Somfy wordt nu beschouwd als een van de wereldleiders op het gebied van domotica. De reputatie van dit Franse bedrijf is in wezen gebaseerd op het ontwerp van motoren voor rolluiken die steeds efficiënter en betrouwbaarder worden en ons dagelijks leven gemakkelijker maken. Daarom is het teleurstelling als er zich een probleem voordoet.
Gelukkig vertrouwt Somfy ook op een kwaliteitsvolle after-sales service die voorziet in veel reserveonderdelen en volledige tutorials, zodat u zo onafhankelijk mogelijk kunt zijn. Hierdoor zijn de meeste reparaties voor iedereen toegankelijk. Dus ontdek het vandaag nog hoe los je een probleem op met een Somfy rolluik dat niet meer naar beneden gaat?
Waarom gaat mijn Somfy rolluik niet meer naar beneden?
Daalt uw Somfy rolluik met draadmotor of RTS of IO radiomotor niet meer correct af? Meerdere factoren kan aan de oorsprong liggen:
- een geblokkeerde of beschadigde glijbaan
- een of meer verkeerd uitgelijnde of beschadigde lamellen of het gehele vervormde schort
- een probleem op de opwindas (losgemaakte schortclips, gebroken tulpen, enz.)
- un motor probleem (deprogrammering van de motor, defecte besturing of schakelaar, defecte motor)
In de meeste gevallen ligt het probleem bij de motorisatie, en meer bepaald het volgen van een elektrische bug waarvoor een motor resetten en herprogrammering van de eindschakelaar. Als dat zo is, is dat goed nieuws, want voor het oplossen van het probleem is geen reparatie nodig. U hoeft alleen maar een reeks manipulaties uit te voeren met uw bestelling. Maar eerst en vooral moet u controleren of a hardware probleem is niet de oorzaak van het probleem met uw Somfy rolluikverlaging.
Opmerking: als je een draadloze afstandsbediening voor RTS- of IO-radio-engines gebruikt, probeer dan nu: vervang de batterijen omdat het probleem eenvoudigweg kan worden veroorzaakt door lege batterijen.
Somfy rolluikprobleem dat niet meer uitvalt, hoe te verhelpen?
Aangezien verschillende factoren kunnen verklaren waarom uw Somfy elektrische rolluik niet meer naar beneden gaat, zult u moeten proberen om:de oorzaak van het probleem identificeren om het effectief op te lossen. We nodigen u uit om de stappen voor probleemoplossing in ons artikel te volgen om dit te bereiken. Als u snel vaststelt dat de oorzaak van het probleem niet degene is die wordt vermeld of dat u niet bekwaam bent voor een of meer manipulaties, ga dan naar de rest van ons artikel of neem contact op met een professional.
Let op: risico op elektrische schok en onomkeerbare verslechtering van de Somfy-sectie. Denken aan schakel de stroom uit wanneer u aan een onderdeel in de kofferbak en/of elektrisch werkt. Probeer het schort niet naar beneden te trekken. U loopt het risico het rolmechanisme van het rolluik te beschadigen. Als uw rolluik onder is garantie, je kan nu contact opnemen met Somfy-ondersteuning om de tussenkomst van een technicus gratis voor u te verkrijgen.
Controleer de staat van de schuiven van de Somfy elektrische rolluik die niet meer sluit
Allereerst, als het Somfy rolluik niet meer correct zakt, enkele centimeters scheef, schokkerig of helemaal niet afdaalt, controleer dan of de dia's zijn niet belemmerd of vervormd :
1 – Controleer of geen schroef dia's is iets uit of gebroken. U kunt met uw vinger langs de schuifregelaar gaan om te controleren of de schroeven allemaal op dezelfde hoogte lijken te zijn. Als dit niet het geval is, draait u het vast of verwijdert u het. Als een of meer schroeven beschadigd lijken, vervang ze dan.
2 - Controleer of de backstage van de Somfy shutter zijn in goede staat. Met de grillen van het weer kunnen ze inderdaad beschadigd raken. De geleiders moeten evenwijdig, recht en goed aan de muur bevestigd zijn. Anders moet u ze opnieuw bevestigen omdat hun plaatsing of tussenruimte de Somfy-sluiter niet langer doorlaat, die niet kan zakken. Controleer ook of de glaasjes vervormd, gezwollen of erg beschadigd zijn. Als dit het geval is, moet u ze vervangen.
