8 problemi comuni con i televisori TCL (con soluzioni)

I televisori TCL sono diventati un'opzione popolare tra i consumatori che cercano un'esperienza visiva di qualità a prezzi convenienti. Con il loro design elegante e le funzionalità avanzate, sono riusciti a guadagnarsi il loro posto in molte case. Ma nonostante la soddisfazione generale degli utenti, questi televisori possono ancora subire guasti. Scoprire i problemi più comuni riscontrati con i televisori TCL e i controlli e le manipolazioni da effettuare per ciascun problema per trovare un'esperienza visiva senza problemi!

Problema 1: TCL TV non si accende più

Quando premi il pulsante di accensione sulla tua TV TCL, non succede nulla? Lo schermo rimane irrimediabilmente spento e il tuo La TV si rifiuta di avviarsi? A volte è ancora presente un segno di vita: la spia di standby lampeggia o rimane fissa, indicando che sta ricevendo corrente elettrica.

sapere che questa luce di standby può essere un buon modo per diagnosticare il guasto :

• Se la spia di standby è accesa e rimane fisso anche quando gli viene chiesto di avviarsi, il problema di solito riguarda il telecomando.
• Se la luce di standby è spento, il problema deriva nella maggior parte dei casi da un componente che regola l'alimentazione del TV TCL (fusibile, cavo di alimentazione, scheda di alimentazione, presa elettrica).
• Infine, se l'indicatore di standby lampeggia, questo è generalmente un segno che un condensatore è difettoso. Se il televisore si accende per alcuni secondi e poi si spegne prima di lampeggiare, il problema potrebbe riguardare anche il cavo di alimentazione.

Si noti, tuttavia, che questa diagnosi si basa su statistiche della mia esperienza personale e che queste rimangono generalità. La spia non consente di diagnosticare con precisione l'origine del guasto, è semplicemente uno dei tanti fattori da tenere in considerazione quando si cerca di individuarne l'origine. 

Quando la tua TV TCL non si accende, ecco allora soluzioni da provare per risolvere il problema :

1. Controllare la fonte di alimentazione: Prima di farti prendere dal panico, assicurati che la presa elettrica a cui è collegata la tua TV TCL funzioni correttamente. Collega un altro dispositivo alla presa o collega la TV a una presa elettrica diversa. Rimuovere la presa multipla e la prolunga che potrebbero essere difettose. Controlla anche il fusibile del televisore che si trova sul quadro elettrico della casa.
2. Prova il telecomando : Sostituire le batterie con batterie nuove, assicurandosi di inserirle correttamente. Assicurati che il sensore del telecomando sul televisore sia libero affinché il segnale possa passare. Verifica che il telecomando a infrarossi funzioni correttamente utilizzando la fotocamera del telefono: punta il telecomando verso la fotocamera e premi il pulsante di accensione. Se è visibile una luce dal LED del telecomando sullo schermo del tuo smartphone, significa che funziona correttamente. Altrimenti sostituiscilo.
3. Effettuare un ripristino elettrico: La TV TCL potrebbe non funzionare a causa di problemi minori che possono essere risolti eseguendo un ripristino dell'alimentazione. Per fare ciò, scollegare il cavo di alimentazione dal televisore e attendere circa 1 minuto. Quindi ricollegalo e prova ad accendere la TV.
4. Controllare il cavo di alimentazione: Assicurati che il cavo di alimentazione sia collegato saldamente sia alla TV che alla presa a muro. Controllare visivamente le sue condizioni. Se non è saldato al televisore, la cosa migliore da fare è verificare che eroghi correttamente la corrente utilizzando un multimetro o sostituendolo con un cavo compatibile.

Se dopo aver seguito tutti questi passaggi il tuo TV TCL continua a non accendersi, il problema deriva da un guasto hardware più grave (condensatori, schede elettroniche, connettori, ecc.). In questo caso ti consiglio di contattare Servizio post-vendita TCL (soprattutto in caso di garanzia) o un riparatore professionista per ulteriore assistenza.

Problema 2: la TV TCL si accende ma lo schermo è nero

La TV TCL si accende, riproduce l'audio, ma non appare alcuna immagine sullo schermo? Ciò può accadere a causa di diversi fattori, più o meno gravi.

