¿Tiene algún problema de sonido en su decodificador Canal Plus? Más bien restrictivo cuando se quiere ver televisión, este problema técnico puede tener diferentes orígenes más o menos fáciles y rápidos de resolver. Problemas de ajuste, malas conexiones, errores de software o incluso fallas de hardware son factores que pueden causar un mal funcionamiento del sonido en su decodificador. Entonces, para ayudarlo a resolver la falla, descúbralo en este artículo. ¿Qué hacer cuando no hay más sonido en mi decodificador Canal +?
¿Qué hacer cuando no hay más sonido en su decodificador de Canal +?
Verifica tu configuración de sonido
Ante todo, compruebe que no ha silenciado inadvertidamente el sonido del descodificador de Canal + tras un mal manejo o un error de desatención:
- Asegúrese de que su televisor o decodificador de cable no esté en "Silencio".
- Compruebe que el volumen del sonido no esté al mínimo.
- Asegúrese de que no haya otros dispositivos de sonido conectados al televisor.
- Comprueba que los botones de sonido del mando a distancia funcionan.
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Entonces la segunda cosa que hacer cuandono hay más sonido en su decodificador Canal Plus, es comprobar que el los ajustes están hechos correctamente.
Para compruebe la configuración de sonido de su decodificador Canal + 4K :
- ir Menú
- seleccionar Ajustes puis materiales
- Ir a la sección HIJO decodificador y compruebe que la casilla esté marcada No.
Para compruebe la configuración de sonido en su decodificador + Le Cube :
- ir Menú
- Cliquez sur Mi televisor puis Configurar audio / video
- En la sección Sonido e imágenes, seleccione ESTANDAR
Verifique las conexiones de su decodificador
Cuando hay un problema de sonido en su decodificador Canal Plus, también es posible que malas conexiones están en el origen. Estos son los controles que debe realizar para asegurarse:
- Desconecte y luego vuelva a conectar el cable HDMI del decodificador y su televisor. Compruebe que no esté dañado (pelado, fundido, quemado, etc.).
- Pruebe los diferentes puertos HDMI en su televisor si tiene más de uno
- Intente conectar el decodificador Canal + con otro cable HDMI (o 4K HDMI) para asegurarse de que funcione
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Reinicia tu decodificador de Canal +
Si las conexiones son correctas perotodavía no hay sonido en su decodificador de Canal +, entonces el problema también puede ser un error de programación. En este caso, comience por realizar una reinicio eléctrico decodificador desconectándolo de su fuente de alimentación, espere 2 minutos y luego vuelva a conectarlo a su fuente de alimentación. Luego espere el tiempo para su inicialización.
Si el procedimiento no funcionó, intente realizar una reiniciar el decodificador. Empiece con un reinicio parcial desde la configuración. Luego, si eso no funciona y el problema de sonido persiste en el descodificador de Canal Plus, tendrá que restablecer completamente la caja.
Para restablezca parcialmente su decodificador CANAL + que ha perdido su sonidoAquí está el procedimiento:
- Con el mando a distancia de Canal, haga clic en " Menú »
- Entonces ve al " Mi televisor " después " Ajustes »
- Seleccione " Mi decodificador " después " Actualizados »
- Luego haga clic en " Reinstalación »
- Entra tu Código padre con 4 dígitos y validar
- Luego seleccione el " Reasentamiento parcial »
Si el El problema de sonido persiste en su decodificador de Canal +, luego ve a reinicio total que restaura la configuración de fábrica del decodificador. Por lo tanto, este procedimiento permite eliminar todos los grandes errores y averías que podrían interrumpir su correcto funcionamiento. Tenga en cuenta que este procedimiento elimina todos sus datos personalizados. Si está utilizando un disco duro externo, desconéctelo para evitar perder todas sus grabaciones.
Para reinicia completamente tu decodificador de Canal +, proceder de la siguiente:
- Enciende tu TV
- Apague el decodificador de Canal + con el botón ON / OFF en la parte posterior de la caja
- Mantenga presionado el botón - (menos) en la parte frontal para el decodificador 4K y Botón P + para el decodificador + The Cube.
- Mientras continúa presionando el botón, encienda el decodificador con el botón ON / OFF
- Suelte el botón cuando aparezca la pantalla de emparejamiento o la pantalla de emparejamiento.
Si el procedimiento no funcionó, intente la manipulación nuevamente presionando el botón + para el decodificador 4K y P- para el decodificador + Le Cube.
Problema de sonido que persiste en un descodificador de Canal Plus: contacte con el servicio de atención al cliente
Si a pesar de todos estos controles y operaciones, todavía no hay sonido en su decodificador Canal Plus, tu la caja está defectuosa. De hecho, las fallas electrónicas son relativamente frecuentes en las cajas después de una falla de un componente o de la fuente de alimentación. En este caso, la única solución será póngase en contacto con el soporte de CANAL +.
El asesor podrá entonces realizar un diagnóstico más profundo. Si la falla de sonido resulta ser irreparable y se confirma la falla, su decodificador será reemplazado por uno nuevo. Para comunicarse con ellos, puede comunicarse con el departamento de quejas al 09 70 82 08 15 o pregunta ser llamado por un asesor a través de su área de clientes yendo a su espacio cliente sección "Contactos" y luego "contáctenos".
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