La tapparella Somfy non si abbassa più, cosa devo fare?

Somfy è ormai considerato uno dei leader mondiali nella domotica. La reputazione di questa azienda francese si basa essenzialmente sulla progettazione di motori per serrande sempre più efficienti e affidabili, che ci facilitano la vita quotidiana. Ecco perché, quando sorge un problema, è una delusione.

Fortunatamente, Somfy si affida anche a un servizio post-vendita di qualità che fornisce molti pezzi di ricambio e tutorial completi in modo da poter essere il più indipendente possibile. Grazie a ciò, la maggior parte delle riparazioni è accessibile a tutti. Quindi scoprilo oggi come risolvere un problema con una tapparella Somfy che non si abbassa più?

Perché la mia tapparella Somfy non si abbassa più?

La tua tapparella Somfy con motore filare o motore radio RTS o IO non scende più correttamente? Diversi fattori può essere all'origine:

• uno scivolo ostruito o danneggiato
• una o più stecche disallineate o danneggiate o l'intero grembiule deformato
• un problema sull'albero di avvolgimento (clip del grembiule staccate, tulipani rotti, ecc.)
• un problema al motore (deprogrammazione del motore, comando o interruttore difettoso, motore difettoso)

Nella maggior parte dei casi, il problema risiede nel motorizzazione, e più precisamente a seguito di un bug elettrico che richiede a ripristino del motore e riprogrammazione del finecorsa. Se è così, questa è una buona notizia perché la risoluzione del problema non richiede effettivamente una riparazione. Dovrai semplicemente eseguire una serie di manipolazioni con il tuo ordine. Ma prima di tutto, dovrai verificare che a problema hardware non è la causa del problema con l'abbassamento della tapparella Somfy.

Nota: se stai utilizzando un telecomando wireless per motori radio RTS o IO, prova ora a farlo cambiare le batterie perché il problema potrebbe derivare semplicemente dalle batterie scariche.

Somfy problema della tapparella che non va più giù, come risolverlo?

Poiché diversi fattori possono spiegare perché la tua tapparella elettrica Somfy non si abbassa più, dovrai provarciidentificare l'origine del problema per risolverlo efficacemente. Ti invitiamo a seguire i passaggi per la risoluzione dei problemi nel nostro articolo per raggiungere questo obiettivo. Se identifichi rapidamente che l'origine del problema non è quella dichiarata o che non sei competente per una o più manipolazioni, vai al resto del nostro articolo o contatta un professionista.

Attenzione: rischio di cioccolato elettrico e tanta tanta deterioramento irreversibile della sezione Somfy. Pensa a tagliare il potere quando si lavora su un componente interno al bagagliaio e/o elettrico. Non cercare di abbassare il grembiule. Rischi di danneggiare il meccanismo di avvolgimento della tapparella. Se la tua serranda è sotto garanzia, Tu puoi ora contattare l'assistenza Somfy per ottenere l'intervento di un tecnico senza alcun costo per te.

Verifica lo stato delle guide della tapparella elettrica Somfy che non chiude più

Prima di tutto, se la tapparella Somfy non scende più correttamente, di qualche centimetro, di traverso, a scatti o non scende affatto, verificare che il le diapositive non sono ostruite o deformate :

1 – Verificare che nessuno vis de fissazione diapositive è leggermente fuori o rotto. Puoi far scorrere il dito lungo il cursore per verificare se le viti sembrano essere tutte alla stessa altezza. In caso contrario, serrarlo o rimuoverlo. Se una o più viti appaiono danneggiate, sostituirle.

2 - Verificare che il dietro le quinte dell'otturatore Somfy sono in buone condizioni. Infatti, con i capricci del tempo, possono finire per essere danneggiati. Le guide devono essere parallele, diritte e ben fissate alla parete. Diversamente bisognerà riattaccarli perché la loro disposizione o distanziamento potrebbe non consentire più il passaggio della persiana Somfy, che non potrà abbassarsi. Controllare anche se le diapositive sono deformate, gonfie o gravemente danneggiate. In tal caso, dovrai sostituirli.

