Sin embargo, conocida por sus productos fiables y de calidad, la empresa Somfy no está exenta de fallos de funcionamiento. Desafortunadamente, puede suceder que el control remoto tenga un problema durante la noche. Pero, ¿cuál podría ser el origen de esta ruptura? ¿Cómo diagnosticarlo? Y ¿Cómo reparar un mando a distancia de persiana enrollable Somfy que ya no funciona? Encuentre las respuestas a continuación, en nuestra completa guía de resolución de problemas.
¿Por qué tu control remoto Somfy ya no funciona?
Los motores de persianas enrollables de Somfy pueden controlarse radio control remoto (IO o RTS) o control de pared con cable (cambiar). Dependiendo de su instalación, el problema del control remoto de Somfy que está teniendo puede tener orígenes diferentes :
– En el caso de un RADIO CONTROL REMOTO SOMFY IO o RTS Telis, Centralis o Smoove :
Si tiene uno de estos tipos de control remoto, es posible que tu control remoto Somfy ya no funciona despues de :
- un problema de se acumulan
- Una desincronización entre el obturador y el control remoto después de un error de software o un corte de energía
- Una control remoto defectuoso. Este suele ser el caso después de un golpe, pero también puede ocurrir después del desgaste natural de uno de sus componentes internos.
En las symptômes que pueden explicar que el problema efectivamente provenga del control remoto de Somfy son: el El LED del control remoto no enciende, que parpadea en rojo o quien se queda rojo sólido, un pulsación repetida de las teclas del control remoto antes de obtener una respuesta del obturador, o no hay reacción del colgajo cuando presionas las teclas. Si el El indicador LED en el control remoto se ilumina en verde pero el obturador no se mueve en absoluto, se mueve ligeramente o hace un ruido extraño, la falla seguramente se debe a la fuente de alimentación o al motor de la persiana enrollable.
– En el caso de un CONTROL DE PARED CON CABLE SOMFY:
En el caso de un Avería del interruptor de la persiana enrollable Somfy, el problema generalmente proviene de un fallo de alimentación y por lo tanto conexiones. Cuando esto sucede, el El LED presente en el control no debe encenderse confirmando que no está recibiendo energía. Si su persiana enrollable está controlada por un control con cable Somfy, primero asegúrese de que disyuntor/interruptor/disyuntor está abajo en su panel eléctrico. Después, probar la conexión quitando el interruptor, luego haciendo un examen de continuidad usando un multímetro (o probando el voltaje de alimentación del enchufe que debe ser de aproximadamente 230V usando un multímetro).
Si se comprueba la falla, deberás reemplazar los conectores o el control en su totalidad y conectarlos a la red eléctrica. Si la falla no proviene de los conectores, ciertamente proviene del moteur. Estas manipulaciones son complejas y requieren habilidades eléctricas. Deben ser realizados por una persona competente, un profesional del sector o un electricista. ¡Cuidado, riesgo de descarga eléctrica!
Problema con el mando a distancia de las persianas Somfy, ¿qué hacer?
¿Cuándo tu mando a distancia de persiana enrollable Somfy ya no funciona, por lo tanto, el problema puede provenir de un mal funcionamiento del hardware debido a baterías agotadas o a un componente defectuoso o mal funcionamiento del software tras una desprogramación entre el emisor y el receptor.
Dado que varios factores pueden ser la causa de la falla de su persiana, intentaremos paso a paso para diagnosticar el problema por lo que el resolver efectivamente. Obviamente, si no es competente para una o más manipulaciones, vaya al resto del artículo o llame a Soporte técnico de Somfy o a un reparador profesional independiente.
Nota: Recuerde comprobar si su persiana enrollable todavía tiene derecho a garantía (entre 5 y 7 años) para obtener una intervención gratuita.
Cambiar la pila del mando a distancia Somfy
Inicialmente, y aunque a algunos les parezca una obviedad, habrá que intentar reemplace la batería del control remoto Somfy que ya no funciona, tanto si la persiana enrollable no da señales de vida como si funciona de forma anómala.
