La persiana Somfy ya no baja, ¿qué debo hacer?

Somfy ahora se considera uno de los líderes mundiales en domótica. La reputación de esta empresa francesa se basa esencialmente en el diseño de motores para persianas enrollables cada vez más eficientes y fiables, que facilitan nuestra vida diaria. Por eso, cuando surge un problema, es decepción.

Afortunadamente, Somfy también cuenta con un servicio postventa de calidad que proporciona muchas piezas de repuesto y tutoriales completos para que puedas ser lo más independiente posible. Gracias a esto, la mayoría de las reparaciones son accesibles para todos. Así que descúbrelo hoy ¿Cómo solucionar un problema con una persiana Somfy que ya no baja?

¿Por qué mi persiana enrollable Somfy ya no baja?

¿Su persiana enrollable Somfy con motor con cable o motor RTS o IO radio ya no desciende correctamente? Varios factores puede estar en el origen:

• un tobogán obstruido o dañado
• uno o más listones desalineados o dañados o toda la plataforma deformada
• un problema en el eje de bobinado (clips de delantal desprendidos, tulipas rotas, etc.)
• un problema del motor (desprogramación del motor, control o interruptor defectuoso, motor defectuoso)

En la mayoría de los casos, el problema radica en el motorización, y más precisamente después de un error eléctrico que requiere un reinicio del motor y una reprogramación del final de carrera. Si es así, son buenas noticias porque solucionar el problema en realidad no requiere una reparación. Simplemente tendrás que realizar una serie de manipulaciones con tu pedido. Pero antes que nada, deberá verificar que un problema de hardware no es la causa del problema con la bajada de la persiana Somfy.

Nota: Si está utilizando un control remoto inalámbrico para motores de radio RTS o IO, intente ahora Cambia las baterías porque el problema puede provenir simplemente de baterías agotadas.

Problema de persiana Somfy que ya no baja, ¿cómo solucionarlo?

Dado que varios factores pueden explicar por qué su persiana enrollable eléctrica Somfy ya no baja, tendrá que intentaridentificar el origen del problema para resolverlo de manera efectiva. Lo invitamos a seguir los pasos de solución de problemas en nuestro artículo para lograrlo. Si identifica rápidamente que el origen del problema no es el indicado o que no es competente para una o más manipulaciones, vaya al resto de nuestro artículo o contacte a un profesional.

Precaución: Riesgo de choque eléctrico y deterioro irreversible de la sección Somfy. Pensar en cortar el poder cuando se trabaja en un componente interior del maletero y/o eléctrico. No intente tirar del delantal hacia abajo. Corre el riesgo de dañar el mecanismo de enrollado de la persiana. Si su obturador está bajo garantía, tu puedes ahora contactar con el soporte de Somfy obtener la intervención de un técnico sin coste alguno para usted.

Comprobar el estado de las correderas de la persiana eléctrica Somfy que ya no cierra

Ante todo, si la persiana enrollable Somfy ya no desciende correctamente, unos centímetros, torcida, bruscamente o no desciende en absoluto, compruebe que el los toboganes no están obstruidos ni deformados :

1 – Comprueba que ninguno vis de fijación las diapositivas están ligeramente fuera o rotas. Puede pasar el dedo por el control deslizante para comprobar si todos los tornillos parecen estar a la misma altura. Si no, apriételo o retírelo. Si uno o más tornillos parecen estar dañados, reemplácelos.

2 - Verifique que el backstage de la persiana Somfy están en buenas condiciones. De hecho, con los caprichos del clima, pueden terminar dañados. Las guías deben ser paralelas, rectas y bien fijadas a la pared. De lo contrario, tendrás que volver a colocarlos porque es posible que su disposición o espaciado ya no permita el paso de la persiana Somfy, que no podrá bajar. Compruebe también si los portaobjetos están deformados, hinchados o muy dañados. Si es así, deberá reemplazarlos.

