Não consegue conectar seu Chromecast à rede wi-fi? A seguinte mensagem aparece em seu telefone ou tela de TV "Incapaz de se comunicar com seu dispositivo Chromecast"? Vários motivos podem explicar que o Chromecast não consegue estabelecer a conexão: bug de software, conexão wi-fi fraca, configurações ruins, etc. A boa notícia é que existem soluções para resolver o problema. Isso é o que veremos hoje quando descobrirmos o que fazer quando você tem um problema de conexão wi-fi no seu Chromecast?
Primeiro, veremos o pré-requisitos et verificações básicas permitindo que você conecte o Chromecast à rede wi-fi. Então veremos tudo manipulações que existe para resolva o problema efetivamente.
Problema de conexão Wifi no Chromecast: primeiras verificações
Quando você não pode conectar seu Chromecast à rede wi-fi, várias verificações e operações básicas às vezes podem ter sucesso em corrija o problema. Mesmo que às vezes pareçam lógicos para você, tente da mesma forma executar as etapas para eliminar a hipótese:
- Verifique se o Chromecast está conectado corretamente a uma tomada e ligado (o LED deve ser branco).
- Tenha certeza disso seu Chromecast e seus dispositivos móveis estão conectados à mesma rede wi-fi.
- Certifique-se de inserir a senha WiFi correta.
- Atualize para a versão mais recente do Google Home em seu dispositivo móvel.
- Verifique se o Chromecast está localizado a 6 metros do dispositivo móvel que você está usando. O melhor em caso de dificuldade para conectar o Chromecast é trazer os dois dispositivos a até 4 metros um do outro.
- Desative e ative novamente o wi-fi no seu dispositivo móvel (telefone, tablet ou computador).
- Reinicie seus dispositivos móveis que servem como conexão e sua TV.
- Se o seu dispositivo estiver conectado a uma VPN ou servidor proxy, desconecte-o desses serviços.
Atenção, seu Chave do Chromecast só posso memorizarapenas uma rede wi-fi. No caso de você mudou sua caixa de internet ou rede, lembre-se de alterá-lo seguindo as etapas abaixo:
- Conecte seu dispositivo móvel (tablet, smartphone, computador) à sua nova rede wi-fi
- Vá para o aplicativo Página inicial do Google
- Selecione seu chromecast
- No canto superior direito, clique em parametros depois Wi-Fi
- Então selecione Esquecer esta rede.
Posteriormente, você será redirecionado para a tela inicial e as etapas de configuração serão exibidas na tela da TV. Siga-os por configurar sua nova rede wi-fi no Chromecast.
Leia também: Problema de som no meu Chromecast, o que fazer?
O que fazer quando a conexão wi-fi ao Chromecast não for possível?
Use um cabo Ethernet
quando o não é possível conectar wi-fi ao Chromecast, em seguida, tente conectá-lo a um Cabo Ethernet no modem. Esta solução só é possível se você tiver o Chromecast geração 3. O Chromecast das gerações anteriores não possui uma porta compatível com Ethernet.
Nota: Se um grande número de dispositivos estiver conectado ao seu wi-fi, a rede pode estar saturada. Se ao conectar o cabo Ethernet a conexão funcionar novamente, é aconselhável deixar o Chromecast conectado no modo com fio para reduzir a demanda de wi-fi em sua casa.
Aumente a força da conexão wi-fi
Quando você encontrar um problema de conexão wi-fi no seu Chromecast, você precisará verificar se o a velocidade da internet é poderosa o suficiente. De fato, um sinal fraco não permitirá que sua TV receba transmissão de informações. Se for esse o caso, vários sinais alertarão você: o LED do seu Chromecast piscará, ele não estará disponível no app Google Home ou a TV ou app dirá que seu Chromecast está offline.
