C1-Fehlercode bei Bbox Bouygues Telecom, was tun?

Fehlercodes können nach einem Ausfall von Bouygues Telecom erscheinen, aber auch nach einem Installationsproblem, einem Softwarefehler oder sogar einer technischen Fehlfunktion der Box. Wenn der Fehlercode C1 angezeigt wird, sind Sie wahrscheinlich außer Betrieb. Dies folgt einem Verlust der IP-Adresse durch die Box oder einer schlechten Internetgeschwindigkeit. Mit anderen Worten, Ihre Bbox hat ein Problem mit der Internetverbindung. Also finde es heraus Was tun, wenn der C1-Fehlercode auf Ihrer Bouygues Telecom Bbox angezeigt wird?

Entdecken Sie zunächst die verschiedenen Manipulationen, um den Fehler im Zusammenhang mit dem C1-Fehler zu beheben. Dann erfahren Sie, was zu tun ist, wenn der Fehlercode trotz allem auf Ihrer Bouygues-Box bestehen bleibt.

Schritte zum Beheben des C1-Fehlers bei einer Bouygues-Box

Wenn der Fehlercode C1 der Bouygues-Box wird angezeigt, das Internetverbindung kann schlecht oder nicht vorhanden sein. In diesem Fall haben Sie keinen Service mehr. Dies kann folgende Ursachen haben:

• un Internetgeschwindigkeit zu niedrig aufgrund eines temporären Netzwerkfehlers, eines allgemeinen oder lokalen Ausfalls des Bouygues-Netzwerks oder einer Fehlfunktion der Bbox.
• vereint Verlust der IP-Adresse nach einem Bug oder einer Hardware-Fehlfunktion.

Ce Die Störung kann einige Minuten oder einige Stunden dauern wenn der Fehler auf einen temporären Netzwerkfehler zurückzuführen ist, bis zu mehreren Tagen wenn die Panne auf eine Fehlfunktion zurückzuführen ist, die ein Eingreifen erfordert. Es kann sich auch in Form von a manifestieren Internetlicht blinkt @.

Remarque : Diese Fehlermeldung erscheint hauptsächlich bei Bbox wifi 6, die Glasfaser verwendet. Bouygues Telecom hat auch ein Update veröffentlicht, um dieses Problem zu beheben. Bei einigen Boxen tritt dieses Problem jedoch weiterhin auf. 

Für einen Versuchen Sie, den genauen Ursprung des Fehlers zu erfahren, Sie können Starten Sie eine Diagnose der Bbox aus Ihrem Kundenbereich oder von Bbox-Verwaltungsschnittstelle. Bevor Sie jedoch den Kundendienst von Bouygues Telecom anrufen, Testen Sie die folgenden Manipulationen, um zu versuchen, Ihre Box wiederzubeleben.

Überprüfen Sie den Status des Bouygues Telecom-Netzwerks

Anfangs kommt es sehr oft vor, dass der C1-Fehler nach a auf dem Bildschirm Ihrer Bbox erscheint weit verbreitetes Problem im Netz des Betreibers Bouygues Telecom. Besuchen Sie die Website DownDetector um diese Hypothese zu verifizieren. Wenn eine Fehlerspitze identifiziert wird, ist das Problem sicher gefunden. In diesem Fall müssen Sie warten, bis das Problem von Bouygues behoben wurde. Wenn andererseits keine allgemeine Anomalie im Netzwerk vorliegt oder der Fehlercode nach einigen Stunden immer noch besteht, laden wir Sie ein, mit den folgenden Schritten zur Fehlerbehebung fortzufahren.

Überprüfen Sie die Verbindungen

Remarque : Wenn Sie gerade Ihre Bbox installiert haben und der Fehlercode C1 erscheint, müssen Sie manchmal einige Tage warten, bis das Netzwerk aktiviert und die Box bereitgestellt ist und die neue Firmware installiert ist. Möglicherweise liegt auch ein Problem bei der IP-Adresszuweisung vor. In diesem Fall müssen Sie den Bouygues-Kundendienst anrufen. 

Wenn das Problem kein Netzwerkausfall zu sein scheint, überprüfen Sie dies schlechte Verbindungen sind nicht die Ursache des C1-Fehlercodes die auf Ihrer Bbox angezeigt wird. Stellen Sie sicher, dass keines der Kabel beschädigt, verbrannt, abisoliert oder geschmolzen ist. Um eine bessere Netzwerkstabilität wiederherzustellen, schließen Sie das Ethernet Kabel zu Ihrem Computer, anstatt WLAN zu verwenden.

Elektrischer Neustart Ihrer Bouygues-Box

Le C1-Fehlercode kann auch von einem Softwarefehler stammen. Um dieses Problem zu beheben, starte deine Bbox elektrisch neu. Dafür:

1. Schalten Sie Ihre Bbox mit der Ein/Aus-Taste aus
2. Trennen Sie die Box von der Stromversorgung
3. Warte 2 Minuten
4. Schließen Sie die Bbox wieder an ihre Stromversorgung an

Bbox zurücksetzen

Wenn der Neustart nicht funktioniert hat, können Sie auch Versuchen Sie, die Bbox zurückzusetzen. Mit diesem Reset können Sie die Daten in der Box so umparametrieren, als hätten Sie sie gerade erhalten. Wenn also Softwarefehler für die C1-Fehlercode auf Ihrer Bbox, können sie mit diesem Verfahren gelöscht werden. Die setze deine Bbox zurück erfolgt durch Drücken der Taste für 10 Sekunden. zurücksetzen Welches befindet sich auf der Rückseite des Gehäuses.

Bitte beachten Sie, dass durch das Zurücksetzen Ihre personalisierten Daten (WLAN-Sicherheitsschlüssel, Firewall usw.) gelöscht werden. Nach Durchführung des Vorgangs müssen Sie diese Elemente daher erneut konfigurieren. Wenn Sie Ihr Bbox-Passwort verloren haben, klicken Sie hier.

C1-Fehlercode auf der Bbox, der weiterhin besteht: Rufen Sie den Bouygues-Service an

Wenn der C1-Fehlercode nach diesen wenigen Operationen oder nach mehreren Stunden leider nicht auf Ihrer Bouygues-Box verschwindet, müssen Sie mit Sicherheit die Kundenservice von Bouygues Telecom.

Verwenden der Bbox Diagnostic-Anwendung

Als ersten Schritt empfehlen wir Ihnen, ein Kastendiagnose aus Ihrem Bouygues-Kundenbereich. Dieses Tool hilft Ihnen, die von der Bbox festgestellten Störungen zu beheben, indem es Sie Schritt für Schritt führt. Bei Bedarf erhält der technische Berater erste Informationen über den aufgetretenen Fehler.

Darüber hinaus werden Sie nach dieser Diagnose gebeten, entweder schnell von einem ihrer technischen Berater zurückgerufen, entweder ohne zu warten zu erhalten ein Austausch Ihrer Ausrüstung.

Kontaktieren Sie einen technischen Berater von Bouygues Telecom

Schließlich wissen Sie, dass wenn der C1-Fehlercode deiner Bbox besteht, ist das Problem höchstwahrscheinlich auf einen Fehler zurückzuführen, der die"Techniker-Eingriff" um Ihre Geräte und Glasfaserinstallationen zu bewerten, den Zustand des Netzwerks zu überprüfen und gegebenenfalls eine Verbindung herzustellen. In diesem Fall können Sie die Diagnose durchgehen oder anrufen Bouygues-Hilfe per Kurier, direkt in den Laden oder zu 1064 mit dem Hinweis "Ich habe ein Problem mit der Box".

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