TV Thomson: 7 problemi comuni risolti

Gli sviluppi tecnologici hanno portato allo sviluppo di televisori sempre più sofisticati, che offrono sia un'eccezionale qualità dell'immagine e del suono, ma anche funzionalità sempre più diversificate e complete. Tra i marchi che hanno contribuito a questo progresso, Thomson occupa un posto speciale. Rinomata per i suoi apparecchi performanti ed estetici, la marca Thomson ha dovuto tuttavia affrontare alcune sfide per quanto riguarda i televisori. In questo articolo vedremo i problemi più comuni che affliggono i televisori Thomson e le soluzioni per risolverli per trovare un'esperienza visiva ottimale.

1. Problema: la mia TV Thomson si accende ma lo schermo è nero

Uno dei problemi più comuni con i televisori Thomson è la comparsa di uno schermo nero all'accensione. sebbene la TV sembra funzionare bene, lo schermo rimane nero, rendendo impossibile la visualizzazione di qualsiasi contenuto. Nella maggior parte dei casi, l'audio continua a funzionare normalmente, indicando che il televisore non è completamente rotto.

Si il televisore Thomson si accende ma non emette audio né immagini, controlla che il problema non provenga da fonte d'ingresso navigando tra le sorgenti (HDMI, TV, AV1, ecc.). Se il problema è causato da una fonte esterna, assicurati che tutti i cavi, soprattutto HDMI, siano collegati correttamente. Prova anche a cambiare porta.

Si la TV Thomson ha l'audio ma nessuna immagine, La prima cosa da fare è effettuare un test per determinare con maggiore precisione l'origine del guasto. Questo test prevede di accendere la TV e tenere una torcia o il flash del telefono sullo schermo in una stanza buia. Ecco i due scenari possibili e le relative soluzioni:

Se percepisci un'immagine, anche molto fioco, prova ad accedere alle impostazioni del televisore per aumentare la luminosità al massimo. Se il problema persiste, prova a ripristinare le impostazioni di fabbrica della TV. Sfortunatamente, se il problema persiste, molto probabilmente deriva da retroilluminazione che è rotto.
Se non percepisci alcuna immagine, il problema deriva sicuramente dal scheda madre, della Carta T-Con o un connettore collegato alle sue due schede.

2. Problema: la mia Thomson TV non si accende più

Uno dei problemi che ho riscontrato più spesso quando ho richiesto riparazioni per i televisori è la completa incapacità del dispositivo di accendersi. Nonostante diversi tentativi, sia con il telecomando che con il tasto di accensione della Thomson TV stessa, il dispositivo rimane inerte, non dando alcun segno di vita o solo la spia di standby lampeggiante o fissa.

Si noti, inoltre, che lo stato della spia di standby può talvolta fornire informazioni sull'origine del guasto :

Se l'indicatore di standby sul televisore rimane fisso, che non reagisce quando si tenta di avviarlo, il problema di solito è con il telecomando.

Se la luce della TV è spenta, il problema è nella maggior parte dei casi da imputare all'alimentazione (connessioni, presa elettrica, fusibile, scheda di alimentazione o cavo di alimentazione).
Infine, se la spia di standby sul televisore lampeggia, il problema solitamente deriva da uno o più condensatori o dal cavo di alimentazione.

Per risolvere questo problema di accensione della TV Thomson, la prima soluzione efficace da provare è quella resettare elettricamente il televisore. Per fare ciò, scollegalo dalla presa elettrica per 5 minuti, ricollegalo e poi prova a riaccenderlo.

Se questo non ha funzionato, altre manipolazioni possono rianimarlo :

- Controllo della fonte di alimentazione

Controlla che il file fusibile (o interruttore automatico) collegato al televisore sul quadro elettrico di casa sia operativo. In caso contrario, sostituirlo (o riattivarlo).

Assicurati che il cavo di alimentazione sia collegato saldamente al televisore e a una presa a muro funzionante. Prova a collegare un altro dispositivo alla stessa presa per verificare se la presa è OK.
Rimuovere la ciabatta e la prolunga e collegare la Thomson TV direttamente alla presa.
Ispezionare il cavo di alimentazione per eventuali danni visibili. Se si riscontrano danni, ti consiglio di sostituire il cavo.

- Controllo del telecomando

Sostituire le batterie del telecomando con altre nuove, assicurandosi che siano posizionate correttamente e che i contatti siano puliti.
Prova ad accendere la TV utilizzando il tasto di accensione direttamente sul dispositivo, per escludere eventuali problemi legati solo al telecomando.

