Somfy gilt heute als einer der weltweit führenden Anbieter von Heimautomatisierung. Der Ruf dieses französischen Unternehmens beruht im Wesentlichen auf der Entwicklung von Motoren für Rollläden, die immer effizienter und zuverlässiger werden und unseren Alltag erleichtern. Deshalb ist es eine Enttäuschung, wenn ein Problem auftritt.
Glücklicherweise setzt Somfy auch auf einen hochwertigen After-Sales-Service, der viele Ersatzteile und komplette Tutorials bereitstellt, damit Sie so unabhängig wie möglich sind. Dadurch sind die meisten Reparaturen für jedermann zugänglich. Also finde es heute heraus Wie behebe ich ein Problem mit einem Somfy-Rollladen, der nicht mehr herunterfährt?
Warum fährt mein Somfy-Rollladen nicht mehr runter?
Fährt Ihr Somfy-Rollladen mit Kabelmotor oder RTS- oder IO-Funkmotor nicht mehr richtig herunter? Mehrere Faktoren kann am Ursprung liegen:
- eine blockierte oder beschädigte Rutsche
- eine oder mehrere falsch ausgerichtete oder beschädigte Lamellen oder die gesamte verformte Schürze
- ein Problem an der Wickelwelle (gelöste Schürzenklammern, abgebrochene Tulpen etc.)
- un Motorproblem (Motordeprogrammierung, defekte Steuerung oder Schalter, defekter Motor)
In den meisten Fällen liegt das Problem bei der Motorisierungs, und genauer gesagt nach einem elektrischen Fehler, der a erfordert Motor zurückgesetzt und einer Neuprogrammierung der Endschalter. Wenn ja, ist das eine gute Nachricht, denn die Behebung des Problems erfordert eigentlich keine Reparatur. Sie müssen lediglich eine Reihe von Manipulationen an Ihrer Bestellung vornehmen. Aber zuerst müssen Sie überprüfen, ob a Hardwareproblem ist nicht die Ursache für das Problem mit Ihrer Somfy Rollladenabsenkung.
Hinweis: Wenn Sie eine drahtlose Fernbedienung für RTS- oder IO-Funkmotoren verwenden, versuchen Sie es jetzt batterien wechseln weil das Problem einfach von leeren Batterien herrühren kann.
Somfy-Rollladenproblem, das nicht mehr herunterfährt, wie kann es behoben werden?
Da mehrere Faktoren erklären können, warum Ihr elektrischer Rollladen von Somfy nicht mehr herunterfährt, müssen Sie es versuchenden Ursprung des Problems erkennen um es effektiv zu lösen. Wir laden Sie ein, die Schritte zur Fehlerbehebung in unserem Artikel zu befolgen, um dies zu erreichen. Wenn Sie schnell feststellen, dass der Ursprung des Problems nicht der angegebene ist oder dass Sie für eine oder mehrere Manipulationen nicht kompetent sind, lesen Sie den Rest unseres Artikels oder wenden Sie sich an einen Fachmann.
Achtung: Gefahr von Elektroschock und irreversible Verschlechterung der Somfy-Sektion. Denk an Strom abschalten wenn Sie an einer Komponente im Kofferraum und/oder an der Elektrik arbeiten. Versuchen Sie nicht, die Schürze nach unten zu ziehen. Sie riskieren, den Rollmechanismus des Rollladens zu beschädigen. Wenn Ihr Verschluss unten ist Garantie, du kannst jetzt Wenden Sie sich an den Somfy-Support um den Eingriff eines Technikers zu erhalten, der für Sie kostenlos ist.
Überprüfen Sie den Zustand der Schienen des elektrischen Somfy-Rollladens, der nicht mehr schließt
Zuallererst wenn der Somfy-Rollladen nicht mehr richtig herunterfährt, um einige Zentimeter, schief, ruckartig oder überhaupt nicht sinkt, überprüfen Sie, ob die Schienen nicht blockiert oder verformt sind :
1 – Überprüfen Sie, ob keine vorhanden sind Vis de Fixierung Dias ist leicht heraus oder gebrochen. Sie können mit dem Finger über den Schieber fahren, um zu prüfen, ob die Schrauben alle auf der gleichen Höhe zu sein scheinen. Wenn nicht, ziehen Sie es fest oder entfernen Sie es. Wenn eine oder mehrere Schrauben beschädigt erscheinen, ersetzen Sie sie.
