İnternetin günlük hayatımızın önemli bir bileşeni haline geldiği bir dünyada, bağlantı ekipmanlarımızdaki kesintiler özellikle can sıkıcı olabiliyor. Ve ne yazık ki SFR kutuları kullanıcısıysanız, bunların çeşitli teknik sorunlardan muaf olmadığını bilin. Bu yazıda göreceğiz SFR kutularında en sık karşılaşılan sorunlarve size sağlayacağız her biri için çözümler.
1. Sorun: SFR Kutusu internete bağlanmıyor
Yönlendiricilerde gördüğüm en yaygın sorunlardan biri, ve SFR kutuları istisna değildirMı internet bağlantısı kaybı. Bu duruma, basit yapılandırma sorunlarından daha karmaşık donanım arızalarına kadar çok sayıda faktör neden olabilir. BU YÜZDEN, SFR kutunuzun internet bağlantısını nasıl geri yükleyebilirsiniz?
SFR ağının durumunu kontrol edin
SFR tarafından yapılacak bir ağ kesintisi veya bakım çalışması, İnternet hizmetinizi geçici olarak kesintiye uğratabilir.
- Kontrol etmek için SFR web sitesini veya mobil uygulamasını ziyaret edin servis uyarıları senin bölgende.
- Bir kesinti bildirilirse hizmet yeniden sağlanana kadar bekleyin. SFR genellikle sorunun çözülmesinin ne kadar süreceği konusunda bir tahmin sağlar.
Ayrıca aşağıdaki gibi diğer gerçek zamanlı kesinti analizi sitelerini de kullanabilirsiniz. downdetector.fr ou Zoneadsl.com.
Hattınızı yeni etkinleştirdiyseniz, hizmetlerinizin etkinleştirilmesinde birkaç saatlik, hatta birkaç günlük bir gecikme olabileceğini unutmayın. Bu durumda, kendinize gidebilirsiniz. SFR müşteri alanı ou KIRMIZI tarafından Siparişinizin takibini ve dolayısıyla hizmetlerinizin ve kutunuzun envanterini alabilmek için.
SFR kutusunu yeniden başlatma
SFR kutusundaki küçük yazılım veya önbellek sorunları bağlantıyı engelleyebilir. Bunu çözmek için:
- Güç kablosunu çıkararak kutuyu kapatın.
- Kutuyu tekrar prize takıp tekrar açmadan önce yaklaşık 1 dakika bekleyin.
- Kutunun tamamen yeniden başlatılmasını bekleyin (bu birkaç dakika sürebilir) ve İnternet bağlantısının geri yüklenip yüklenmediğini kontrol edin.
Kutunun durumunu kontrol edin
Şuna bağlanın: SFR müşteri alanı à KIRMIZI tarafından veya yönetim arayüzü Arama motorunuzun çubuğuna http://monmodem veya http://192.168.0.1 yazarak SFR Kutunuzun bağlantısını kesin. Ardından, Yardım > Tanılama bölümünde kutunuzda veya ağınızda bir hatanın raporlanıp raporlanmadığını kontrol edin. Eğer öyleyse, sorun giderme bilgileri sağlanmalıdır.
Kabloları kontrol edin
Kötü bağlanmış veya hasar görmüş kablolar, SFR kutusunun ağa doğru şekilde bağlanmasını engelleyebilir.
- Tüm kabloların (güç, Ethernet, telefon hattı) kutuya, modeme veya duvar prizine düzgün şekilde bağlandığını kontrol edin.
- Kabloları hasar açısından inceleyin ve gerekiyorsa değiştirin.
SFR yönlendirici ayarlarını kontrol edin
SFR yönlendirici ayarlarınızdaki yanlış değişiklikler İnternet erişimini engelleyebilir.
- Bir web tarayıcısı aracılığıyla kutu yönetimi arayüzünüze bağlanın.
- Ağ ayarlarını (DHCP, DNS vb.) kontrol edin ve doğru yapılandırıldıklarından emin olun.
- Önerilen ayarlar için kutu kılavuzunuza veya SFR web sitesine bakın.