Se avete dubbi sulla responsabilità del telecomando vi invitiamo a leggere il nostro articolo: Il mio telecomando Thomson non funziona più, cosa devo fare?

Se il problema persiste, il guasto è sicuramente legato ad un componente hardware (scheda elettronica, cavo di alimentazione, connettori, ecc.). In questo caso è necessario l’intervento di un professionista.

3. Problema: la mia Thomson TV rimane bloccata

A volte capita che Thomson TV non risponde più ad alcun comando, sia che provenga dal telecomando o dai pulsanti direttamente sul dispositivo. In tali scenari, lo schermo potrebbe rimanere bloccato su un'immagine, sul logo di avvio o sulla schermata del menu, impedendoti di accedere ad altre funzionalità o addirittura di disattivarlo.

Per risolvere questo problema di blocco esiste una soluzione molto efficace: il riavvio forzato, detto anche “ hard reset“. Scollega il televisore dalla presa elettrica, attendi circa 2 minuti, quindi ricollegalo. Questo metodo può ripristinare la memoria del dispositivo e risolvere molti problemi minori.

Se questo ti ha aiutato a sbloccare il tuo televisore Thomson, verificare se è disponibile un aggiornamento. Se invece rimane congelato, prova a aggiornamento tramite chiavetta USB. Per fare ciò, scaricare l'aggiornamento dal sito Web ufficiale di Thomson, sezione "Supporto" quindi " Manuali e download“. Inserisci il nome del tuo modello (ad esempio: 43UC6406). Se viene visualizzata una sezione "Software" ed è disponibile per il tuo modello, scarica il file. Trasferisci il file su un'unità USB vuota o formattata e collegala alla TV prima di accenderla. Se l'aggiornamento viene rilevato e avviato, ciò potrebbe risolvere il problema di blocco.

problemi comuni con i televisori Thomson e relative soluzioni

Si il blocco si ripresenta regolarmente, tenere conto ripristinare le impostazioni di fabbrica del televisore. Ciò cancellerà tutte le tue personalizzazioni e ripristinerà la TV al suo stato originale, rimuovendo allo stesso tempo eventuali malfunzionamenti del software. Controlla il manuale della TV per istruzioni specifiche per il tuo modello.

Per ripristinare le impostazioni originali del tuo Thomson TV :

Premere il tasto Menu sul tuo telecomando.
Quindi seleziona " Impostare".

Scegli l'opzione Ripristina negozio".
Inserisci la tua password. Se non l'hai mai cambiata, la password predefinita sulla maggior parte dei televisori Thomson è 1234.

4. Problema: il mio Thomson TV si accende e poi si spegne da solo

Un problema piuttosto sconcertante per molti possessori di TV Thomson è il comportamento instabile del sistema il televisore si accende da solo, funziona per un breve periodo o per diverse ore, quindi si spegne improvvisamente in modo automatico. Ciò può accadere a intervalli regolari o irregolari, rendendo l'esperienza visiva a dir poco sgradevole.

Se la TV si accende e si spegne da sola dopo un po', verificare nelle sue impostazioni che non sia programmata una funzione sleep. Infatti, molti televisori Thomson dispongono di una funzione di spegnimento automatico o di un timer. Assicurarsi che queste opzioni, che possono essere denominate in diversi modi (modalità risparmio energetico, modalità sleep, sensore di presenza, ecc.) non vengano attivate per errore, cosa che potrebbe causare uno spegnimento incontrollato.

Se invece il televisore si accende e si spegne immediatamente oppure si riaccende ancora e ancora, ecco come risolvere il problema:

Ripristino elettrico. Ancora una volta, il ripristino elettrico è un metodo efficace per combattere il riavvio accidentale del televisore Thomson. Scollegare la TV per 2 minuti prima di ricollegarla.

Controllo dell'alimentazione. Assicurati che il cavo di alimentazione sia collegato saldamente alla TV e alla presa a muro. Se utilizzi una presa multipla o una prolunga, prova a collegare la TV direttamente alla presa a muro. Questi accessori, infatti, possono provocare sbalzi di tensione.
Aggiornamento del software. Se la tua Thomson TV rimane accesa abbastanza a lungo, controlla se è disponibile un aggiornamento software e avvialo se necessario. Nel caso non avessi tempo per accedere al menu, avvia un aggiornamento tramite chiavetta USB (come spiegato nella parte precedente).
Garantire una ventilazione adeguata. Assicurarsi che attorno al televisore ci sia spazio sufficiente per una ventilazione adeguata. Evitare di posizionare oggetti direttamente accanto o dietro ad esso che potrebbero bloccare i fori di ventilazione. Controllate inoltre che non siano sporchi o impolverati. In tal caso, pulirli utilizzando un panno morbido.