2 - Prüfen Sie, ob die Backstage des Somfy Shutter sind in gutem Zustand. Tatsächlich können sie bei den Launen des Wetters beschädigt werden. Die Führungen müssen parallel, gerade und gut an der Wand befestigt sein. Andernfalls müssen Sie sie wieder anbringen, da ihre Anordnung oder ihr Abstand möglicherweise den Durchgang des Somfy-Rollladens nicht mehr zulässt, der sich nicht absenken kann. Prüfen Sie auch, ob die Objektträger verformt, aufgequollen oder stark beschädigt sind. Wenn dies der Fall ist, müssen Sie sie ersetzen.
3 - Gleitschienen reinigen und fetten. Wenn Ihr Somfy-Rollladen Probleme beim Herunterfahren hat (Ruckler, Quietschgeräusche usw.), sollten Sie die Führungen reinigen und mit a schmieren Silikon-Gleitspray damit die Schürze reibungslos auf und ab gleiten kann. Diese Manipulation muss ein- oder zweimal im Jahr durchgeführt werden, um den guten Zustand des elektrischen Rollladens zu erhalten.
Überprüfen Sie den Zustand der Lamellen des Somfy-Rollladens, der sich nicht senkt
Es kommt auch vor, dass das Problem eines Somfy-Rollladens auftritt, der nicht mehr herunterfährt, weil Die Messer sind falsch ausgerichtet oder defekt. In diesem Fall könnten sie im Kofferraum stecken bleiben oder den korrekten Abstieg verhindern.
1 – Überprüfen Sie den Zustand der Messer
Wenn Sie das finden Klingen sind zu beschädigt (angenagte Enden, verformte, verdrehte, gebrochene, rostige Lamellen usw.), ist es möglich, dass dies das Herunterfahren des Somfy-Rollladens blockiert. In diesem Fall müssen Sie entweder die Lamellen einzeln austauschen, wenn das Modell Ihres Rollladens dies zulässt, oder die gesamte Schürze durch eine identische oder kompatible (Gewicht, Größe, PVC- oder Aluminiummaterial) ersetzen. Ebenso, wenn Ihre Schürze deformiert, geschwollen, verzogen usw. erscheint). In diesem Fall komplett ersetzen.
2 – Die Klingen neu positionieren
Es ist auch möglich, dass Ihr Somfy-Rollladen nicht mehr herunterfährt oder im Kofferraum klemmt, weil einer oder mehrere seiner Klingen seitlich verschoben. Sie sind dann nicht mehr ausgerichtet und zentriert, was den Abstieg der Schürze blockieren kann.
Achtung: Dieser Vorgang betrifft nur Schürzen, die keine haben KEINE Bindungen (Endkappen oder Sturmklammern). Um festzustellen, ob Ihr Rollladen eine Befestigung hat, prüfen Sie direkt visuell an der Schürze, indem Sie den Kofferraum öffnen oder versuchen Sie, die untere Lamelle seitlich zu verschieben, wenn Sie die Schürze griffbereit tragen müssen. Wenn Sie es schaffen, es leicht nach links oder rechts zu verschieben, sind die Klingen nicht fixiert und die Manipulation macht Ihnen Sorgen.
In diesem Fall müssen Sie die Truhe öffnen Überprüfen Sie, ob die Klingen gut aufeinander ausgerichtet sind an der Wickelachse; und richten Sie sie gegebenenfalls neu aus, sodass sie sich perfekt überlappen und mittig sind (äquidistant auf beiden Seiten der Wickelachse):
Bild 2: Auf einer Wickelachse ausgerichtete Messer
Beachten Sie, dass gem der Somfy-Safe das du hast (Tunnelkisten, eingebaute Tresore am Fenster (Fensterelement) bzw traditionelle Truhen), wird die Manipulation zum Öffnen mehr oder weniger offensichtlich sein. Bei den meisten herkömmlichen Tresoren müssen Sie lediglich die Zugangsluke des Rollladens ausclipsen. Bei einigen Modellen müssen Sie abschrauben.