3 - Limpiar y engrasar los portaobjetos. Si su persiana Somfy tiene problemas para bajar (tirones, chirridos, etc.), considere limpiar las guías y lubricarlas con un aerosol lubricante de silicona para que el delantal pueda deslizarse hacia arriba y hacia abajo sin problemas. Esta manipulación debe realizarse una o dos veces al año para mantener el buen estado de la persiana eléctrica.

Comprobar el estado de las lamas de la persiana Somfy que no baja

También sucede que el problema de una persiana enrollable Somfy que ya no baja se produce porque las cuchillas están desalineadas o defectuosas. En este caso, podrían quedar atascados en el maletero o impedir que el descenso se realice correctamente.

1 – Comprobar el estado de las palas

Si encuentra que el las cuchillas están demasiado dañadas (puntas roídas, lamas deformadas, torcidas, rotas, oxidadas, etc.), es posible que bloquee la bajada de la persiana enrollable Somfy. En este caso, tendrá que sustituir las lamas individualmente si el modelo de su persiana lo permite, o bien sustituir todo el faldón por uno idéntico o compatible (peso, dimensión, material PVC o aluminio). Asimismo, si su delantal parece deformado, hinchado, torcido, etc.). En este caso, reemplácelo por completo.

2 – Reposicionar las cuchillas

También es posible que la persiana Somfy ya no baje o esté atascada en el maletero porque una o varias de sus cuchillas desplazadas hacia los lados. Entonces ya no están alineados y centrados, lo que puede bloquear el descenso de la plataforma.

Advertencia: Esta operación sólo afecta a delantales que no tienen SIN ataduras (tapas de extremo o clips de tormenta). Para saber si tu persiana tiene fijación, comprueba directamente visualmente en el faldón abriendo el maletero o prueba a desplazar lateralmente la lama inferior si tienes que llevar el faldón a mano. Si logra moverlo hacia la izquierda o hacia la derecha fácilmente, las cuchillas no están fijas y la manipulación le preocupa.

En este caso, tendrás que abrir el cofre para compruebe si las cuchillas están bien alineadas entre sí en el eje de bobinado; y si es necesario realinearlos para que se superpongan perfectamente y queden en el centro (equidistantes a ambos lados del eje de bobinado):

Nótese que según la caja fuerte de Somfy que tienes (cofres de túnel, cajas fuertes empotradas en la ventana (unidad de ventana) o cofres tradicionales), la manipulación para abrirlo será más o menos evidente. En la mayoría de las cajas fuertes tradicionales, todo lo que tiene que hacer es soltar la escotilla de acceso de la persiana enrollable. En algunos modelos, hay que desenroscar.

Compruebe el mecanismo de cuerda en el maletero.

También puede ser que su persiana enrollable Somfy ya no se cierra porque uno de los componentes dentro de la caja ya no funciona y luego bloquea el descenso de la plataforma. Esto es más probable si escucha un ruido de motor pero el obturador no se mueve.

Después de abrir la caja fuerte, verifique los siguientes puntos:

• Mira estoningún componente u objeto parásito presente en el maletero impide bajar la persiana Somnoliento.
• Mira esto el faldón queda bien encajado en las dos tulipas guía en la entrada de cada tobogán. Comprueba que ninguna de las dos partes esté rota o suelta. Si es necesario, vuelva a colocarlos o reemplácelos.
• Compruebe que el el delantal está centrado en el eje de bobinado.
• Si puede, desenrolle o retire el delantal del eje de enrollamiento. Para hacer esto, deberá quitar los tornillos que sujetan el tubo de bobinado en ambos lados y quitar el accesorio del motor (parte gris metalizada en forma de gancho).
• Asegúrese de que el los clips del delantal están en buenas condiciones, bien alineados y que estén bien fijados al tubo ya la pala superior. Si están desenganchados o rotos, ya no son accionados por el motor y ya no pueden bajar la persiana eléctrica. En este caso, vuelva a colocarlos o reemplácelos.
• Compruebe la persiana, las lamas o el eje de enrollamiento en busca de daños visibles. (golpes, grietas, deformación, dilatación, oxidación, depresión, etc.). Si es así, deberá reemplazar el delantal o todo el mecanismo de enrollado.