3 Soluzioni Pulisci e ingrassa i vetrini. Se la tua tapparella Somfy ha dei problemi nell'abbassamento (scatti, scricchiolii, ecc.), valuta la possibilità di pulire le guide e lubrificarle con un lubrificante al silicone spray in modo che il grembiule possa scorrere su e giù senza intoppi. Questa manipolazione deve essere eseguita una o due volte l'anno per mantenere le buone condizioni dell'otturatore elettrico.

Verificare lo stato delle lamelle della tapparella Somfy che non si abbassa

Succede anche che si presenti il ​​problema di una tapparella Somfy che non scende più perché le lame sono disallineate o difettose. In questo caso potrebbero incastrarsi nel bagagliaio o impedire il corretto svolgimento della discesa.

1 – Verificare lo stato delle lame

Se trovi che il le lame sono troppo danneggiate (estremità rosicchiate, lamelle deformate, attorcigliate, rotte, arrugginite, ecc.), è possibile che blocchi la discesa della tapparella Somfy. In questo caso dovrai sostituire le lamelle singolarmente se il modello della tua serranda lo consente, oppure sostituire l'intero grembiule con uno identico o compatibile (peso, dimensione, materiale PVC o alluminio). Allo stesso modo se il tuo grembiule sembra deformato, gonfio, deformato, ecc.). In questo caso, sostituirlo completamente.

2 – Riposizionare le lame

È anche possibile che la tua tapparella Somfy non si abbassi più o sia bloccata nel bagagliaio a causa di una o più delle sue le lame si sono spostate lateralmente. Non sono quindi più allineati e centrati, cosa che può bloccare la discesa del piazzale.

Attenzione: Questa operazione riguarda solo i grembiuli che ne sono sprovvisti SENZA attacchi (tappi terminali o clip antitempesta). Per sapere se la tua serranda ha un fissaggio, controlla visivamente direttamente sul grembiule aprendo il bagagliaio oppure prova a spostare lateralmente la stecca inferiore se devi portare il grembiule a portata di mano. Se riesci a spostarlo facilmente a sinistra o a destra, le lame non sono fisse e la manipolazione ti riguarda.

In questo caso, dovrai aprire il petto controllare se le lame sono ben allineate tra loro all'asse di avvolgimento; e, se necessario, riallinearli in modo che si sovrappongano perfettamente e siano al centro (equidistanti su entrambi i lati dell'asse di avvolgimento):

Si noti che secondo la cassaforte Somfy che hai (casse a tunnel, casseforti integrate alla finestra (unità finestra) o casse tradizionali), la manipolazione per aprirlo sarà più o meno ovvia. Sulla maggior parte delle casseforti tradizionali, tutto ciò che devi fare è sganciare il portello di accesso della tapparella. Su alcuni modelli è necessario svitare.

Controllare il meccanismo di avvolgimento nel bagagliaio

Potrebbe anche essere quello la tua tapparella Somfy non si chiude più perché uno dei componenti all'interno del cassonetto non è più funzionante e poi blocca la discesa del piazzale. Ciò è tanto più probabile se si sente un rumore del motore ma l'otturatore non si muove.

Dopo aver aperto la cassaforte, controllare i seguenti punti:

• Controllalonessun componente o oggetto parassita presente nel bagagliaio interferisce con l'abbassamento della serranda Soffo.
• Controllalo il grembiule è ben inserito nei due tulipani guida all'ingresso di ciascuna diapositiva. Verificare che nessuna delle due parti sia rotta o allentata. Se necessario, riattaccarli o sostituirli.
• Controlla che il file il grembiule è centrato sull'asse di avvolgimento.
• Se puoi, srotola o rimuovi il grembiule dall'albero di avvolgimento. Per fare ciò, sarà necessario rimuovere le viti che fissano il tubo di avvolgimento su entrambi i lati e rimuovere l'attacco del motore (parte a forma di gancio grigio metallizzato).
• Assicurati che il le clip del grembiule sono in buone condizioni, ben allineati e che siano ben fissati al tubo e alla lama superiore. Se sganciate o rotte, non sono più azionate dal motore e non possono più abbassare la serranda elettrica. In questo caso, riattaccarli o sostituirli.
• Controllare l'otturatore, le lamelle o l'albero di avvolgimento per danni visibili (colpi, crepe, deformazioni, dilatazioni, ruggine, depressioni, ecc.). In tal caso, sarà necessario sostituire il grembiule o l'intero meccanismo di avvolgimento.