Innanzitutto, se utilizzi una sorgente esterna (HDMI, AV, VGA), prova a farlo passare ad un'altra fonte per vedere se il problema persiste. Se il problema si verifica solo su una sorgente, controlla che il cavo HDMI o un altro cavo sia collegato e in buone condizioni. Prova a cambiare il cavo e testare una porta diversa sulla TV.

Nel caso in cui il tuo La TV TCL ha l'audio ma nessuna immagine su una fonte interna o su tutte le fonti, avvicinare allo schermo una luce esterna (lampada, flash dello smartphone), dopo aver oscurato la stanza abbassando le tapparelle.

Se percepisci un'immagine molto debole, è possibile che il impostazioni di luminosità sono stati involontariamente ridotti al minimo, il che renderebbe lo schermo praticamente nero. Per risolvere questo problema, vai al menu delle impostazioni (utilizzando la luce del flash del telefono, se necessario) e aumenta la luminosità o ripristina le impostazioni dello schermo predefinite. Se nonostante ciò la luminosità è al massimo e l'immagine continua a non essere visualizzata, è probabile che il retroilluminazione non funziona correttamente. In questo caso è necessaria la sostituzione dei LED o delle strisce di retroilluminazione, ma ciò richiede competenze approfondite. Ti consiglio quindi di chiamare un professionista qualificato per eseguire questa riparazione.

Se non riesci a vedere un'immagine anche con l'ausilio di una fonte luminosa esterna, è molto probabile che un guasto abbia interessato uno dei carte elettroniche responsabile del display (come la scheda T-Con o la scheda madre), oppure è in gioco un problema di connettività. In questa situazione è essenziale l'intervento di un professionista per diagnosticare con precisione la causa del malfunzionamento e sostituire i componenti difettosi. Non tentare di risolvere il problema da soli, poiché ciò potrebbe causare ulteriori danni.

Problema 3: problema Wi-Fi su TCL TV

Quando possiedi una smart TV TCL, il Wi-Fi è essenziale per accedere all'ampia gamma di contenuti in streaming e servizi online. Purtroppo, Un problema che riscontrano frequentemente i televisori TCL riguarda la connessione Wi-Fi. Ciò potrebbe includere l'impossibilità di rilevare reti Wi-Fi disponibili o connettersi a una rete Wi-Fi esistente.

La prima soluzione da provare in caso di problema Wi-Fi è un riavvio elettrico di entrambi i dispositivi. Spegnere e scollegare entrambi i dispositivi dalla presa elettrica per 1 minuto. Ricollega il router e attendi il riavvio completo. Ricollega la TV alla presa, riaccendila e prova a connetterti nuovamente al Wi-Fi.

Se questa soluzione efficace in molti casi non ha funzionato per te, eccola altre manipolazioni da provare:

1. Verifica prossimità e ostacoli: Assicurati che la tua TV TCL si trovi a una distanza ragionevole dal router Wi-Fi e che non siano presenti ostacoli fisici, come muri spessi o dispositivi elettronici come microonde o altri router, che potrebbero bloccare il segnale Wi-Fi.

2. Attiva e disattiva il Wi-Fi : nel menu Impostazioni situato in alto a destra dello schermo, vai su Rete e Internet, quindi disattiva il pulsante Wi-Fi, attendi e quindi attivalo nuovamente. Scegli la tua rete Wi-Fi.

3. Controlla le impostazioni Wi-Fi: Vai alle impostazioni Wi-Fi della tua TV TCL e assicurati di aver selezionato la rete Wi-Fi corretta e inserito la password corretta. Gli errori di input sono comuni e possono impedire l'accesso. In caso di dubbi, ripristina le impostazioni di rete del tuo televisore TCL accedendo alle sue impostazioni e riavvia una procedura di connessione.

4. Aggiorna il software del televisore: Assicurati che la tua TV TCL disponga della versione software più recente eseguendo un aggiornamento del sistema. Tuttavia, per fare ciò, è necessario avere accesso a Internet.

