Ainda conhecida por seus produtos confiáveis e de qualidade, a empresa Somfy não está isenta de avarias. Infelizmente, pode acontecer que o controle remoto tenha um problema durante a noite. Mas quais poderiam ser as origens desse colapso? Como diagnosticá-lo? E como consertar um controle remoto de persiana Somfy que não funciona mais? Encontre as respostas abaixo, em nosso guia abrangente de solução de problemas.
Por que seu controle remoto Somfy não funciona mais?
Os motores das persianas Somfy podem ser controlados por rádio controle remoto (IO ou RTS) ou controle de parede com fio (trocar). Dependendo da sua instalação, o problema do controle remoto Somfy que você está tendo pode ter origens diferentes :
– No caso de SOMFY IO ou RTS Telis, Centralis ou Smoove RADIO CONTROLE REMOTO :
Se você tiver um desses tipos de controle remoto, é possível que seu controle remoto Somfy não funciona mais Segue :
- um problema de empilhar
- une dessincronização entre o obturador e o controle remoto após um bug de software ou uma queda de energia
- une controle remoto defeituoso. Isso geralmente ocorre após um choque, mas também pode ocorrer após o desgaste natural de um de seus componentes internos.
Os sintomas que podem explicar que o problema realmente vem do controle remoto Somfy são: o LED do controle remoto não acende, que pisca em vermelho ou quem fica vermelho sólido, tem pressionamento repetido das teclas do controle remoto antes de ter uma resposta do obturador, ou nenhuma reação do flap quando você pressiona as teclas. Se o O indicador LED no controle remoto acende em verde mas o obturador não se move, move-se ligeiramente ou faz um barulho estranho, a falha é certamente devido à fonte de alimentação ou ao motor da persiana.
– No caso de CONTROLE DE PAREDE COM FIO SOMFY:
No caso de um Falha no interruptor da persiana Somfy, o problema geralmente vem de um falha de energia e, portanto, conexões. Quando isso acontece, o LED presente no controle não deve acender confirmando que não está recebendo energia. Se a sua persiana for comandada por um comando com fios Somfy, certifique-se primeiro de que disjuntor/switch/circuit breaker está desligado em seu painel elétrico. Então, teste a conexão removendo o interruptor e, em seguida, fazendo um teste de continuidade usando um multímetro (ou testando a tensão de alimentação da tomada que deve ser de aproximadamente 230V usando um multímetro).
Se a falha for comprovada, você terá que substituir os conectores ou o controle em sua totalidade e conectá-los à rede elétrica. Se a falha não vem dos conectores, certamente vem do motor. Essas manipulações são complexas e requerem habilidades elétricas. Devem ser realizadas por uma pessoa competente, um profissional do setor ou um eletricista. Cuidado, risco de choque elétrico!
Problema no controle remoto da persiana Somfy, o que fazer?
Quando seu controle remoto de persiana Somfy não funciona mais, o problema pode, portanto, vir de um mau funcionamento de hardware devido a baterias descarregadas ou a um componente defeituoso ou mau funcionamento do software após uma desprogramação entre o transmissor e o receptor.
Uma vez que vários fatores podem ser a causa da falha do seu obturador, tentaremos passo a passo para diagnosticar o problema para assim resolver efetivamente. Obviamente, se você não for competente para uma ou mais manipulações, vá para o restante do artigo ou ligue para Assistência Somfy ou a um reparador profissional independente.
Nota: Lembre-se de verificar se a sua persiana ainda tem o direito de garantia (entre 5 e 7 anos) para obter uma intervenção gratuita.
Substituir a pilha do telecomando Somfy
Inicialmente, e embora possa parecer óbvio para alguns, você terá que tentar substitua a bateria do controle remoto Somfy que não funciona mais, tanto se a persiana não der sinais de vida como se funcionar de forma anormal.
Nota: Se você tiver um Controle remoto Somfy Smoove, e, portanto, pendurado na parede, você deve pressionar a lateral do suporte de parede para soltá-lo.
Lembre-se quando você substituir a bateria para verifique o estado do compartimento da bateria. De fato, se os pinos estiverem sujos ou danificados, é possível que a corrente não passe corretamente. Se o compartimento da bateria estiver sujo, limpe-o. Se estiver danificado (oxidado), esfregue os pinos.
Se a substituição das pilhas do telecomando Somfy não resolver o problema do seu estore, se não houver reação do LED ou se permanecer aceso e vermelho depois de premir os botões (Prog, My ou up/down), então o problema vem da desprogramação entre o obturador e o controle ou de uma falha de hardware neste último.
Redefinir persiana eletricamente
Então verifique se o problema do controle remoto da persiana Somfy não é devido a um bug de software menor. Para isso, desligar a corrente elétrica obturador por 5 segundos e, em seguida, ligue a alimentação. Mais tarde :
- Se o obturador se mover: pressione simultaneamente o botão setas para cima e para baixo no controle remoto.
- Se o obturador se mover: pressione brevemente o botão “prog” na parte de trás do controle remoto.
- Finalmente, se a persiana se mover: Teste se a persiana Somfy funciona normalmente.
Se a persiana não se mover em nenhuma das etapas ou não funcionar normalmente, prossiga para a etapa reinicialização do motor e memorizar o controle remoto Somfy seguindo as etapas de solução de problemas abaixo.
Reinicialização e reprogramação da persiana e do telecomando Somfy
Se na etapa anterior a persiana se moveu quando você pressionou os botões para cima e para baixo no controle remoto, vá diretamente para a etapa de reprogramação do fim de curso. Se a sua persiana Somfy não fez nenhum movimento, ou se a simples reprogramação dos fins de curso não funcionou, execute todo o procedimento abaixo para tentar resolver o problema do controle remoto.
