Eppure rinomata per i suoi prodotti affidabili e di qualità, l'azienda Somfy non è esente da malfunzionamenti. Sfortunatamente, può succedere che il telecomando abbia un problema durante la notte. Ma quali potrebbero essere le origini di questo fallimento? Come diagnosticarlo? E come riparare un telecomando per tapparelle Somfy che non funziona più? Trova le risposte di seguito, nella nostra guida completa alla risoluzione dei problemi.
Perché il tuo telecomando Somfy non funziona più?
I motori per tapparelle Somfy possono essere controllati da radiocomando (IO o RTS) o comando a parete cablato (interruttore). A seconda dell'installazione, potrebbe verificarsi il problema del telecomando Somfy che stai riscontrando origini diverse :
– Nel caso di a RADIOCOMANDO SOMFY IO o RTS Telis, Centralis o Smoove :
Se si dispone di uno di questi tipi di telecomando, è possibile il tuo telecomando Somfy non funziona più seguente :
- un problema di mucchio
- un desincronizzazione tra la tapparella e il telecomando a seguito di un bug del software o di un'interruzione di corrente
- un telecomando difettoso. Questo è spesso il caso dopo un urto, ma può anche accadere in seguito alla naturale usura di uno dei suoi componenti interni.
I symptômes il che potrebbe spiegare che il problema proviene effettivamente dal telecomando Somfy sono: il Il LED del telecomando non si accende, che lampeggia in rosso o chi resta rosso fisso, un ripetute pressioni dei tasti del telecomando prima di avere una risposta dalla tapparella, oppure nessuna reazione dal lembo quando si premono i tasti. Se la L'indicatore LED sul telecomando si illumina di verde ma la tapparella non si muove affatto, si muove leggermente o fa uno strano rumore, il guasto è sicuramente dovuto all'alimentazione o al motore della tapparella.
– Nel caso di a COMANDO A PARETE FILARE SOMFY:
Nel caso di un file Guasto interruttore tapparella Somfy, il problema di solito deriva da a mancanza di corrente e quindi connessioni. Quando ciò accade, il Il LED presente sul controllo non deve accendersi confermando che non sta ricevendo alimentazione. Se la tua tapparella è comandata da un comando cablato Somfy, assicurati innanzitutto che a interruttore automatico/switch/l'interruttore è abbassato sul quadro elettrico. Quindi, testare la connessione rimuovendo l'interruttore, quindi facendo a prova di continuità con un multimetro (oppure testando con un multimetro la tensione di alimentazione della presa che dovrebbe essere di circa 230V).
Se il guasto è accertato, sarà necessario sostituire i connettori o il controllo nella sua interezza e collegarli alla rete elettrica. Se il guasto non proviene dai connettori, allora sicuramente proviene dal moteur. Queste manipolazioni sono complesse e richiedono abilità elettriche. Devono essere eseguiti da una persona competente, da un professionista del settore o da un elettricista. Attenzione, rischio di scossa elettrica!
Problema telecomando tapparella Somfy, cosa fare?
Quando il tuo radiocomando per tapparelle Somfy non funziona più, il problema potrebbe quindi derivare da a malfunzionamento dell'hardware a causa di batterie scariche o di un componente difettoso o malfunzionamento del software a seguito di una deprogrammazione tra trasmettitore e ricevitore.
Poiché diversi fattori possono essere la causa del guasto della tua tapparella, ci proveremo passo dopo passo per diagnosticare il problema per così il risolvere effettivamente. Ovviamente, se non sei competente per una o più manipolazioni, vai al resto dell'articolo o chiama Somfy assistenza o ad un riparatore professionista indipendente.
Nota: ricordati di controllare se la tua tapparella ha ancora il diritto di farlo garanzia (tra 5 e 7 anni) per ottenere un intervento gratuito.
Sostituzione della batteria del telecomando Somfy
Inizialmente, e sebbene ad alcuni possa sembrare ovvio, dovrai provarci sostituire la batteria del telecomando Somfy che non funziona più, sia se la tapparella non dà segni di vita o se funziona in modo anomalo.