Ripristino delle impostazioni di fabbrica. Se il problema persiste e il Thomson TV non si spegne subito dopo averlo acceso, prova a ripristinarlo alle impostazioni di fabbrica. Questo spesso può risolvere problemi non rilevati relativi a impostazioni o configurazioni errate.

Se il tuo televisore Thomson continua ad accendersi e spegnersi da solo, probabilmente il problema riguarda un componente. In caso di colpa tua, molto spesso è il cavo di alimentazione o la scheda di alimentazione.

5. Problema: il mio Thomson TV non trasmette l'audio normalmente

Ti trovi di fronte ad una totale assenza di suono, suono distorto, crepitio o addirittura un volume irregolare che aumenta o diminuisce in modo indipendente sul tuo TV Thomson?

La prima cosa da fare in questo caso: controlla le impostazioni audio. Assicurati che l'audio della TV non sia disattivato e che il volume sia impostato su un livello udibile. Rivedi le impostazioni audio (stereo, mono, surround) e regolale in base alle tue preferenze.

Se ciò non ripristina il suono normale, prova a farlo cambiare canale e/o sorgente (HDMI, TV, ecc.). Se il suono funziona bene su alcune sorgenti ma non su altre, il problema potrebbe riguardare la sorgente stessa. Nel caso in cui il problema riguardi una fonte esterna, esaminare i cavi e i collegamenti. Verificare che i cavi audio (o HDMI che forniscono audio e immagine) siano collegati correttamente e che non presentino segni di usura. Prova a sostituirli o ricollegarli per vedere se questo risolve il problema. Assicurati inoltre che la sorgente audio sia selezionata correttamente sul tuo Thomson TV.

Nel caso in cui il problema audio si verifichi continuamente, provare a fare a reset elettrico scollegando il televisore dalla presa elettrica per 2 minuti prima di ricollegarlo. Allora prova a farlo avviare un aggiornamento del software se ce n'è uno in sospeso poiché questo a volte può risolvere i bug audio. Infine, cerca un'opzione per ripristinare le impostazioni audio ai valori predefiniti nelle impostazioni del televisore.

Se non risolve nulla, il problema audio è sicuramente dovuto a un danno hardware (altoparlanti integrati, scheda audio, scheda madre, connettori, ecc.). Se il problema riguarda gli altoparlanti interni, puoi utilizzare un sistema audio esterno, come una soundbar o un home theater.

6. Problema: connessione Wi-Fi difettosa sulla mia TV Thomson

Nell’era delle smart TV, una connessione Wi-Fi stabile è essenziale per accedere a una moltitudine di servizi e app di streaming. Purtroppo, alcuni televisori Thomson hanno difficoltà a stabilire o mantenere una connessione Wi-Fi stabile, rendendo difficile o impossibile l'accesso ai servizi online.

La prima cosa da provare: riavviare entrambi i dispositivi. In effetti, un semplice riavvio della Thomson TV e dell'Internet Box può spesso risolvere i problemi di connettività. Scollega entrambi i dispositivi, attendi circa 2 minuti, quindi ricollegali. Attendere fino al completamento del riavvio dell'Internet Box prima di tentare nuovamente una procedura di connessione.

Non ha funzionato? Ecco le altre soluzioni per provare a risolvere il problema :

Avvicinare Internet Box e TV: Se possibile, prova ad avvicinare la Thomson TV e l'Internet Box oppure considera l'utilizzo di un ripetitore Wi-Fi per estendere la portata del segnale nell'area in cui si trova la TV.
Modifica dei canali Wi-Fi: Le interferenze con altre reti Wi-Fi possono spesso essere risolte modificando il canale su cui viene trasmessa la rete. Vai alle impostazioni del router e scegli un canale diverso (preferisci il canale 2,4 GHz rispetto a 5 GHz).