Güncellemeler kararlılık ve performans sorunlarını çözebileceğinden, kutu yazılımınızın güncel olup olmadığını kontrol etme fırsatını da değerlendirin.
Kutu sıfırlama
Az önce gördüğümüz gibi, SFR kutusu ayarlarında yapılan yanlış değişiklikler veya yazılım hataları, cihazın internet ağına bağlanmasını engelleyebilir ve bu nedenle, bunları manuel olarak yeniden yapılandıramadığınızda sıfırlama gerektirebilir. Bu durumda nasıl ilerleyeceğiniz aşağıda açıklanmıştır:
- Genellikle kutunun arkasında bulunan sıfırlama düğmesine basmak için keskin bir nesne kullanın.
- Düğmeyi 10 ila 20 saniye basılı tutun.
- Düğmeyi bırakın ve kutunun yeniden başlatılmasına izin verin.
Not: Bu işlem kutunuzu fabrika ayarlarına döndüreceğinden kişiselleştirilmiş ayarlarınızı yeniden yapılandırmanız gerekecektir.
SFR kutunuzda sıfırlama düğmesi yoksa diğer yöntemler, kutudaki Wi-Fi veya Güç düğmesine 10 saniye basmaktan veya SFR arayüzüne girip sıfırlama seçeneğini bulmaktan oluşur. Ancak bunun için bilgisayarınızın kutunuzun ağına bağlı olması gerekmektedir. İnternet bağlantısı sorunu yalnızca Wi-Fi ile ilgiliyse kutuyu bir Ethernet kablosu kullanarak bağlayın.
SFR desteğiyle iletişime geçin
Yukarıdaki çözümlerden hiçbiri işe yaramazsa ve SFR kutunuz hâlâ internete bağlanmıyorsa, iletişime geçin. SFR müşteri hizmetleri bu bağlantıdaki talimatları izleyerek veya 1023'ü arayarak. Red by SFR kutunuz varsa, SFR müşteri hizmetleri tarafından kırmızı burada.
2. Sorun: SFR Kutusu artık açılmıyor
SFR kutusu kullanıcılarının sıklıkla karşılaştığı sorunlardan biri açılmayı reddetmesidir.. Bu arızaya güç veya donanım sorunları neden olabilir.
Bu sorunu etkili bir şekilde nasıl çözeceğiniz aşağıda açıklanmıştır:
Güç kaynağının kontrol edilmesi
Güç kaynağı sorunu, cihazınızın en basit nedenidir. SFR kutusu açılmıyor. Bu nedenle, bu kontrollerle başlamalıyız:
- Başka bir cihazı takarak prizin çalıştığından emin olun.
- Arızalı olabilecek uzatma kablosunu veya uzatma kablosunu çıkarın.
- Kutu kablosunun elektrik prizine ve SFR yönlendiriciye doğru şekilde bağlandığını kontrol edin.
- Kablonun hasar görmediğinden (soyulmuş, kesik, çatlak, erime vb.) emin olun.
Arızalı bir güç kablosunun kutunun çalışması için gerekli enerjiyi almasını engelleyebileceğini unutmayın. Elinizde mevcutsa başka bir uyumlu güç kablosu kullanarak sorunun kabloda olup olmadığını kontrol edin. Kutu başka bir kabloyla açılırsa eski kabloyu yenisiyle değiştirin.
Kutunun zorla yeniden başlatılması
SFR kutusunun işletim sisteminin engellenmesi de normal şekilde başlatılmasını engelleyebilir. Bu durumda, ikincisini zorla yeniden başlatın:
- Kutuyu güç kaynağından çıkarın.
- Yaklaşık 2 dakika bekleyin, ardından tekrar takın.
- Kutunun normal şekilde başlayıp başlamadığını kontrol edin.
SFR kutusunun teşhisini çalıştırın
Kutunuzun açılmayı reddetmesi konusunda hâlâ zorluk yaşıyorsanız, teşhis gerçekleştirmek için özel SFR veya RED uygulamasını kullanmak pratik bir çözümdür. Bunu nasıl yapacağınız aşağıda açıklanmıştır:
- Mobil cihazınızda SFR&Moi veya RED&Moi uygulamasını açın.
