Codice errore C1 su Bbox Bouygues Telecom, cosa fare?

I codici di errore possono apparire a seguito di un guasto Bouygues Telecom ma anche di un problema di installazione, di un bug del software o anche di un malfunzionamento tecnico della scatola. Quando viene visualizzato il codice di errore C1 probabilmente sei fuori servizio. Ciò segue una perdita di indirizzo IP dalla scatola o una scarsa velocità di Internet. In altre parole, la tua Bbox riscontra un problema di connessione a Internet. Quindi scoprilo cosa fare quando viene visualizzato il codice di errore C1 sul tuo Bouygues Telecom Bbox?

Prima di tutto, scopri le diverse manipolazioni per risolvere l'errore relativo all'errore C1. Quindi impara cosa fare se, nonostante tutto, il codice di errore persiste sulla tua scatola Bouygues.

Passaggi per risolvere l'errore C1 su una scatola Bouygues

Quando viene visualizzato il codice di errore C1 della casella Bouygues, la la connessione Internet potrebbe essere cattiva o inesistente. In questo caso, non avrai più il servizio. Ciò può essere dovuto a:

• un velocità internet troppo bassa a causa di un bug di rete temporaneo, un guasto generale o locale della rete Bouygues o un malfunzionamento del Bbox.
• un perdita dell'indirizzo IP a causa di un bug o di un malfunzionamento dell'hardware.

Ce il malfunzionamento può durare alcuni minuti o alcune ore se l'errore è dovuto a un bug di rete temporaneo, fino a diversi giorni se il guasto deriva da un malfunzionamento che necessita di intervento. Può anche manifestarsi sotto forma di a spia Internet lampeggiante @.

osservazione : Questo messaggio di errore appare principalmente su wifi Bbox 6 che utilizza la fibra ottica. Bouygues Telecom ha anche lanciato un aggiornamento per cercare di risolvere questo problema. Tuttavia, alcune scatole riscontrano ancora questo problema. 

Per prova a conoscere l'origine esatta del guasto, Puoi avviare una diagnostica della Bbox dalla tua area clienti o da Interfaccia di gestione Bbox. Tuttavia, prima di chiamare il servizio clienti Bouygues Telecom, prova le manipolazioni di seguito per provare a far rivivere la tua scatola.

Controlla lo stato della rete Bouygues Telecom

All'inizio, capita molto spesso che l'errore C1 appaia sullo schermo della tua Bbox dopo a problema diffuso sulla rete dell'operatore Bouygues Telecom. Visita il sito web DownDetector per verificare questa ipotesi. Se viene identificato un picco di guasti, il problema è sicuramente trovato. In questo caso, dovrai attendere che il problema venga ripristinato da Bouygues. Se invece non è presente un'anomalia generale sulla rete o se dopo qualche ora il codice di errore persiste ancora, ti invitiamo a procedere ai seguenti passaggi di risoluzione dei problemi.

Controlla i collegamenti

osservazione : Se hai appena installato la tua Bbox e viene visualizzato il codice di errore C1, a volte devi attendere alcuni giorni per l'attivazione della rete e per il provisioning della casella e l'installazione del nuovo Firmware. Potrebbe anche verificarsi un problema di assegnazione dell'indirizzo IP. In questo caso, dovrai chiamare il servizio clienti Bouygues. 

Se il problema non sembra essere un'interruzione di rete, verificarlo le cattive connessioni non sono la causa del codice di errore C1 che appare sulla tua Bbox. Verificare che nessuno dei cavi sia danneggiato, bruciato, spellato o fuso. Per provare a recuperare una migliore stabilità della rete, collegare il cavo Ethernet al tuo computer invece di usare il wifi.

Riavvio elettrico della tua scatola Bouygues

Le Il codice di errore C1 può anche provenire da un bug del software. Per risolvere questo problema, riavvia la tua Bbox elettricamente. Per questo:

1. Spegni la tua Bbox con il pulsante On/Off
2. Scollegare la scatola dalla sua alimentazione
3. Aspetta 2 minuti
4. Ricollegare la Bbox alla sua alimentazione

Bbox reset

Se la procedura di riavvio non ha funzionato, puoi anche prova a resettare la Bbox. Questo reset ti permette di riparametrizzare i dati nella casella come se li avessi appena ricevuti. Quindi, se i bug del software sono responsabili del Codice di errore C1 sulla tua Bbox, possono essere cancellati con questa procedura. Il resetta la tua Bbox avviene premendo il pulsante per 10 secondi. Reset Che si trova sul retro della custodia.

Tieni presente che il ripristino elimina i tuoi dati personalizzati (chiave di sicurezza WiFi, firewall, ecc.). Dopo aver eseguito la procedura, dovrai quindi configurare nuovamente questi elementi. Se hai perso la password di Bbox, clicca qui.

Codice errore C1 sulla Bbox che persiste: chiamare il servizio Bouygues

Se sfortunatamente il codice di errore C1 non scompare dalla tua scatola Bouygues dopo queste poche operazioni o dopo diverse ore, dovrai sicuramente chiamare il Servizio clienti Bouygues Telecom.

Utilizzo dell'applicazione Bbox Diagnostic

Come primo passo, ti consigliamo di iniziare a scatola diagnosi dalla tua area clienti Bouygues. Questo strumento aiuta a risolvere eventuali malfunzionamenti riscontrati dalla Bbox guidandoti passo passo. Se necessario, consente al consulente tecnico di avere le prime informazioni sul guasto che si riscontra.

Inoltre, a seguito di questa diagnosi, ti viene chiesto di essere richiamato rapidamente da un loro consulente tecnico, sia per ottenere senza aspettare una sostituzione della tua attrezzatura.

Contatta un consulente tecnico Bouygues Telecom

Infine, sappi che se il codice di errore C1 della tua Bbox persiste, il problema molto probabilmente deriva da un guasto che richiede il"intervento tecnico" per valutare le tue apparecchiature e le tue installazioni in fibra, controlla lo stato della rete e collegati ad essa se necessario. In questo caso, puoi passare attraverso la diagnosi o chiamare Assistenza Bouygues tramite corriere, recandosi direttamente in negozio o presso 1064 menzionando "Ho un problema con la scatola".

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