Überprüfen Sie den Aufzugsmechanismus im Kofferraum
Es kann auch sein, dass Ihr Somfy-Rollladen schließt nicht mehr, weil eines der Bauteile im Inneren des Kastens nicht mehr funktionsfähig ist und blockiert dann den Abstieg des Vorfelds. Dies ist umso wahrscheinlicher, wenn Sie ein Motorgeräusch hören, aber der Verschluss sich nicht bewegt.
Überprüfen Sie nach dem Öffnen des Tresors folgende Punkte:
- Prüfe daskein im Kofferraum vorhandenes Bauteil oder parasitäres Objekt behindert das Absenken des Verschlusses Somfy.
- Prüfe das die Schürze sitzt gut in den beiden Führungstulpen am Eingang jeder Rutsche. Vergewissern Sie sich, dass keines der beiden Teile gebrochen oder locker ist. Bringen Sie sie gegebenenfalls wieder an oder ersetzen Sie sie.
- Überprüfen Sie, ob die Schürze ist zentriert auf der Wickelachse.
- Wenn möglich, rollen oder entfernen Sie die Schürze von der Wickelwelle. Dazu müssen Sie die Schrauben entfernen, die das Wickelrohr auf beiden Seiten halten, und die Motorbefestigung (metallgrauer hakenförmiger Teil) entfernen.
- Stellen Sie sicher, dass die Schürzenhalter sind in gutem Zustand, gut ausgerichtet sind und dass sie gut am Rohr und am Obermesser befestigt sind. Wenn sie ausgehängt oder gebrochen sind, werden sie nicht mehr vom Motor angetrieben und können den elektrischen Rollladen nicht mehr herunterfahren. Bringen Sie sie in diesem Fall wieder an oder ersetzen Sie sie.
- Kontrollieren Sie den Rollladen, die Lamellen oder die Wickelwelle auf sichtbare Schäden (Schläge, Risse, Verformungen, Ausdehnungen, Rost, Vertiefungen usw.). In diesem Fall müssen Sie die Schürze oder den gesamten Aufzugsmechanismus ersetzen.
Hinweis: Wenn Sie eine Komponente ausgetauscht haben, müssen Sie auf jeden Fall den Endschalter des Somfy-Rollladens neu programmieren.
Überprüfen Sie den Zustand der Motorisierung und Stromversorgung des Somfy-Rollladens
Wenn alles normal funktioniert, besteht eine gute Chance, dass Ihr Somfy-Rollladen fährt nicht mehr herunter, weil er ein Motor- oder Stromversorgungsproblem hat (Stecker oder Schalter). Versuchen Sie es zunächst einmal den Verschluss elektrisch zurücksetzen indem Sie den Strom zur Unterkunft über die Schalttafel für einige Sekunden unterbrechen. Strom wieder einschalten. Wenn der Verschluss danach immer noch nicht funktioniert, versuchen Sie, die Endschalter zurückzusetzen und einzustellen.
1 – Führen Sie einen Reset und die Endschaltereinstellungen durch
Wenn sich Ihr elektrischer Somfy-Rollladen nicht herunterfährt, liegt das Problem meistens an einem Fehler im Rollladensystem, der den Motor deprogrammiert hat. Dies kann als Folge eines längeren Stromausfalls, einer Spannungsspitze, eines Gewitters oder einer elektrischen Fehlfunktion auftreten. In diesem Fall müssen Sie den Motor neu programmieren.
Voici wie man den Motor zurücksetzt und die Endschalter eines Somfy Funk-Rollladenmotors neu programmiert :
1 – Führen Sie einen doppelten Blackout durch
- Unterbrechen Sie die Stromzufuhr zum Rollladen, der sich 2 Sekunden lang nicht mehr absenkt
- Stellen Sie die Stromversorgung für 8 Sekunden wieder her
- Schalten Sie den Strom für 2 Sekunden aus
- Schalten Sie dann den Strom wieder ein.
