Uw Velux afstandsbediening gaat niet meer aan? Het wordt niet meer herkend door je rolluik? Ondanks dat Velux wereldleider is op het gebied van dakramen, is het merk niet foutloos. Helaas kan het voorkomen dat sommige van haar producten defect raken. Er kan dan tijdens uw gebruik een storing in de sluiter of de afstandsbediening optreden. Maar er zijn oplossingen om te proberen een functionele staat te vinden zonder het product terug te kopen. Ontdek het dan in dit artikel wat te doen als je Velux afstandsbediening niet meer werkt?
Oplossingen wanneer de Velux afstandsbediening niet meer werkt
Wanneer je Velux is geblokkeerd en reageert niet meer op de afstandsbediening, kan de storing van het rolluik of de afstandsbediening komen. De laatste optie is des te waarschijnlijker als de afstandsbediening een schok heeft gekregen, de batterijen uit hun compartiment zijn gehaald en opnieuw zijn geplaatst, of de sluiter helemaal niet reageert als je op een knop drukt. Met bepaalde handelingen kunt u het probleem mogelijk oplossen zonder tussenkomst van de Velux-klantenservice of een technicus. Bekijk ze hieronder.
Houd rekening met het risico van elektrische schokken en schade aan het apparaat. Als jouw Velux valt onder garantie, haal uw apparaat niet uit elkaar, omdat u het risico loopt uw garantierechten te verliezen. Neem contact op met de dealer of, indien nodig, de Velux-klantenservice voor gratis reparatie of vervanging van uw raam. Schakel altijd de stroom uit wanneer u het apparaat uit elkaar haalt.
Vervang de batterijen
Wanneer je Velux afstandsbediening licht niet meer op, de eerste stap is uiteraard om batterijen vervangen in het geval van een draadloze radiozender. Als de batterijen te zwak zijn, hebben ze namelijk niet genoeg vermogen om het verbindingssignaal tussen de twee objecten te verzenden. Vervang alle batterijen tegelijk en zorg ervoor dat ze hetzelfde zijn.
Als uw afstandsbediening een display of LED's heeft, controleer dan of ze werken wanneer u op een knop drukt of de batterijen plaatst. Als u geen reactie krijgt, is de afstandsbediening waarschijnlijk: onvolkomen. Die zal dan zeker vervangen moeten worden. Als u daarentegen een teken van leven krijgt, maar de Velux niet correct bestuurt, moet u doorgaan naar zijn resetten en zijn herprogrammering .
Met betrekking tot een bedrade schakelaar is de hantering gevoeliger omdat het noodzakelijk is om de elektrische verbindingen te controleren. In dit geval kunt u het beste een beroep doen op de Velux-klantenservice om u een technicus te sturen.
Let op: Als uw Velux iets beweegt wanneer u op een knop of de resetknop drukt (zoals we zullen zien in de volgende procedure), betekent dit dat de afstandsbediening werkt. In dit geval wordt het probleem veroorzaakt door een defect intern onderdeel van de sluiter (voeding, fotovoltaïsche cel, enz.). Het HS-onderdeel moet dan worden vervangen.
Reset de Velux afstandsbediening
Als uw Velux afstandsbediening werkt niet meer goed of wordt niet herkend door je sluiter, kan de storing komen van een communicatie fout tussen de afstandsbediening en de Velux. Dit kan het gevolg zijn van onjuiste instellingen, een verandering van afstandsbediening of batterijen, of een softwarefout. In dit geval zal het nodig zijn reset en herprogrammeer de Velux en zijn afstandsbediening.
De resetprocedure die overeenkomt met uw Velux-model is te vinden op de technische fiche die bij de apparatuur wordt verkocht. Als u het echter kwijt bent, volgt hier de manipulatie die u volgens uw model moet volgen:
Een bedrade Velux-afstandsbediening resetten
voor reset een KUX 110 bedrade Velux afstandsbediening (en dus geen zonne-energie), moet u uw afstandsbediening resetten en vervolgens opnieuw synchroniseren met de rolluik door als volgt te werk te gaan:
- Open de deksel van de schakelkast druk vervolgens 10 seconden op de knop RESET die hierboven staat. De box-LED knippert groen en de sluiter moet dan heen en weer gaan om aan te geven dat deze klaar is om te worden opgenomen.
