TV Thomson: 7 problemas comunes resueltos

Los avances tecnológicos han llevado al desarrollo de televisores cada vez más sofisticados, que ofrecen una calidad de imagen y sonido excepcional, pero también funcionalidades cada vez más diversas y completas. Entre las marcas que han contribuido a este progreso, Thomson ocupa un lugar especial. Reconocida por sus dispositivos estéticos y de alto rendimiento, la marca Thomson ha tenido que afrontar ciertos desafíos en lo que respecta a los televisores. En este artículo veremos Los problemas más comunes que enfrentan los televisores Thomson y soluciones para resolverlos. para encontrar una experiencia de visualización óptima.

1. Problema: Mi televisor Thomson se enciende pero la pantalla está en negro

Uno de los problemas más comunes con los televisores Thomson es la aparición de una pantalla negra al encender. Aunque El televisor parece funcionar bien, la pantalla permanece negra., imposibilitando la visualización de cualquier contenido. En la mayoría de los casos, el sonido sigue funcionando normalmente, lo que indica que el televisor no está completamente roto.

Si tu televisor Thomson se enciende pero no tiene sonido ni imagen, compruebe que el problema no proviene del fuente de entrada navegando entre fuentes (HDMI, TV, AV1, etc.). Si el problema es causado por una fuente externa, asegúrese de que todos los cables, especialmente HDMI, estén conectados correctamente. Prueba también a cambiar de puerto.

Si el televisor Thomson tiene sonido pero no imagen, Lo primero que debemos hacer es realizar una prueba para determinar con mayor precisión de dónde puede provenir la falla. Esta prueba consiste en encender el televisor y sostener una linterna o el flash del teléfono en la pantalla en una habitación oscura. Aquí están los dos escenarios posibles y sus soluciones:

Si percibes una imagen, incluso muy tenue, prueba a ir a los ajustes del televisor para aumentar el brillo al máximo. Si eso no funciona, intenta restablecer el televisor a la configuración de fábrica. Desafortunadamente, si el problema persiste, lo más probable es que se deba al iluminar desde el fondo que está roto.
Si no percibes ninguna imagen, el problema sin duda viene de la carte mère, de la tarjeta T-Con o un conector conectado a sus dos tarjetas.

2. Problema: Mi televisor Thomson ya no enciende

Uno de los problemas que me he encontrado con más frecuencia al solicitar reparaciones para televisores es la incapacidad total del dispositivo para encenderse. A pesar de varios intentos, ya sea con el mando a distancia o con el botón de encendido del propio Thomson TV, el dispositivo sigue inerte, sin dar señales de vida o sólo la luz de standby parpadeando o fija.

Nótese, además, que El estado del indicador de espera a veces puede proporcionar información sobre el origen de la avería. :

Si el indicador de espera de su televisor permanece fijo, que no tiene reacción cuando intentas encenderlo, el problema suele estar en el mando a distancia.

Si la luz del televisor está apagada, el problema en la mayoría de los casos se debe a la fuente de alimentación (conexiones, toma de corriente, fusible, placa de alimentación o cable de alimentación).
Enfin, si la luz de espera del televisor parpadea, el problema suele venir de uno o más condensadores o del cable de alimentación.

Para resolver este problema de encendido de Thomson TV, la primera solución efectiva que puede probar es restablecer eléctricamente el televisor. Para hacer esto, desenchúfelo del tomacorriente durante 5 minutos, vuelva a enchufarlo y luego intente encenderlo nuevamente.

Si esto no funcionó, otras manipulaciones pueden resucitarlo. :

– Comprobando la fuente de energía

Compruebe que el fusible (o disyuntor) conectado a su televisor en el panel eléctrico de su hogar esté operativo. Si no, reemplácelo (o rearméelo).

Asegúrese de que el cable de alimentación esté bien enchufado al televisor y a un tomacorriente de pared que funcione. Intente enchufar otro dispositivo en el mismo tomacorriente para verificar si el tomacorriente está bien.
Retire el enchufe múltiple y el cable de extensión y enchufe el televisor Thomson directamente al tomacorriente.
Inspeccione el cable de alimentación en busca de daños visibles. Si encuentra daños, le aconsejo que reemplace el cable.