- Der Rollladen bewegt sich automatisch für ca. 5 Sekunden auf und ab
2 – Zurücksetzen des Speichers des Somfy-Rollladenmotors
- Drücken Sie innerhalb von 2 Minuten nach dem Stromausfall die „Prog“-Taste auf der Rückseite der Steuerung (Fernbedienung oder Wandsender) für 8 Sekunden
- Die Schürze geht zweimal hoch und runter
- Relâchez le Bouton
3 – Programmieren Sie die Endschalter des elektrischen Rollladens von Somfy neu
- Drücken Sie gleichzeitig die beiden Pfeile nach oben (Pfeil nach oben) und nach unten (Pfeil nach unten) auf der Steuerung, bis der Rollladen kurz auf und ab fährt
- Drücken Sie die Aufwärtstaste. Wenn sich der Rollladen absenkt, drücken Sie die mittlere Taste des „my“-Reglers. Dadurch wird seine Drehrichtung umgekehrt.
- Halten Sie die Abwärtstaste auf der Steuerung gedrückt, bis der Rollladen vollständig geschlossen ist. Wenn er seinen Tiefpunkt erreicht hat, drücken Sie gleichzeitig die Tasten „my“ und „rise“, um den unteren Grenzwert zu programmieren. Der Rollladen fährt von alleine hoch.
- Stoppen Sie den Verschluss halb, indem Sie kurz „my“ drücken.
- Fahren Sie dann den Rollladen hoch, während Sie die Auf-Taste gedrückt halten. Wenn sich der Rollladen am höchsten Punkt befindet, drücken Sie gleichzeitig die Tasten „my“ und „down“, um den oberen Endschalter zu programmieren. Der Rollladen wird automatisch heruntergefahren.
- Stoppen Sie den Rollladen wieder, indem Sie die Taste „my“ drücken.
- Drücken Sie die „my“-Taste erneut, bis sich die Klappe hin und her bewegt.
- Drücken Sie die „Prog“-Taste auf der Rückseite der Fernbedienung, um die Einstellung zu speichern.
Sie finden das Verfahren unten im Video oder auf der Somfy-Website im Abschnitt „ Hilfevideos".
Wenn Sie Zweifel an der Manipulation haben oder wenn die Manipulation nicht funktioniert, lesen Sie die Bedienungsanleitung entsprechend der Motorisierung Ihres Somfy-Rollladens. Sie finden die Anleitung auf der Somfy-Website unter „Hilfe“ -> „Rollladen“ -> „Produktanleitungen“ -> „ Auswahl der Art der Ausrüstung für Ihre Abdeckung“. Wählen Sie dann den Motortyp (verkabelt, Funk-IO, RTS oder Solarsensor) und dann das Modell Ihres Motors. Wenn Sie die genaue Referenz des Motors nicht haben, müssen Sie das Wickelrohr öffnen, in dem sich der Motor befindet, es herausnehmen und die auf dem Motor angegebene Referenz finden.
2 – Überprüfen Sie den Rollladenschalter
Wenn das Verfahren nicht funktioniert hat, dann Das Problem, dass der Somfy-Verschluss nicht mehr herunterfährt, kann folgende Ursachen haben: Kontrollfehler (Netzteil, Fernbedienung oder Sender) oder der Motor selbst. Sie können zuerst den Befehl überprüfen:
Ob Ihr Somfy-Rollladen mit einem Schalter (kabelgebundener Motor) oder einer Steuerung (Funkmotor mit abnehmbarer oder wandmontierter Fernbedienung) funktioniert, prüfen Sie, ob er funktioniert. Wenn Sie normalerweise die Aufwärts- oder Abwärtstaste drücken, ein grünes Licht geht an auf der Bestellung, aus der hervorgeht, dass er die Informationen erhalten hat. Wenn dies der Fall ist, wird Ihre Steuerung mit Strom versorgt und ist nicht defekt. In diesem Fall kommt das Problem vom Motor. Passiert dagegen nichts, liegt der Ausfall sicher am Schalter oder der Steuerung.