Nota: in caso di sostituzione di un componente, sarà sicuramente necessario riprogrammare il finecorsa della tapparella Somfy. 

Verificare lo stato della motorizzazione e dell'alimentazione della tapparella Somfy

Se tutto funziona normalmente, allora ci sono buone probabilità che la tua tapparella Somfy non si abbassa più perché ha un problema al motore o all'alimentazione (connettori o interruttore). Per prima cosa, prova a farlo resettare elettricamente l'otturatore togliendo per qualche secondo l'energia elettrica all'alloggio tramite il quadro elettrico. Riaccendere la corrente. Se dopodiché l'otturatore continua a non funzionare, provare a ripristinare e regolare i finecorsa.

1 – Eseguire un reset e le impostazioni dei finecorsa

Quando la tua tapparella elettrica Somfy non si abbassa, il più delle volte il problema deriva da un bug nel sistema della tapparella che ha deprogrammato il motore. Ciò può verificarsi a causa di un'interruzione di corrente prolungata, picchi di tensione, temporali o malfunzionamenti elettrici. In questo caso è necessario riprogrammare il motore.

Voici come resettare il motore e riprogrammare il finecorsa di un motore per tapparelle radio Somfy :

Attenzione: prima di eseguire la manipolazione, il motore della tua tapparella Somfy deve essere preferibilmente isolato elettricamente per non interferire con gli altri. L'operazione, infatti, rischia di deprogrammare tutte le tapparelle con ricevitore radio collegato alla stessa fonte di alimentazione della vostra tapparella, e dovrete poi riprogrammarle tutte una ad una. Per isolarlo puoi sia scollegare gli altri motori sulla scatola di giunzione, oppure collegare temporaneamente il motore su cui lavorerai a una presa separata. Puoi anche provare, in un primo momento, semplicemente, a regolare il finecorsa, senza resettare il motore, ma è probabile che ciò non riesca. 

1 – Eseguire un doppio blackout

1. Togliere alimentazione alla tapparella che non si abbassa più per 2 secondi
2. Ripristina l'alimentazione per 8 secondi
3. Spegnere l'alimentazione per 2 secondi
4. Quindi, di nuovo, riaccendi l'alimentazione.
5. L'otturatore si alza e si abbassa automaticamente per circa 5 secondi

2 – Resettare la memoria del motore per tapparelle Somfy

1. Entro 2 minuti dall'interruzione dell'alimentazione, premere il pulsante "prog" sul retro del comando (telecomando o trasmettitore da parete) per 8 secondi
2. Il grembiule va su e giù due volte
3. Rilascia il pulsante
   

3 – Riprogrammare i finecorsa della tapparella elettrica Somfy

1. Premere contemporaneamente le due frecce su (freccia su) e giù (freccia giù) del comando fino a quando la tapparella si muove brevemente su e giù
2. Premi il pulsante su. Se la tapparella si abbassa, premere il tasto centrale del comando "my". Questo invertirà il suo senso di rotazione.
3. Tenere premuto il pulsante di discesa sul comando fino a quando l'otturatore non è completamente chiuso. Una volta raggiunto il suo punto basso, premere contemporaneamente i pulsanti "my" e "rise" per programmare il limite basso. L'otturatore si alza da solo.
4. Arrestare la tapparella a metà premendo brevemente "my".
5. Quindi alzare l'otturatore tenendo premuto il pulsante di salita. Una volta che la tapparella è al suo massimo, premere contemporaneamente i pulsanti "my" e "down" per programmare il finecorsa superiore. L'otturatore si abbasserà automaticamente.
6. Arrestare nuovamente la tapparella premendo il tasto “my”.
7. Premere di nuovo il pulsante "my" fino a quando l'aletta non si muove avanti e indietro.
8. Premere il pulsante "Prog" sul retro del telecomando per salvare l'impostazione.

