Het bedrijf Somfy staat echter bekend om zijn betrouwbare en kwaliteitsproducten en is niet vrijgesteld van storingen. Helaas kan het dan gebeuren dat de afstandsbediening van de ene op de andere dag een probleem heeft. Maar wat zou de oorzaak kunnen zijn van deze mislukking? Hoe het te diagnosticeren? En hoe repareer ik een Somfy rolluik afstandsbediening die niet meer werkt? Vind de antwoorden hieronder in onze uitgebreide gids voor het oplossen van problemen.
Waarom werkt je Somfy afstandsbediening niet meer?
Somfy rolluikmotoren kunnen worden aangestuurd door radiografische afstandsbediening (IO of RTS) of bedrade wandbediening (schakelaar). Afhankelijk van uw installatie kan het probleem met de Somfy-afstandsbediening dat u ondervindt, optreden verschillende oorsprong :
– In het geval van een SOMFY IO of RTS Telis, Centralis of Smoove RADIO AFSTANDSBEDIENING :
Als u een van deze typen afstandsbedieningen heeft, is het mogelijk dat je Somfy afstandsbediening werkt niet meer volgend :
- een probleem van stapelen
- een desynchronisatie tussen de sluiter en de afstandsbediening als gevolg van een softwarefout of een stroomstoring
- een defecte afstandsbediening. Dit is vaak het geval na een schok, maar het kan ook gebeuren als gevolg van natuurlijke slijtage van een van de interne componenten.
de symptomen die die kunnen verklaren dat het probleem inderdaad door de Somfy-afstandsbediening komt, zijn: de LED afstandsbediening brandt niet, die knippert rood of wie blijft effen roodeen herhaaldelijk indrukken van de toetsen van de afstandsbediening voordat u een reactie van de sluiter krijgt, of geen reactie van de flap wanneer u op de toetsen drukt. Als de LED-indicator op de afstandsbediening licht groen op maar de sluiter beweegt helemaal niet, beweegt een beetje of maakt een vreemd geluid, de storing is zeker te wijten aan de voeding of de rolluikmotor.
– In het geval van een SOMFY BEDRADE WANDBEDIENING:
In het geval van een Storing rolluikschakelaar Somfy, komt het probleem meestal van a stroomstoring en dus verbindingen. Wanneer dit gebeurt, zal de LED aanwezig op de besturing mag niet oplichten bevestigen dat het geen stroom ontvangt. Als je rolluik wordt aangestuurd door een bedrade bediening van Somfy, zorg er dan eerst voor dat a stroomonderbreker/schakelaar/stroomonderbreker is uitgeschakeld op uw elektrische paneel. Vervolgens, de verbinding testen door de schakelaar te verwijderen en vervolgens een continuïteitstest met behulp van een multimeter (of door de voedingsspanning van het stopcontact te testen die ongeveer 230V zou moeten zijn met een multimeter).
Als de storing is bewezen, moet u de connectoren of de besturing in zijn geheel vervangen en aansluiten op het elektriciteitsnet. Als de storing niet door de connectoren komt, dan komt het zeker door de moteur. Deze manipulaties zijn complex en vereisen elektrische vaardigheden. Ze moeten worden uitgevoerd door een bevoegd persoon, een professional in de sector of een elektricien. Let op, gevaar voor elektrische schokken!
Somfy rolluik afstandsbediening probleem, wat te doen?
Wanneer uw Somfy radiografische afstandsbediening voor rolluiken werkt niet meer, kan het probleem daarom komen van a hardwarestoring door lege batterijen of een defect onderdeel of software storing na een deprogrammering tussen de zender en de ontvanger.
Aangezien meerdere factoren de oorzaak kunnen zijn van het falen van uw rolluik, gaan we het proberen stap voor stap om een diagnose te stellen het probleem voor dus de oplossen effectief. Als u niet bekwaam bent voor een of meer manipulaties, gaat u natuurlijk naar de rest van het artikel of belt u Somfy-ondersteuning of naar een onafhankelijke professionele reparateur.
Let op: Vergeet niet te controleren of uw rolluik nog recht heeft garantie (tussen 5 en 7 jaar) om gratis een tussenkomst te krijgen.
De batterij van de Somfy-afstandsbediening vervangen
In eerste instantie, en hoewel het voor sommigen vanzelfsprekend lijkt, zult u het moeten proberen vervang de batterij van de Somfy afstandsbediening die niet meer werkt, zowel als het rolluik geen teken van leven geeft als als het abnormaal werkt.