1 – Im Falle von abnehmbare Fernbedienung, benötigen Sie, nachdem Sie versucht haben, die Batterien auszutauschen, natürlich Fernbedienung wechseln.
2 – Im Falle von kabelgebundene Wand- oder Schaltersteuerung, müssen Sie die Anschlüsse des Stromnetzes in Ihrem Haus testen. Dazu müssen Sie den Schalter entfernen, einen machen Kontinuitätstest mit einem Multimeter prüfen und bei nachgewiesenem Fehler die Stecker oder die Steuerung komplett austauschen und an das Stromnetz anschließen. Diese komplexen Manipulationen müssen von einer kompetenten Person oder andernfalls einem Fachmann der Branche oder einem Elektriker durchgeführt werden.
3 – Überprüfen Sie den Somfy-Rollladenmotor
Schließlich, wenn der Schalter nicht die Ursache ist, der Motor des Somfy-Rollladens, der nicht mehr schließt, ist leider wahrscheinlich defekt. Im Falle eines Motorschadens, Mehrere Anzeichen können Sie warnen : kein Motorgeräusch, während der Schalter arbeitet, ein klemmendes, ruckartiges, dumpfes, kraftvolles oder ungewöhnliches Motorgeräusch oder sogar ein Rollladen, der sich einige Zentimeter senkt und stoppt. Um an den Somfy-Motor zu gelangen, der den Rollladen nicht mehr herunterfahren will, müssen Sie den Kofferraum öffnen, die Wickelwelle demontieren, die Schachtschürze entfernen und den darin befindlichen Motor entfernen.
Im Falle eines Motorausfalls müssen Sie ihn sicherlich ersetzen. Führen Sie jedoch vorher zwei Überprüfungen durch, die es Ihnen manchmal ermöglichen, es für viel weniger zu haben:
Achtung: Denken Sie vor einem Eingriff daran, immer den Strom abzuschalten, um einen Stromschlag zu vermeiden!
• Überprüfen Sie, ob der Rollladenmotor korrekt mit Strom versorgt wird: Der Motor ist gut angeschlossen, seine Anschlüsse sind in gutem Zustand und er erhält den für seinen Betrieb erforderlichen Strom (230 V in Frankreich).
• Überprüfen Sie, ob der Kondensator nicht defekt ist. Dieses Bauteil befindet sich im Inneren des Motors und dient zum Starten des Motors. Wenn der Fehler vom Kondensator kommt, ist das Warnzeichen im Allgemeinen eher eine Klappe, die nicht mehr aufgeht. Wenn es jedoch vollständig durchgebrannt ist, kann es sein, dass es den Motor überhaupt nicht mehr antreibt. Wenn in diesem Fall der Kondensator nach dem Test tatsächlich die Fehlerursache ist, muss dieses Teil lediglich für etwa zehn Euro ausgetauscht werden. Achten Sie darauf, ihn durch einen identischen Kondensator (gleiche Mikrofarad-Kapazität) zu ersetzen.
Wenn der Kondensator nicht die Fehlerursache ist, können Sie dies tun Testen Sie den Motor elektrisch um sicherzustellen, dass der Fehler wirklich vom Motor kommt. Aber an diesem Punkt gibt es fast keinen Zweifel! Dann hast du nur eine Lösung: Motor komplett tauschen. Rechnen Sie zwischen 150 Euro und 300 Euro für einen neuen Motor. Denken Sie deshalb daran, gut zu überprüfen, ob Ihr Rollladen nicht immer unten ist Garantie ! Wenn ja, wenden Sie sich an Somfy-Unterstützung für eine kostenlose Reparatur.
Achten Sie darauf, den alten Motor durch einen zu ersetzen kompatibel (IO-Motor, RTS, verdrahtet, angepasst an Ihren Tresortyp, das Gewicht des Rollladens, die Leistung usw.). Sie werden alle finden Somfy Motorersatz-Kits auf ihrer Website zusammen mit Gebrauchsanweisungen und ihren Eigenschaften, um sicherzugehen, dass die von Ihnen gewählte für Ihren Rollladen geeignet ist.
Was soll ich tun, wenn das Problem mit dem nicht mehr schließenden Somfy-Rollladen trotz allem weiterhin besteht?
