La réinitialisation ou « Hard Reset » permet de supprimer les dysfonctionnements et bugs importants que peut rencontrer un appareil électrique. Vous l’aurez compris, lorsque vous rencontrez un problème sur votre décodeur Canal+ et qu’il ne fonctionne plus correctement, la réinitialisation sera probablement la solution à votre problème. Deux méthodes existent pour réinitialiser le décodeur : partielle ou totale. Découvrez alors dans cet article en quoi elles consistent mais aussi comment réinitialiser votre décodeur Canal Plus selon le modèle de boitier que vous possédez.
Comment réinitialiser partiellement le décodeur Canal Plus?
Avant de procéder à une réinitialisation totale de votre décodeur Canal+, il est conseillé de tenter de résoudre le dysfonctionnement grâce à un reboot électrique et/ou une réinitialisation partielle. En effet, ces deux méthodes qui permettent de relancer le système de votre décodeur Canal Plus, ont pour principal avantage de conserver vos réglages et données personnalisées contrairement au Hard Reset qui procède à une restauration d’usine.
Les procédures que nous allons voir ci-dessous fonctionnent sur tous les boitiers Canal+ : +Le Cube, décodeur 4K UHD ou Mini.
Reboot électrique de votre décodeur Canal Plus
Dans un premier temps, effectuez un reboot électrique ou redémarrage électrique de votre décodeur CANAL+. Cette procédure permet de relancer le logiciel du décodeur et suffit donc parfois à corriger les bugs mineurs l’empêchant de fonctionner correctement. Pour redémarrer électriquement votre décodeur Canal Plus, procédez de la sorte :
- Débranchez le décodeur Canal+ de son alimentation
- Patientez 1 minute
- Rebranchez l’alimentation du décodeur
Patientez jusqu’à ce que le décodeur se rallume.
Réinitialisation partielle de votre décodeur
La réinitialisation partielle de votre décodeur Canal Plus permet également de relancer le système du boitier et de nettoyer certains bugs ou dysfonctionnements impactant son bon fonctionnement. En revanche, pour réaliser cette manipulation, il faudra que vous ayez accès au menu de votre décodeur et à l’écran de votre TV. Si le décodeur Canal+ ne s’allume plus du tout, il faudra alors que vous passiez directement à la réinitialisation totale.
Pour réinitialiser de manière partielle votre décodeur CANAL+, procédez de la sorte :
- Avec la télécommande Canal, cliquez sur « Menu »
- Allez ensuite dans la rubrique « MaTV » puis « Réglages »
- Sélectionnez « Mon décodeur » puis « Mise à jour »
- Cliquez ensuite sur « Réinstallation » ou « Réinitialisation »
- Entrez votre Code Parent à 4 chiffres et validez
- Sélectionnez ensuite le mode « Réinitialisation partielle » ou « Réinstallation partielle »
A la suite de cette réinitialisation partielle de votre décodeur Canal Plus, il est conseillé de faire une mise à jour manuelle depuis votre télécommande : Menu -> MaTV -> Réglages -> Mon décodeur -> Mise à jour -> Système. La mise à jour dure une dizaine de minutes.
Comment faire une réinitialisation d’usine du décodeur CANAL+
Si les opérations précédentes n’ont pas permis de résoudre le dysfonctionnement, il faut alors que vous réinitialiser votre décodeur Canal Plus de manière totale. La réinitialisation totale restaure les paramètres d’usine du décodeur. Ainsi, cette procédure permet de supprimer tous les gros bugs et dysfonctionnements qui ont pu apparaitre au fur et à mesure de l’utilisation du décodeur. En d’autres termes, elle nettoie ne profondeur le système du décodeur.
Attention, l’opération de réinitialisation du décodeur Canal+ a plusieurs conséquences étant donné que les paramètres sont remis à zéro et que c’est comme si vous veniez de la recevoir :
- Dans un premier temps, pensez à débrancher le disque dur externe si vous en utilisez un. Dans le cas inverse, il sera formaté en même temps que votre décodeur et vous perdrez donc tous vos enregistrements. Pour le déconnecter, appuyez sur la touche STOP située en bas à gauche de votre télécommande. Un message vous indique la déconnexion du disque dur. Débranchez alors le câble USB reliant le disque dur au décodeur Canal+.