– Comprobando el control remoto

Reemplace las baterías del control remoto por unas nuevas, asegúrese de que estén correctamente colocadas y los contactos limpios.
Intente encender el televisor usando el botón de encendido directamente en el dispositivo, para descartar cualquier problema relacionado únicamente con el control remoto.

Si tienes dudas sobre la responsabilidad del mando a distancia, te invitamos a leer nuestro artículo: Mi control remoto Thomson ya no funciona, ¿qué debo hacer?

Si el problema persiste, lo más probable es que el fallo se deba a algún componente de hardware (tarjeta electrónica, cable de alimentación, conectores, etc.). En este caso es necesaria la intervención de un profesional.

3. Problema: Mi televisor Thomson sigue bloqueado

A veces sucede que Thomson TV ya no responde a ningún comando, ya sea desde el mando a distancia o desde los botones directamente del dispositivo. En tales escenarios, la pantalla puede permanecer congelada en una imagen, el logotipo de inicio o la pantalla del menú, dejándote incapaz de acceder a otras funciones o incluso desactivarlas.

Para solucionar este problema de bloqueo existe una solución muy eficaz: el reinicio forzado, también llamado “ restablecimiento completo“. Desenchufe el televisor del tomacorriente, espere unos 2 minutos y luego vuelva a enchufarlo. Este método puede restablecer la memoria del dispositivo y solucionar muchos problemas menores.

Si esto ayudó a desbloquear su televisor Thomson, comprobar si hay una actualización disponible. En cambio, si se queda congelado, prueba con un actualizar mediante memoria USB. Para hacer esto, descargue la actualización del sitio web oficial de Thomson, sección "Soporte" y luego " Manuales y descargas“. Ingrese el nombre de su modelo (por ejemplo: 43UC6406). En caso de que aparezca una sección de “Software” y esté disponible para su modelo, descargue el archivo. Transfiera el archivo a una unidad USB vacía o formateada y conéctelo a su televisor antes de encenderlo. Si la actualización se detecta y se inicia, esto podría resolver el problema de bloqueo.

Problemas comunes con los televisores Thomson y sus soluciones.

Si el bloqueo se repite regularmente, considerar restablecer el televisor a la configuración de fábrica. Esto borrará todas sus personalizaciones y restaurará el televisor a su estado original, eliminando al mismo tiempo cualquier mal funcionamiento del software. Consulte el manual de su televisor para obtener instrucciones específicas para su modelo.

Para restablecer su televisor Thomson a su configuración original :

Presiona la tecla Menú de su control remoto.
Luego seleccione " Preparar".

Elige la opcion Restablecer tienda".
Ingresa tu contraseña. Si nunca la ha cambiado, la contraseña predeterminada en la mayoría de los televisores Thomson es 1234.

4. Problema: Mi televisor Thomson se enciende y luego se apaga solo

Un problema bastante desconcertante para muchos propietarios de televisores Thomson es el comportamiento inestable donde el televisor se enciende solo, funciona por un corto tiempo o varias horas y de repente se apaga automáticamente. Esto puede suceder a intervalos regulares o irregulares, lo que hace que la experiencia visual sea, como mínimo, desagradable.

Si su televisor se enciende y luego se apaga solo después de un tiempo, compruebe en su configuración que no esté programada una función de suspensión. De hecho, muchos televisores Thomson tienen una función de apagado automático o un temporizador. Asegúrate de que estas opciones, que pueden denominarse de diferentes formas (modo ahorro de energía, modo suspensión, sensor de presencia, etc.) no estén activadas por error, lo que podría provocar un apagado incontrolado.

Si por el contrario su televisor se enciende y apaga inmediatamente, o se vuelve a encender una y otra vez, aquí le explicamos cómo resolver el problema:

Reinicio eléctrico. Una vez más, el reset eléctrico es un método eficaz para combatir el reinicio accidental del televisor Thomson. Desenchufe el televisor durante 2 minutos antes de volver a enchufarlo.

Comprobando la fuente de alimentación. Asegúrese de que el cable de alimentación esté bien enchufado al televisor y al tomacorriente de pared. Si está utilizando una regleta o un cable de extensión, intente enchufar el televisor directamente al tomacorriente de pared. De hecho, estos accesorios pueden provocar fluctuaciones de tensión.
Actualización de software. Si su Thomson TV permanece encendido durante el tiempo suficiente, verifique si hay una actualización de software disponible e iníciela si es necesario. En caso de que no tenga tiempo para acceder al menú, inicie una actualización mediante una llave USB (como se detalla en la parte anterior).
Asegurar una ventilación adecuada. Asegúrese de que el televisor tenga suficiente espacio alrededor para una ventilación adecuada. Evite colocar objetos directamente al lado o detrás de él que puedan bloquear los orificios de ventilación. Comprueba también que no estén sucios ni polvorientos. Si es así, límpielos con un paño suave.