Potete trovare la procedura sul video qui sotto o sul sito di Somfy nella sezione “ Video di aiuto".

In caso di dubbi sulla manipolazione o se la manipolazione non funziona, fare riferimento a manuale utente corrispondente alla motorizzazione della tua tapparella Somfy. Troverai il manuale sul sito Somfy alla voce “Assistenza” -> “Tapparelle” -> “Manuali prodotto” -> “ Scegliere il tipo di attrezzatura per la tua copertura“. Quindi scegli il tipo di motore (cablato, radio IO, RTS o sensore solare), quindi il modello del tuo motore. Se non hai il riferimento esatto del motore, dovrai aprire il tubo di avvolgimento dove si trova il motore, estrarlo e trovare il riferimento scritto sul motore.

2 – Controllare l'interruttore della tapparella

Se la procedura non ha funzionato, allora il problema della tapparella Somfy che non scende più può derivare da a fallimento del controllo (alimentatore, telecomando o trasmettitore) o il motore stesso. Puoi prima controllare il comando:

Che la tua tapparella Somfy funzioni con un interruttore (motore filare) o un comando (motore radio con telecomando asportabile o da parete), verifica che funzioni. Normalmente, quando si preme il tasto su o giù, si accende una luce verde sull'ordine indicando di aver ricevuto le informazioni. In tal caso, il tuo controllo sta ricevendo alimentazione e non è difettoso. In questo caso, il problema viene dal motore. Se invece non succede nulla, il guasto è sicuramente dovuto all'interruttore o al controllo.

1 – In caso di telecomando staccabile, avrai bisogno, dopo aver provato a sostituire le batterie ovviamente, cambia il telecomando.

2 – In caso di parete cablata o controllo interruttore, dovrai testare i collegamenti della rete elettrica di casa tua. Per fare ciò, è necessario rimuovere l'interruttore, fare a prova di continuità utilizzando un multimetro e, se il guasto è accertato, sostituire i connettori o il controllo nella sua interezza e collegarli alla rete elettrica. Queste complesse manipolazioni devono essere eseguite da una persona competente o, in mancanza, da un professionista del settore o da un elettricista.

3 – Controllare il motore per tapparelle Somfy

Infine, se l'interruttore non è la causa, il motore della tapparella Somfy che non si chiude più è purtroppo probabilmente difettoso. In caso di guasto al motore, diversi segnali possono avvisarti : nessun rumore del motore mentre l'interruttore è in funzione, un rumore del motore inceppato, a scatti, attutito, forte o insolito o anche una tapparella che si abbassa di qualche centimetro e si ferma. Per accedere al motore Somfy che non vuole più abbassare la serranda, è necessario aprire il bagagliaio, smontare l'albero di avvolgimento, rimuovere il grembiule dell'albero e rimuovere il motore che si trova all'interno.

In caso di guasto al motore, dovrai sicuramente sostituirlo. Ma prima, esegui due controlli che a volte possono permetterti di averlo a molto meno:

Attenzione: prima di un intervento ricordarsi di togliere sempre la corrente per evitare folgorazioni! 

· XNUMX€ Verificare che il motore per tapparelle sia correttamente alimentato: il motore è ben collegato, i suoi connettori sono in buone condizioni e riceve la corrente necessaria per il suo funzionamento (230V in Francia).

· XNUMX€ Verificare che il condensatore non sia difettoso. Questo componente è all'interno del motore e viene utilizzato per avviare il motore. Generalmente, quando il guasto proviene dal condensatore, il segnale di avvertimento è piuttosto un lembo che non si alza più. Tuttavia, se è completamente bruciato, potrebbe non azionare più il motore. In questo caso, se dopo il test, proprio il condensatore è la causa del guasto, sarà semplicemente necessario sostituire questa parte per una decina di euro. Fare attenzione a sostituirlo con un condensatore identico (stessa capacità del microfarad).