Nota: seguramente necesitará reprogramar el final de carrera de la persiana Somfy si ha reemplazado un componente. 

Comprobar el estado de la motorización y alimentación de la persiana enrollable Somfy

Si todo funciona con normalidad, es muy probable que tu persiana enrollable Somfy ya no baja porque tiene un problema de motor o de alimentación (conectores o interruptor). Primero, solo trata de restablecer eléctricamente el obturador cortando la electricidad al alojamiento a través del cuadro eléctrico durante unos segundos. Encienda la corriente de nuevo. Si después de eso el obturador aún no funciona, intente restablecer y ajustar los interruptores de límite.

1 – Realice un reinicio y la configuración del interruptor de límite

Cuando su persiana eléctrica Somfy no baja, la mayoría de las veces el problema proviene de un error en el sistema de persiana que ha desprogramado el motor. Esto puede suceder como resultado de un corte de energía prolongado, un pico de voltaje, una tormenta eléctrica o un mal funcionamiento eléctrico. En este caso, debe reprogramar el motor.

Aquí está cómo resetear el motor y reprogramar el final de carrera de un motor de persiana enrollable radio Somfy :

Precaución: Antes de realizar la manipulación, el motor de su persiana enrollable Somfy debe estar preferentemente aislado eléctricamente para no interferir con los demás. De hecho, la operación corre el riesgo de desprogramar todas las persianas enrollables con receptor de radio conectado a la misma fuente de alimentación que su persiana, y luego tendrá que reprogramarlas todas una por una. Para aislarlo, puede desconectar los otros motores en la caja de conexiones o conectar temporalmente el motor en el que va a trabajar a un enchufe separado. También puede intentar, al principio simplemente, ajustar el interruptor de límite, sin reiniciar el motor, pero es probable que esto no tenga éxito. 

1 – Realizar un doble apagón

1. Cortar la alimentación de la persiana que ya no baja durante 2 segundos
2. Restaurar la energía durante 8 segundos
3. Apague la alimentación durante 2 segundos.
4. Luego, de nuevo, vuelva a encender la alimentación.
5. El obturador sube y baja automáticamente durante unos 5 segundos.

2 – Restablecer la memoria del motor de persiana Somfy

1. Dentro de los 2 minutos posteriores a la falla de energía, presione el botón "prog" en la parte posterior del control (control remoto o transmisor de pared) durante 8 segundos
2. El delantal sube y baja dos veces
3. Suelta el botón
   

3 – Reprogramar los finales de carrera de la persiana enrollable eléctrica Somfy

1. Presione simultáneamente las dos flechas arriba (flecha arriba) y abajo (flecha abajo) en el control hasta que el obturador suba y baje brevemente
2. Pulse el botón de arriba. Si el obturador baja, presione la tecla central del control "mi". Esto invertirá su dirección de rotación.
3. Mantenga presionado el botón de abajo en el control hasta que el obturador esté completamente cerrado. Una vez que haya alcanzado su punto bajo, presione los botones "my" y "rise" simultáneamente para programar el límite bajo. La persiana sube sola.
4. Detenga el obturador a la mitad presionando brevemente "my".
5. A continuación, suba la persiana mientras mantiene pulsado el botón de subida. Una vez que el obturador esté en su punto alto, presione los botones "mi" y "abajo" simultáneamente para programar el interruptor de límite superior. El obturador bajará automáticamente.
6. Vuelva a parar la persiana pulsando la tecla “my”.
7. Presione el botón "mi" nuevamente hasta que la solapa se mueva hacia adelante y hacia atrás.
8. Presione el botón "Prog" en la parte posterior del control remoto para guardar la configuración.