- Ensuite, vous perdrez les réglages personnalisés. Vous pourrez de nouveau les paramétrer après la réinitialisation.
- Enfin, sur certaines générations de décodeur, la télécommande se désynchronise et il faudra alors que vous l’appairer de nouveau (lorsque la procédure ne se lance pas automatiquement).
Selon le modèle de votre décodeur Canal Plus, voici les procédures de réinitialisation correspondantes :
Réinitialisation du décodeur Canal Plus ou du décodeur 4K UHD Canal+
Pour réinitialiser votre décodeur Canal Plus ou décodeur 4K UHD, procédez de la sorte :
- Allumez votre téléviseur
- Eteignez le décodeur Canal+ à l’aide du bouton ON/OFF qui se trouve au dos du boitier
- Maintenez appuyé le bouton – (moins) en façade
- Tout en continuant à maintenir le bouton – enfoncé, allumez le décodeur avec le bouton ON/OFF
- Relâchez le bouton – lorsque l’écran d’appairage ou le « logo Canal » s’affiche sur votre écran
Suivez ensuite les instructions qui s’affichent et vérifiez que la procédure se termine. Si la procédure échoue, essayez la même manipulation mais en appuyant sur le bouton + (plus) cette fois-ci. Dans le cas où cela ne fonctionne toujours pas, essayez alors la même procédure en maintenant cette fois-ci les touches +/-.
Si vous avez accès au Menu de votre décodeur et à l’écran de votre TV, vous pouvez également procédez à une réinitialisation totale du décodeur via les Paramètres :
Avec la télécommande Canal, cliquez sur Menu > MaTV > Réglages > Mon décodeur > Mise à jour > Réinstallation ou Réinitialisation >Entrez votre Code Parent à 4 chiffres et validez > Réinitialisation totale.
Réinitialisation du décodeur Le Cube Canal+
L’opération pour la réinitialisation d’usine du décodeur Canalsat ou +Le Cube consiste à :
- allumez votre TV
- Eteignez le décodeur +Le Cube avec le bouton ON/OFF à l’arrière du boitier
- Maintenez le bouton P+ enfoncé tout en rallumant le décodeur avec le bouton ON/OFF
- Relâchez le bouton P+ lorsque le bandeau « INST » s’affiche.
Vérifiez ensuite que la procédure de réinitialisation se termine et que le bandeau défilant « INIT » aille jusqu’au bout. Si la procédure échoue, recommencez la en appuyant cette fois-ci sur le bouton P- et relâchez-le lorsque le bandeau « FA:Ct » apparait sur l’écran.
Réinitialisation du Mini Décodeur Canal+
Pour réinitialiser le Mini Décodeur Canal +, procédez de la sorte :
- Eteignez le décodeur mini avec l’interrupteur ON/OFF situé à l’arrière du boitier
- Rallumez le décodeur avec l’interrupteur ON/OFF
- Lorsque le logo CANAL s’affiche, maintenez appuyé sur le bouton Bluetooth qui se situe sur le côté gauche du boitier
- Lorsque le logo CANAL s’affiche de nouveau, relâcher le bouton Bluetooth
La procédure de réinitialisation de votre Mini Décodeur Canal+ se lance alors.
Si la réinitialisation de votre décodeur Canal Plus n’a pas fonctionné et que le problème est toujours présent, faites alors appel au service client CANAL+. Ils seront à même de réaliser un diagnostic plus poussé et si la panne s’avère trop importante, ils procéderont alors au remplacement de votre boitier. Pour les joindre :
- Contactez le service client au 08 92 39 39 10 (numéro payant) ou le service réclamation au 09 70 82 08 15.
- Demandez à être rappelé par un conseiller ou planifiez un RDV via votre espace client rubrique « nous contacter ».
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