Minha caixa SFR não liga mais, o que devo fazer?

Hoje em dia, a internet se tornou essencial em nossas vidas. E que melhor maneira de atender a essa necessidade do que uma caixa que nos dê a melhor conexão? Então, quando um belo dia se recusa a funcionar, é a tragédia. Todos os operadores podem encontrar esse problema, mas hoje vamos nos concentrar no caso do SFR. Então, o que fazer quando sua caixa SFR não liga mais? Ou quando sua caixa Red by SFR não funciona mais? Veremos as soluções para tentar resolver esse problema por conta própria. Então, veremos o que fazer quando, no entanto, se recusar categoricamente a ligar.

O que fazer quando minha caixa SFR não liga mais?

Num primeiro passo, sua caixa SFR não está mais funcionando e categoricamente se recusa a ligar? Ou tem alguma luz acesa? Se as luzes estiverem acesas, sua caixa Red by SFR ou SFR pode simplesmente ter problemas de conexão de rede. Se não acender, é muito provável que problemas de conexão, fonte de alimentação ou uma falha geral de sua caixa seja a causa.

Em todos os casos, Siga as instruções abaixo para tentar reacenda a sua caixa SFR.

Verifique as conexões da caixa SFR

Em primeiro lugar, quando sua caixa SFR não liga mais, verifique tudo conexões (parede e coaxial). Verifique também se l'alimentation électrique está funcionando corretamente e que o cabo não está danificado. Você também pode tentar conectar sua caixa a outra tomada para se certificar de que o problema não vem de uma tomada com defeito.

Leia também: Meu controle remoto RED by SFR não funciona mais, o que devo fazer?

Verifique a rede

Se os LEDs em sua caixa SFR estiverem desligados, mas que a caixa funciona e liga, certifique-se de que a rede foi configurada. Para fazer isso, vá para o rastreamento de pedidos SFR ou Red by SFR em sua área de cliente. Além disso, verifique se o SFR não relatou nenhumincidente de rede na sua região e o bom funcionamento da rede WiFi SFR. Você pode encontrar essas informações em seu site ou em seu Área do cliente SFR ou VERMELHO pela SFR.

Verifique o estado da caixa

Quando sua caixa não acender mais, você também pode realizar um diagnóstico da sua caixa do aplicativo SFR ou REDSFR para ter certeza de que nenhum problema foi relatado. Por isso :

• login para o aplicativo SFR & Moi ou RED & Moi
• Vou ao "Assistência"
• Inicie diagnóstico da sua caixa

Reinicie a caixa SFR

Se sua caixa SFR não funcionar mais, começar com restabelecer sua caixa.

Se sua caixa Red SFR não liga mais, pressione o botão Wi-Fi ou Power por dez segundos para fazer uma reinstalação completa.

No caso de uma caixa SFR, (ou se a manipulação anterior não funcionou para um Box Red SFR), reinicie sua caixa. Para isso:

• Desligue a ficha de alimentação da sua Box SFR ou da sua Box Red by SFR
• Plug in lá de novo
• Wait alguns minutos (2 a 3 minutos).

Se a sua caixa SFR ou Red by SFR ainda não ligar, é muito provável que o seu caixa é HS.

Leia também: os problemas mais comuns da caixa SFR

Atualize sua caixa

Se sua caixa SFR não funcionar mais euma luz vermelha é exibida, você também pode tentar atualizar. Para isso:

• Desligue a sua caixa
• Remova o disco rígido
• Desconecte o cabo da sua caixa
• Reinicie a sua caixa SFR
• Quando a mensagem "Bem-vindo" for exibida, pressione e segure o botão Liga / Desliga
• A mensagem “Atualizando” deve aparecer. Você pode então soltar o botão.
• Em seguida, reconecte o cabo
• Aguarde a instalação da atualização.

Se for um problema de atualização, a caixa SFR deve ligar novamente.

O que devo fazer se, apesar de tudo, minha caixa SFR não funcionar mais?

Se após essas poucas operações, sua caixa ainda não liga, é muito provável que seu a caixa não funciona mais devido a um mau funcionamento mais profundo que você não será capaz de lidar sem experiência.

Também é muito possível que o cabo de alimentação ou a caixa SFR ou a caixa SFR vermelha tenham caído. Nestes casos, o atendimento ao cliente irá irá devolver uma caixa funcional em troca do seu.

Se você tiver uma caixa SFR, entre em contato SFR atendimento ao cliente seguindo as instruções neste link ou discando 1023. Se você tiver uma caixa Red by SFR, entre em contato Red by SFR atendimento ao cliente. Em ambos os casos, você também pode contatá-los no Twitter, Facebook ou de sua área de cliente. Você também pode solicitar o contato de um técnico.

Leia também: Como acesso a interface de administração da minha caixa SFR?