Aggiornamento della TV TCL tramite Internet utilizzando il cavo Ethernet :

1. Collega il cavo Ethernet dal router alla porta Ethernet sul retro dello schermo della TV TCL.
2. Vai su Impostazioni premendo il pulsante Home
3. Vai su Rete e Internet per configurare la rete.
4. Fare clic su Rilevamento automatico.
5. Premi il pulsante Home e tocca OK in Impostazioni.
6. Vai su Rete e Internet e attiva il pulsante Rete cablata.

Quindi esegui l'aggiornamento andando nuovamente su Impostazioni > Preferenze dispositivo > Informazioni > Aggiornamento software di sistema > Aggiornamento software.

5. Disconnettere i dispositivi dalla rete Wi-Fi. Se il problema Wi-Fi persiste sulla tua TV TCL, esegui un ripristino delle impostazioni di fabbrica del dispositivo.

Per ripristinare la TV, attenersi alla seguente procedura:

1. Vai alle impostazioni".
2. Nel menu, vai su "Supporto", quindi su "Ripristina negozio".

Se la tua TV TCL esegue il sistema operativo Android TV, segui questi passaggi leggermente diversi:

1. Vai alle impostazioni".
2. Vai su "Sistema" o "Preferenze dispositivo", quindi seleziona "Informazioni".
3. Cerca l'opzione "Ripristina".
4. Scegli “Ripristino impostazioni di fabbrica” e/o “Elimina tutto”.

Potrebbe essere necessario inserire una password per confermare il ripristino. Se non hai cambiato la password, usa il codice predefinito, che di solito è "1234". Quindi selezionare "OK" per confermare e avviare il processo di ripristino.

Se i problemi Wi-Fi persistono, potrebbe esserci un errore più complesso relativo alla configurazione del router, alla compatibilità con la TV TCL o al modulo Wi-Fi interno della TV.

Problema 4: problema Netflix su TCL TV

Netflix è una delle piattaforme di streaming più apprezzate al mondo e molte persone scelgono la propria TV in base al fatto che l'app sia integrata o meno. Quindi, se incontri problemi di accesso o operativi (rallentamenti, errori di caricamento, tagli imprevisti, ecc.) con l'applicazione Netflix sulla tua TV TCL, questo può rapidamente trasformarsi in un dramma.

La prima cosa da verificare se hai un problema con Netflix è Connessione a Internet. Infatti, una connessione Internet lenta o instabile può causare problemi di connessione o di streaming su Netflix. Assicurati che la tua connessione Internet sia stabile e veloce. Quindi, riavvia il router Wi-Fi per provare a migliorare la connessione.

Non ha funzionato? Ecco le altre soluzioni per riottenere l'accesso a Netflix :

1. Aggiornamento dell'app Netflix: Assicurati che la tua TV TCL disponga della versione più recente dell'app Netflix. Aggiornamenti regolari possono correggere bug e migliorare le prestazioni dell'app. Puoi controllare gli aggiornamenti nella sezione app della tua TV.
2. Svuota la cache dell'app: Se Netflix funzionava bene prima e improvvisamente ha problemi, prova a svuotare la cache dell'app Netflix. Vai alle impostazioni dell'app e trova l'opzione per svuotare la cache. Ciò potrebbe risolvere problemi temporanei di memoria.
3. Esci e accedi nuovamente: Se Netflix non si carica correttamente o ricevi errori, esci dal tuo account Netflix su TCL TV e quindi accedi nuovamente. Ciò può ripristinare la connessione e risolvere molti problemi.
4. Aggiornamento software TV: Assicurati che la tua TV TCL disponga della versione software più recente.
5. Controllare le impostazioni geografiche del televisore : assicurati di accedere a Netflix da una regione in cui il servizio è disponibile e che il contenuto che stai tentando di guardare non sia limitato nella tua regione. Inoltre, se hai scaricato l'applicazione Netflix e quindi non era installata originariamente, assicurati che il paese selezionato sulla tua TV TCL sia lo stesso paese selezionato nelle impostazioni del tuo account Gmail, del tuo account Netflix e dell'IP della connessione Internet.
6. Esegui un ripristino della TV : Inizia eseguendo un ripristino elettrico scollegandolo dalla presa elettrica per 2 minuti prima di tentare di ricollegarlo. Se non funziona, esegui un ripristino delle impostazioni di fabbrica (trattamento nella parte precedente).