Opmerking: als u een Somfy Smoove afstandsbediening, en dus aan de muur hangt, moet je op de zijkant van de muurbeugel drukken om deze los te klikken.
Denk eraan wanneer u de batterij vervangt controleer de staat van het batterijcompartiment. Als de pinnen vuil of beschadigd zijn, is het inderdaad mogelijk dat de stroom niet correct wordt doorgegeven. Als het batterijvak vuil is, maak het dan schoon. Als het beschadigd (geoxideerd) is, schrob dan de pinnen.
Als het vervangen van de batterijen van de Somfy-afstandsbediening het probleem met uw rolluik niet oplost, als er geen reactie komt van de led, of als deze vast en rood blijft branden na het indrukken van de knoppen (Prog, My of up/down), dan komt het probleem ofwel door deprogrammering tussen de sluiter en de bediening, of door een hardwarefout op de laatste.
Rolluik elektrisch resetten
Controleer dan of het probleem met de afstandsbediening van het Somfy-rolluik is niet te wijten aan een softwarefout minderjarige. Ervoor, schakel de elektrische stroom uit sluiter gedurende 5 seconden en schakel vervolgens de stroom in. Daarna :
- Als de sluiter beweegt: druk gelijktijdig op de omhoog en omlaag pijlen op de afstandsbediening.
- Als de sluiter beweegt: kort indrukken de knop "prog". op de achterkant van de afstandsbediening.
- Tot slot, als het rolluik beweegt: Test of het Somfy rolluik normaal werkt.
Als het rolluik in geen van de stappen beweegt of niet normaal werkt, ga dan verder met stap motor resetten en het onthouden van de Somfy afstandsbediening door de onderstaande stappen voor probleemoplossing te volgen.
Resetten en herprogrammeren van de sluiter en de Somfy afstandsbediening
Als in de vorige stap uw rolluik bewoog toen u op de omhoog- en omlaag-knoppen op de afstandsbediening drukte, ga dan direct naar de eindschakelaar herprogrammeerstap. Als uw Somfy-rolluik geen enkele beweging heeft gemaakt, of als het simpelweg herprogrammeren van de einden van de beweging niet heeft gewerkt, voer dan de volledige procedure hieronder uit om te proberen het probleem met de afstandsbediening op te lossen.
Aandacht : Door de dubbele stroomonderbreking dreigen alle draadloze rolluiken die op het circuit zijn aangesloten, te worden gedeprogrammeerd. Dit is waarom, voordat je het beseft, de motor van je Somfy rolluik waaraan je werkt moet elektrisch geïsoleerd zijn. Om het rolluik te isoleren kunt u ofwel de motoren van de andere rolluiken op de aansluitdoos loskoppelen, ofwel de motor van het defecte rolluik tijdelijk op een apart stopcontact aansluiten. U kunt in eerste instantie ook proberen om de afstelprocedure van de eindschakelaars eenvoudig uit te voeren, zonder de dubbele stroomonderbreking uit te voeren, maar de kans is groot dat dit niet lukt.
– Reset sluitergeheugen
Om de Somfy rolluikmotor te resetten :
- Onderbreek de elektrische stroom van de sluiter gedurende 2 seconden
- Herstel de stroom gedurende 8 seconden
- Schakel de voeding 2 seconden uit
- Herstel de stroomvoorziening permanent
- De flap moet automatisch heen en weer bewegen
Als de sluiter helemaal niet reageert op de dubbele stroomonderbreking, dan is het probleem zeker te wijten aan de moteur die totaal defect is. In dit geval nodigen we u uit om ons artikel te lezen: Motorisch probleem aan een Somfy rolluik, wat te doen? Als de sluiter goed heeft gereageerd op de procedure, kunt u doorgaan naar de volgende stappen van het resetten en herprogrammeren van de Somfy afstandsbediening wat niet meer werkt.
– Reset en herprogrammeer de Somfy afstandsbediening
Voor het resetten en herprogrammeren van een Somfy afstandsbediening :
- Houd de " prog op de achterkant van de bediening gedurende 7 seconden. Opgelet, deze handeling moet uitgevoerd worden binnen de 2 minuten na de dubbele stroomonderbreking.
