Il mio TV Box Orange non si accende più, cosa devo fare?

In qualità di operatore leader sul mercato francese, Orange punta sulla qualità del servizio per distinguersi dai suoi concorrenti. Pertanto, non ha il diritto di commettere errori. Tuttavia, non è completamente infallibile e, come tutti gli operatori, anche le sue apparecchiature possono incontrare problemi. Purtroppo usura, bug e malfunzionamenti non risparmiano nessuna attrezzatura, nemmeno quella del leader di mercato. E il box TV Orange non fa eccezione. La buona notizia è che esistono soluzioni per affrontare questi potenziali problemi. Quindi oggi vedremo cosa fare quando il box TV Orange non si accende più?

Vedremo prima quali controlli e operazioni puoi fare quando il tuo decoder Orange TV non funziona più. Poi, vedremo in un secondo passaggio quali soluzioni vengono messe in atto da Orange per aiutarti il ​​più rapidamente possibile.

Cosa devo fare quando il mio Orange TV Box non si accende più?

Il tuo decoder Orange TV non si accende più? O le luci sono sempre accese? Se alcune luci sono accese, sarà probabilmente un problema con la connessione di rete o un bug minore. Se il tuo TV box non funziona più, può succedere che la causa siano i collegamenti, l'alimentazione, un grave malfunzionamento o un guasto generale del tuo box.

In tutti i casi, seguire i controlli e le manipolazioni sotto per provare a riavvia il tuo box TV Orange.

Controllare i collegamenti e l'alimentazione del box TV Orange

Quando il tuo Orange TV Box non si accende più, il primo riflesso da avere è vedere se la fonte di alimentazione e i collegamenti siano operativi. Se il tuo decoder TV non funziona più e tutte le luci sono spente, è tanto più plausibile che questa causa sia la fonte del tuo problema. Assicurarsi:

• prova i tuoi collegamenti (modem e decoder TV): assicurati che siano collegati correttamente e che i cavi non siano danneggiati;
• collegare il box TV Orange a un'altra presa a muro;
• rimuovere più prese ed estensioni. Il decoder Orange va preferibilmente collegato direttamente con il suo cavo di alimentazione alla presa e senza altri dispositivi collegati alla sua rete. Quindi evita più prese. Anche il Livebox e il TV Box Orange dovrebbero essere preferibilmente collegati a due prese a muro separate;
• allontanarsi da altri dispositivi elettronici o elettrici che potrebbero interferire con il corretto funzionamento di Orange TV box;
• assicurati che il decoder TV sia posizionato in una zona ventilata per evitare che si surriscaldi;
• Verifica che il cavo di alimentazione funzioni sostituendolo con un altro cavo nel caso ne avessi un altro disponibile.

Se usi a telecomando arancione per accendere il decoder TV, controlla anche che funzioni correttamente, specialmente in sostituzione delle batterie per notizie. Se lo noti il telecomando Orange non funziona più, sarà certamente necessario resettalo prima di riassociarlo. Questo guasto è tanto più probabile se il tuo telecomando arancione lampeggiante in un modo insolito.

Se il decoder Orange TV continua a non accendersi, procedere con le seguenti istruzioni. Se le luci si riaccendono, attendere qualche istante per il riavvio.

Riavviare gli impianti

Nonostante l'affidabilità delle apparecchiature Internet e TV di Orange, può accadere che incontrino un insetto o piccolo malfunzionamento. In questi casi può essere che il decoder Orange TV non si accende. Sarà quindi necessario ricomincia del vostro decoder che nella maggior parte dei casi permette di risolvere questi piccoli problemi. Per riavviare il decoder Orange:

1. Scollega il decoder (se stai usando Liveplug, scollega anche loro).
2. Scollega la tua Livebox
3. Riconnetti la tua Livebox. Attendi qualche minuto che le luci smettano di lampeggiare
4. Verifica che la spia Internet sia accesa e non lampeggi più
5. Ricollega il decoder Orange TV
6. Riaccendilo premendo il pulsante On/Off
7. Attendi che si addormenti e quindi indichi l'ora
8. Prova a riaccendere il decoder con il telecomando.