- Druk binnen 10 minuten op de knop RESET (1 seconde) die zich aan de achterkant van de Telecommande onder het plastic deksel met een scherp voorwerp zoals een paperclip.
- Druk op een willekeurige knop op de Velux-afstandsbediening.
Als de procedure werkte, zouden uw afstandsbediening en sluiter weer moeten werken. Als dit niet het geval is, is een grotere storing de oorzaak van de storing. Afhankelijk van de oorzaak van de storing zal dan zeker de afstandsbediening of een onderdeel van het rolluik moeten worden vervangen.
Een zonneluik van het type SSL en de bijbehorende afstandsbediening resetten
Volg onderstaande stappen om een werkende Velux SSL afstandsbediening te vinden.
1 / Motor resetten.
Eerst moet de motor worden gereset door deze te resetten. Ga daarvoor als volgt te werk:
- Verwijder aan de zijkant van de Velux, naast de zonnecel, de motorkap. Afhankelijk van het model moet u deze losklikken of losschroeven.
- Zet de schakelaar 0 seconden in positie "10" en zet hem dan terug in positie "I"
- Houd vervolgens de resetknop "P" 10 seconden ingedrukt. De sluiter kan dan bewegen of geluid maken. Dit is normaal, blijf 10 seconden ingedrukt houden.
2 / Resetten en synchroniseren van de afstandsbediening.
Neem na 10 seconden uw Velux-afstandsbediening en synchroniseer deze met de sluiter. Afhankelijk van het model kan de procedure anders zijn:
- Reset een basis Velux iO-afstandsbediening. Druk met een dun, puntig voorwerp zoals een simkaarttrekker of paperclip kort (1 seconde) op de kleine Reset-knop aan de achterkant op de afstandsbediening.
- Een Velux KLI 110 afstandsbediening resetten. Druk met een dun, puntig voorwerp zoals een simkaarttrekker of paperclip kort (1 seconde) op de kleine Reset-knop aan de zijkant op de afstandsbediening.
- Reset een Velux KLR 100 afstandsbediening met scherm. Druk op "Menu" -> "Instellingen" -> "Product registreren"
- Reset Velux KLR 200 touch toetsenbord met display. Druk rechtsboven op de knop + en klik vervolgens op Nieuw product -> Nieuwe producten toevoegen.
3/ Reactivering van de Velux.
Na het resetten van de hardware is het noodzakelijk om de Velux te ontgrendelen. Druk hiervoor achtereenvolgens op de ronde knop in het midden Stop en vervolgens direct op het pijltje naar beneden. Voor het Velux KLR 200 toetsenbord drukt u op de Stop-knop en het pictogram om de klep te laten zakken.
Als de procedure werkte, zouden uw Velux-afstandsbediening en de sluiter weer moeten werken. Als dit niet het geval is en je Velux afstandsbediening gaat nog steeds niet aan, dan is een grotere storing de oorzaak van de storing. Afhankelijk van de oorzaak van de storing zal het zeker nodig zijn de afstandsbediening of een onderdeel van het rolluik te vervangen.
Lees ook: Velux-rolluik gaat vanzelf omlaag en omhoog, wat te doen?
Wat als, ondanks alles, de Velux afstandsbediening niet werkt?
Wanneer je Velux afstandsbediening werkt niet meer na deze manipulaties te hebben getest, helaas a hardware probleem is waarschijnlijk de oorzaak van het probleem. In dit geval kan het een storing van de Velux-afstandsbediening zijn na een defect internetonderdeel maar ook een zorg over de sluiter. Inderdaad, zelfs als de storing volgens u te wijten is aan de Velux-afstandsbediening, is het ook mogelijk dat de bedieningselementen niet meer reageren vanwege een hardwarestoring: Batterij, motor, zonnepaneel of voeding zijn allemaal onderdelen die de geest kunnen geven.
