Comment réinitialiser la télécommande Orange?

Vous rencontrez un problème avec votre télécommande Orange? Elle ne marche plus, des bugs récurrents vous empêchent de correctement l’utiliser ou encore elle refuse de s’appairer? Ces nombreux dysfonctionnements peuvent tout simplement provenir d’un bug de logiciel sur la télécommande ou d’un bug de connexion entre le décodeur et la télécommande.

Dans tous les cas, réinitialiser votre télécommande Orange permettra de résoudre la majorité des problèmes. Et si malheureusement cela ne fonctionne pas, il est fort probable que votre télécommande soit défectueuse et que vous deviez alors demander son remplacement. Mais alors, découvrez sans plus attendre les procédures pour réinitialiser la télécommande Orange TV en fonction du modèle de votre décodeur.

Comment réinitialiser la télécommande Orange TV?

Actuellement, une seule télécommande est commercialisée par l’opérateur Orange. Il s’agit de la télécommande Orange TV UHD. Cette télécommande est donc compatible avec les trois décodeurs distribués par l’opérateur : le décodeur TV UHD 4K, le décodeur TV UHD et le décodeur TV 4.

Selon le décodeur que vous possédez, l’opération pour réinitialiser la télécommande peut être légèrement différente. Alors, découvrez la procédure de réinitialisation de la télécommande Orange TV pour chaque décodeur :

Remarque : Si vous ne connaissez pas le modèle de votre décodeur Orange, voici comment le reconnaitre : 
- Les décodeurs TV UHD et TV UHD 4k ont une arrête orange à l'arrière. 
- Le décodeur TV 4 a un bouton appairage au dos. 

Réinitialiser la télécommande Orange du décodeur TV UHD

Pour réinitialiser une télécommande Orange au décodeur TV UHD ou TV UHD 4k, voici la procédure à suivre :

1. A l’arrière de la télécommande, appuyez sur le petit bouton avec un objet pointu pour ouvrir le compartiment à piles.
2. Enlevez les piles de la télécommande.
3. Appuyez plusieurs fois et pendant une dizaine de secondes sur n’importe quelle touche de la télécommande.
4. Remettez les piles.
5. 5 secondes après avoir mis la première pile, vous devriez voir le voyant orange de la télécommande clignoter 2 fois. Si ce n’est pas le cas, essayez alors de remplacer les anciennes piles par des piles neuves CR2032.

Si la télécommande Orange rencontre toujours des problèmes de fonctionnement, qu’elle clignote, ou qu’elle n’allume pas votre décodeur, il faudra alors que vous continuez la procédure pour la réappairer :

1. Allumez l’écran de votre TV.
2. Eteignez votre décodeur en appuyant sur le bouton marche/arrêt au dos.
3. Maintenez appuyez les boutons « Flèche haut » et « Retour » de votre télécommande pendant une dizaine de secondes, jusqu’à ce que le voyant s’éteigne brièvement.
4. Patientez 2 minutes puis rallumez votre décodeur TV UHD ou TV UHD 4.
5. Appuyez sur la touche Power de votre télécommande Orange. Le message Appairage télécommande devrait s’afficher sur l’écran TV.
6. Si ce n’est pas le cas, appuyez sur l’arrête orange à l’arrière de votre décodeur. Réappuyez sur la touche Power si le message ne s’affiche pas.
7. Si l’appairage de votre télécommande ne se lance pas, recommencez la procédure jusque ça fonctionne. N’hésitez pas à recommencer 2-3 fois.
8. Une fois que la procédure est lancée et lorsque l’écran vous l’indique, appuyez sur la touche OK de votre télécommande pour confirmer l’appairage avec votre décodeur.

Votre télécommande Orange est maintenant réinitialisée et synchronisée avec votre décodeur ! Si la procédure n’a pas fonctionné, essayez de remplacer les piles. Et ci rien n’y fait, il faudra certainement que vous fassiez appel au SAV Orange.

Réinitialiser la télécommande Orange du décodeur TV 4

Pour procédez à la réinitialisation de la télécommande Orange TV UHD au décodeur TV 4, voici la procédure à suivre :

1. Au dos de la télécommande Orange, appuyez sur le petit bouton avec un objet pointu (cure-dent, pointe d’un stylo etc) pour ouvrir le compartiment à piles.
2. Enlevez les piles de la télécommande.
3. Appuyez plusieurs fois et pendant une dizaine de secondes sur n’importe quelle touche de la télécommande. Cela permet de vider ses composants électriquement.
4. Réinsérez les mêmes piles. Quelques secondes après avoir mis la première pile, vous devriez voir la LED orange de la télécommande clignoter deux fois. Si ça ne se produit pas, remplacez alors les anciennes piles par des piles neuves CR2032.

Si votre télécommande ne démarre pas votre décodeur après cette procédure de réinitialisation, il faudra alors que vous la réappairez au décodeur en procédant de la sorte :

1. Allumez l’écran de votre TV.
2. Appuyez pendant 6 secondes sur la flèche du haut et la touche retour de la télécommande. Si l’écran d’appairage s’affiche, suivez les instructions à l’écran.
3. Si l’appairage ne se lance toujours pas, redémarrez votre décodeur avec le bouton marche/arrêt situé sur le côté.
4. Appuyez brièvement sur le bouton « Appairage » qui se trouve au dos du décodeur TV 4.
5. Patientez une trentaine de secondes.
6. Lorsque les indications à l’écran vous l’indique, appuyez sur la touche Power de votre télécommande.
7. Si rien ne se passe, recommencez plusieurs fois, jusqu’à ce que l’écran fasse apparaitre le message de l’appairage.
8. Lorsque la procédure se lance et que l’écran vous l’indique, confirmez l’appairage en appuyant sur le bouton OK de la télécommande.

Votre télécommande Orange devrait maintenant être réinitialisée et de nouveau connectée au décodeur. Si cela n’a pas fonctionné, malheureusement il vous faudra demander le remplacement de la télécommande Orange.

Que faire si la procédure de réinitialisation de la télécommande Orange ne marche pas?

Si réinitialiser votre télécommande Orange n’a pas permis de résoudre les problèmes que vous rencontrez, et qu’elle ne fonctionne toujours pas, il faudra alors demander son remplacement auprès du service client Orange. A la suite d’un diagnostic rapide avec un conseiller, il vous sera très certainement proposé de remplacer votre télécommande Orange TV actuelle par une nouvelle fonctionnelle. 

Pour contacter le service client Orange, composez le 3900. Vous pouvez également vous rendre sur votre espace client et ouvrir le chat avec un conseiller en cliquant sur l’onglet « contact » en bas à droite de votre écran.

Sachez qu’en attendant de recevoir la nouvelle télécommande, vous avez la possibilité d’utiliser la télécommande virtuelle grâce à votre smartphone. Il vous suffit de télécharger l’application TV Orange et d’utiliser la fonction télécommande présente sur l’appli.

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