Réinitialisation des paramètres d'usine. Si el problema persiste y el televisor Thomson no se apaga inmediatamente después de encenderlo, intenta restablecerlo a su configuración de fábrica. A menudo, esto puede resolver problemas no detectados relacionados con configuraciones o ajustes incorrectos.

Si su televisor Thomson continúa encendiéndose y apagándose solo, entonces probablemente el problema esté en un componente. En el caso de su falla, muy a menudo es el cable de alimentación o la placa de alimentación.

5. Problema: Mi televisor Thomson no transmite sonido con normalidad

¿Se enfrenta a una ausencia total de sonido, sonido distorsionado, crujidos o incluso un volumen irregular que aumenta o disminuye de forma independiente en su televisor Thomson?

Lo primero que debe hacer en este caso: verificar la configuración de audio. Asegúrese de que el televisor no esté silenciado y que el volumen esté ajustado a un nivel audible. Revise la configuración de audio (estéreo, mono, envolvente) y ajústela según sus preferencias.

Si esto no restablece el sonido normal, intente cambiar canales y/o fuente (HDMI, TV, etc.). Si el sonido funciona bien en algunas fuentes pero no en otras, el problema podría estar en la fuente misma. En caso de que el problema sea de una fuente externa, examine los cables y conexiones. Comprueba que los cables de audio (o HDMI que proporcionan audio e imagen) están correctamente conectados y que no presentan signos de desgaste. Intente reemplazarlos o volver a conectarlos para ver si eso soluciona el problema. También asegúrese de que la fuente de audio esté seleccionada correctamente en su televisor Thomson.

En caso de que el problema de sonido ocurra todo el tiempo, intente hacer un reinicio eléctrico desenchufando el televisor del tomacorriente durante 2 minutos antes de volver a enchufarlo. Entonces intenta iniciar una actualización de software si hay uno pendiente ya que esto a veces puede resolver errores de audio. Finalmente, busque una opción para restablecer la configuración de audio a sus valores predeterminados en la configuración del televisor.

Si nada ayuda, lo más probable es que el problema de sonido se deba a daños en el hardware (altavoces integrados, tarjeta de sonido, placa base, conectores, etc.). Si el problema está en los parlantes internos, puede utilizar un sistema de audio externo, como una barra de sonido o un cine en casa.

6. Problema: Mala conexión Wi-Fi en mi televisor Thomson

En la era de los televisores inteligentes, una conexión Wi-Fi estable es esencial para acceder a una multitud de servicios y aplicaciones de streaming. Desgraciadamente, Algunos televisores Thomson tienen dificultades para establecer o mantener una conexión Wi-Fi estable, dificultando o imposibilitando el acceso a los servicios en línea.

Lo primero que debes intentar: reiniciar ambos dispositivos. De hecho, un simple reinicio del Thomson TV y de la caja de Internet a menudo puede resolver los problemas de conectividad. Desenchufe ambos dispositivos, espere unos 2 minutos y luego vuelva a enchufarlos. Espere hasta que la caja de Internet haya terminado de reiniciarse por completo antes de intentar un procedimiento de conexión nuevamente.

¿No funcionó? Aquí están las otras soluciones para intentar resolver el problema. :

Acercando la caja de Internet y la TV: Si es posible, intente acercar el Thomson TV y la caja de Internet, o considere usar un repetidor de Wi-Fi para ampliar el alcance de la señal en el área donde se encuentra el televisor.
Cambiar canales de Wi-Fi: La interferencia con otras redes Wi-Fi a menudo se puede resolver cambiando el canal por el que se transmite su red. Vaya a la configuración de su enrutador y elija un canal diferente (prefiera el canal de 2,4 GHz a 5 GHz).

