Código de error C1 en Bbox Bouygues Telecom, ¿qué hacer?

Pueden aparecer códigos de error después de una falla de Bouygues Telecom, pero también de un problema de instalación, un error de software o incluso un mal funcionamiento técnico en la caja. Cuando aparece el código de error C1, probablemente esté fuera de servicio. Esto sigue a una pérdida de la dirección IP por la caja o una baja velocidad de Internet. En otras palabras, su Bbox encuentra un problema de conexión a Internet. Así que averígualo ¿Qué hacer cuando aparece el código de error C1 en su Bouygues Telecom Bbox?

En primer lugar, descubra las diferentes manipulaciones para resolver el fallo relacionado con el error C1. Luego, aprenda qué hacer si, a pesar de todo, el código de error persiste en su cuadro de Bouygues.

Pasos para resolver el error C1 en una caja de Bouygues

Código de error C1 en Bbox Bouygues Telecom, ¿qué hacer?

¿Cuándo Se muestra el código de error C1 del cuadro de Bouygues., la la conexión a Internet puede ser mala o inexistente. En este caso, ya no tendrá servicio. Esto puede deberse a:

  • un velocidad de internet demasiado baja debido a un error de red temporal, una falla general o local de la red de Bouygues o un mal funcionamiento de Bbox.
  • Una pérdida de dirección IP debido a un error o un mal funcionamiento del hardware.

Ce El mal funcionamiento puede durar unos minutos o unas horas. si la falla se debe a un error de red temporal, hasta varios días si la avería se debe a un mal funcionamiento que requiera intervención. También puede manifestarse en forma de luz de internet parpadeando @.

Observación : Este mensaje de error aparece principalmente en wifi Bbox 6 que utiliza fibra óptica. Bouygues Telecom también ha lanzado una actualización para intentar solucionar este problema. Sin embargo, algunas cajas todavía tienen este problema. 

Para tratar de conocer el origen exacto de la falla, Usted puede lanzar un diagnóstico del Bbox desde su área de clientes o desde Interfaz de gestión de Bbox. Sin embargo, antes de llamar al servicio de atención al cliente de Bouygues Telecom, prueba las manipulaciones a continuación para intentar revivir tu caja.

Verificar el estado de la red Bouygues Telecom

Al principio, muy a menudo sucede que el error C1 aparece en la pantalla de su Bbox después de una problema generalizado en la red del operador Bouygues Telecom. Visite el sitio web DownDetector para verificar esta hipótesis. Si se identifica un pico de fallas, seguramente se encuentra el problema. En este caso, tendrá que esperar hasta que Bouygues restablezca el problema. Por otro lado, si no hay una anomalía general en la red o si después de algunas horas el código de error aún persiste, lo invitamos a continuar con los siguientes pasos de solución de problemas.

Verifique las conexiones

Observación : Si acaba de instalar su Bbox y aparece el código de error C1, a veces tendrá que esperar unos días para que se active la red y para que se aprovisione la caja e instale el nuevo Firmware. También puede estar experimentando un problema de asignación de dirección IP. En este caso, deberá llamar al servicio de atención al cliente de Bouygues. 

Si el problema no parece ser una interrupción de la red, verifique que las malas conexiones no son la causa del código de error C1 que aparece en tu Bbox. Compruebe que ninguno de los cables esté dañado, quemado, pelado o derretido. Para intentar recuperar una mejor estabilidad de la red, conecte el Cable de ethernet a su computadora en lugar de usar wifi.

Reinicio eléctrico de su caja Bouygues

Le El código de error C1 también puede provenir de un error de software. Para resolver este problema, reinicia tu Bbox eléctricamente. Por eso :

  1. Apaga tu Bbox con el botón de encendido / apagado
  2. Desconecta la caja de su fuente de alimentación.
  3. Espera 2 minutos
  4. Vuelva a conectar el Bbox a su fuente de alimentación

Restablecimiento de bbox

Si el procedimiento de reinicio no funcionó, también puede intente restablecer el Bbox. Este reinicio le permite volver a parametrizar los datos en el cuadro como si los acabara de recibir. Entonces, si los errores de software son responsables de la Código de error C1 en su Bbox, se pueden eliminar con este procedimiento. los restablece tu Bbox se hace presionando el botón durante 10 segundos. Reanudar Que se encuentra en la parte posterior del estuche.

Tenga en cuenta que al restablecer se eliminan sus datos personalizados (clave de seguridad WiFi, firewall, etc.). Después de haber realizado el procedimiento, deberá volver a configurar estos elementos. Si ha perdido su contraseña de Bbox, haga clic aquí.

Código de error C1 en el Bbox que persiste: llame al servicio de Bouygues

Si, lamentablemente, el código de error C1 no desaparece en su cuadro de Bouygues después de estas pocas operaciones o después de varias horas, seguramente tendrá que llamar al Atención al cliente de Bouygues Telecom.

Usando la aplicación Bbox Diagnostic

Como primer paso, le recomendamos que inicie una diagnóstico de caja desde su área de clientes de Bouygues. Esta herramienta ayuda a resolver cualquier mal funcionamiento que encuentre Bbox al guiarlo paso a paso. Si es necesario, permite que el asesor técnico tenga la primera información sobre la falla que encuentre.

Además, después de este diagnóstico, se le pide que sea rápidamente llamado por uno de sus asesores técnicos, ya sea para obtener sin esperar un reemplazo de su equipo.

Póngase en contacto con un asesor técnico de Bouygues Telecom

Finalmente, sepa que si el código de error C1 de tu Bbox persiste, el problema probablemente se deba a una falla que requiera'intervención del técnico para evaluar sus equipos e instalaciones de fibra, verifique el estado de la red y conéctese a ella si es necesario. En este caso, puede pasar por el diagnóstico o llamar al Asistencia de Bouygues por mensajería, yendo directamente a la tienda o al 1064 mencionando "Tengo un problema con la caja".

Lea también: Los 8 problemas más comunes en Bboxes resueltos

5 pensamientos sobre "Código de error C1 en Bbox Bouygues Telecom, ¿qué hacer?"

    • Hola,
      Si ha realizado las operaciones descritas en el artículo pero aún no puede utilizar sus servicios de TV, deberá ponerse en contacto con el servicio de asistencia de Bouygues en el 1064 para que un asesor pueda realizar un diagnóstico más profundo y encontrarle una solución de resolución de problemas.
      Suerte y buen dia.

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  1. Nunca he visto un equipo tan decepcionante y no me refiero al servicio postventa y servicios relacionados donde todo está por activar y todo por adivinar, lamento mi elección.

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