Se i problemi persistono e hai provato di tutto, ti consiglio di contattare il supporto tecnico Netflix. Possono fornirti supporto specifico per l'applicazione e risolvere problemi con il tuo account.

Problema 5: TCL TV si accende e si spegne da sola

Un altro problema comune: la TV TCL si accende e si spegne inaspettatamente, a volte ripetutamente. Questo problema può rovinare la tua esperienza visiva e può avere diverse cause. Ecco alcuni passaggi per risolverlo:

Il primo passo è verificare se è attivata una modalità che regola lo spegnimento automatico del dispositivo. Quindi controlla che le funzionalità di risparmio energetico, sospensione, sensore di presenza o timer di spegnimento automatico siano disabilitate.

Quindi prova:

• Scollega il televisore per 1 minuto.
• Aggiorna la TV se rimane accesa abbastanza a lungo.
• Verificare che i cavi siano collegati correttamente.
• Collega il televisore TCL a un'altra presa elettrica, senza presa multipla o prolunga.
• Scollegare i dispositivi esterni.
• Verificare che il telecomando non sia responsabile controllando che il pulsante di accensione non sia bloccato e rimuovendo le batterie per vedere se il problema si risolve.

Se, nonostante tutti questi controlli, il tuo TCL TV continua ad accendersi e spegnersi da sola, potrebbe esserci un malfunzionamento hardware più grave (cavo di alimentazione, condensatori, scheda di alimentazione, scheda madre). In questo caso, ti consiglio di contattare il servizio post-vendita TCL in caso di garanzia o un riparatore professionista per un'ulteriore diagnosi.

Problema 6: TCL TV bloccata sul logo

Il televisore TCL si rifiuta di avviarsi correttamente e si blocca all'avvio, sul logo del marchio? Questo problema può essere causato da diversi fattori. Esistono quindi diversi passaggi per provare a risolverlo.

Una soluzione molto efficace permette di risolvere il guasto: il ripristino elettrico. Consiste semplicemente in:

1. Scollegare la TV TCL dalla presa elettrica.
2. Scollega tutti i dispositivi esterni, come lettori DVD, console di gioco, set-top box, ecc., dal televisore. In effetti, è possibile che un dispositivo esterno causi un conflitto di avvio.
3. Quindi attendere 2 minuti.
4. Ricollega la TV.

Quindi prova a riaccenderlo e verifica se il problema è scomparso. Se tuo TCL TV è sbloccato, ricollegare le periferiche una per una, per determinare quale è responsabile. Controlla anche se a mise à jour è disponibile. Se è così, avvialo immediatamente. Per fare ciò, vai su Impostazioni > Preferenze dispositivo > Informazioni > Aggiornamento software di sistema > Aggiornamento software.

Se il problema si ripresenta, eseguire a ripristinare le impostazioni di fabbrica del televisore TCL sapendo che ciò cancellerà tutti i tuoi dati personali (nomi utente, password, configurazioni personali, download, ecc.). E ricordati di controllarlo la TV si trova in un ambiente appropriato. Vale a dire ben ventilato, non troppo caldo e protetto dall'umidità e dalla luce solare diretta. Assicurarsi inoltre che queste aperture di ventilazione siano pulite e libere.

Nel caso in cui il ripristino elettrico non abbia funzionato, contattare il Supporto TCL per inviarti un aggiornamento da trasferire su chiavetta USB o per ottenere assistenza professionale personalizzata.

Problema 7: TCL TV non riesce a trovare i canali

Quando il tuo televisore TCL non è in grado di rilevare o trovare canali TV, Questo è un vero peccato perché non permette l'accesso alla funzione base del dispositivo, ovvero guardare la televisione!

Prima di tutto, assicurati che in casa tua ci sia un'antenna per ricevere i canali. Alcune nuove case, infatti, ne sono sprovviste, il che spesso richiede un servizio aggiuntivo (decoder TV, ADSL, fibra ottica, parabola) per avere accesso ai canali.