Notitie : Als u een Velux-zonnerolluik heeft, komt de storing waarschijnlijk van de fotovoltaïsche cel die de motor niet meer voedt. In dit geval moet u hoogstwaarschijnlijk de aandrijflijnset voor motor / casco kopen. In veel zeldzamere gevallen kan het probleem ook bij de batterij liggen. In feite leidt het constant laden en ontladen van het materiaal tot vermoeiing en slijtage van de batterij totdat deze niet langer efficiënt genoeg is om het Velux-mechanisme te bedienen.
Als de resetprocedure niet heeft gewerkt, raden wij u aan eerst contact op te nemen met de Velux-klantenservice. U kunt hen telefonisch bereiken op 08 06 80 15 15 (Frankrijk) of door een formulier in te vullen. Vervolgens sturen ze, afhankelijk van de storing, een technicus om het probleem te beoordelen en, indien mogelijk, de storing te laten herstellen. Als de storing inderdaad van de afstandsbediening komt, kunt u er een kopen op een winkelsite of bij de Velux-klantenservice.
Vergeet niet te controleren garantie van uw product omdat het afhankelijk is van uw model of uw contract omdat het over vele jaren kan worden verlengd!
Lees ook: Mijn poortafstandsbediening werkt niet meer, wat moet ik doen?
Ik ben doorgegaan met alle stappen en mijn dakraam werkt niet
Hallo,
In dit geval vereist de storing op uw Velux verdere reparatie. Inderdaad, waarschijnlijk ligt een elektrische en/of materiaalstoring aan de oorsprong van de storing en dit vereist helaas vakmanschap in het veld. Wij adviseren u om de Velux klantenservice of een professionele reparateur bij u in de buurt te bellen als u geen recht meer heeft op de garantie...
Veel succes.
Goedenavond, ik heb wat informatie nodig.. Ik heb mijn afstandsbediening gereset, maar nu staat er een acroniem boven de identificatie.. een pijl naar rechts.. kun je me vertellen wat dat betekent.
dank u
Hartelijk
Hallo, mijn verhuizers hebben twee afstandsbedieningen ingepakt voor mijn GPU PK08 - 006R - 37BD09N-vensters. Ik ging naar de velux-website en ik heb problemen met de vertaling omdat deze in het Duits is. Is er een link naar een website van een handelaar die u kunt verstrekken. Ik vertrek over 2 weken en ik moet de vervangingen zo snel mogelijk bestellen. Helpen!
Hello:
https://www.velux.com/
Hallo, mijn sluiter ging niet meer naar beneden. Ik heb de batterijen vervangen, ik heb 10 seconden op reset gedrukt met een naald. Mijn sluiter begon naar beneden te gaan en ging toen weer omhoog. Het duurt elke keer dat ik op reset druk voordat de sluiter reageert.
Het doet elke keer hetzelfde: het gaat ongeveer 10 cm naar beneden en het gaat omhoog.
Vertel me alsjeblieft wat er aan de hand is.
Hartelijk
Dominique Uribe
Ik heb hetzelfde probleem, maar ik heb nog geen motorreset uitgevoerd.
Hallo,
U kunt ons artikel over dit onderwerp raadplegen door deze link te volgen: https://restartatorium.com/volet-roulant-velux-descend-puis-remonte-que-faire/
Dag
Heb precies hetzelfde probleem hoe heb je je probleem opgelost..
dank u
Van harte.
Ik heb hetzelfde probleem, is er al een oplossing...?
Hallo,
Heb je al geprobeerd om de eindschakelaars te herprogrammeren? Hebt u gecontroleerd of niets de afdaling van het rolluik blokkeert (geblokkeerd object dat de automatische beknellingsbeveiliging zou kunnen activeren)? Heeft u gecontroleerd of de rolluiklamellen goed zijn uitgelijnd?
Als aan die kant alles in orde is, probeer dan de stroomtoevoer naar het rolluik af te sluiten met behulp van de bijbehorende stroomonderbreker op het elektrische paneel. Wacht 2 minuten voordat u de stroom weer inschakelt. Dit maakt het mogelijk om het apparaat elektrisch te resetten en soms om eventuele bugs te verwijderen. Uiteraard eerst de apparaten uitgezet die op de stroomonderbreker zijn aangesloten.
