Meu Cookeo não conecta, o que fazer?

Uma vasta gama de multicookers foi desenvolvida pela Moulinex. Entre os mais inteligentes, há sem dúvida o Cookeo Connect e o Cookeo Touch WiFi. Ambos conectados, eles fornecem uma funcionalidade mais ampla do que suas outras versões. No entanto, a escolha da conectividade às vezes pode ser desnecessária quando o modo decide não ou não funciona mais. Portanto, para encontrar o uso completo do seu dispositivo, descubra neste artigo o que fazer quando o Cookeo não se conecta?

O que fazer quando o Cookeo não se conecta?

Verifique as configurações da sua panela de pressão

unicamente Cookeo touch wi-fi pode se conectar a rede wi-fi e o Cookeo Conectar pode se conectar ao aplicativo MonCookeo via Bluetooth. Certifique-se de ter um de seus dois modelos antes de prosseguir para as verificações e operações a seguir.

Se sim, comece com algumas verificações básicas às vezes permitindo que você conecte facilmente seu Cookeo:

Se você estiver usando um Cookeo Touch WiFi

Como um lembrete, para conectar seu Cookeo Touch Wifi à rede Wifi : - Vá para Configurações (à direita da tela inicial) - Clique em Configurações de wifi
- Escolher Ativar WiFi
- Selecione sua rede WiFi e digite o seu senha 

• Quando o Cookeo não se conecta à rede wi-fi, comece verificando se o seu wi-fi funciona corretamente.

• Se seu Cookeo Connect não recebe a rede Wifi, você só precisa conectá-lo pela primeira vez perto de sua caixa wi-fi. Aguarde enquanto ele é instalado, sua conta é criada e atualizada. Você pode então usar 310 receitas salvas no seu dispositivo e disponíveis offline. No entanto, é aconselhável mover o seu ponto de acesso à Internet para mais perto ou adicionar um receptor para usar totalmente os recursos do Cookeo e para que ele também possa realizar atualizações.

• Sua a chave wi-fi deve ter 14 caracteres no máximo para que o Cookeo Touch seja reconhecido e possa se conectar. Não deve conter caracteres especiais, apenas letras maiúsculas e minúsculas.

• Configure sua caixa para que forneça wi-fi no Banda de frequência de 2,4 GHz (o Cookeo não pode se conectar a um WiFi de 5 GHz). Verifique se o seu wi-fi está conectado a um produto que oferece um WEP, WPA e WPA2 tipo wi-fi. Se um não funcionar, você pode testar as diferentes configurações de wi-fi.

Se você usar o Cookeo Connect através do aplicativo MonCookeo conectado

Como um lembrete, para conectar o Cookeo Connect ao seu smartphone ou tablet : - Baixe o aplicativo Mon Cookeo - Ligue o bluetooth do seu dispositivo móvel - Vá para as configurações do Cookeo (que está localizado ao lado do ícone iniciar) - Clique em Conectar para iniciar a sincronização. - O LED azul pisca durante a conexão e permanece fixo após a conclusão do procedimento. 

• Comece verificando se o seu tablet ou smartphone é compatível com sua panela de pressão. Verifique também se possui a última atualização do sistema e do aplicativo MonCookeo.

• Certifique-se de que o Bluetooth esteja ligado em seu dispositivo móvel.

• Se o LED azul de conexão estiver apagado, a função de conexão está desativada. Ative-o em Configurações -> menu Conectar -> Selecione Ligado.

• Aproxime seu smartphone ou tablet da panela de pressão ao tentar conectá-lo.

Reinicie eletricamente o Cookeo

quando o seu Cookeo não conecta mais, pode ser que um bug de software qualquer um dos envolvidos. Neste caso, um reinicialização elétrica às vezes permite que você exclua as avarias e erros armazenados na memória do dispositivo e, assim, reinicie-o. Para fazer isso, tudo o que você precisa fazer é desconectar o Cookeo da fonte de alimentação, esperar 2 minutos e conectá-lo novamente. Se o procedimento não funcionar, tente reiniciar a panela de pressão Moulinex.

Leia também: A tampa do meu Cookeo não fecha mais, o que devo fazer?

Reinicie seu Cookeo

Aviso: Não reinicie seu Cookeo se ainda estiver Sob garantia porque isso tira seus direitos. Se a sua multicooker ainda estiver na garantia, entre em contato Atendimento ao consumidor Moulinex. 

