Il tuo telecomando Velux non si accende più? Non viene più riconosciuto dal tuo otturatore? Nonostante Velux sia il leader mondiale nelle finestre per tetti, il marchio non è impeccabile. Purtroppo può capitare che alcuni dei suoi prodotti incontrino malfunzionamenti. Potrebbe quindi verificarsi un guasto dell'otturatore o del telecomando durante l'utilizzo. Ma ci sono soluzioni per cercare di ritrovare uno stato funzionale senza passare per il riacquisto del prodotto. Allora scoprilo in questo articolo cosa fare quando il telecomando Velux non funziona più?
Soluzioni quando il telecomando Velux non funziona più
quando il vostro Velux è bloccato e non risponde più al telecomando, il guasto potrebbe derivare dalla tapparella o dal telecomando. Quest'ultima opzione è tanto più probabile se il telecomando ha ricevuto uno shock, le batterie sono state rimosse dal loro vano e reinserite o l'otturatore non risponde affatto quando si preme un pulsante. Alcune operazioni possono consentire di risolvere il problema senza dover passare dal servizio clienti Velux o da un tecnico. Dai un'occhiata qui sotto.
Prestare attenzione al rischio di scosse elettriche e danni al dispositivo. Se tuo Velux è in garanzia, non smontare il dispositivo poiché rischi di perdere i diritti di garanzia. Contattare il rivenditore o, se necessario, il Servizio clienti Velux per la riparazione o la sostituzione gratuita del tuo serramento. Spegnere sempre l'alimentazione quando si smonta il dispositivo.
Sostituire le pile
quando il vostro Il telecomando Velux non si accende più, il primo passo è ovviamente quello di sostituire le batterie nel caso di un trasmettitore radio senza fili. Infatti, se le batterie sono troppo deboli, non avranno energia sufficiente per inviare il segnale di connessione tra i due oggetti. Cambia tutte le batterie contemporaneamente e assicurati che siano uguali.
Se il tuo telecomando ha un display o dei LED, controlla se funzionano quando premi un pulsante o inserisci le batterie. Nel caso in cui non ricevi risposta, probabilmente il telecomando è difettoso. Sarà quindi sicuramente da sostituire. Se, al contrario, ottieni un segno di vita, ma non controlla correttamente il Velux, allora dovrai procedere alla sua Ripristina e il suo riprogrammare .
Per quanto riguarda un interruttore cablato, la manipolazione è più delicata in quanto è necessario verificare i collegamenti elettrici. In questo caso, è meglio chiamare il Servizio clienti Velux per mandarti un tecnico
Nota: se il tuo Velux si muove leggermente quando premi un pulsante o il pulsante di ripristino (come vedremo nella procedura seguente), significa che il telecomando funziona. In questo caso il problema deriva da un componente interno della serranda difettoso (alimentatore, cella fotovoltaica, ecc.). Sarà quindi necessario sostituire la parte HS.
Ripristina il telecomando Velux
Se la vostra Il telecomando Velux non funziona più correttamente o se non viene riconosciuto dalla tua tapparella, il guasto può provenire da a errore di comunicazione tra il telecomando e il Velux. Questo può essere il risultato di impostazioni errate, un cambio di telecomando o batterie o un bug del software. In questo caso sarà necessario resettare quindi riprogrammare il Velux e il suo telecomando.
La procedura di reset corrispondente al vostro modello di Velux è riportata sulla scheda tecnica venduta con l'apparecchiatura. Tuttavia, se l'hai smarrito, ecco la manipolazione da seguire in base al tuo modello:
Per ripristinare un telecomando Velux cablato
Per resettare un telecomando Velux cablato KUX 110 (e quindi che non è solare), dovrai resettare e poi risincronizzare il tuo telecomando alla tapparella procedendo come segue:
- Apri il coperchio della scatola di controllo quindi premere il pulsante per 10 secondi RESET che sta sopra. Il LED della scatola lampeggia in verde e l'otturatore dovrebbe quindi andare avanti e indietro per indicare che è pronto per essere registrato.
- Premere il pulsante entro 10 minuti RESET (1 secondo) che si trova sul retro del télécommande sotto il coperchio di plastica con un oggetto appuntito come una graffetta.
- Premi un pulsante qualsiasi sul telecomando Velux.
Se la procedura ha funzionato, il telecomando e l'otturatore dovrebbero funzionare di nuovo. In caso contrario, un malfunzionamento maggiore è la causa del guasto. Sarà sicuramente necessario sostituire il telecomando o un componente della tapparella a seconda dell'origine del guasto.
Per ripristinare una tapparella solare di tipo SSL e il suo telecomando
Segui i passaggi seguenti per cercare di trovare un telecomando SSL Velux funzionante.
1/Ripristino motore.
