Mi mando a distancia de Canal + ya no funciona, ¿qué debo hacer?

¿Tu mando a distancia de Canal + ya no responde correctamente? Aunque los equipos de Canal Plus tienen fama de ser de alta calidad, lamentablemente puede suceder que durante su uso se estropeen. Fallo de software o hardware, las causas pueden ser múltiples. Afortunadamente, existen algunos problemas que usted puede solucionar rápida y fácilmente. Así que averigüémoslo juntos qué hacer cuando el mando a distancia de Canal + deja de funcionar. Primero, las soluciones para revivirla. Luego, conozca las mejores opciones disponibles para reemplazarlo si la falla es demasiado grande para repararla.

¿Cómo reparar un mando a distancia de Canal Plus que ya no funciona?

Mando a distancia Canal + que ya no funciona qué hacer

Reemplace las baterías viejas

El primer reflejo a adoptar cuando tu El mando a distancia de Canal + no funciona o ya no funciona es cambiar las pilas. Parece una obviedad, y sin embargo a veces pensamos por diferentes motivos que no es necesario hacerlo. Sin embargo, incluso si acaba de recibir su control remoto o ha cambiado las baterías recientemente, las baterías pueden estar defectuosas.

Le recomendamos que cambie todas las pilas del mando a distancia, asegúrese de que sean idénticas e insértelas con los terminales en la dirección correcta.

Observación : Si su El mando a distancia de Canal + tiene problemas para cambiar los canales, que algunos botones ya no responden, o que necesitas estar cerca del decodificador para que reaccione al mando a distancia, es muy probable que el las baterías están demasiado bajas para enviar una señal suficientemente fuerte. Si este es el caso, intente reemplazar las baterías también.

Compruebe que la señal del mando a distancia de Canal + funciona

¿Cuándo tu mando a distancia de Canal + ya no funciona, Puede que su señal no es lo suficientemente fuerte o que no existe. Como resultado, el televisor no puede recibir la información.

Los mandos a distancia pueden programarse para comunicarse con el decodificador de Canal + con el modo bluetooth o el modo infrarrojo.

Nota: Para encontrar el modo de señal de su control remoto, consulte su guía de usuario. Si su control remoto se puede usar en ambos modos, presione el botón Micro. Si el LED se enciende, su control remoto Canal + está en modo Bluetooth. Si el LED no se enciende, su control remoto está en modo infrarrojo. 

Sin embargo, puede suceder que las señales, si se envían por infrarrojos o Bluetooth, ya no funcionan correctamente. Entonces será importante verificar esta teoría procediendo de la siguiente manera:

1 / Para los mandos a distancia Canal Plus con modo infrarrojos (decodificadores Cube):

  1. Use su teléfono y abra la aplicación Cámara de su teléfono
  2. Apunte la parte frontal del control remoto donde se encuentra el LED hacia la lente del teléfono
  3. Presione varios botones en el control remoto mientras mira la pantalla del teléfono

Si nota un pulso de luz en el LED del mando a distancia de Canal + cuando presiona un botón, la falla proviene de un error de software, un emparejamiento incorrecto o un mal funcionamiento del decodificador. Luego, continúe con los siguientes pasos de solución de problemas para intentar reactivar su control remoto.

Si no nota ningún pulso de luz en el control remoto, el fallo se debe sin duda a un defecto material. En el caso de que su mando a distancia Canal + pueda pasar al modo Bluetooth, compruebe que la avería no sea simplemente del emisor de infrarrojos. Para cambiar al modo Bluetooth en un control remoto de Canal +, presione el botón Mute y el botón 9 simultáneamente hasta que el control remoto parpadee. Si su control remoto no tiene modo Bluetooth o no funcionó, probablemente deba reemplazar el control remoto que resulta ser defectuoso.

2 / Para mandos a distancia Canal + con modo Bluetooth (decodificador Canal + 4K):

No hay manipulación para probarlos. Si su control remoto tiene ambos modos, puede intentar cambiar del modo Bluetooth al modo infrarrojo presionando el botón Mute y 9 simultáneamente hasta que el control remoto parpadee. Luego presione los botones 1/5/9. Si cuando presiona el botón Micro el control remoto no parpadea, entonces el procedimiento ha funcionado.

Si las pruebas no tuvieron éxito, continúe con los pasos de solución de problemas a continuación.

Nota: Recuerde actualizar periódicamente su control remoto Canal + cuando no esté funcionando correctamente. Para ello, vaya a "Menú" -> "Parámetros" -> "Menú técnico" encabezado "Actualización del mando a distancia".

Restablecer el control remoto y el decodificador

cuando el El mando a distancia de Canal + ya no funciona, puede ser que un control remoto o error de software de TV ya sea en el origen. En este caso, un reinicio simple permitiendo restablecer los dos dispositivos suelen ser suficientes para solucionar el problema:

  • Para reiniciar su decodificador de Canal + :
    • Apague el decodificador con el botón ON / OFF en la parte posterior
    • Enciende el decodificador
  • Para reiniciar eléctricamente su control remoto Canal Plus :
    • Retire una de las pilas del mando a distancia.
    • Presione aleatoriamente cualquier tecla durante 3 segundos
    • Vuelva a insertar la batería en el control remoto
    • Encienda su decodificador usando el botón de espera en el control remoto

Si funciona, presione los botones P + y P-. El decodificador de Canal + debe responder a los comandos enviados. Si no es así, pruebe el estado de su decodificador.

Lea también: ¿Cómo utilizo mi decodificador Canal + sin mando a distancia?

Verificar el estado del descodificador de Canal +

Si después de reiniciar ambos dispositivos, su El mando a distancia de Canal + sigue sin funcionar, compruebe que el el problema no se debe al decodificador. Para hacer esto, presione el botón P + en el panel frontal del decodificador. Si el decodificador responde a los comandos, el problema está en el control remoto. Si su El decodificador de Canal + no responde, Es probable defectuoso.