Nota: se hai un file Telecomando Somfy Smoove, e quindi appeso al muro, bisogna premere sul lato della staffa a parete per sganciarla.
Ricorda quando sostituisci la batteria controllare lo stato del vano batterie. Infatti, se i pin sono sporchi o danneggiati, è possibile che la corrente non passi correttamente. Se il vano batteria è sporco, pulirlo. Se è danneggiato (ossidato), strofinare i perni.
Se la sostituzione delle batterie del telecomando Somfy non risolve il problema della tua tapparella, se il LED non reagisce o se rimane acceso e rosso dopo aver premuto i pulsanti (Prog, My o su/giù), allora il problema deriva o dalla deprogrammazione tra tapparella e comando, oppure da un guasto hardware su quest'ultimo.
Ripristinare elettricamente la tapparella
Quindi controlla se il problema del telecomando della tapparella Somfy non è dovuto a un bug del software minore. Per questo, togliere la corrente elettrica otturatore per 5 secondi, quindi accendere l'alimentazione. Dopo :
- Se la tapparella si muove: premere contemporaneamente il frecce su e giù sul telecomando.
- Se la tapparella si muove: premere brevemente il pulsante "prog". sul retro del telecomando.
- Infine, se la tapparella si muove: prova se la tapparella Somfy funziona normalmente.
Se la tapparella non si muove in nessuno dei gradini o non funziona normalmente, procedere con il gradino ripristino del motore e memorizzare il telecomando Somfy seguendo i passaggi per la risoluzione dei problemi riportati di seguito.
Resettare e riprogrammare la tapparella e il telecomando Somfy
Se nella fase precedente la tua tapparella si è mossa quando hai premuto i pulsanti salita e discesa del radiocomando, vai direttamente alla fase di riprogrammazione dei finecorsa. Se la tua tapparella Somfy non ha fatto nessun movimento, o se la semplice riprogrammazione dei finecorsa non ha funzionato, allora esegui tutta la procedura qui sotto per provare a risolvere il problema del telecomando.
Attenzione : La doppia interruzione di corrente rischia di deprogrammare tutte le tapparelle radio collegate al circuito. Ecco perché, prima di rendersene conto, il motore della tua tapparella Somfy su cui stai lavorando deve essere elettricamente isolati. Per isolare la tapparella si può o scollegare i motori delle altre tapparelle sulla scatola di derivazione, oppure collegare temporaneamente il motore della tapparella guasta ad una presa separata. Si può anche provare, in un primo momento, ad eseguire semplicemente la procedura di regolazione dei finecorsa, senza effettuare la doppia interruzione di corrente, ma ci sono buone possibilità che ciò non riesca.
– Reimposta la memoria dell'otturatore
Per ripristinare il motore della tapparella Somfy :
- Interrompere la corrente elettrica della tapparella per 2 secondi
- Ripristina l'alimentazione per 8 secondi
- Spegnere l'alimentazione per 2 secondi
- Ripristinare definitivamente l'alimentazione
- Il lembo dovrebbe muoversi avanti e indietro automaticamente
Se la tapparella non reagisce affatto alla doppia interruzione di corrente, allora il problema è sicuramente dovuto al moteur che è totalmente difettoso. In questo caso, vi invitiamo a leggere il nostro articolo: Problema al motore su una tapparella Somfy, cosa fare? Se l'otturatore ha reagito bene alla procedura, puoi procedere ai passaggi successivi di resettare e riprogrammare il telecomando Somfy che non funziona più.
– Resettare e riprogrammare il telecomando Somfy
Per resettare e riprogrammare un telecomando Somfy :
- Tieni premuto il tasto " prog sul retro del comando per 7 secondi. Attenzione, questa azione deve essere eseguita entro 2 minuti dalla doppia interruzione di corrente.