Per prima cosa è necessario resettare il motore resettandolo. Per questo, procedi come segue:
- Sul lato del Velux, accanto alla cella solare, rimuovere il coperchio del motore. A seconda del modello è necessario sganciarlo o svitarlo.
- Portare l'interruttore in posizione "0" per 10 secondi quindi riportarlo in posizione "I"
- Quindi tenere premuto il pulsante Reset "P" per 10 secondi. L'otturatore può quindi muoversi o fare rumore. Questo è normale, tieni premuto per 10 secondi.
2 / Reset e sincronizzazione del telecomando.
Subito dopo 10 secondi, prendi quindi il tuo telecomando Velux e sincronizzalo con la tapparella. A seconda del modello, la procedura può essere diversa:
- reset un telecomando Velux iO di base. Utilizzando un oggetto sottile e appuntito come un estrattore per carta SIM o una graffetta, premere brevemente (1 secondo) sul piccolo Pulsante di ripristino situato sul retro sul telecomando.
- Ripristina un telecomando Velux KLI 110. Utilizzando un oggetto sottile e appuntito come un estrattore per carta SIM o una graffetta, premere brevemente (1 secondo) sul piccolo Pulsante di ripristino situato sul lato sul telecomando.
- Ripristina un telecomando Velux KLR 100 con schermo. Premi "Menu" -> "Impostazioni" -> "Registra prodotto"
- Ripristina tastiera touch Velux KLR 200 con display. Premi il pulsante + in alto a destra quindi clicca su Nuovo prodotto -> Aggiungi nuovi prodotti.
3/ Riattivazione del Velux.
Dopo aver ripristinato l'hardware, è necessario sbloccare il Velux. Per fare ciò, premere successivamente il pulsante rotondo al centro Stop quindi immediatamente sulla freccia giù Giù. Per la tastiera Velux KLR 200, premere il pulsante Stop e il pittogramma per abbassare lo sportello.
Se la procedura ha funzionato, il telecomando Velux e l'otturatore dovrebbero funzionare di nuovo. Se questo non è il caso e il telecomando Velux continua a non accendersi, la causa del guasto è un malfunzionamento maggiore. Sarà sicuramente necessario sostituire il telecomando o un componente della tapparella a seconda dell'origine del guasto.
Leggi anche: La tapparella Velux si abbassa e poi si alza da sola, cosa fare?
E se, nonostante tutto, il telecomando Velux non funzionasse?
quando il vostro Il telecomando Velux non funziona più dopo aver testato queste manipolazioni, purtroppo a problema hardware è probabilmente la fonte del problema. In questo caso, potrebbe trattarsi di un guasto del telecomando Velux a seguito di un componente internet difettoso ma anche una preoccupazione sull'otturatore. Infatti, anche se il guasto ti sembra essere dovuto al telecomando Velux, è anche possibile che i comandi non rispondano più a causa di un malfunzionamento hardware: Batteria, motore, pannello solare o alimentatore sono tutte parti che possono rinunciare al fantasma.
Nota: Se hai una tapparella solare Velux, il guasto probabilmente deriva dalla cella fotovoltaica che non fornisce più alimentazione al motore. In questo caso, molto probabilmente dovrai acquistare il kit di trasmissione del motore / cellula. In casi molto più rari, il problema può riguardare anche la batteria. Infatti, la carica e scarica costante del materiale finisce per stancare e consumare la batteria fino a quando non diventa più efficiente abbastanza per azionare il meccanismo Velux.
Se la procedura di reset non ha funzionato, ti consigliamo di contattare prima il Servizio clienti Velux. Puoi contattarli telefonicamente allo 08 06 80 15 15 (Francia) o compilando un modulo. Successivamente e a seconda del guasto, invieranno a tecnico per valutare il problema e, se possibile, far riparare il guasto. Se il malfunzionamento è effettivamente causato dal telecomando, puoi acquistarne uno su un sito commerciale o dal servizio clienti Velux.
Ricordati di controllare garanzia del tuo prodotto perché dipende dal tuo modello o dal tuo contratto perché può essere esteso a molti anni!
Leggi anche: Il mio telecomando per cancello non funziona più, cosa devo fare?
Ho eseguito tutti i passaggi e il mio lucernario non funziona
Buongiorno,
In questo caso il guasto sulla tua Velux richiede un'ulteriore riparazione. Infatti, un guasto elettrico e/o materiale è probabilmente all'origine del malfunzionamento e questo purtroppo richiede competenze sul campo. Ti consigliamo di chiamare il servizio clienti Velux o un riparatore professionista vicino a te se non hai più diritto alla garanzia ...
Buona fortuna.
