La empresa francesa Somfy ha adquirido hoy una reputación internacional gracias a la fabricación de motores eléctricos para persianas enrollables robustos y de alto rendimiento. Sin embargo, como todo aparato eléctrico, no son infalibles. A lo largo de su vida, pueden encontrarse con averías más o menos graves.
Afortunadamente, el servicio postventa de Somfy lo tiene todo previsto ya que proporcionan kits de motor de repuesto, acompañados de videotutoriales que te permitirán solucionar la avería tú mismo. Pero, ¿sigue siendo necesario saber qué falla es? ¿Es realmente necesario reemplazar completamente el motor? Esto es lo que veremos en este artículo respondiendo a la pregunta: ¿Qué hacer cuando su persiana enrollable Somfy tiene un problema de motor?
¿Por qué su motor de persiana enrollable Somfy ya no funciona?
El motor de una persiana enrollable es una pieza clave que, lamentablemente, se desgasta con el tiempo. Pero otros orígenes también pueden impedir que el motor funcione bien. Entonces, más exactamente, qué mal funcionamiento podría causar la falla del motor en una persiana enrollable Somfy :
- Un problema de poder como un motor que tiene poca o ninguna potencia, un control defectuoso o un corte de energía.
- Desprogramación del motor debido a un error eléctrico o un problema de voltaje.
- Un capacitor cansado o defectuoso. Las señales de advertencia: persiana enrollable que se sacude o tiene dificultad para subir.
- Un motor fuera de servicio o mal instalado (si la instalación es reciente).
Por lo tanto, todos estos factores pueden provocar la falla del motor de la persiana enrollable Somfy. Y según el origen, la falla del motor puede manifestarse de diferentes maneras :
- una persiana que no sube y no bajes o no correctamente (unos centímetros, bloqueado en el medio, baja y sube inmediatamente o viceversa, etc.)
- un ruido anormal del motor: ruido entrecortado, atascado, amortiguado
- un motor que se activa pero se detiene unos segundos después
- un motor que ya no funciona y, por lo tanto, ya no hace ruido
Para solucionar el problema del motor de su persiana enrollable Somfy, tendrá que intentaridentificar la causa observando el signes que le envía su obturador y siguiendo nuestro guía para resolver problemas en el orden.
Problema de motor en una persiana enrollable Somfy: ¿cómo solucionarlo?
Si no es competente para realizar una manipulación, pase a la siguiente o póngase en contacto con un profesional. Precaución, riesgo de descarga eléctrica y daños irreversibles del obturador Si realiza las pruebas y las reparaciones usted mismo, quitar la electricidad antes de cada operación para su seguridad. Si su motor de persiana tiene derecho a garantía, llama ahora Soporte técnico de Somfy para un diagnóstico e intervención gratuitos.
Ahora puede seguir nuestra guía de solución de problemas para intentar soluciona el problema del motor de tu persiana enrollable Somfy :
Verifique la fuente de alimentación del motor
En primer lugar, comprobar que el fallo del motor de persiana Somfy no se deba simplemente a su suministro. Esto es aún más grave si el motor de la persiana ya no funciona (ninguna señal de vida). Compruebe si el disyuntor no se ha fundido, si no hay un corte de energía y si el motor no está mal cableado o tiene poca potencia. Asegúrese de que el motor de la compuerta reciba una tensión de aproximadamente 230V usando un multímetro.
Si tu motor no da señales de vida (ningún ruido, obturador inmóvil) recuerda también comprobar que la avería que estás experimentando no procede delinterruptor de pared o télécommande antes de apoyarse directamente en el motor. De hecho, después de una avería, es posible que el transmisor no envíe una señal al motor, que no reaccionará en absoluto. Luego verifique si el Luz LED se ilumina en verde indicando que el comando está funcionando.
Luego, si tiene un control remoto, intente reemplazar baterías y reinicialo. Si el interruptor está montado en la pared, necesitará probar la conexión de la persiana enrollable quitando el interruptor y luego haciendo un examen de continuidad usando un multímetro (o probando el voltaje de suministro del motor como se indica arriba). Si se confirma la falla, reemplace los conectores o el control en su totalidad y conéctelos a la red eléctrica. Estas operaciones son complejas y requieren habilidades eléctricas. Deben ser realizados por una persona competente, un profesional del sector o un electricista. ¡Cuidado, riesgo de descarga eléctrica!
Restablecer la persiana enrollable eléctricamente
Después de asegurarse de que la fuente de alimentación y el control no funcionen mal, puede intentar restablecer eléctricamente el motor de la persiana enrollable Somfy que ya no funciona en absoluto o ya no correctamente.