Als niets werkt, kan het probleem ook komen van de batterij die defect is. Dit is des te waarschijnlijker als u de afstandsbediening hebt gereset na een bedieningsfout. Ten slotte kan het probleem ook van de elektronische kaart komen. Ook hier geldt dat dit des te waarschijnlijker is als u bedieningsfouten hebt opgemerkt voordat u de afstandsbediening opnieuw instelde. Merk op dat deze storing nog zeldzamer is.
In ieder geval, aangezien dit probleem herhaaldelijk lijkt voor te komen, raden we je aan om contact op te nemen met de Velux after-sales service, die moet hebben gekeken naar het oplossen van deze storing.
Good luck!
Hallo, mijn sluiter ging niet meer naar beneden. Ik heb de batterijen vervangen, ik heb 10 seconden op reset gedrukt met een naald. Mijn sluiter begon naar beneden te gaan en ging toen weer omhoog. Het duurt elke keer dat ik op reset druk voordat de sluiter reageert.
Het doet elke keer hetzelfde: het gaat ongeveer 10 cm naar beneden en het gaat omhoog...
dank u
Hartelijk
Zelfde probleem hier. Heb je ondertussen een oplossing gevonden?
Hallo,
U moet de eindschakelaars opnieuw programmeren.
Hallo, heeft u het probleem alstublieft opgelost? Ik heb precies hetzelfde. Dankjewel
Hallo,
Als het herprogrammeren van de eindschakelaars niets heeft opgeleverd, is de motoreenheid/elektronische kaart (/batterij bij zonrolluik) waarschijnlijk defect. Het kan ook een storing in de fotovoltaïsche cel zijn. U kunt ons artikel over dit onderwerp hier raadplegen: U kunt ons artikel over dit onderwerp raadplegen door deze link te volgen: https://restartatorium.com/volet-roulant-velux-descend-puis-remonte-que-faire/
Hallo, ik had dit probleem ook (met het zonnepaneel wel). Een nieuwe afstandsbediening hielp niet. Het rolluik reageerde op de reset, maar ging niet dicht. Als het op de afstandsbediening reageerde, was de kans groot dat het zou stoppen wanneer het bijna gesloten was, en vervolgens volledig zou heropenen. Ik vond dat het rolluik overdag goed werkte als de zon hoog stond. Uiteindelijk was het me duidelijk dat het de batterij van het rolluik moest zijn. Vandaag vervangen en het probleem lijkt verholpen te zijn. Ik nam een kit (ZOZ 221 is niet voor iedereen denk ik) die een motor en een zonnepaneel bevat, maar als je technisch een doe-het-zelver bent, heb je eigenlijk alleen de batterij nodig en dat kan je geld besparen. Er zijn filmpjes op Youtube hoe je de motor/accu vervangt, niet moeilijk maar je moet wel even uit het raam. Ik heb het zonnepaneel niet vervangen omdat ik denk dat het alleen de batterij was, maar ik kan het zonnepaneel later vervangen als dat nodig is. Ik hoop dat dit je helpt. Sorry Velux Support, je was niet sterk genoeg om zelf oplossingen te vinden. Maar je was er toch om te antwoorden, bedankt. Documenteren voor de volgende klant misschien?
Ik heb een lange paal. Heeft me nog nooit in de steek gelaten. Hoeft nooit te worden gereset. Makkelijk te openen en te sluiten ramen.
Hallo, ik heb een integra solar dakraam, geplaatst in 2012. In 2016 was de batterij/zonnecel kapot en Velux heeft deze gratis vervangen. En het op afstand bedienbare raam werkte perfect.
Vandaag gaat bij het 'open'-commando alleen het ventilatiegedeelte open en dan krijg ik de melding “off by power supply”.
Geef aan hoe dit probleem kan worden opgelost.
Hallo, mijn rolluik op zonne-energie werkt niet meer. Ik reset achter de afstandsbediening, hij gaat een beetje naar beneden en gaat dan omhoog, wat moet ik doen?
Hallo,
Heeft u de rolluikeindschakelaars opnieuw geconfigureerd?
Ik kan de reset-knop niet vinden op het velux-raam….