Buonasera, avrei bisogno di alcune informazioni.. ho resettato il mio telecomando ma ora c'è un acronimo sopra l'identificatore.. una freccia che va a destra.. mi può dire cosa significa.
grazie
cordialmente
Ciao, i miei traslocatori hanno imballato due telecomandi per le mie finestre GPU PK08 – 006R – 37BD09N. Sono andato sul sito velux e ho problemi con la traduzione poiché è in tedesco. È possibile fornire un collegamento al sito Web del sito del commerciante. Parto tra 2 settimane e devo ordinare le sostituzioni al più presto. Aiuto!
Ciao:
https://www.velux.com/
Ciao, la mia serranda non si è più abbassata. Ho cambiato le batterie, ho premuto 10 secondi su reset con un ago. La mia serranda ha iniziato a scendere e poi è risalita. Occorrono ogni volta che premo reset perché l'otturatore risponda.
Fa sempre la stessa cosa: scende di circa 10 cm e sale.
Per favore, dimmi cosa sta succedendo.
cordialmente
Domenico Uribe
Ho lo stesso problema, ma non ho ancora fatto un reset del motore.
Buongiorno,
Puoi consultare il nostro articolo dedicato a questo argomento seguendo questo link: https://restartatorium.com/volet-roulant-velux-descend-puis-remonte-que-faire/
Ciao
Avendo esattamente lo stesso problema come hai risolto il tuo problema..
grazie
Serdecznie.
Ho lo stesso problema, c'è già una soluzione...?
Buongiorno,
Hai provato a riprogrammare i finecorsa? Hai verificato che nulla ostruisca la discesa della tapparella (oggetto bloccato che potrebbe attivare la sicurezza automatica antischiacciamento)? Hai controllato che le lamelle delle persiane siano correttamente allineate?
Se da quel lato è tutto ok, prova a togliere l'alimentazione alla tapparella tramite l'apposito interruttore sul quadro elettrico. Attendere 2 minuti prima di riaccendere l'alimentazione. Ciò consente di ripristinare elettricamente il dispositivo e talvolta di rimuovere eventuali bug. Ovviamente, aver prima spento i dispositivi che sono collegati all'interruttore.
Se non funziona nulla, il problema potrebbe derivare anche dalla batteria che è difettosa. Ciò è tanto più probabile se hai ripristinato il telecomando a seguito di un bug operativo. Infine, il problema può venire anche dalla scheda elettronica. Anche qui, questo è tanto più probabile se hai notato bug di funzionamento prima di resettare il telecomando. Si noti che questo errore è ancora più raro.
In ogni caso, poiché questo problema sembra essere ricorrente, ti consigliamo di contattare il servizio post-vendita Velux, che deve aver provveduto a risolvere questo malfunzionamento.
Buona fortuna!
Ciao, la mia serranda non si è più abbassata. Ho cambiato le batterie, ho premuto 10 secondi su reset con un ago. La mia serranda ha iniziato a scendere e poi è risalita. Occorrono ogni volta che premo reset perché l'otturatore risponda.
Ogni volta fa la stessa cosa: scende di circa 10 cm e sale...
grazie
cordialmente
Stesso problema qui. Hai trovato una soluzione nel frattempo?
Buongiorno,
Devi riprogrammare i finecorsa.
Ciao, hai risolto il problema per favore? Ho la stessa identica cosa. grazie
Buongiorno,
Se la riprogrammazione dei finecorsa non ha portato a nulla, è probabile che il blocco motore/scheda elettronica (/batteria se tapparella) sia difettoso. Può anche essere un guasto sulla cella fotovoltaica. Puoi consultare il nostro articolo su questo argomento qui: Puoi consultare il nostro articolo dedicato a questo argomento seguendo questo link: https://restartatorium.com/volet-roulant-velux-descend-puis-remonte-que-faire/
Ciao, anche io ho avuto questo problema (con il pannello solare però). Un nuovo telecomando non ha aiutato. La tapparella ha risposto al reset, ma non si chiudeva. Se avesse risposto al telecomando, era probabile che si sarebbe fermato quando era quasi chiuso, per poi riaprirsi completamente. Ho trovato che la tapparella funzionava bene durante il giorno quando il sole era alto. Alla fine, mi era chiaro che doveva essere la batteria delle tapparelle. Sostituito oggi e il problema sembra risolto. Ho preso un kit (ZOZ 221 non è per tutti credo) che include un motore e un pannello solare, ma se tecnicamente sei un fai-da-te in realtà ti servirà solo la batteria e questo potrebbe farti risparmiare denaro. Ci sono video su Youtube su come sostituire il motore/batteria non è difficile ma bisogna uscire dalla finestra. Non ho sostituito il pannello solare perché penso fosse solo la batteria, ma posso sostituire il pannello solare in seguito, se necessario. Spero che questo ti aiuti. Spiacente Supporto Velux, non eri abbastanza forte per trovare soluzioni da solo. Ma eri lì per rispondere grazie comunque. Forse la documentazione per il prossimo cliente?