Due video per aiutarti a smontare il condensatore del motore e testarlo: - Sostituzione del condensatore in un motore Somfy
- Come riconoscere un condensatore guasto in un motore per tapparelle

Se il condensatore non è la causa del guasto, è possibile testare il motore elettricamente per assicurarsi che il difetto provenga davvero dal motore. Ma a questo punto, non ci sono quasi dubbi! Allora hai solo una soluzione: sostituire completamente il motore. Conta tra 150 euro e 300 euro per un nuovo motore. Per questo, pensa a controllare bene se la tua tapparella non è sempre sotto garanzia ! In tal caso, contattare Somfy assistenza per una riparazione gratuita.

Assicurati di sostituire il vecchio motore con un compatibile (Motore IO, RTS, cablato, adattato al vostro tipo di cassaforte, al peso della serranda, alla potenza, ecc.). Troverai tutto Somfy kit di sostituzione del motore sul loro sito web, insieme alle istruzioni per l'uso e alle loro caratteristiche per essere certi che quella che hai scelto sia adatta alla tua serranda.

Cosa devo fare se, nonostante tutto, il problema con l'otturatore Somfy che non si chiude più persiste?

Se dopo tutti questi controlli e manipolazioni non sei riuscito a risolvere il tuo problema con la tapparella Somfy che non si abbassa più, allora ti servirà contattare un riparatore professionista. E sappiamo che nel frattempo puoi avere necessario abbassare la tapparella Somfy bloccata. In questo caso ea seconda del modello della tua tapparella, dovrai utilizzare una manovella di emergenza o abbassarla manualmente, ma non in alcun modo.

Contatta l'assistenza Somfy o un riparatore professionista

A seconda della tua situazione, hai diverse scelte quando la tua tapparella elettrica Somfy si rifiuta di abbassarsi:

• Controllare la garanzia per la tua cover Somfy. Può estendersi da 2 anni a 7 anni. In questo caso, contattare Somfy Assistenza per intervento gratuito.
• Verifica se hai diritto alla garanzia decennale (Francia) o se una clausola del tuo contratto di assicurazione casa copre la riparazione delle tue tapparelle.

Se non hai diritto ad alcuna garanzia o assicurazione, in questo caso ti consigliamo di:

• Contatto Somfy Assistenza telefonicamente o tramite il modulo di risoluzione dei problemi online per ottenere un preventivo. Tieni presente che la diagnosi e/o riparazione della tapparella può essere effettuata entro 72 ore a casa tua da un tecnico.
• Contatta un riparatore indipendente specializzato in riparazioni di carpenteria per confrontare i preventivi.

Come abbassare una tapparella Somfy bloccata?

Per abbassare una tapparella Somfy bloccata, ci sono due opzioni:

La prima opzione è utilizzare una manovella di emergenza. Tuttavia, questa manovella viene fornita solo con il Motori Somfy CSI. Questa manovella è attaccata a un punto di attacco di emergenza presente nello stivale. Normalmente ti è stato fornito al momento dell'installazione.

La seconda opzione per sblocca una tapparella Somfy che non si abbassa più, meno ufficiale questa volta, è composto da srotolare manualmente il grembiule sull'asse. Poiché un meccanismo di sicurezza viene attivato quando interviene una forza manuale, è necessario prima scollegare il motore per ottenere ciò. Per questo :

1. Apri il bagagliaio
2. Rimuovere l'albero motore partendo dal lato opposto al motore (svitare il dado con una chiave inglese)
3. Una volta rimosso il dado, estrarre l'asse dalla sua staffa a parete e spingere l'asse telescopico (parte nera) all'interno del tubo
4. Dall'altro lato dell'asse rimuovere la parte metallica grigia a forma di gancio che tiene il motore al supporto
5. Ora puoi srotolare il grembiule ruotando manualmente l'albero di avvolgimento

Ovviamente, siamo consapevoli che questa manipolazione è una soluzione di backup temporanea. Essendo infatti l'operazione laboriosa e non eseguibile ogni quattro mattine, probabilmente dovrai scegliere tra lasciare la serranda chiusa o aperta per il tempo della riparazione. Attenzione, non eseguire questa operazione se la tua tapparella è ancora in garanzia, perché potresti perdere i tuoi diritti.