Se disponi di un'antenna, assicurati che l'antenna TV (antenna terrestre, antenna satellitare, antenna via cavo, ecc.) sia collegata correttamente al televisore TCL. Verificare che il cavo non sia troppo lungo poiché ciò potrebbe ostacolare il segnale e verificare che sia in buone condizioni. Verificare inoltre che l'antenna sia posizionata correttamente (collegamento e orientamento) perché la posizione dell'antenna può influenzare la qualità della ricezione. Per questo la cosa migliore è affidarsi ad un professionista. Infine, se il segnale è debole nella tua zona, valuta la possibilità di utilizzare un amplificatore di segnale TV per potenziare la ricezione dell'antenna.

Nel caso in cui il problema non provenga dall'antenna, ecco gli altri parametri da controllare ed eventualmente regolare :

1. Eseguire una ricerca automatica dei canali: Vai alle impostazioni di ricerca dei canali della tua TV TCL e avvia una ricerca automatica dei canali. Assicurati che l'opzione di ricerca automatica sia attivata, in modo che la tua TV esegua la scansione dell'intera banda di frequenza. E seleziona anche il fonte appropriata (sia TNT, cavo o satellite).
2. Imposta la modalità di trasmissione: A volte i canali possono essere trasmessi in modalità analogica o digitale. Assicurati che la TV sia configurata per la modalità di streaming corretta.
3. Aggiorna il software del televisore: Assicurati che la tua TV TCL disponga della versione software più recente eseguendo un aggiornamento del sistema.
4. Scegli la giusta posizione geografica : vai su "Impostazioni", quindi su "Posizione" e seleziona il paese in cui si trova la tua TV.

Se nessuno dei passaggi precedenti risolve il problema nella ricerca dei canali, contattare il supporto tecnico TCL o l'azienda che ha installato l'antenna per una soluzione. Se la tua casa non dispone di un'antenna, utilizza un decoder TV o una connessione Internet con un servizio TV online per goderti i canali televisivi.

Problema 8: problema audio su TCL TV

L'ultimo problema relativamente comune sui televisori TCL riguarda il suono. Che il suono è assente, debole o impercettibile, di scarsa qualità, discontinuo, distorto o sfalsato rispetto all'immagine, ci sono passaggi che nella maggior parte dei casi possono risolvere questi problemi audio:

1. Controlla il volume: Anche se può sembrare ovvio, il primo passo è verificare se il volume della tua TV TCL è impostato su un livello udibile. Utilizzare il telecomando per aumentare il volume e assicurarsi che la funzione “Mute” non sia attivata.
2. Controlla i cavi audio: Se utilizzi una sorgente esterna, assicurati che il cavo audio o il cavo HDMI tra la TV TCL e i dispositivi esterni siano collegati correttamente. Controlla inoltre che il cavo non sia difettoso e che il problema non riguardi la porta TV collegando il cavo a un'altra porta.
3. Seleziona l'uscita audio corretta: Se stai utilizzando o hai utilizzato un sistema audio esterno, assicurati che la tua TV TCL sia configurata per utilizzare l'uscita audio appropriata accedendo alle sue impostazioni audio.
4. Controlla le impostazioni audio della TV: Vai alle impostazioni audio della tua TV TCL per controllare impostazioni come equalizzatore, bilanciamento degli altoparlanti e altre impostazioni audio. Regolali in base alle tue preferenze o ripristinali alle impostazioni di fabbrica per tornare alla configurazione iniziale.
5. Aggiorna il software del televisore: Se un aggiornamento è in sospeso, avvialo.

Se il problema audio persiste nonostante tutti i controlli e le regolazioni, c'è sicuramente un problema hardware più complesso che coinvolge il circuito audio o gli altoparlanti interni.

Per identificare ulteriormente il colpevole, collega un sistema audio esterno alla tua TV TCL per valutare la qualità del suono. Se il suono è soddisfacente attraverso il sistema audio esterno, significa che il malfunzionamento è dovuto agli altoparlanti interni del televisore. Al contrario, se il problema persiste con il sistema audio esterno, è probabile che l'origine del problema risieda nel circuito audio del televisore (sulla scheda audio, sulla scheda madre o su un connettore).

Tutti i televisori prima o poi falliranno. Tuttavia, con controlli e manipolazioni adeguate, la risoluzione del problema non è insormontabile! Se hai ulteriori domande o se un problema riscontrato con la tua TV TCL non è elencato qui, non esitare a contattarci. Cercheremo di risponderti velocemente per aiutarti a risolvere il problema.