Ho un lungo palo. Non mi ha mai deluso. Non ha mai bisogno di essere resettato. Finestre facili da aprire e chiudere.
Buongiorno, ho una finestra per tetto solare integra, installata nel 2012. Nel 2016 la batteria/cella solare era rotta e Velux l'ha sostituita gratuitamente. E la finestra telecomandata funzionava perfettamente.
Oggi con il comando 'apri' si apre solo la parte di ventilazione poi mi compare il messaggio “off by power supply”.
Si prega di indicare come risolvere questo problema.
Ciao, la mia tapparella solare non funziona più. Ho resettato dietro il telecomando, scende un po' e poi sale, cosa devo fare?
Buongiorno,
Hai riconfigurato i finecorsa tapparelle?
Non riesco a trovare il pulsante di ripristino sulla finestra velux….
(So dove si trova il reset del controller)
Buongiorno,
Il mio problema è che ho due stanze affiancate entrambe con tapparelle e quindi due telecomandi kux 110. Dopo qualche tempo i telecomandi hanno cominciato a comandare entrambe le tapparelle contemporaneamente. E non trovo le scatole di alimentazione per resettare le tapparelle...
Non so cosa sia successo, ma ci sono state diverse interruzioni di corrente prima dell'incidente...
Come risolvere il problema ?
grazie
Buongiorno,
Le tue due persiane si sono dovute ripristinare con le interruzioni di corrente. L'unica soluzione è quindi riaccoppiarli. A seconda del modello del tuo otturatore, la procedura è diversa, motivo per cui è difficile eseguire la risoluzione dei problemi a distanza. Ti consigliamo di contattare il supporto Velux per una soluzione personalizzata corrispondente alle tue installazioni. Buona fortuna …
ciao ho un telecomando velux io
non si accende affatto
Ho cambiato le batterie e nessun effetto
in compenso lo collego con un caricabatterie e funziona
dov'è ancora il guasto delle nuove batterie
Buongiorno,
che batterie usi? Se si utilizzano batterie ricaricabili potrebbero non essere adatte. È anche possibile che le batterie, anche nuove, siano difettose.
Abbiamo lo stesso problema. Ho sostituito le batterie con batterie nuove senza successo. Ma quando collego il telecomando con un cavo USB, funziona bene. Qualche idea su come risolvere questo problema?
Buongiorno,
È probabile che il trasmettitore o il ricevitore non funzionino più. In questo caso sarebbe interessante provare un altro telecomando per vedere se il problema risiede nel trasmettitore sul telecomando, oppure con il ricevitore (sul motore). Cordiali saluti
La nuova finestra per tetti è stata installata nel 2018 e installata con un telecomando. Entro giugno 2022, il lucernario potrebbe essere stato utilizzato 20-30 volte. Nel giugno 2022 ho dovuto inserire nuove batterie nel telecomando e da allora non ha funzionato più nulla, indipendentemente da quello che faccio non riesco ad accoppiare il telecomando con la finestra.
Ho lo stesso problema oggi, la tenda scende di 10 cm poi si alza da sola
Ora che la tenda è alzata, non ha più alcuna funzione. Ho ordinato un conciatetti vediamo cosa dice, ha già annunciato che abbiamo bisogno di un tecnico della Velux
Buongiorno,
il telecomando "io" non funziona più: ho cambiato le batterie e sul display compare la scritta "Wrong testate 0xFF"
Qualcuno sa dirmi cosa significa e cosa fare?
Grazie mille!
Il mio negozio è ancora il vecchio sistema iO. Reagisce al telecomando, ma ancora a soli 5 cm di distanza e poi si ferma di nuovo. Ho premuto reset e la tapparella è salita al massimo. Ora vuole solo salire ma non scende affatto... mi sono perso
Ciao
Prova a resettare la tapparella Velux: https://restartatorium.com/comment-reinitialiser-un-volet-roulant-velux/. Altrimenti, purtroppo dovrai sicuramente sostituire il blocco motore. Quando hai installato la tapparella?
Ciao, sullo schermo del telecomando ho visto che dovevo cambiare le batterie. Questo è quello che ho fatto, ora non è più collegato alla finestra o al riquadro. Inoltre non riesce a trovarli perché sono "connessi a un altro telecomando", il che non è il caso. Come procedere ?
Buongiorno,
Hai resettato il telecomando premendo il pulsante sul retro del telecomando? In caso contrario, è necessario ripristinare il motore della tapparella e quindi ripararlo. Questa procedura dipenderà dal modello dell'otturatore. Vi invitiamo a leggere le istruzioni corrispondenti alla vostra installazione oa contattare il servizio post-vendita Velux per maggiori dettagli sulla procedura da seguire.