Se il problema viene risolto, il decoder dovrebbe funzionare di nuovo. Se questo non è il caso e il decoder Orange TV continua a non accendersi e non dà alcun segno di vita, è molto probabile che sia guasto.

Ripristina il decoder Orange TV

Quando il tuo TV Box Orange non funziona più ma le luci sono accese, puoi provare a resetta il tuo decoder. Il ripristino del decoder TV consente la regolazione problemi più grandi di un semplice riavvio. Il vantaggio di reimpostare il decoder Orange è che mantieni i dati salvati.

Nota: questa manipolazione non può essere eseguita se il decoder non dà alcun segno di vita. 

Ecco la procedura da seguire ripristina il decoder Orange TV :

1. Per il decoder TV UHD, premere contemporaneamente il tasto “ ritorno "E" Ok Sul tuo telecomando. Per il decoder Livebox Play, premere il tasto Tasto TV o successivamente sul tasti blu giallo blu
2. Le menu di manutenzione del tuo decoder verrà visualizzato dopo pochi secondi
3. In fondo all'elenco, seleziona l'opzione " reset "Premendo il tasto" Ok "
4. Aspetta circa 5 minuti. Il decoder si spegnerà e poi si riaccenderà per avviare il ripristino.
5. Segui le istruzioni visualizzate sullo schermo del televisore e cerca i canali TNT

Controlla gli incidenti di Orange

Se la vostra Il TV box arancione non funziona più ma i led sono accesi, può essere che il il problema viene semplicemente da Rete arancione. Per verificarlo, prima di tutto, prova la tua linea grazie al servizio predisposto dall'operatore. Controlla anche la connessione ai tuoi servizi e lo stato della rete nel tuo quartiere utilizzando il " Meteo rete Internet »Dall'arancione.

Se non vengono rilevate informazioni su un possibile guasto, il problema deriva dal decoder Orange TV.

Cosa devo fare se nonostante tutto il mio decoder Orange TV non funziona più?

Usa l'applicazione My Livebox

Quando il decoder Orange TV non funziona più, ma quello le luci sono accese, Puoi usa l'app « La mia Livebox »Configurato da Orange per diagnosticare e talvolta risolvere i problemi con il TV box. Per quello :

1. Scarica l'applicazione " La mia Livebox »Sul tuo telefonino
2. Avvia l'app
3. Una volta completata la procedura di attivazione della funzionalità, fare clic sull'opzione "Ripara e ottimizza".
4. Fare clic sul servizio da riparare. Nel tuo caso sarà "Ripara TV Orange"
5. Seleziona il sintomo che corrisponde al tuo problema
6. Fare clic su "Ripara" per avviare la risoluzione dei problemi

Il vantaggio di questo strumento è che se viene confermato il guasto del tuo Orange TV Box, l'applicazione ti offrirà diverse opzioni che possono farti risparmiare tempo. Può infatti offrirti uno scambio di box, l'intervento di un tecnico, oppure essere messo subito in contatto via chat con un consulente.

Chiama il servizio clienti Orange

Quando il tuo TV Box Orange non si accende più, e questo tutto le luci sono spente, la cosa migliore è chiamare Assistenza arancione e segui le istruzioni su questo link o contattali direttamente a 3900. Dopo una diagnosi dello stato del tuo decoder Orange e se si scopre che la tua attrezzatura è difettosa, il consulente ti suggerirà sicuramente una sostituzione della tua attrezzatura.

Puoi anche connetterti a la tua area clienti Orange e fare clic sul pulsante " contatti »In basso a destra dello schermo. Quindi fai clic sull'opzione "chatta con un consulente". Dovresti ricevere una risposta rapidamente.