3 - Maak de glijbanen schoon en vet ze in. Als uw Somfy rolluik problemen heeft met het neerlaten (schokken, piepend geluid, enz.), overweeg dan om de geleiders schoon te maken en ze in te smeren met een siliconen smeermiddel spray zodat het schort soepel op en neer kan schuiven. Deze manipulatie moet één of twee keer per jaar worden uitgevoerd om de goede staat van het elektrische rolluik te behouden.
Controleer de staat van de lamellen van de Somfy shutter die niet omlaag gaat
Het komt ook voor dat het probleem van een Somfy rolluik dat niet meer naar beneden gaat, optreedt omdat de messen zijn niet goed uitgelijnd of defect. In dit geval kunnen ze vast komen te zitten in de kofferbak of voorkomen dat de afdaling correct wordt uitgevoerd.
1 – Controleer de staat van de messen
Als je vindt dat de messen zijn te beschadigd (geknaagde uiteinden, vervormd, verdraaid, gebroken, roestige lamellen, enz.), is het mogelijk dat het de afdaling van het Somfy-rolluik blokkeert. In dit geval moet u ofwel de lamellen afzonderlijk vervangen als het model van uw rolluik dit toelaat, ofwel het hele schort vervangen door een identiek of compatibel exemplaar (gewicht, afmeting, PVC of aluminium materiaal). Evenzo als uw schort misvormd, gezwollen, kromgetrokken, enz. lijkt). Vervang het in dit geval volledig.
2 – Verplaats de messen
Het kan ook zijn dat je Somfy rolluik niet meer omlaag gaat of vastzit in de kofferbak omdat een of meer van zijn messen zijwaarts verschoven. Ze zijn dan niet meer uitgelijnd en gecentreerd, wat de afdaling van het platform kan blokkeren.
Waarschuwing: Deze handeling betreft alleen schorten die geen GEEN bindingen (eindkappen of stormclips). Om erachter te komen of uw rolluik een bevestiging heeft, controleert u direct visueel op het schort door de kofferbak te openen of probeert u de onderste lamel zijdelings te verschuiven als u het schort bij de hand moet dragen. Als het je lukt om hem gemakkelijk naar links of rechts te schuiven, zitten de bladen niet vast en heb je zorgen over de manipulatie.
In dit geval moet u de kist openen om controleer of de bladen goed op elkaar zijn uitgelijnd op de kronkelende as; en indien nodig, lijn ze opnieuw uit zodat ze elkaar perfect overlappen en in het midden liggen (op gelijke afstanden aan weerszijden van de wikkelas):
Afbeelding 2: Messen uitgelijnd op een kronkelende as
Merk op dat volgens de Somfy kluis dat je hebt (tunnel kisten, ingebouwde kluizen bij het raam (raamblok) of traditionele kisten), zal de manipulatie om het te openen min of meer voor de hand liggend zijn. Bij de meeste traditionele kluizen hoeft u alleen het toegangsluik van het rolluik los te klikken. Bij sommige modellen moet u deze losschroeven.
Controleer het opwindmechanisme in de kofferbak
Het kan ook zijn dat je Somfy rolluik sluit niet meer omdat een van de onderdelen in de kast niet meer werkt en blokkeert dan de afdaling van het platform. Dit is des te waarschijnlijker als u een motorgeluid hoort maar de sluiter niet beweegt.
Controleer na het openen van de kluis de volgende punten:
- Check datgeen enkel onderdeel of parasitair voorwerp in de koffer belemmert het neerlaten van de sluiter Somfy.
- Check dat het schort past goed in de twee geleidetulpen bij de ingang van elke glijbaan. Controleer of geen van beide onderdelen kapot of los zit. Breng ze indien nodig opnieuw aan of vervang ze.
- Controleer of het schort is gecentreerd op de wikkelas.
- Indien mogelijk, rol of verwijder het schort van de opwindas. Om dit te doen, moet u de schroeven verwijderen die de opwindbuis aan beide zijden vasthouden en de motorbevestiging verwijderen (metaalgrijs haakvormig deel).