Comprobando la configuración de red: Asegúrese de que la configuración de red del televisor esté configurada correctamente. Esto incluye el nombre de la red (SSID), el tipo de seguridad y la contraseña. Si cambió su contraseña de Wi-Fi recientemente, no olvide actualizar la configuración de su televisor.
Actualización de software : Al igual que con otros problemas, verifique si hay una actualización de software disponible para el televisor conectándolo con un cable Ethernet. Esto es especialmente importante si no has actualizado tu televisor durante mucho tiempo.
Desconectar ciertos dispositivos de la red : Cuando hay muchos dispositivos conectados a la misma red Wi-Fi, esto puede impedir que otro dispositivo se conecte. Si este es el caso en su hogar, intente desconectar algunos dispositivos o incluso si esto permite que su televisor se conecte.

Restablecer configuración de red : Si el Thomson TV aún no puede conectarse a la red Wi-Fi, intente restablecer su configuración de red. Esto borrará todas las configuraciones actuales y le permitirá configurar la red como si se estuviera conectando por primera vez.

Si nada funciona, el problema puede provenir de la tarjeta WiFi de tu televisor y por lo tanto requerirá reparación o el uso permanente de un cable Ethernet.

Nota: Recuerda comprobar que el problema no proviene de la red Wi-Fi a la que estás intentando conectar el Thomson TV.

7. Problema: Mi televisor Thomson no se conecta a Netflix

Enfin, Uno de los últimos problemas reportados con más frecuencia en los televisores Thomson es la dificultad para acceder a Netflix. o transmitir contenido desde la aplicación. Las interrupciones mencionadas pueden variar, desde la imposibilidad de iniciar la aplicación hasta frecuentes interrupciones durante la transmisión. Y si tenemos en cuenta que Netflix es uno de los servicios de streaming más populares del mundo, esto puede convertirse rápidamente en un gran problema.

Ante todo, asegúrese de que su televisor Thomson esté bien conectado a Internet y que la velocidad sea suficiente para la transmisión. Netflix recomienda una velocidad mínima de 5 Mbps para transmisión HD.

Entonces prueba los siguientes consejos:

Reiniciando la aplicación y el televisor: Cierra la aplicación Netflix, apaga el televisor, desconéctalo durante 2 minutos, luego vuelve a encenderlo y reinicia Netflix.

Borrar caché y datos: Vaya a la configuración de su televisor, busque la aplicación Netflix y elija la opción para borrar el caché y los datos. Esto restablecerá la aplicación a su estado original. Tenga en cuenta que esto cerrará su sesión, por lo que deberá volver a ingresar sus credenciales.

Actualización de aplicaciones y software. : asegúrese de estar utilizando la última versión de la aplicación Netflix. Consulta la tienda de aplicaciones del televisor (si es posible en tu modelo) para ver si hay una actualización disponible. Además, verifique si hay una actualización de software de Thomson TV disponible, ya que esto podría resolver incompatibilidades o errores.

Comprobando la compatibilidad de la aplicación instalada. : Si descargaste la aplicación Netflix y por lo tanto no estaba instalada originalmente, asegúrate de que el país seleccionado en tu televisor sea el mismo que el país seleccionado en la configuración de tu cuenta de Gmail, de Netflix y de la IP de conexión a Internet.

Verificación de cuenta de Netflix: Asegúrate de que tu suscripción a Netflix esté activa y no hayas alcanzado el límite de dispositivos permitidos. Intente conectarse a Netflix desde otro dispositivo para verificar si el problema es específico del televisor.

Réinitialisation des paramètres d'usine. Si el problema persiste, intenta restablecer tu televisor a su configuración de fábrica. Por eso :

Presione el botón Menú en su control remoto.

Vaya a "Configuración".
Seleccione "Restablecer tienda".
Ingresa tu contraseña. Si nunca la ha cambiado, la contraseña predeterminada en la mayoría de los televisores Thomson es 1234.

Nota: si aparece un código de error, seguramente el problema está en la aplicación y no en tu televisor. Luego verifique qué significa este código de error escribiéndolo en la barra de búsqueda de su navegador.

Si no se hace nada al respecto, lamentablemente puede suceder que tu televisor Thomson no es compatible con Netflix debido a su edad o a un desacuerdo comercial (o finalización de contrato) entre las dos partes. Llegados a este punto te aconsejo que llames al soporte de Netflix o Thomson para obtener información más personalizada de tu situación, o que utilices un Chromecast o conectes un dispositivo que tenga Netflix vía HDMI a tu televisor.

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