Bbox'ımda internet ışığı kırmızı yanıp sönüyor, ne yapmalıyım?

Bbox modellerinin tümü, kullanıcının bir sorunla karşılaştığı konusunda bilgilendirilmesini sağlayan ışıklara sahiptir. sorun. Bouygues kutunuzda internet ışığının veya @ simgesiyle gösterilenin kırmızı renkte yanıp sönmesi, bir veya daha fazla internet bağlantı girişiminin başarısız olduğu anlamına gelir. Bunun sonucunda Bbox'ınızın internet bağlantısı çalışmıyor ve internet hizmetinize erişemiyorsunuz. Neyse ki, iyi erişimi hızlı bir şekilde yeniden kazanmanın çözümleri var. Bu makalede şu soruyu yanıtlayarak göreceğimiz şey budur: Bbox'ın internet göstergesi kırmızı renkte yanıp söndüğünde ne yapmalı?

Bbox'ımda internet logosu veya @ kırmızı renkte yanıp söndüğünde çözümler

Ne zaman Bouygues kutusunda internet simgesi kırmızı renkte yanıp sönüyor ve artık internet bağlantınıza erişiminiz yok, bunun nedeni şu olabilir: farklı faktörler :

• kutuda bir yazılım hatası
• bir Wi-Fi bağlantı hatası
• yerel veya ulusal ağ hatası
• kötü bağlantılar
• donanım problemi

Bu başarısızlık şu şekilde de kendini gösterebilir: hata kodu C1 Bouygues kutunuzda. Bunu denemek için gerçekleştirebileceğiniz farklı kontrolleri ve manipülasyonları keşfedin. arızanın kaynağını bulun ve çözün.

Bouygues Telecom ağının durumunu kontrol edin

Başlangıçta, internet ışığı, aşağıdaki durumlarda Bbox'ınızda kırmızı renkte yanıp sönebilir: Bouygues Telekom ağ hatası. Web sitesini kullanarak bu bilgileri doğrulamanızı öneririz. DownDetector. Çok sayıda başarısızlığın rapor edildiğini fark ederseniz, hipotez büyük olasılıkla doğrulanmıştır. Bu durumda tek çözüm şebekenin operatör tarafından geri yüklenmesini beklemek olacaktır. Öte yandan, birkaç saat sonra sorun devam ederse, sizi aşağıdaki kontrollere ve manipülasyonlara devam etmeye davet ediyoruz.

Kutunun wifi bağlantısını kontrol edin

Ne Bbox'ınızın internet logosu kırmızı renkte yanıp sönüyor, olup olmadığını kontrol edin sorun wifi ağından geliyor veya tüm internet bağlantısı. Bunu yapmak için bilgisayarınızı bir Ethernet kablosuyla Bbox'a bağlayın. Bağlantı internet kablosuyla çalışıyorsa, sorun wifi'den geliyor. Bu durumda, Bouygues Telecom yönetim arayüzü aracılığıyla wifi'nin etkinleştirildiğini kontrol edin.

Not: eğer yakın zamanda Bouygues Telecom hattınızın açılışına abone oldunuz ve ekipmanınızı yeni kurduğunuza göre, hattın etkinleştirilmesinin ve hizmetlerinizin çalışır hale gelmesinin bazen biraz zaman aldığını bilin. senin yanına git sipariş takip alanı hattınızın ilerlemesini görmek için. Bouygues size hattınızın aktif olduğunu söylerse veya 48 saat sonra internet ışığı kırmızı renkte yanıp sönmeye devam ederse, aşağıdaki sorun giderme adımlarına gidin. 

Bbox'ınızı elektriksel olarak yeniden başlatın

Çoğu durumda, yanıp sönen internet veya @ göstergesi, Bbox'taki bir yazılım hatasından gelebilir. Bir yazılım hatasını kaldırmak için basit bir elektrik yeniden başlatma bazen yeterlidir. Bunu yapmak için :

1. Bbox'ınızın modeline bağlı olarak, Bbox ile kapatın. AÇIK / KAPALI düğmesi 10 saniye boyunca basılı tutarak kutunun arkasında veya uzaktan kumandadaki Güç düğmesini
2. Çıkarın kutunun güç kablosu
3. Bekle 2 dakikadır.
4. yeniden bağlan güç kablosu

Bbox'ı tekrar açtığınızda, internet göstergesi sabit ve beyaz olmalıdır.. Değilse, prosedür arızayı çözmedi. Ardından aşağıdaki sorun giderme adımlarına geçin.