Wenn Sie nach all diesen Kontrollen und Manipulationen Ihr Problem mit dem nicht mehr herunterfahrenden Somfy-Rollladen nicht lösen konnten, müssen Sie dies tun Wenden Sie sich an eine professionelle Werkstatt. Und wir wissen, dass Sie in der Zwischenzeit haben können müssen den blockierten Somfy-Rollladen herunterlassen. In diesem Fall müssen Sie je nach Modell Ihres Rollladens entweder eine Notkurbel verwenden oder ihn manuell absenken, aber auf keinen Fall.
Wenden Sie sich an den Kundendienst von Somfy oder an eine professionelle Werkstatt
Abhängig von Ihrer Situation haben Sie mehrere Möglichkeiten, wenn sich Ihr elektrischer Rollladen von Somfy nicht herunterfahren lässt:
- Scheck die Garantie für Ihren Somfy Bezug. Sie kann von 2 Jahren auf 7 Jahre verlängert werden. Wenden Sie sich in diesem Fall an Somfy-Hilfe zum freien Eingreifen.
- Prüfen Sie, ob Sie Anspruch auf die zehnjährige Garantie (Frankreich) haben oder ob eine Klausel in Ihrem Hausratversicherungsvertrag die Reparatur Ihrer Rollläden abdeckt.
Wenn Sie keinen Anspruch auf Garantie oder Versicherung haben, empfehlen wir Ihnen in diesem Fall:
- Contactez Somfy-Hilfe per Telefon oder über das Online-Fehlerbehebungsformular, um einen Kostenvoranschlag zu erhalten. Beachten Sie, dass die Diagnose und/oder Reparatur des Rollladens innerhalb von 72 Stunden bei Ihnen zu Hause von einem Techniker durchgeführt werden kann.
- Wenden Sie sich an einen unabhängigen Reparateur, der auf Zimmereireparaturen spezialisiert ist, um Angebote zu vergleichen.
Wie lasse ich einen blockierten Somfy-Rollladen herunter?
Zum Absenken eines blockierten Somfy-Rollladens, gibt es zwei Möglichkeiten:
Die erste Möglichkeit ist zu eine Notkurbel verwenden. Allerdings wird diese Kurbel nur mitgeliefert Somfy CSI-Motoren. Diese Kurbel wird an einem im Kofferraum vorhandenen Notaufnahmepunkt befestigt. Normalerweise wurde es Ihnen zum Zeitpunkt der Installation zur Verfügung gestellt.
Die zweite Option für Lösen Sie einen Somfy-Rollladen, der nicht mehr herunterfährt, diesmal weniger offiziell, besteht aus Rollen Sie die Schürze manuell auf der Achse ab. Da beim Eingreifen einer Handkraft ein Sicherheitsmechanismus auslöst, müssen Sie dazu zunächst den Motor ausstecken. Dafür :
- Öffnen Sie den Kofferraum
- Entfernen Sie die Motorwelle beginnend auf der dem Motor gegenüberliegenden Seite (schrauben Sie die Mutter mit einem Schraubenschlüssel ab).
- Nachdem die Mutter entfernt wurde, nehmen Sie die Achse aus ihrer Wandhalterung und schieben Sie die Teleskopachse (schwarzer Teil) in das Rohr
- Entfernen Sie auf der anderen Seite der Achse das graue hakenförmige Metallteil, das den Motor an der Halterung hält
- Nun können Sie die Schürze durch manuelles Drehen der Wickelwelle abrollen
Offensichtlich sind wir uns bewusst, dass diese Manipulation eine temporäre Backup-Lösung ist. Da die Operation in der Tat mühsam ist und nicht alle vier Morgen durchgeführt werden kann, müssen Sie wahrscheinlich wählen, ob Sie den Verschluss für die Zeit der Reparatur geschlossen oder geöffnet lassen. Seien Sie vorsichtig, führen Sie diesen Vorgang nicht durch, wenn Ihr Rollladen noch Anspruch auf Garantie hat, da Sie dadurch Ihre Rechte verlieren könnten.