Para eso, nada podría ser más simple, solo tienes que cortar el poder obturador a través del disyuntor (disyuntor general o disyuntor específico acoplado al local donde se encuentra la persiana) presente en el cuadro eléctrico de su hogar. Apague la alimentación durante aproximadamente 1 minuto. A continuación, vuelva a encender la alimentación. Esto a veces puede resolver errores eléctricos menores que impiden que el motor Somfy funcione correctamente.
Reprogramar el motor de persiana enrollable Somfy
Cuando se reúna un problema con el motor de la persiana enrollable Somfy, en la mayoría de los casos, un simple reprogramacion de motores (restablecer el motor y reprogramar el final de carrera de la persiana) es suficiente para solucionarlo. De hecho, después de un corte de energía prolongado, un pico de voltaje (ejemplo: tormenta) o simplemente un error eléctrico, el motor puede perder su configuración.
Asi que aqui esta como reprogramar el motor de una persiana enrollable Somfy que ya no funciona correctamente o nada:
Recomendación: Antes de realizar el procedimiento, el motor de su persiana enrollable Somfy debe estar preferentemente aislado eléctricamente para evitar desprogramar todas las persianas de los receptores de radio conectadas a la misma fuente de alimentación que su persiana. Para aislar la persiana, puede desconectar los motores de las otras persianas en la caja de conexiones o conectar temporalmente el motor de la persiana defectuosa a un enchufe separado. También puede intentar, al principio, simplemente realizar el procedimiento de ajuste del interruptor de límite, sin reiniciar el motor, pero existe una alta probabilidad de que esto no tenga éxito.
– Realizar un doble corte de energía
- Cortar la corriente eléctrica de la funda Somfy defectuosa durante 2 segundos
- Restaurar la energía durante 8 segundos
- Apague la fuente de alimentación durante 2 segundos.
- Restaurar la alimentación de la persiana
- La aleta debe moverse hacia adelante y hacia atrás automáticamente.
– Poner a cero la memoria del motor de persiana Somfy
- Dentro de los 2 minutos del procedimiento anterior, mantenga presionado el botón "prog" en la parte posterior del control durante 8 segundos
- La aleta debe subir y bajar dos veces. Luego suelte el botón
– Reprogramar el final de carrera de la persiana Somfy
- Presione simultáneamente la flecha hacia arriba y la flecha hacia abajo en el control hasta que la persiana realice automáticamente un breve movimiento hacia adelante y hacia atrás.
- Presione la flecha hacia arriba. Si el obturador baja, presione el botón central del control "my" para invertir la dirección de rotación.
- Mantenga presionada la flecha hacia abajo en el control hasta que el obturador esté completamente cerrado, luego presione los botones "mi" y "arriba" simultáneamente para programar el interruptor de límite inferior. La aleta debe subir automáticamente.
- Detenga el obturador a la mitad presionando brevemente el botón "mi".
- Mantenga presionada la flecha hacia arriba hasta que alcance su punto más alto, luego presione los botones "mi" y "abajo" simultáneamente para programar el interruptor de límite superior. La aleta debe bajar automáticamente.
- Vuelva a detener el obturador presionando el botón "mi".
- Presiona el botón "my" hasta que el obturador haga un movimiento corto.
- Presione el botón "prog" en la parte posterior del control remoto para validar y guardar el procedimiento.
Su persiana enrollable Somfy ya está reprogramada y el problema debería haber desaparecido.
Si es necesario, encuentre el procedimiento para reprogramar el motor Somfy en el video a continuación o en el sitio web de la compañía bajo el título " Vídeos de ayuda '
Nota: Algunos motores Somfy no tienen un procedimiento de reprogramación de motores (el caso de los motores cableados en general). En este caso, o si el procedimiento no funcionó, lo invitamos a consultar la guía del usuario correspondiente a su modelo de persiana enrollable. Si ya no dispone del manual en papel, puede encontrarlo en la web de Somfy, secciones: Asistencia/Persiana enrollable/Manuales de producto/Elegir el tipo de equipo para su cobertura. Seleccione el tipo de motor para su persiana de la lista (alámbrico, radio IO, RTS o sensor solar), luego, el modelo de tu motor Si no dispone de la referencia exacta del motor, deberá abrir el maletero de la persiana, desmontar el tubo enrollador para acceder al motor, sacarlo y encontrar la referencia escrita en el motor.