Atenção : O corte duplo de energia corre o risco de desprogramar todas as persianas de rádio conectadas ao circuito. É por isso que, antes de perceber, o motor da sua persiana Somfy na qual você está trabalhando deve ser isolado eletricamente. Para isolar o obturador, você pode desconectar os motores dos outros obturadores na caixa de junção ou conectar temporariamente o motor do obturador com defeito a uma tomada separada. Você também pode tentar, a princípio, simplesmente realizar o procedimento de ajuste do fim de curso, sem realizar o corte duplo de energia, mas há uma boa chance de não dar certo.
- Redefinir memória do obturador
Para reiniciar o motor da persiana Somfy :
- Corte a corrente elétrica do obturador por 2 segundos
- Restaurar a energia por 8 segundos
- Desligue a fonte de alimentação por 2 segundos
- Restaurar permanentemente a fonte de alimentação
- A aba deve se mover para frente e para trás automaticamente
Se o obturador não reagir ao corte duplo de energia, o problema certamente se deve ao motor que está totalmente defeituosa. Nesse caso, convidamos você a ler nosso artigo: Problema no motor de uma persiana Somfy, o que fazer? Se o obturador reagiu bem ao procedimento, você pode prosseguir para as próximas etapas de reinicialização e reprogramação do controle remoto Somfy que não funciona mais.
– Redefinir e reprogramar o controle remoto Somfy
Para redefinir e reprogramar um controle remoto Somfy :
- Pressione e segure o botão " prog na parte de trás do controle por 7 segundos. Atenção, esta ação deve ser realizada dentro de 2 minutos após o corte duplo de energia.
- Solte o botão quando o obturador executar dois movimentos para frente e para trás. Seu controle remoto Somfy agora está redefinido e emparelhado novamente com o obturador.
Si a persiana não reage nesta fase, que o indicador LED não acende, que pisca ou permanece fixo em vermelho mesmo após o procedimento de reinicialização, então o controle remoto Somfy provavelmente está com defeito. Neste caso, você precisará substituí-lo. Convidamos você a passar para a próxima parte do artigo. Se o obturador reage, então tente ajuste os interruptores de limite inferior e superior do obturador.
– Reprogramar o fim de curso da persiana elétrica
Para reprogramar o fim de curso da persiana elétrica Somfy :
- Pressione simultaneamente a seta para cima e a seta para baixo no controle até que o obturador execute automaticamente um movimento curto para frente e para trás.
- Pressione a seta para baixo. Se o obturador subir, pressione o botão do meio do controle "my" para inverter o sentido de rotação.
- Pressione a seta para cima no controle até que o obturador esteja no ponto mais alto e, portanto, totalmente aberto. Em seguida, pressione os botões "my" e "down" simultaneamente para programar a chave de limite superior. O obturador deve começar a baixar automaticamente.
- Pare o obturador pela metade pressionando brevemente o botão "my".
- Pressione a seta para baixo até que o obturador esteja completamente fechado. Em seguida, pressione os botões "my" e "up" simultaneamente para programar a chave de limite inferior. A aba deve subir automaticamente.
- Pare o obturador novamente pressionando o botão “my”.
- Pressione o botão "my" por cerca de 2 segundos até que a aba faça um pequeno movimento.
- Pressione o botão "prog" na parte traseira do controle remoto para validar o procedimento de registro do controle remoto e ajuste do fim de curso.
Substitua o controle remoto Somfy que não funciona mais
Nesta fase, o problema do controle remoto em sua persiana Somfy deve ser resolvido. Se não for esse o caso e você tiver certeza de que a falha é realmente do controle remoto e não do motor, será necessário substituí-lo. Para substituir um controle remoto Somfy que não funciona mais, é simples. Apenas peça um novo controle remoto idêntico, usando o mesma tecnologia de rádio (RTS ou com fio).
Por emparelhe e programe o novo telecomando Somfy à sua persiana, aqui está o procedimento:
- Isole eletricamente o obturador que deseja emparelhar com o novo controle remoto
- Corte a alimentação elétrica do obturador elétrico Somfy por 2 segundos
- Restaurar a energia por 8 segundos
- Desligue a fonte de alimentação por 2 segundos
- Restaure a fonte de alimentação do obturador. Ele deve se mover para frente e para trás automaticamente
- Aperte o botão " prog » na parte de trás do controle remoto para registrar o controle remoto
Seu novo controle remoto Somfy deve ser programado e sincronizado com seu obturador. Caso esta operação não tenha funcionado, deverá então realizar o procedimento anterior de corte duplo de energia, reprogramação do telecomando e regulação dos fins de curso. Observe que as indicações de emparelhamento e programação serão todas indicadas no aviso prévio do novo controle remoto.
Entre em contato com o suporte da Somfy
Se você não conseguiu identificar se o problema que está tendo é realmente devido ao controle remoto Somfy ou ao motor, ou se o manuseio parece muito complicado, ligue para Assistência Somfy. Um consultor pode orientá-lo de acordo com sua situação pessoal. Observe que, se a sua persiana Somfy estiver bloqueada, a empresa garante uma intervenção em 72 horas. E se necessário, não hesite em consultar Vídeos de assistência Somfy disponível para você.
Nota: Lembre-se de verificar se a sua persiana ainda tem o direito de garantia (entre 5 e 7 anos) para obter uma reparação gratuita.