Verifica delle impostazioni di rete: Assicurati che le impostazioni di rete della TV siano configurate correttamente. Ciò include il nome della rete (SSID), il tipo di sicurezza e la password. Se di recente hai modificato la password Wi-Fi, non dimenticare di aggiornare le impostazioni sulla TV.
Aggiornamento del software : Come per altri problemi, controlla se è disponibile un aggiornamento software per la TV collegandola con un cavo Ethernet. Ciò è particolarmente importante se non aggiorni la TV da molto tempo.
Disconnessione di alcuni dispositivi dalla rete : Quando molti dispositivi sono connessi alla stessa rete Wi-Fi, ciò potrebbe impedire la connessione di un altro dispositivo. Se questo è il caso della tua casa, prova a disconnettere alcuni dispositivi o anche se ciò consente alla TV di connettersi.

Ripristino delle impostazioni di rete : Se la Thomson TV non riesce ancora a connettersi alla rete Wi-Fi, provare a ripristinare le impostazioni di rete. Ciò cancellerà tutte le impostazioni correnti e ti consentirà di configurare la rete come se ti connettessi per la prima volta.

Se non funziona nulla, il problema potrebbe derivare dalla scheda WiFi della tua TV e quindi richiedere la riparazione o l'uso permanente di un cavo Ethernet.

Nota: ricordati di verificare che il problema non provenga dalla rete Wi-Fi a cui stai tentando di connettere la Thomson TV.

7. Problema: la mia Thomson TV non si connette a Netflix

Infine, uno degli ultimi problemi segnalati più spesso sui televisori Thomson è la difficoltà di accesso a Netflix o eseguire lo streaming di contenuti dall'app. Le interruzioni menzionate possono variare, dall'impossibilità di avviare l'applicazione a frequenti interruzioni durante la trasmissione. E se si considera che Netflix è uno dei servizi di streaming più apprezzati al mondo, questo può diventare rapidamente un grosso problema.

Prima di tutto, assicurati che la tua Thomson TV sia ben connessa a Internet e che la velocità sia sufficiente per lo streaming. Netflix consiglia una velocità minima di 5 Mbps per lo streaming HD.

Quindi prova i seguenti suggerimenti:

Riavvio dell'applicazione e della TV: Chiudi l'applicazione Netflix, spegni la TV, scollegala per 2 minuti, quindi riaccendila e riavvia Netflix.

Cancellazione cache e dati: Vai alle impostazioni della TV, trova l'app Netflix e scegli l'opzione per cancellare cache e dati. Ciò ripristinerà l'applicazione al suo stato originale. Tieni presente che questo ti disconnetterà, quindi dovrai inserire nuovamente le tue credenziali.

Aggiornamento dell'applicazione e del software : assicurati di utilizzare la versione più recente dell'app Netflix. Controlla l'app store della TV (se possibile sul tuo modello) per vedere se è disponibile un aggiornamento. Inoltre, controlla se è disponibile un aggiornamento del software Thomson TV, poiché ciò potrebbe risolvere incompatibilità o bug.

Verifica della compatibilità dell'applicazione installata : Se hai scaricato l'applicazione Netflix e quindi non era installata originariamente, assicurati che il Paese selezionato sul tuo televisore sia lo stesso Paese selezionato nelle impostazioni del tuo account Gmail, di Netflix e dell'IP della connessione Internet.

Verifica dell'account Netflix: Assicurati che il tuo abbonamento Netflix sia attivo e di non aver raggiunto il limite di dispositivi consentiti. Prova a connetterti a Netflix da un altro dispositivo per verificare se il problema è specifico della TV.

Ripristino delle impostazioni di fabbrica. Se il problema persiste, prova a ripristinare le impostazioni di fabbrica della TV. Per quello :

Premi il pulsante Menu sul telecomando.

Vai su “Configurazione”.
Seleziona "Ripristina negozio".
Inserisci la tua password. Se non l'hai mai cambiata, la password predefinita sulla maggior parte dei televisori Thomson è 1234.

Nota: se appare un codice di errore, il problema è sicuramente dell'applicazione e non del televisore. Quindi controlla cosa significa questo codice di errore digitandolo nella barra di ricerca del tuo browser.

Se non si fa nulla, sfortunatamente potrebbe succedere la tua TV Thomson non è compatibile con Netflix a causa dell'età o di un disaccordo commerciale (o risoluzione del contratto) tra le due parti. A questo punto ti consiglio di chiamare l'assistenza Netflix o Thomson per ottenere informazioni più personalizzate sulla tua situazione, oppure di utilizzare un Chromecast o collegare un dispositivo che abbia Netflix tramite HDMI alla tua TV.