Velux est l’un des principaux fabricants mondiaux de fenêtres de toit, de stores et d’accessoires pour fenêtres de toit. Les produits Velux sont connus pour leur qualité, leur durabilité et leur facilité d’utilisation. Cependant, ils peuvent rencontrer des dysfonctionnements. C’est ce qui vous arrive : votre store Velux refuse de remonter ou remonte mais difficilement?
Ne vous inquiétez pas, il existe des solutions pour régler ce désagrément. Dans cet article, nous verrons étape par étape comment résoudre le problème de store Velux qui ne remonte plus, afin que vous puissiez à nouveau profiter de la luminosité naturelle de votre maison.
Store Velux qui ne remonte pas : les causes
Un store Velux qui ne s’ouvre plus peut avoir différentes origines :
- Des cordelettes mal positionnées, endommagées ou cassées
- Des attaches plastiques abimées
- Un axe d’enroulement défectueux
- Un ressort de tension détendu ou cassé
- Des fins de courses déprogrammées (sur un store électrique Velux)
- Un défaut de fabrication ou d’installation
Lorsque le store ne remonte plus du tout, le problème provient dans la majorité des cas des cordelettes et/ou attaches, et lorsque le store ne remonte pas entièrement ou difficilement, le problème provient très souvent du ressort. Cependant, il faudra vérifier toutes les causes pour trouver celle qui est responsable du dysfonctionnement de votre store.
Remarque : Si vous venez d’installer le store Velux et que le problème survient dès les premières utilisations, vérifiez que vous l’ayez correctement monté. En cas de doute, nous vous conseillons de le démonter, puis de le remonter. Pour cela, référez-vous à la notice de montage de votre modèle de store ou au tutoriel vidéo de Velux. Si le problème persiste, nous vous conseillons de contacter l‘assistance Velux pour faire fonctionner votre garantie.
Store Velux qui ne remonte plus : les solutions
5 solutions peuvent vous permettre de réparer votre store Velux qui ne remonte pas complètement ou plus du tout. Notez dès à présent que la majorité des manipulations demandent des compétences en bricolage et une certaine habilité manuelle.
Remplacer les cordelettes du store Velux
Lorsque le store Velux ne parvient plus à remonter, le problème provient souvent des cordelettes qui sont endommagées, décrochées ou cassées. En effet, les cordelettes servent à monter et descendre la toile du store. Elles se situent de chaque côté du store, derrière les profilés. Avec le temps et les frottements répétés, les cordelettes finissent par s’endommager et rompre.
Dans ce cas, la solution consiste à remplacer les anciennes cordelettes par des nouvelles. Pour les remplacer, ce n’est pas bien compliqué mais mieux vaut tout de même être un peu bricoleur. Pour vous aider, n’hésitez pas à consulter un tutoriel vidéo sur internet vous montrant la procédure. Par exemple, la vidéo de Takfonster « Comment changer le cordon du store DKL Velux Slim? ».
Remarque : Si les cordelettes ne sont pas usées mais sont simplement sorties de leur attaches, il vous suffit de les remettre en place pour que le store puisse à nouveau s’ouvrir.
Notez que dans certains cas, il vous faudra dans le même temps remplacer les attaches (embouts en plastique qui maintiennent les cordelettes) qui finissent par se creuser et engendrer des frottements à l’origine de l’endommagement des cordelettes.
Remplacer les attaches basses et hautes du store
Les attaches basses et hautes du store Velux permettent aux cordelettes le mouvement de poulie. Cependant, ces dernières, et plus particulièrement les attaches basses du store, sont soumises à l’usure. Elles peuvent être obstruées, endommagées ou même cassées.
Pour remédier à ce problème, il est important de commencer par vérifier l’état des attaches basses. Si elles sont simplement sales, les nettoyer suffira. Cependant, si elles sont endommagées ou cassées, il est nécessaire de les remplacer. Heureusement, il est facile de trouver des pièces détachées de remplacement sur les sites marchands en ligne.
Remplacer le mécanisme d’enroulement
Il existe plusieurs raisons pour lesquelles un store Velux peut ne pas s’ouvrir correctement. Mais l’une d’entre elles est liée à l’axe d’enroulement situé dans le coffre qui assure la rotation des cordelettes. Ce dernier peut être bloqué ou endommagé, causant des problèmes lorsque la toile s’enroule et se déroule autour de l’axe. Il faudra alors vérifier son état général.
Il se peut également que le ressort de tension soit défectueux ou insuffisamment tendu et ne permette plus à la toile du store Velux de remonter jusqu’en haut. Dans ce cas, il faut réengager le ressort et le retendre en faisant davantage de tours. Si vous souhaitez réaliser la manipulation, nous vous conseillons de regarder des tutoriels vidéos en tapant dans votre barre de recherche internet ou YouTube « comment retendre le ressort du store Velux » ou « comment réparer le ressort de mon store Velux« . Si le ressort est cassé, il faudra le remplacer.
Ces réparations nécessitent de démonter le coffre du store pour accéder au mécanisme. Cela nécessite donc une certaine expertise technique. De plus, la réparation peut coûter chère et les pièces détachées individuelles sont très difficiles à trouver. Selon l’origine de la panne, il est parfois préférable de racheter l’intégralité du store Velux.
Reprogrammer la fin de course du store électrique Velux
Si le store Velux qui ne remonte plus du tout ou qui ne remonte pas complètement est électrique ou solaire, le problème peut également venir des fins de courses mal programmées. Cela peut survenir juste après l’installation mais également à tout moment, suite à un bug électrique ou une coupure de courant (orage, coupure du fournisseur, etc). La plupart des stores Velux se reprogramme en procédant de la sorte :
- Appuyez sur le bouton montée ou descente de la télécommande du store électrique
- Pendant que le store bouge, coupez l’alimentation électrique de la fenêtre via le disjoncteur ou le transformateur
- Attendez environ une minute
- Rallumez l’alimentation électrique
- Appuyez sur le bouton stop puis dans la foulée sur le bouton descente de la télécommande
- Laissez le store bouger jusqu’à ce qu’il s’arrête de lui-même
Contacter un technicien spécialisé
Si vous rencontrez des problèmes avec votre store Velux et que vous n’êtes pas sûr de la cause exacte ou si vous n’êtes pas à l’aise pour effectuer les réparations vous-même, il est préférable de consulter un professionnel.
Il est possible de contacter l‘assistance Velux pour obtenir des informations personnalisées sur votre panne. Si votre store Velux qui ne s’ouvre plus est encore sous garantie, vous pouvez demander une réparation ou un remplacement gratuit en fournissant votre preuve d’achat.
Si la garantie est expirée, il est également possible de contacter un professionnel indépendant pour diagnostiquer le problème et réparer ou remplacer les pièces nécessaires. Il est important de noter que, en fonction du modèle de store Velux que vous possédez, la réparation peut parfois coûter plus cher que son remplacement.