En este caso, intente reiniciar el decodificador eléctricamente siguiendo las instrucciones a continuación:

  1. Apaga tu decodificador
  2. Desconéctelo de la toma de corriente durante 2 minutos.
  3. Vuelva a conectarlo a su toma de corriente

Si esto no funciona, intente realizar una reinicio total del decodificador Canal Plus. Finalmente, si no pasa nada, contacte con un asesor de Canal + para un diagnóstico más profundo y un reemplazo del equipo si se comprueba la falla.

Nota: La señal del control remoto de Canal Plus puede verse perturbada por su televisor. Para verificar esta hipótesis, apague su televisor e intente encender y luego cambie los canales con el control remoto de Canal +. Si nota que los canales se desplazan en la pantalla del decodificador, desactive la función "brillo ambiental" o "gestión automática del contraste" de su televisor. También puede cambiar la orientación del decodificador en relación con el televisor. 

Emparejar el mando a distancia Canal + con el decodificador

Finalmente, cuando tu mando a distancia de Canal + ya no responde, puede ser que ella no se empareja con el decodificador. Si nunca antes ha tenido problemas para emparejar el decodificador y el control remoto, tenga en cuenta que un error menor o un manejo inadecuado de su parte puede haber desincronizado excepcionalmente los dos dispositivos. En este caso, volver a emparejar el mando a distancia y el decodificador. Tenga en cuenta que los únicos mandos a distancia de Canal + que utilizan el modo bluetooth necesitan volver a emparejarse. Por lo tanto, solo es necesario volver a emparejar el mando a distancia Canal + 4K.

Nota: Si es la primera vez que utiliza su equipo de Canal +, el emparejamiento debería comenzar automáticamente cuando inserte las pilas en el control remoto y su decodificador esté encendido. Recuerde estar siempre cerca del decodificador (menos de 1 metro) durante el proceso de emparejamiento. Cuando comience el emparejamiento, siga las instrucciones en pantalla. Si esto no funciona, reinicie el emparejamiento presionando el botón en el lado derecho del decodificador una vez.  

Procedimiento para emparejar un mando a distancia con un decodificador Canal + 4K :

  1. Involucrar al " disposición »En el dispositivo de envío (control remoto) y el dispositivo de recepción (decodificador). Para activar el modo de escucha en el decodificador, presione el botón en el lado derecho del decodificador. Para encenderlo en el mando a distancia, presione simultáneamente el botón “ OK "Y" MENÚ » durante 5 segundos.
  2. El LED debe parpadear durante el procedimiento. Cuando se complete el emparejamiento, debería apagarse.

Si no, y el El LED sigue parpadeando o que no pasa nada, Haz lo siguiente (tenga cuidado, este procedimiento puede borrar todos sus ajustes personalizados. Desenchufe su disco duro externo si está usando uno para no perder sus grabaciones):

  1. Retire las baterías y luego vuelva a colocarlas.
  2. Apague el decodificador con el botón de encendido / apagado
  3. Vuelva a encender el decodificador con el botón de encendido / apagado y al mismo tiempo mantenga presionado el botón "-" en el panel frontal del decodificador. A continuación, debería aparecer la pantalla de emparejamiento.
Nota: Si tiene problemas para emparejar los dos dispositivos, apague los otros dispositivos conectados a través de Bluetooth que estén cerca y que puedan interferir con la señal. 

Mando a distancia Canal + que ya no funciona, ¿cómo sustituirlo?

Qué hacer cuando el mando a distancia de Canal + no funciona

Si, a pesar de sus mejores esfuerzos, el mando a distancia de Canal + ya no funciona, este es probablemente defectuoso junto a un componente HS interno. En este caso, la última solución para recuperar el uso de su decodificador será reemplazar el control remoto. A continuación, dispone de varias opciones de sustitución:

1 / Si compró el mando a distancia de Canal + hace menos de un año, contacta con el servicio de reclamaciones de Canal + desde tu espacio cliente haciendo clic en "contacto" y luego en "queja". En principio, Canal + sustituirá gratuitamente su mando a distancia si se avería durante el 1º año siguiente a su compra.

2 / Si ha tenido su mando a distancia durante varios años, lamentablemente tendrás que comprar un mando a distancia por 15 euros. Para ello, vaya a su área de cliente en "Equipo" -> "Pedido" -> "Solicitar un control remoto". A continuación, elija el mando a distancia adecuado para su decodificador y haga clic en "Solicito este artículo". También puedes ponerte en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de Canal + para obtener información personalizada sobre el procedimiento a seguir. Para contactar con ellos, marque el 09 70 82 08 15 para el servicio de quejas y el 08 92 39 39 10 para el servicio al cliente. Tenga en cuenta que el último número no es gratuito (0.35 € / minuto). De lo contrario, puede solicitar que un asesor lo llame inmediatamente o programar una cita yendo a su espacio cliente sección "contáctenos".

3 / También puedes comprar un mando a distancia por infrarrojos universal que tiene la principal ventaja de trabajar con muchos dispositivos. De hecho, el descodificador de Canal + se comunica en principio con un mando a distancia de Canal + Bluetooth. Pero también se puede controlar mediante un mando a distancia por infrarrojos universal. Sin embargo, tenga cuidado de que el mando a distancia universal sea compatible con el decodificador Canal +. Recomendamos los controles remotos Harmony Logitech que tienen códigos de infrarrojos (IR) Canal + integrados en su base de datos. En caso de duda, no dudes en pedir ayuda al servicio de atención al cliente de Canal + o una tienda de distribución de audiovisuales.

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