- Rilasciare il pulsante quando l'otturatore esegue due movimenti avanti e indietro. Il tuo telecomando Somfy è ora resettato e riaccoppiato alla tapparella.
Si la tapparella non reagisce a questo punto, che l'indicatore LED non si accenda, che lampeggi o rimanga rosso fisso anche dopo la procedura di reset, quindi il telecomando Somfy è probabilmente difettoso. In questo caso, dovrai sostituirlo. Vi invitiamo a passare alla parte successiva dell'articolo. Se l'otturatore reagisce, quindi prova a regolare i finecorsa inferiore e superiore della tapparella.
– Riprogrammare il finecorsa della tapparella elettrica
Per riprogrammare il finecorsa della tapparella elettrica Somfy :
- Premere contemporaneamente la freccia su e la freccia giù sul comando fino a quando la tapparella non esegue automaticamente un breve movimento avanti e indietro.
- Premi la freccia giù. Se la tapparella si alza, premere il pulsante centrale del comando "my" per invertire il senso di rotazione.
- Premere la freccia su del comando fino a quando la tapparella non si trova nel punto più alto e quindi completamente aperta. Quindi, premere contemporaneamente i pulsanti "my" e "down" per programmare il finecorsa superiore. La tapparella dovrebbe iniziare ad abbassarsi automaticamente.
- Arrestare la tapparella a metà premendo brevemente il pulsante "my".
- Premere la freccia giù fino a quando l'otturatore non è completamente chiuso. Quindi, premere contemporaneamente i pulsanti "my" e "up" per programmare il finecorsa inferiore. Il lembo dovrebbe sollevarsi automaticamente.
- Arrestare nuovamente la tapparella premendo il pulsante “my”.
- Premere il pulsante "my" per circa 2 secondi fino a quando l'aletta non esegue un breve movimento.
- Premere il pulsante "prog" sul retro del telecomando per convalidare la procedura di registrazione del telecomando e regolazione del finecorsa.
Sostituisci il telecomando Somfy che non funziona più
A questo punto, il problema del telecomando della tua tapparella Somfy dovrebbe essere risolto. Se così non fosse e sei certo che il guasto provenga proprio dal telecomando e non dal motore, allora dovrai sostituirlo. Per sostituire un telecomando Somfy che non funziona più, è semplice. Basta ordinare un nuovo telecomando identico, usando il stessa tecnologia radio (RTS o cablato).
Per abbina e programma il nuovo telecomando Somfy alla tua tapparella, ecco la procedura:
- Isolare elettricamente la tapparella che si desidera abbinare al nuovo radiocomando
- Interrompere l'alimentazione della tapparella elettrica Somfy per 2 secondi
- Ripristina l'alimentazione per 8 secondi
- Spegnere l'alimentazione per 2 secondi
- Ripristinare l'alimentazione alla tapparella. Dovrebbe muoversi avanti e indietro automaticamente
- Premi il bottone " prog » sul retro del telecomando per registrare il telecomando
Il tuo nuovo telecomando Somfy dovrebbe essere programmato e sincronizzato con la tua tapparella. Se questa operazione non ha funzionato, sarà quindi necessario eseguire la precedente procedura di doppia interruzione di corrente, riprogrammazione del radiocomando e regolazione dei finecorsa. Si noti che le indicazioni di associazione e programmazione saranno tutte indicate nel bacheca del nuovo telecomando.
Contatta l'assistenza Somfy
Se non sei stato in grado di identificare se il problema che stai riscontrando è realmente dovuto al telecomando Somfy o al motore, o se la gestione sembra troppo complicata, allora chiama Somfy assistenza. Un consulente può quindi guidarti in base alla tua situazione personale. Tieni presente che se la tua tapparella Somfy è bloccata, l'azienda garantisce un intervento entro 72 ore. E se necessario, non esitare a consultare Video di assistenza Somfy a tua disposizione.
Nota: ricordati di controllare se la tua tapparella ha ancora il diritto di farlo garanzia (tra 5 e 7 anni) per ottenere una riparazione gratuita.