Puede encontrar el procedimiento en el video a continuación o en el sitio web de Somfy en la sección “ Vídeos de ayuda".

Si tiene dudas sobre la manipulación o si la manipulación no funciona, consulte el manual de usuario correspondiente a la motorización de su persiana enrollable Somfy. Encontrará el manual en el sitio web de Somfy en "Asistencia" -> "Persiana enrollable" -> "Manuales de productos" -> " Elegir el tipo de equipo para su cobertura“. Luego elija el tipo de motor (alámbrico, radio IO, RTS o sensor solar), luego el modelo de su motor. Si no tiene la referencia exacta del motor, tendrá que abrir el tubo de bobinado donde se encuentra el motor, sacarlo y encontrar la referencia escrita en el motor.

2 – Comprueba el interruptor del obturador

Si el procedimiento no funcionó, entonces El problema de que la persiana Somfy ya no baja puede deberse a un fallo de control (fuente de alimentación, control remoto o transmisor) o el propio motor. Primero puede verificar el comando:

Tanto si tu persiana Somfy funciona con un interruptor (motor con cable) como con un mando (motor radio con mando a distancia extraíble o de pared), comprueba que funciona. Normalmente, cuando presiona la tecla arriba o abajo, se enciende una luz verde en el pedido indicando que ha recibido la información. Si es así, su control está recibiendo energía y no está defectuoso. En este caso, el problema viene del motor. Por otro lado, si no pasa nada, la falla seguramente se debe al interruptor o al control.

1 – En caso de control remoto desmontable, necesitará, después de intentar reemplazar las baterías, por supuesto, cambiar el control remoto.

2 – En caso de control de pared o interruptor con cable, deberá probar las conexiones de la red eléctrica en su hogar. Para hacer esto, debe quitar el interruptor, hacer un examen de continuidad utilizando un multímetro y, si se comprueba el fallo, sustituir los conectores o el mando en su totalidad y conectarlos a la red eléctrica. Estas manipulaciones complejas deben ser realizadas por una persona competente, o en su defecto, un profesional del sector o un electricista.

3 – Comprueba el motor de la persiana enrollable Somfy

Finalmente, si el cambio no es la causa, el motor de la persiana enrollable Somfy que ya no cierra lamentablemente probablemente esté defectuoso. En caso de falla del motor, varias señales pueden alertarte : ningún ruido de motor mientras el interruptor está funcionando, un ruido de motor atascado, entrecortado, sordo, contundente o inusual o incluso una persiana que baja unos centímetros y se detiene. Para acceder al motor Somfy que ya no quiere bajar la persiana, debe abrir el maletero, desmontar el eje de enrollamiento, quitar el faldón del eje y quitar el motor que se encuentra en el interior.

En caso de falla del motor, seguramente deberá reemplazarlo. Pero antes, realiza dos comprobaciones que en ocasiones te pueden permitir tenerlo por mucho menos:

Advertencia: antes de una intervención, ¡recuerde siempre cortar la corriente para evitar electrocución! 

• Verificar que el motor de la persiana esté correctamente alimentado: el motor está bien conectado, sus conectores están en buen estado y recibe la corriente necesaria para su funcionamiento (230V en Francia).

• Comprueba que el condensador no esté defectuoso.. Este componente está dentro del motor y se utiliza para arrancar el motor. Generalmente, cuando la falla proviene del capacitor, la señal de advertencia es más bien una aleta que ya no sube. Sin embargo, si se ha quemado por completo, es posible que ya no impulse el motor. En este caso, si tras la prueba, efectivamente el condensador es el causante de la avería, simplemente habrá que sustituir esta pieza por unos diez euros. Tenga cuidado de reemplazarlo con un condensador idéntico (misma capacidad de microfaradios).