- Zorg ervoor dat de schort clips zijn in goede staatgoed uitgelijnd zijn en goed vastzitten aan de buis en aan het bovenblad. Als ze zijn losgehaakt of kapot zijn, worden ze niet meer aangedreven door de motor en kunnen ze het elektrische rolluik niet meer laten zakken. Bevestig ze in dit geval opnieuw of vervang ze.
- Controleer het rolluik, de lamellen of de opwindas op zichtbare beschadigingen (klappen, scheuren, vervorming, uitzetting, roest, depressie, enz.). Dan moet u het schort of het hele opwindmechanisme vervangen.
Let op: je zult zeker de eindschakelaar van de Somfy rolluik moeten herprogrammeren als je een onderdeel hebt vervangen.
Controleer de staat van de motorisering en voeding van het Somfy rolluik
Als alles normaal werkt, is de kans groot dat je Somfy rolluik gaat niet meer omlaag vanwege een motor- of stroomstoring (connectoren of schakelaar). Probeer eerst maar eens elektrisch reset de sluiter door de elektriciteit naar de accommodatie via het elektrische paneel enkele seconden af te sluiten. Schakel de stroom weer in. Als de sluiter daarna nog steeds niet werkt, probeer dan de eindschakelaars te resetten en af te stellen.
1 – Voer een reset uit en de instellingen van de eindschakelaar
Wanneer uw Somfy elektrische rolluik niet omlaag gaat, wordt het probleem meestal veroorzaakt door een fout in het rolluiksysteem waardoor de motor is gedeprogrammeerd. Dit kan gebeuren als gevolg van een langdurige stroomuitval, spanningspiek, onweer of een elektrische storing. In dit geval moet u de motor opnieuw programmeren.
Alsjeblieft hoe de motor te resetten en de eindschakelaar van een Somfy draadloze rolluikmotor opnieuw te programmeren :
1 – Voer een dubbele black-out uit
- Onderbreek de stroomtoevoer naar de sluiter die 2 seconden niet meer omlaag gaat
- Herstel de stroom gedurende 8 seconden
- Schakel de stroom 2 seconden uit
- Schakel vervolgens de stroom weer in.
- De sluiter beweegt automatisch op en neer gedurende ongeveer 5 seconden
2 – Reset het geheugen van de Somfy rolluikmotor
- Druk binnen 2 minuten na stroomuitval 8 seconden op de "prog" knop op de achterkant van de bediening (afstandsbediening of wandzender)
- Het schort gaat twee keer op en neer
- Laat de knop los
3 – Programmeer de eindschakelaars van het Somfy elektrisch rolluik opnieuw
- Druk tegelijkertijd op de twee pijlen omhoog (pijl omhoog) en omlaag (pijl omlaag) op de besturing tot het rolluik kort op en neer beweegt
- Druk op de omhoog-knop. Als het rolluik omlaag gaat, drukt u op de middelste toets van de "mijn"-bediening. Dit zal de draairichting omkeren.
- Houd de omlaag-knop op de bediening ingedrukt totdat het rolluik volledig is gesloten. Zodra het zijn laagste punt heeft bereikt, drukt u tegelijkertijd op de knoppen "my" en "rise" om de ondergrens te programmeren. De sluiter gaat vanzelf omhoog.
- Stop de sluiter halverwege door kort op "my" te drukken.
- Til vervolgens de sluiter op terwijl u de omhoog-knop ingedrukt houdt. Zodra het rolluik op zijn hoogste punt staat, drukt u tegelijkertijd op de knoppen "my" en "down" om de bovenste eindschakelaar te programmeren. De sluiter gaat automatisch omlaag.
- Stop de sluiter weer door op de toets "mijn" te drukken.
- Druk nogmaals op de "mijn"-knop totdat de klep heen en weer beweegt.
- Druk op de knop "Prog" op de achterkant van de afstandsbediening om de instelling op te slaan.
U vindt de procedure op onderstaande video of op de Somfy-website in de rubriek “ Help-video's".