Neste caso, verifique a velocidade da sua rede. O site Ariase é adequado para isso, pois permite analisar e medir a velocidade de sua conexão em um determinado momento. Para realizar o teste, basta conectar seu computador, tablet ou smartphone. Na rede wi-fi e inicie o teste de fluxo.
Se você notar que a velocidade da internet está baixa, tente mudar a banda de frequência seu modem (se tiver duas bandas de frequência: 2,4 e 5 GHz). Conecte seu Chromecast à rede de 5 GHz.
Tente também mova sua caixa de internet para mais perto do Chromecast para ter uma conexão melhor (menos de 6 metros).
Nota: Se você perceber que a rede de internet está fraca ou que aparece uma mensagem informando que o sinal é de má qualidade, aconselhamos que entre em contato com seu provedor de internet para que possam encontrar uma solução personalizada e, em particular, aumente o poder da velocidade da sua internet.
Reinicialização elétrica do Chromecast e do roteador
Se a rede wi-fi não for a causa, o problema de conexão wi-fi com o Chromecast pode vir de um bug de software na caixa da Internet ou na chave do Chromecast. Isso é especialmente válido se você já conectou o Chromecast à sua rede Wi-Fi no passado, mas agora não consegue se conectar. Neste caso, um reinicialização elétrica do seu hardware às vezes é suficiente para resolver o pequeno mal funcionamento.
Por reinicie eletricamente o roteador :
- Desconecte o cabo de alimentação da tomada CA
- Espere 60 segundos
- Reconecte o cabo de alimentação
Em seguida, reinicie o Chromecast eletricamente desconectando o cabo de alimentação e reconectando-o imediatamente. Aviso: desconecte o cabo que é usado para alimentar a chave do Chromecast, e não o cabo HDMI.
Em seguida, tente reconectar o Chromecast à rede wi-fi. Se ainda não funcionar, prossiga para a redefinição.
Reinicie o Chromecast e a caixa de internet
Quando uma reinicialização elétrica não funcionou e, como resultado, você ainda está tendo um problema de conexão wi-fi no seu Chromecast, o problema pode então ser mais sério e exigir Redefinir da sua caixa de Internet do Chromecast.
Aviso: redefinir um dispositivo eletrônico restaura suas configurações padrão. Todos os seus dados personalizados serão excluídos irreversivelmente.
Por redefina sua caixa de internet, consulte o manual do usuário ou entre em contato com o suporte de seu fornecedor.
No que diz respeito à redefinindo seu Chromecast, existem várias maneiras:
- 1º método de reinicialização:
- Vá para o aplicativo Página inicial do Google
- Pressione o seu chromecast
- Ir para parametros
- No canto superior direito, toque no Mais menu (3 pequenos pontos verticais) e clique duas vezes em Restaurar configurações de fábrica.
- 2º método de reinicialização:
- Segure o bouton no seu Chromecast até que o LED comece a piscar
- Uma vez que o luz indicadora fica branca, solte o botão
- Espere até o O Chromecast é reiniciado
O método pode variar um pouco dependendo da geração de seu Chromecast. Descubra os procedimentos exatos para redefina seu Chromecast clicando aqui.
Ligue para obter assistência
Se o a conexão wi-fi ao seu Chromecast ainda é impossível após as seguintes operações, você terá que chamar Suporte para Google Chromecast. Se você não obtiver uma resposta por meio do fórum e dos vários guias configurados pelo Google, poderá solicitar o recebimento de uma chamada, ligar para eles ou bater um papo online.
Tenha cuidado, se você tem a impressão de que o problema vem de wi-fi e portanto de sua caixa de internet, por exemplo, porque você alterou sua caixa wi-fi, sua rede mudou ou sua operadora fez alterações em seu modem, então entre em contato com seu provedor de internet. Eles poderão fazer um diagnóstico mais aprofundado da sua ligação à Internet e ajudá-lo a encontrar uma solução.
Topo. Obrigado foi muito útil para mim (restauração de fábrica após compra de segunda mão).