La reiniciar o Cookeo corrige os maiores bugs e malfuncionamentos que o dispositivo está encontrando que pode impedi-lo de ser conectado. Para redefina seu Cookeo que não está conectando, aqui está o procedimento a seguir dependendo do seu modelo:

Reinicialize o Cookeo Connect

Para redefinir o emparelhamento Bluetooth do seu dispositivo Cookeo Connect:

  1. Desligue a panela de pressão da fonte de alimentação
  2. Pressione o botão Voltar (seta vermelha) em seu dispositivo ao reconectá-lo
  3. Quando o dispositivo é inicializado e continua a pressionar o botão Voltar, pressione imediatamente o botão OK 5 vezes
  4. Uma tela branca com 4 dígitos “0000” aparece. Usando o dial, altere o código para " 8127" Pressione OK para validar cada dígito.
  5. Uma vez que o código foi validado, desconecte a fonte de alimentação do seu Cookeo novamente
  6. Reconecte-o e espere que o dispositivo ligue novamente

Em seguida, tente conectar o Cookeo ao dispositivo móvel (tablet ou smartphone). Se o procedimento não funcionar, terá de ser contactado o serviço pós-venda.

Reinicie o Cookeo Touch WiFi

Para redefinir a conexão Cookeo Touch Wifi, aqui está o procedimento a seguir:

  1. Vá para as configurações
  2. Clique em Meu dispositivo
  3. Em seguida, selecione " Reinicie o dispositivo »E validar.

Com quem entrar em contato quando, apesar de tudo, seu Cookeo se recusa a se conectar?

Meu Cookeo não conecta, o que fazer?

Se o Cookeo Connect ainda não conectar, consulte o FAQ no site da Moulinex em "Conectividade" aqui. Faça o mesmo com o Cookeo Touch Wifi aqui.

Se todas as verificações e operações anteriores não resolverem o problema, o problema exigirá a intervenção do serviço pós-venda da Moulinex para realizar um diagnóstico preciso da falha e para reparar ou substituir o dispositivo.

Você pode usar o Atendimento ao cliente Moulinex para obter uma solução personalizada para o seu problema usando o formulário de contato ou no 09 74 50 10 14. Você também pode entrar em contato com um Centro de reparos aprovado pela Moulinex, especialmente se o seu Cookeo ainda estiver Sob garantia porque você obterá reparo ou substituição do dispositivo gratuitamente.

Leia também: Meu Cookeo não liga mais, o que devo fazer?

6 comentários em “Meu Cookeo não conecta, o que fazer?”

  1. Comprei um novo cookeo connect. Não tem opção de inglês para selecionar o idioma. Comprei meu outro cookeo há 6 meses e este selecionou inglês assim que o liguei. A única diferença na caixa é que a nova tem um código QR. O último cookeo foi comprado para dar de presente para minha filha no Natal e passamos séculos tentando configurá-lo em inglês sem sucesso. Ela agora tem minha unidade de 6 meses e fiquei com uma que não consigo entender. Ambos foram comprados na Espanha onde moro. AJUDA!

    Responder
    • (inglês abaixo)
      Bom Dia,
      Em princípio, todos os Cookeos têm o idioma inglês salvo em suas configurações. Se não o encontrou, há um erro no software Cookeo. Isso pode ser resolvido ligando para o atendimento ao cliente da Moulinex. Fique tranquilo, seu Cookeo estando na garantia, caso não encontre uma solução para você, eles procederão a uma troca.
      Esperando ter ajudado você,
      Tenha um bom dia

      Olá,
      Em princípio, todos os Cookeos têm o idioma inglês nas configurações. Se não o encontrou, há um erro no software Cookeo. Isso pode ser resolvido ligando para o atendimento ao cliente da Moulinex. Fique tranquilo, pois seu Cookeo está na garantia, caso não encontre uma solução personalizada para você, procederá a uma troca.
      Esperando ter ajudado você,
      Tenha um bom dia

      Responder
    • Bom Dia,
      Para conectar seu Cookeo Connect ao seu smartphone ou tablet:
      – Baixe o aplicativo My Cookeo
      - Ligue o bluetooth do seu dispositivo móvel
      – Vá para as configurações do seu Cookeo (que fica ao lado do ícone iniciar)
      – Clique em Conectar para iniciar a sincronização.
      – O LED azul pisca durante a conexão e permanece fixo depois que o procedimento funciona.

      Para conectar seu Cookeo Touch Wifi à rede Wifi:
      - Vá para Configurações (à direita da tela inicial)
      - Clique em Configurações de Wi-Fi
      - Escolha Ativar WiFi
      – Selecione sua rede WiFi e digite sua senha

      Se não funcionar, aceda ao site da Moulinex e depois à ficha de produto correspondente ao seu modelo de Cookeo Connect. Em seguida, vá para a seção de perguntas frequentes. Você encontrará diferentes respostas que tratam do tema. Se nada lhe permitir ligar o Cookeo Connect, terá de contactar o serviço pós-venda da Moulinex através do número 09 74 50 10 14.
      cordialmente

      Responder
    • Olá
      Se, infelizmente, nada funcionar depois de seguir os conselhos do nosso artigo, apenas podemos aconselhá-lo a contactar o serviço pós-venda da Moulinex para encontrar uma solução para o seu problema. Boa sorte

      Responder

Deixe um comentário