Nota: Si tiene un Mando a distancia Somfy Smoove, y por lo tanto colgado en la pared, hay que presionar en el lateral del soporte de pared para soltarlo.
Recuerde cuando reemplace la batería para comprobar el estado del compartimento de la batería. De hecho, si los pines están sucios o dañados, es posible que la corriente no pase correctamente. Si el compartimiento de la batería está sucio, límpielo. Si está dañado (oxidado), frote los pasadores.
Si cambiar las pilas del mando a distancia Somfy no soluciona el problema de tu persiana enrollable, si el LED no reacciona, o si permanece encendido y rojo después de pulsar los botones (Prog, My o arriba/abajo), entonces el problema proviene o bien de una desprogramación entre la persiana y el mando, o bien de un fallo de hardware en este último.
Restablecer la persiana enrollable eléctricamente
Entonces comprueba si el problema del control remoto de la persiana enrollable de Somfy no se debe a un error de software menor. Por eso, apaga la corriente electrica obturador durante 5 segundos, luego encienda la alimentación. A continuación :
- Si el obturador se mueve: presione simultáneamente el botón flechas arriba y abajo en el mando a distancia.
- Si el obturador se mueve: presione brevemente el botón "prog" en la parte posterior del control remoto.
- Por último, si la persiana se mueve: compruebe si la persiana enrollable Somfy funciona con normalidad.
Si la persiana enrollable no se mueve en ninguno de los pasos o no funciona normalmente, continúe con el paso reinicio del motor y memorizar el mando a distancia de Somfy siguiendo los pasos de solución de problemas a continuación.
Resetear y reprogramar la persiana y el mando a distancia Somfy
Si en el paso anterior, su persiana enrollable se movió cuando presionó los botones arriba y abajo del control remoto, vaya directamente al paso de reprogramación del final de carrera. Si su persiana enrollable Somfy no ha realizado ningún movimiento, o si la simple reprogramación de los finales de carrera no ha funcionado, realice todo el procedimiento que se indica a continuación para intentar solucionar el problema del mando a distancia.
Atención : El doble corte de energía corre el riesgo de desprogramar todas las persianas enrollables de radio conectadas al circuito. Por eso, antes de darse cuenta, el motor de su persiana enrollable Somfy en la que está trabajando debe estar eléctricamente aislado. Para aislar la persiana, puede desconectar los motores de las otras persianas en la caja de conexiones o conectar temporalmente el motor de la persiana defectuosa a un enchufe separado. También puede intentar, al principio, simplemente realizar el procedimiento de ajuste del interruptor de límite, sin realizar el doble corte de energía, pero hay muchas posibilidades de que esto no tenga éxito.
– Restablecer la memoria del obturador
Para restablecer el motor de la persiana enrollable Somfy :
- Cortar la corriente eléctrica de la persiana durante 2 segundos
- Restaurar la energía durante 8 segundos
- Apague la fuente de alimentación durante 2 segundos.
- Restaurar permanentemente la fuente de alimentación.
- La aleta debe moverse hacia adelante y hacia atrás automáticamente.
Si el obturador no reacciona en absoluto al doble corte de corriente, entonces el problema seguramente se debe a la moteur que está totalmente defectuoso. En este caso, te invitamos a leer nuestro artículo: Problema de motor en una persiana enrollable Somfy, ¿qué hacer? Si el obturador ha reaccionado bien al procedimiento, puede continuar con los siguientes pasos de resetear y reprogramar el mando a distancia Somfy que ya no funciona.
– Resetear y reprogramar el mando a distancia Somfy
Para resetear y reprogramar un mando a distancia Somfy :
- Mantenga presionado el botón " prog en la parte posterior del control durante 7 segundos. Atención, esta acción debe realizarse dentro de los 2 minutos siguientes al doble corte de energía.