- Uygulamanın “Destek” bölümüne gidin.
- Bildirilen herhangi bir sorun veya anormallik olup olmadığını kontrol etmek için kutunuz için teşhis sürecini başlatın.
Bu adımlar, sorunun kutunun kendisinden mi yoksa daha geniş bir servis sorunundan mı kaynaklandığını belirlemenize yardımcı olacaktır.
SFR müşteri hizmetlerine başvurun
Yukarıdaki adımlar sorunu çözmezse SFR kutunuz, kutunun donanımıyla ilgili bir sorundan dolayı açılmayabilir. Bu durumda yapılacak en iyi şey servisle iletişime geçmektir. SRF müşteri hizmetleri.
Onlara daha önce gerçekleştirdiğiniz sorun giderme adımlarının ayrıntılarını sağlayın. SFR, uzaktan teşhis sunabilir veya daha ayrıntılı bir inceleme için bir teknisyen gönderebilir. Ayrıca kutunun arızalı olması durumunda danışman, sözleşmeniz kapsamında kutuyu ücretsiz olarak değiştirmeye de karar verebilir.
3. Sorun: SFR uzaktan kumandası artık çalışmıyor
Uzaktan kumanda elbette kutunuzla etkileşim kurmak için önemli bir unsurdur. Öyleyse ne zaman la SFR KIRMIZI uzaktan kumanda veya SFR çalışmayı durdurureğlencenizi veya gezinme deneyiminizi kesintiye uğratabilir. Bu sorun çeşitli nedenlerle ortaya çıkabilir. Ancak bunu nasıl düzelteceğiniz aşağıda açıklanmıştır:
Yedek yığınlar
Bazılarına bariz görünse de her zaman bunu düşünmüyoruz ancak uzaktan kumandadaki piller çoğu zaman arızaların ilk nedeni oluyor.
- Uzaktan kumandanın pil bölmesini açın.
- Eski pilleri, doğru kutuplara dikkat ederek yenileriyle değiştirin.
- Yeni pillerle çalışıp çalışmadığını görmek için uzaktan kumandayı test edin.
Parazit olup olmadığı kontrol ediliyor
Uzaktan kumanda ile SFR kutusu arasına yerleştirilen nesneler sinyali engelleyebilir ve çalışmasını engelleyebilir.
- Uzaktan kumanda ile kutu sensörü arasındaki görüş hattını engelleyen hiçbir nesne olmadığından emin olun.
- Mikrodalga fırın, diğer kutular veya Bluetooth cihazları gibi parazit yaratabilecek elektronik cihazları uzaklaştırın.
Uzaktan kumanda sıfırlama
Uzaktan kumanda ile kutu arasındaki bir yazılım veya senkronizasyon sorunu, cihazın tekrar düzgün çalışması için sıfırlama gerektirebilir.
Bunu yapmak için pilleri çıkarın, uzaktan kumandanın birkaç düğmesine 30 saniye boyunca basın, pilleri tekrar takın ve tekrar çalışıp çalışmadığını kontrol edin.
Bu işe yaramazsa, Home düğmesi yanıp sönene kadar uzaktan kumandadaki 4 ve 6 düğmelerini aynı anda basılı tutun. Tekrar çalışırsa SFR kutunuzla yeniden senkronize edin:
- Ayarlar > Uzaktan'a gidin
- Uzaktan kumandayı ilişkilendir > Doğrula'yı seçin
- Uzaktan kumandanızdaki 7 ve 9 tuşlarına aynı anda basın. Senkronizasyon başlar.
Bu prosedürün en genel prosedür olduğunu unutmayın. Ancak tüm uzaktan kumandalar ve yönlendiriciler/TV kutuları bu prosedürle çalışmaz. Uzaktan kumandayı sıfırlamaya ilişkin özel talimatlar için SFR kutunuzun kullanım kılavuzuna başvurmaktan çekinmeyin.