Reemplace el condensador del motor Somfy que ya no funciona
Si el procedimiento de reprogramación no resolvió el problema del motor en su persiana enrollable Somfy, entonces un fallo de hardware ciertamente está en cuestión. Puede que haya fallado todo el motor, pero a veces sólo el condensador. Este componente permite, entre otras cosas, dar la potencia necesaria para el funcionamiento del motor. Es una parte relativamente sensible que eventualmente se desgasta con el tiempo.
Los síntomas más comunes que indican la falla del capacitor son: a Persiana enrollable Somfy que se sacude¿Quién difícil de levantar (sube solo unos centímetros o quien necesita ayuda), quien parece forzar, o un ruido de clic cuando intenta operarlo. Pero a veces sucede que el El motor de persiana Somfy ya no funciona en absoluto cuando el condensador se ha quemado por completo.
La buena noticia es que reemplazar el capacitor solo le costará alrededor de diez dólares. Entonces, antes de considerar cambiar completamente el motor, le recomendamos que pruebe este componente. El condensador es una pieza cilíndrica que se encuentra dentro del tubo del motor. Tendrás que sacarlo para poder probarlo. Para ayudarlo a quitar el capacitor del motor, lo invitamos a ver el video de piecevolet.com: Sustitución del condensador en un motor Somfy. Aquí entonces cómo proceder para probar el condensador y verificar si el motor falla en su persiana enrollable Somfy proviene de este componente:
- Desconecte el condensador.
- Descargue el condensador cortocircuitándolo (por ejemplo, con un destornillador que tenga un mango aislado).
- Configure el multímetro en capacitancia.
- Coloque las puntas de prueba del multímetro en los terminales (no están polarizadas, por lo que no hay dirección para las puntas de prueba).
- Si el medidor muestra un valor aproximadamente igual a la unidad indicada en él (µF), funciona. Si no muestra nada, cero o un valor más bajo, significa que el capacitor está cansado o defectuoso. Entonces es necesario remplacer.
Tenga cuidado de reemplazar el capacitor defectuoso del motor del obturador Somfy por uno con un valor original idéntico (μF).
Aquí hay un video de picevolet.com para ayudarlo con el procedimiento:
Cambiar todo el motor de persiana Somfy
Desafortunadamente, si el capacitor no es la causa de la avería de tu motor eléctrico Somfy, entonces casi no hay duda de que el motor en si esta averiado. En este caso, deberá reemplazarlo. Antes que nada, recuerde verificar si su motor todavía tiene derecho a garantía (entre 5 y 7 años). Si este es el caso, le invitamos a ponerse en contacto Soporte técnico de Somfy para la reparación o sustitución gratuita del motor averiado.
Si el motor defectuoso de su persiana ya no tiene derecho a la garantía, entonces tendrá que reemplazarlo por su propia cuenta. Los motores de repuesto cuestan entre 150 euros y 300 euros (sin mano de obra). Afortunadamente, Somfy ha puesto en marcha un servicio postventa de calidad, con herramientas que le permiten reemplazar el motor usted mismo:
- Elige y comprueba la compatibilidad del nuevo motor con su persiana (motor IO, RTS, cableado, adaptado a su tipo de caja, al peso de la persiana, a su potencia, etc.).
- Encuentra y compra el Kit de repuesto de motor Somfy en su web, junto con el manual de usuario, sus características para estar seguro de que el que has elegido es el adecuado para tu persiana, y un vídeo explicativo detallado para instalar tu nuevo motor. También puede encontrar en la sección " Ayuda » Vídeos de instalación de todo tipo de motores (Radio RTS o IO y cableados).
Por ejemplo, cómo sustituir el motor de una persiana enrollable radio o cableada por el kit Somfy RTS o cableado:
Consulta tus garantías o contrata a un reparador profesional
Por último, si no eres capaz de manejar, si no estás seguro de que el problema viene del motor de la persiana enrollable Somfy, o por cualquier otra razón, puedes contactar con un Professionnel. Entonces podrá identificar la falla y reemplazar el componente defectuoso, el motor u otro.
Nuevamente, si el motor de persiana Somfy que ya no funciona todavía está en garantía, comuníquese con el Servicio de asistencia Somfy de libre intervención. Si su persiana ya no está cubierta por la garantía, aún puede ponerse en contacto con la asistencia de Somfy por teléfono o a través del formulario de asistencia en caso de avería en línea para obtener un diagnóstico y reparación rápidamente. Garantizan la intervención en 72 horas en caso de problema del motor. Si lo prefiere, también puede contratar a un reparador independiente que se especialice en reparaciones de carpintería para comparar cotizaciones.
Nota: Recuerda también comprobar si tienes derecho a la garantía decenal (Francia) o si alguna cláusula de tu seguro de hogar cubre la reparación de tus persianas.