(Ik weet waar de controller-reset is)
Hallo,
Mijn probleem is dat ik twee kamers naast elkaar heb beide met rolluiken en dus twee afstandsbedieningen kux 110. Na enige tijd begonnen de afstandsbedieningen beide rolluiken tegelijkertijd te bedienen. En ik kan de voedingskasten niet vinden om de rolluiken te resetten...
Ik weet niet wat er is gebeurd, maar er waren verschillende stroomstoringen voor het incident...
Hoe het probleem op te lossen?
dank u
Hallo,
Je twee rolluiken moesten resetten met de stroomstoringen. De enige oplossing is daarom om ze opnieuw te koppelen. Afhankelijk van het model van uw sluiter, is de procedure anders, daarom is het moeilijk om problemen op afstand op te lossen. We raden u aan contact op te nemen met Velux-support voor een gepersonaliseerde oplossing die past bij uw installaties. Veel geluk …
hallo ik heb een velux io afstandsbediening
het gaat helemaal niet aan
Ik heb de batterijen vervangen en geen effect
aan de andere kant sluit ik het aan op een oplader en het werkt
waar is de storing de nieuwe batterijen nog?
Hallo,
welke batterijen gebruik je? Als u oplaadbare batterijen gebruikt, zijn deze mogelijk niet geschikt. Het is ook mogelijk dat de batterijen, zelfs nieuwe, defect zijn.
Wij hebben hetzelfde probleem. Ik heb de batterijen vervangen door nieuwe batterijen zonder succes. Maar als ik de afstandsbediening aansluit met een USB-kabel, werkt het prima. Om het even welke ideeën op hoe dit probleem op te lossen?
Hallo,
Waarschijnlijk werkt de zender of ontvanger niet meer. In dit geval zou het interessant zijn om een andere afstandsbediening te proberen om te zien of het probleem bij de zender op de afstandsbediening ligt, of bij de ontvanger (op de motor). Met vriendelijke groeten
Het nieuwe dakraam is in 2018 geplaatst en met een afstandsbediening geplaatst. In juni 2022 is het dakraam mogelijk 20-30 keer gebruikt. In juni 2022 moest ik nieuwe batterijen in de afstandsbediening doen en sindsdien heeft niets meer gewerkt - wat ik ook doe, ik krijg de afstandsbediening niet gekoppeld aan het raam.
Ik heb vandaag hetzelfde probleem, het rolgordijn gaat 10 cm omlaag en gaat dan vanzelf omhoog
Nu het rolgordijn omhoog is, heeft het geen functie meer. Heb een dakdekker besteld, eens kijken wat hij zegt, hij heeft al aangekondigd dat we een monteur van Velux nodig hebben
Hallo,
de afstandsbediening "io" werkt niet meer: ik heb de batterijen vervangen en de melding "Wrong testate 0xFF" verschijnt op het display
Kan iemand mij vertellen wat dit betekent en wat ik moet doen?
Heel erg bedankt!
Mijn winkel is nog steeds het oude iO-systeem. Hij reageert op de afstandsbediening, maar nog steeds maar op 5cm afstand en stopt dan weer. Ik drukte op reset en de jaloezie ging maximaal omhoog. Nu wil het alleen maar omhoog maar gaat helemaal niet naar beneden... Ik ben verdwaald
Dag
Probeer het Velux rolluik te resetten: https://restartatorium.com/comment-reinitialiser-un-volet-roulant-velux/. Anders zul je helaas zeker het motorblok moeten vervangen. Wanneer heb je de sluiter geïnstalleerd?
Hallo, op het scherm van de afstandsbediening zag ik dat ik de batterijen moest vervangen. Dat is wat ik deed, nu is het niet meer verbonden met het raam of de ruit. Het kan ze ook niet vinden omdat ze "verbonden zijn met een andere afstandsbediening", wat niet het geval is. Hoe verder te gaan ?
Hallo,
Heb je de afstandsbediening gereset door op de knop op de achterkant van de afstandsbediening te drukken? Anders moet u de sluitermotor resetten en vervolgens repareren. Deze procedure is afhankelijk van uw sluitermodel. We nodigen u uit om de instructies voor uw installatie te lezen of om contact op te nemen met de Velux-servicedienst voor meer informatie over de te volgen procedure.