Raadpleeg bij twijfel over de manipulatie of als de manipulatie niet werkt de gebruiksaanwijzing passend bij de motorisering van uw Somfy rolluik. U vindt de handleiding op de Somfy website onder “Assistentie” -> “Rolluik” -> “Producthandleidingen” -> “ Het type uitrusting voor uw dekking kiezen“. Kies vervolgens het type motor (bedraad, radio IO, RTS of zonnesensor), dan het model van uw motor. Als u niet over de exacte referentie van de motor beschikt, moet u de wikkelbuis openen waar de motor zich bevindt, deze eruit halen en de referentie op de motor opzoeken.
2 – Controleer de rolluikschakelaar
Als de procedure niet werkte, dan: het probleem van de Somfy-sluiter die niet meer naar beneden gaat, kan afkomstig zijn van a controle falen (voeding, afstandsbediening of zender) of de motor zelf. U kunt eerst de opdracht controleren:
Of je Somfy rolluik nu werkt met een schakelaar (bedrade motor) of een bediening (radiomotor met afneembare of aan de muur gemonteerde afstandsbediening), controleer of het werkt. Normaal gesproken, wanneer u op de toets omhoog of omlaag drukt, een groen lampje gaat aan op de bestelling om aan te geven dat het de informatie heeft ontvangen. Als dit het geval is, krijgt uw besturing stroom en is deze niet defect. In dit geval komt het probleem van de motor. Aan de andere kant, als er niets gebeurt, is de storing zeker te wijten aan de schakelaar of de besturing.
1 – In geval van afneembare afstandsbediening, moet u natuurlijk, nadat u geprobeerd heeft de batterijen te vervangen, verander de afstandsbediening.
2 – In geval van bedrade wand- of schakelaarbediening, moet u de aansluitingen van het elektriciteitsnet in uw huis testen. Om dit te doen, moet u de schakelaar verwijderen, een continuïteitstest met behulp van een multimeter en, als de storing is bewezen, de connectoren of de besturing in zijn geheel vervangen en aansluiten op het elektriciteitsnet. Deze complexe manipulaties moeten worden uitgevoerd door een competent persoon, of bij gebreke daarvan, een professional in de sector of een elektricien.
3 – Controleer de Somfy rolluikmotor
Tot slot, als de schakelaar niet de oorzaak is, de motor van het Somfy rolluik die niet meer sluit is helaas waarschijnlijk defect. In het geval van een motorstoring, verschillende tekens kunnen u waarschuwen : geen motorgeluid terwijl de schakelaar werkt, een vastgelopen, schokkerig, gedempt, krachtig of ongewoon motorgeluid of zelfs een rolluik dat enkele centimeters omlaag gaat en stopt. Om toegang te krijgen tot de Somfy-motor die het rolluik niet langer wil laten zakken, moet u de kofferbak openen, de opwindas demonteren, het asschort verwijderen en de motor verwijderen die zich binnenin bevindt.
In het geval van een motorstoring, moet u deze zeker vervangen. Maar voer eerst twee controles uit, waardoor u het soms voor veel minder kunt hebben:
Waarschuwing: denk eraan om vóór een interventie altijd de stroom uit te schakelen om elektrocutie te voorkomen!
• Controleer of de rolluikmotor correct wordt aangedreven: de motor is goed aangesloten, de connectoren zijn in goede staat en hij ontvangt de stroom die nodig is voor zijn werking (230V in Frankrijk).
• Controleer of de condensator niet defect is. Dit onderdeel bevindt zich in de motor en wordt gebruikt om de motor te starten. Over het algemeen, wanneer de storing van de condensator komt, is het waarschuwingsbord eerder een klep die niet meer omhoog gaat. Als het echter volledig is doorgebrand, kan het de motor helemaal niet meer aandrijven. In dit geval, als na de test de condensator inderdaad de oorzaak van de storing is, zal het gewoon nodig zijn om dit onderdeel te vervangen voor ongeveer tien euro. Zorg ervoor dat u deze vervangt door een identieke condensator (dezelfde microfarad-capaciteit).