- Suelte el botón cuando el obturador realice dos movimientos de ida y vuelta. Su mando a distancia Somfy ahora se ha reiniciado y vuelto a emparejar con su persiana.
Si la persiana enrollable no reacciona en esta etapa, que el indicador LED no se enciende, que parpadea o permanece fijo en rojo incluso después del procedimiento de reinicio, entonces el control remoto de Somfy probablemente esté defectuoso. En este caso, deberá reemplazarlo. Te invitamos a pasar a la siguiente parte del artículo. Ya sea el obturador reacciona, luego intenta ajustar los finales de carrera inferior y superior de la persiana.
– Reprogramar el final de carrera de la persiana eléctrica
Para reprogramar el final de carrera de la persiana eléctrica Somfy :
- Presione simultáneamente la flecha hacia arriba y la flecha hacia abajo en el control hasta que la persiana realice automáticamente un breve movimiento hacia adelante y hacia atrás.
- Presione la flecha hacia abajo. Si el obturador sube, presione el botón central del control "my" para invertir la dirección de rotación.
- Presione la flecha hacia arriba en el control hasta que el obturador esté en su punto más alto y, por lo tanto, completamente abierto. Luego, presione los botones "mi" y "abajo" simultáneamente para programar el interruptor de límite superior. El obturador debería comenzar a bajar automáticamente.
- Detenga el obturador a la mitad presionando brevemente el botón "mi".
- Presione la flecha hacia abajo hasta que el obturador esté completamente cerrado. Luego, presione los botones "my" y "up" simultáneamente para programar el interruptor de límite inferior. La aleta debe subir automáticamente.
- Vuelva a detener el obturador presionando el botón "mi".
- Pulse el botón "my" durante unos 2 segundos hasta que el obturador haga un movimiento corto.
- Presione el botón "prog" en la parte posterior del control remoto para validar el procedimiento para registrar el control remoto y ajustar el interruptor de límite.
Reemplaza el control remoto de Somfy que ya no funciona
En esta etapa, el problema del control remoto en su persiana enrollable Somfy debería estar resuelto. Si este no es el caso y está seguro de que la falla es efectivamente del control remoto y no del motor, entonces deberá reemplazarlo. Para reemplazar un control remoto de Somfy que ya no funciona, es simple. solo ordena un nuevo control remoto idéntico, utilizando el misma tecnología de radio (RTS o por cable).
Para empareje y programe el nuevo control remoto de Somfy con su persiana enrollableAquí está el procedimiento:
- Aísle eléctricamente la persiana que desea emparejar con el nuevo control remoto
- Cortar la alimentación de la persiana eléctrica Somfy durante 2 segundos
- Restaurar la energía durante 8 segundos
- Apague la fuente de alimentación durante 2 segundos.
- Restaure la alimentación de la persiana. Debería moverse hacia adelante y hacia atrás automáticamente.
- Pulse el botón " prog » en la parte posterior del control remoto para registrar el control remoto
Tu nuevo mando a distancia Somfy debe estar programado y sincronizado con tu persiana. Si esta operación no funciona, deberá realizar el procedimiento anterior de doble corte de corriente, reprogramación del mando a distancia y ajuste de los finales de carrera. Tenga en cuenta que las indicaciones de emparejamiento y programación se indicarán en el para del nuevo control remoto.
Póngase en contacto con el soporte de Somfy
Si no ha podido identificar si el problema que está teniendo realmente se debe al control remoto de Somfy o al motor, o si el manejo le parece demasiado complicado, llame Soporte técnico de Somfy. Luego, un asesor puede guiarlo de acuerdo con su situación personal. Tenga en cuenta que si su persiana enrollable Somfy está bloqueada, la empresa garantiza una intervención dentro de las 72 horas. Y si es necesario, no dudes en consultar Vídeos de asistencia de Somfy disponible para ti.
Nota: Recuerde comprobar si su persiana enrollable todavía tiene derecho a garantía (entre 5 y 7 años) para obtener una reparación gratuita.