- Laat de knop los wanneer de sluiter twee heen en weer bewegingen maakt. Uw Somfy-afstandsbediening is nu gereset en opnieuw gekoppeld aan uw rolluik.
Si het rolluik reageert niet in dit stadium, dat de LED-indicator niet oplicht, dat deze knippert of continu rood blijft, zelfs na de resetprocedure, dan de Somfy afstandsbediening is waarschijnlijk defect. In dit geval moet u deze vervangen. We nodigen u uit om verder te gaan naar het volgende deel van het artikel. Of de sluiter reageert, probeer dan pas de onderste en bovenste limietschakelaars van de sluiter aan.
– Herprogrammeer de eindschakelaar van het elektrische rolluik
Om de eindschakelaar van het elektrische rolluik van Somfy te herprogrammeren :
- Druk tegelijkertijd op de pijl omhoog en de pijl omlaag op de besturing totdat het rolluik automatisch een korte heen en weer beweging maakt.
- Druk op de pijl omlaag. Als de sluiter omhoog gaat, drukt u op de middelste knop van de "mijn"-bediening om de draairichting om te keren.
- Druk op het pijltje omhoog op de bediening totdat het rolluik op het hoogste punt staat en dus helemaal open is. Druk vervolgens tegelijkertijd op de knoppen "my" en "down" om de bovenste eindschakelaar te programmeren. De sluiter zou automatisch moeten beginnen te dalen.
- Stop de sluiter halverwege door kort op de "mijn"-knop te drukken.
- Druk op de pijl omlaag totdat de sluiter volledig gesloten is. Druk vervolgens tegelijkertijd op de knoppen "mijn" en "omhoog" om de onderste eindschakelaar te programmeren. De klep zou automatisch omhoog moeten gaan.
- Stop de sluiter weer door op de "mijn"-knop te drukken.
- Druk ongeveer 2 seconden op de "my"-knop totdat de sluiter een korte beweging maakt.
- Druk op de "prog"-knop op de achterkant van de afstandsbediening om de procedure voor het aanmelden van de afstandsbediening en het instellen van de eindschakelaar te valideren.
Vervang de Somfy afstandsbediening die niet meer werkt
In dit stadium zou het probleem met de afstandsbediening van uw Somfy-rolluik moeten zijn opgelost. Is dit niet het geval en weet je zeker dat de storing inderdaad bij de afstandsbediening ligt en niet bij de motor, dan zul je deze moeten vervangen. Ter vervanging van een Somfy afstandsbediening die niet meer werkt, het is makkelijk. Gewoon bestellen een nieuwe identieke afstandsbediening, de ... gebruiken dezelfde radiotechniek (RTS of bekabeld).
voor koppel en programmeer de nieuwe Somfy afstandsbediening op je rolluik, hier is de procedure:
- Isoleer de rolluik die u wilt koppelen met de nieuwe afstandsbediening elektrisch
- Onderbreek de stroomtoevoer naar het elektrische rolluik van Somfy gedurende 2 seconden
- Herstel de stroom gedurende 8 seconden
- Schakel de voeding 2 seconden uit
- Herstel de stroomtoevoer naar de sluiter. Het zou automatisch heen en weer moeten bewegen
- Druk op de knop " prog » op de achterkant van de afstandsbediening om de afstandsbediening te registreren
Uw nieuwe Somfy-afstandsbediening moet geprogrammeerd en gesynchroniseerd zijn met uw rolluik. Als deze handeling niet heeft gewerkt, moet u de vorige procedure van dubbele stroomonderbreking, herprogrammering van de afstandsbediening en afstelling van de eindschakelaars uitvoeren. Merk op dat de koppelings- en programmeerindicaties allemaal worden aangegeven in de kennisgeving van de nieuwe afstandsbediening.
Neem contact op met Somfy-support
Als u er niet achter kunt komen of het probleem echt te wijten is aan de Somfy-afstandsbediening of de motor, of als de bediening te ingewikkeld lijkt, bel dan Somfy-ondersteuning. Een adviseur kan u dan begeleiden naar uw persoonlijke situatie. Houd er rekening mee dat als uw Somfy-rolluik geblokkeerd is, het bedrijf een interventie binnen 72 uur garandeert. En aarzel niet om te overleggen indien nodig Somfy hulpvideo's beschikbaar voor jou.
Let op: Vergeet niet te controleren of uw rolluik nog recht heeft garantie (tussen 5 en 7 jaar) om een gratis reparatie te krijgen.