Als de condensator niet de oorzaak van de storing is, kunt u: test de motor elektrisch om er zeker van te zijn dat de fout echt van de motor komt. Maar op dit punt is er bijna geen twijfel! Dan heb je maar één oplossing: vervang de motor volledig. Reken tussen de 150 euro en 300 euro voor een nieuwe motor. Denk er daarom aan om goed te checken of je rolluik niet altijd onder staat garantie ! Neem dan contact op met Somfy-ondersteuning voor een gratis reparatie.
Zorg ervoor dat u de oude motor vervangt door een verenigbaar (IO-motor, RTS, bedraad, aangepast aan uw type kluis, het gewicht van het rolluik, het vermogen, enz.). Je vindt alles Somfy motorvervangingssets op hun website, samen met gebruiksaanwijzingen en hun kenmerken om er zeker van te zijn dat degene die u hebt gekozen geschikt is voor uw rolluik.
Wat moet ik doen als ondanks alles het probleem met de Somfy sluiter die niet meer sluit zich blijft voordoen?
Als u er na al deze controles en manipulaties niet in geslaagd bent om uw probleem met het Somfy rolluik, dat niet meer omlaag gaat, op te lossen, dan heeft u neem contact op met een professionele reparateur. En we weten dat je in de tussentijd kunt hebben het geblokkeerde Somfy-rolluik moet laten zakken. In dit geval en afhankelijk van het model van uw rolluik, moet u ofwel een noodkruk gebruiken of deze handmatig laten zakken, maar op geen enkele manier.
Neem contact op met de assistentie van Somfy of een professionele reparateur
Afhankelijk van uw situatie heeft u verschillende keuzes wanneer uw Somfy elektrisch rolluik weigert te zakken:
- Controle de garantie voor je Somfy dekking. Het kan worden verlengd van 2 jaar tot 7 jaar. Neem in dit geval contact op met Somfy Assistentie voor gratis interventie.
- Ga na of je recht hebt op de tienjarige garantie (Frankrijk) of dat een clausule in je woonverzekeringscontract de herstelling van je rolluiken dekt.
Indien u geen recht heeft op enige garantie of verzekering, adviseren wij u in dit geval om:
- Contactez Somfy Assistentie telefonisch of via het online probleemoplossingsformulier om een schatting te krijgen. Houd er rekening mee dat de diagnose en/of reparatie van het rolluik binnen 72 uur bij u thuis kan worden uitgevoerd door een monteur.
- Neem contact op met een onafhankelijke reparateur die gespecialiseerd is in timmerwerk om offertes te vergelijken.
Hoe een geblokkeerd Somfy rolluik laten zakken?
Een geblokkeerd Somfy-rolluik laten zakken, zijn er twee opties:
De eerste optie is om gebruik een noodslinger. Deze crank wordt echter alleen geleverd met de Somfy CSI-motoren. Deze slinger wordt bevestigd aan een noodbevestigingspunt dat in de kofferbak aanwezig is. Normaal gesproken werd deze aan u verstrekt op het moment van installatie.
De tweede optie voor maak een Somfy rolluik los dat niet meer naar beneden gaat, dit keer minder officieel, bestaat uit rol het schort handmatig uit op de as. Aangezien een veiligheidsmechanisme wordt geactiveerd wanneer een handkracht ingrijpt, moet u eerst de motor loskoppelen om dit te bereiken. Ervoor :
- Open de kofferbak
- Verwijder de motoras vanaf de zijde tegenover de motor (draai de moer los met een sleutel)
- Nadat de moer is verwijderd, haalt u de as uit de muurbeugel en duwt u de telescopische as (zwart gedeelte) in de buis
- Verwijder aan de andere kant van de as het grijze haakvormige metalen deel dat de motor aan de steun houdt
- U kunt het schort nu uitrollen door de opwindas handmatig te draaien
Het is duidelijk dat we ons ervan bewust zijn dat deze manipulatie een tijdelijke back-upoplossing is. Aangezien de operatie arbeidsintensief is en niet om de vier ochtenden kan worden uitgevoerd, zult u waarschijnlijk moeten kiezen tussen het gesloten of open laten van het luik tijdens de reparatie. Let op, voer deze handeling niet uit als uw rolluik nog recht heeft op de garantie, aangezien u hierdoor uw rechten kunt verliezen.