Dos videos para ayudarlo a desmontar el capacitor del motor y probarlo: - Sustitución del condensador en un motor Somfy
- Cómo reconocer un condensador defectuoso en un motor de persiana enrollable

Si el capacitor no es la causa de la falla, puede probar el motor electricamente para asegurarse de que la falla realmente proviene del motor. Pero en este punto, ¡casi no hay duda! Entonces solo tienes una solución: reemplace el motor por completo. Cuente entre 150 euros y 300 euros por un motor nuevo. Por eso, piensa en comprobar bien si tu persiana no está siempre bajo garantía ! Si es así, póngase en contacto Soporte técnico de Somfy para una reparación gratuita.

Asegúrese de reemplazar el motor viejo con un compatible (Motor IO, RTS, cableado, adaptado a su tipo de caja fuerte, peso de la persiana, potencia, etc.). Encontrarás todo Kits de recambio de motores Somfy en su página web, junto con las instrucciones de uso y sus características para estar seguro de que la que ha elegido es la adecuada para su persiana.

¿Qué debo hacer si a pesar de todo persiste el problema de la persiana Somfy que ya no cierra?

Si después de todas estas comprobaciones y manipulaciones no ha conseguido solucionar su problema con la persiana Somfy que ya no baja, entonces necesitará póngase en contacto con un reparador profesional. Y sabemos que mientras tanto puedes tener es necesario bajar la persiana enrollable Somfy bloqueada. En este caso y dependiendo del modelo de tu persiana, tendrás que usar una manivela de emergencia o bajarla manualmente, pero no de cualquier forma.

Póngase en contacto con la asistencia de Somfy o un reparador profesional

Dependiendo de su situación, tiene varias opciones cuando su persiana enrollable eléctrica Somfy se niega a bajar:

• Comprobar la garantía para tu funda Somfy. Puede extenderse de 2 años a 7 años. En este caso, póngase en contacto Asistencia Somfy de libre intervención.
• Comprueba si tienes derecho a la garantía decenal (Francia) o si alguna cláusula de tu seguro de hogar cubre la reparación de tus persianas.

Si no tienes derecho a ninguna garantía o seguro, en este caso te aconsejamos:

• Contactez Asistencia Somfy por teléfono o a través del formulario de solución de problemas en línea para obtener un presupuesto. Tenga en cuenta que el diagnóstico y/o la reparación de la persiana la puede realizar un técnico en su domicilio en un plazo máximo de 72 horas.
• Comuníquese con un reparador independiente que se especialice en reparaciones de carpintería para comparar cotizaciones.

¿Cómo bajar una persiana enrollable Somfy bloqueada?

Para bajar una persiana enrollable Somfy bloqueada, hay dos opciones:

La primera opción es usar una manivela de emergencia. Sin embargo, esta manivela sólo se suministra con el Motores Somfy CSI. Esta manivela está unida a un punto de enganche de emergencia presente en el maletero. Normalmente se le proporcionó en el momento de la instalación.

La segunda opción para desatascar una persiana enrollable Somfy que ya no baja, menos oficial esta vez, consta de desenrolle manualmente el delantal en el eje. Dado que un mecanismo de seguridad se activa cuando interviene una fuerza manual, primero debe desenchufar el motor para lograrlo. Por eso :

1. abre el maletero
2. Retire el eje del motor comenzando por el lado opuesto al motor (desatornille la tuerca con una llave)
3. Una vez quitada la tuerca, sacar el eje de su soporte de pared, y empujar el eje telescópico (parte negra) dentro del tubo
4. Por el otro lado del eje, quitar la pieza de metal gris en forma de gancho que sujeta el motor al soporte
5. Ahora puede desenrollar el delantal girando manualmente el eje de enrollado

Obviamente, somos conscientes de que esta manipulación es una solución de copia de seguridad temporal. De hecho, la operación es laboriosa y no se puede realizar cada cuatro mañanas, probablemente tendrá que elegir entre dejar la persiana cerrada o abierta durante la reparación. Tenga cuidado, no realice esta operación si su persiana todavía tiene derecho a la garantía, ya que podría perder sus derechos.