Ayrıca Oku: Bbox'ımda hata kodu G0031, ne yapmalı?

Bbox bağlantılarını kontrol edin

Le internet ışığı kırmızı yanıp sönüyor aşağıdaki bir Bouygues kutusunda da görünebilir kötü bağlantılar, özellikle ikincisini kurarken. Ardından sorunun oradan gelmediğinden emin olmak için aşağıdaki kontrolleri ve işlemleri yapın:

• Kablonun/kabloların hasar görmediğinden, erimediğinden, açığa çıkmadığından veya yanmadığından emin olun.
• Tüm kabloların ilgili bağlantı noktalarına sıkıca oturduğundan emin olun
• Bir çoklu priz veya uzatma kablosu kullanıyorsanız, çıkarın ve kutunuzu doğrudan duvar prizine takın.

Bouygues kutunuzu yeni kurduysanız, kutunun doğru çalışması için gerekli tüm adımları ve tüm kurulumları takip ettiğinizi kontrol edin. Kullanım kılavuzu.

Bouygues kutusunu sıfırlayın

Hiçbir şey yardımcı olmazsa ve internet veya @ göstergesi Bbox'ınızda kırmızı renkte yanıp sönmeye devam ediyor, dene kutuyu sıfırla. Bu manipülasyon, kutunun parametrelerini sıfıra sıfırlamayı mümkün kılar. Başka bir deyişle, aldığınız zamanki gibi yeniden kurulacaktır. Bu nedenle mümkün kılar yeniden başlat yeniden yapılandırarak ve kutuda bulunan potansiyel daha büyük hataları kaldırarak. Bunu yapmak için, düğmesine basmanız gerekir. yeniden başlatma tuşu ataş veya SIM kart çıkarıcı gibi sivri uçlu bir nesneyle yaklaşık on saniye boyunca kutunun arkasında bulunur.

Not : Bbox'ınızı sıfırlamak, kişiselleştirilmiş verilerinizi (WiFi güvenlik anahtarı, güvenlik duvarı vb.) siler. Prosedürü tamamladıktan sonra, bu nedenle bu öğeleri yeniden yapılandırmanız gerekecektir. Bbox şifrenizi kaybettiyseniz, buraya tıklayın.

Her şeye rağmen internet göstergesi bir Bbox'ta kırmızı renkte yanıp sönmeye devam ederse ne yapmalı?

Ne zaman her şeye rağmen internet logosu kırmızı renkte yanıp sönüyor Bouygues kutunuzda, sorun bir yerel veya ulusal Bouygues ağında hata veya bir kutunuzdaki donanım sorunu.

Bu noktada, yapmanız gerekecek Bouygues Telecom'un uzmanlığına başvurun. Bunun için bir teşhis başlatabilir veya doğrudan müşteri hizmetlerini arayabilirsiniz.

1 / Başlat Bbox teşhisi Bouygues müşteri alanınızdan veya Bbox yönetim arayüzü sorunun kökünü bulmanıza ve en iyi durumda sizi adım adım ilerleterek çözmenize yardımcı olur. Gerekirse, bir teknik danışman ile hızlı bir şekilde iletişime geçmenizi ve karşılaştığınız arıza hakkında ilk bilgilere zaten sahip olacağı için sorunun çözümünde size zaman kazandırmanızı sağlar. Daha sonra Bbox'ınızı değiştirebilir veya size bir teknisyen gönderebilir.

2 / İletişim Bouygues Telekom yardım çevrimiçi olarak veya 1064'ten. Müşteri hizmetleri sorularını yanıtladıktan sonra, sizin için ekipmanı değiştirebilir veya daha derinlemesine bir analiz için size bir teknisyen gönderebilirler.

Not: Bbox'ınızı zaten değiştirdiyseniz ve onun internet simgesi kırmızı yanıp sönüyor Ayrıca, internet hattınızda muhtemelen bir teknisyenin müdahalesini gerektiren bir sorun yaşanıyordur. Bu, hattın ve dosyanızın analizinden sonra yapılacaktır. Telefon danışmanı ile arıza bulunamazsa veya çözülmezse, büyük olasılıkla size gönderecektir. Teknisyen ekipman ve fiber kurulumlarınızı değerlendirmek için ağın durumunu kontrol edin ve gerekirse ona bağlanın. 

Bu arada, Bouygues Telecom'un onlarla bir sözleşme yaptığınız anda garantili internet ve hatta bir arıza durumunda. Özellikle, size ödünç verebilirler. 4G anahtarı veya devam edin internet şarjı bağlantı paylaşımını kullanmak için mobil planınızda.