Ayrıca sorunun onda olup olmadığını görmek için kutuyu yeniden başlatmayı deneyin.
Uzaktan kumandayı test edin
Uzaktan kumandanın kendisi arızalı olabilir. Kızılötesi teknolojiyle çalışıyorsa aşağıdakileri yaparak test edebilirsiniz:
- Uzaktan kumandanın kızılötesi emisyonunu test etmek için bir cep telefonu kamerası kullanın. Uzaktan kumandayı kameraya doğrultun ve bir düğmeye basın. Uzaktan kumanda çalışıyorsa kameranın ekranında yanıp sönen bir ışık görmelisiniz.
- Hiçbir sinyal algılanmazsa, SFR uzaktan kumandası kesinlikle arızalıdır.
SFR müşteri hizmetlerine başvurun
Tüm sorun giderme yöntemleri başarısız olursa yeni bir uzaktan kumandaya ihtiyacınız olabilir. Bu durumda iletişime geçmenizi tavsiye ederim. SRF müşteri hizmetleri sorunu bildirmek için. Bu şekilde size yeni bir uzaktan kumanda sağlayabilir veya sorunun nasıl çözüleceği konusunda ek tavsiyelerde bulunabilirler.
4. Sorun: SFR kutusu artık çalışmıyor ve kırmızı renkte yanıp sönüyor
SFR kutunuzda kırmızı bir flaş genellikle bir ağ bağlantısı sorununun göstergesidir. Ancak bu sinyal, kesintiye uğrayan güncellemelerden donanım arızalarına kadar değişen diğer sorunları da gösterebilir. Bu sorunu nasıl çözeceğiniz aşağıda açıklanmıştır:
Yanıp Sönen Kod Tanımlaması
Sahip olduğunuz SFR kutusuna ve aynı zamanda kırmızı yanıp sönme sayısına ve yanıp sönen simgeye bağlı olarak bildirilen sorun farklı olabilir.
Daha sonra yanıp sönme modelini (sürekli, aralıklı, yanıp sönme sayısı vb.) gözlemlemenizi ve bu sinyallerin kutu modelinizde ne anlama geldiğini çözmek için kutunuzun kılavuzuna veya SFR web sitesine bakmanızı öneririm.
Yönlendiriciyi yeniden başlatma
Kırmızı yanıp sönmenin nedeni genellikle geçici bir aksaklık veya eksik güncellemedir. Bu durumda sorunu çözmek için şu şekilde ilerlemeniz gerekir:
- Güç kablosunu çıkararak kutuyu tamamen kapatın.
- Tekrar takmadan önce yaklaşık 2 dakika bekleyin.
- Kutunun yeniden başlatılmasına izin verin ve kırmızı yanıp sönmenin devam edip etmediğini görün.
SFR kutusunun güncellenmesi
Güncel olmayan veya bozuk yazılımlar arızalara neden olabilir. Daha sonra bir güncelleme sorunu çözebilir. Bunun için :
- Kutunuzu kapatın ve varsa sabit sürücüyü çıkarın.
- Kabloyu 1 dakika süreyle kutunuzdan çıkarın, ardından tekrar takın ve yeniden başlatın.
- “Hoş Geldiniz” mesajı göründüğünde Açma/Kapama düğmesini basılı tutun.
- “Güncelleniyor” mesajı görünmelidir. Daha sonra düğmeyi bırakabilirsiniz.
Bu işe yaramazsa:
- İçin giriş yap yönetim arayüzü bir web tarayıcısı aracılığıyla kutudan.
- Yazılım güncelleme seçeneklerini arayın ve kutunuzu güncellemek için talimatları izleyin.
Not: Güncelleme sırasında kutunuzun fişini çekmeyin veya yeniden başlatmayın; bu ciddi sorunlara neden olabilir.
Bu işe yaramazsa kutuyu fabrika ayarlarına sıfırlamayı deneyin. Hiçbir şey işe yaramazsa daha fazla yardım için SFR müşteri hizmetleriyle iletişime geçin.
