8 problemas comuns com TVs TCL (com soluções)

As TVs TCL se tornaram uma opção popular entre os consumidores que buscam uma experiência de visualização de qualidade a preços acessíveis. Com seu design elegante e recursos avançados, eles conseguiram conquistar seu lugar em muitas casas. Mas, apesar da satisfação geral dos utilizadores, estes televisores ainda podem sofrer avarias. Descobrir os problemas mais comumente encontrados com TVs TCL e as verificações e manipulações a serem realizadas para cada problema, a fim de encontrar uma experiência de visualização sem problemas!

Problema 1: TCL TV não liga mais

Quando você pressiona o botão liga / desliga da sua TV TCL, nada acontece? A tela permanece irremediavelmente desligada e seu A TV se recusa a iniciar? Às vezes, um sinal de vida ainda está presente: a luz de standby pisca ou permanece fixa, indicando que está recebendo corrente elétrica.

Tenha em mente que esta luz de espera pode ser uma boa maneira de diagnosticar a falha :

• Se a luz de espera estiver acesa e permanece fixo mesmo quando você o instrui a iniciar, o problema geralmente está no controle remoto.
• Se o indicador de espera estiver extinto, o problema na maioria dos casos vem de um componente que controla a alimentação da TV TCL (fusível, cabo de alimentação, placa de alimentação, tomada elétrica).
• Enfin, se o indicador de espera pisca, isso geralmente é um sinal de que um capacitor está com defeito. Se a sua TV ligar por alguns segundos e depois desligar antes de piscar, o problema também pode estar no cabo de alimentação.

Note-se, no entanto, que este diagnóstico se baseia em estatísticas da minha experiência pessoal e que estas permanecem generalidades. O indicador luminoso não permite diagnosticar com precisão a origem da avaria, é apenas um dos muitos factores a ter em conta ao tentar encontrar a sua origem. 

Quando sua TV TCL não liga, aqui então soluções para tentar para resolver o problema:

1. Verifique a fonte de energia: Antes de entrar em pânico, certifique-se de que a tomada elétrica à qual sua TV TCL está conectada esteja funcionando corretamente. Conecte outro dispositivo na tomada ou conecte sua TV em uma tomada elétrica diferente. Remova o filtro de linha e o cabo de extensão que podem estar com defeito. Verifique também o fusível da televisão que fica localizado no painel elétrico da casa.
2. Teste o controle remoto : Substitua as pilhas por pilhas novas, certificando-se de inseri-las corretamente. Certifique-se de que o sensor do controle remoto da TV esteja limpo para a passagem do sinal. Teste se o controle remoto infravermelho está funcionando corretamente usando a câmera do seu telefone: aponte o controle remoto para a câmera e pressione o botão liga/desliga. Se uma luz estiver visível no LED do controle remoto na tela do seu smartphone, ele está funcionando corretamente. Caso contrário, substitua-o.
3. Faça uma reinicialização elétrica: A TV TCL pode não estar funcionando devido a pequenos problemas que podem ser corrigidos realizando uma redefinição de energia. Para fazer isso, desconecte o cabo de alimentação da TV e aguarde cerca de 1 minuto. Em seguida, conecte-o novamente e tente ligar a TV.
4. Verifique o cabo de alimentação: Certifique-se de que o cabo de alimentação esteja firmemente conectado à TV e à tomada. Verifique visualmente o seu estado. Se não estiver soldado na TV, o melhor a fazer é testar se ele fornece corrente corretamente usando um multímetro ou substituindo-o por um cabo compatível.

Se depois de seguir todos esses passos sua TV TCL ainda não ligar, o problema é devido a uma falha de hardware mais grave (capacitores, placas eletrônicas, conectores, etc.). Neste caso, recomendo que você entre em contato Serviço pós-venda TCL (especialmente no caso de garantia) ou um reparador profissional para assistência adicional.

Problema 2: TCL TV liga, mas tela preta

TV TCL liga, reproduz som, mas não tem imagem na tela? Isso pode acontecer por diversos fatores, mais ou menos graves.

Primeiro, se você estiver em uma fonte externa (HDMI, AV, VGA), tente mudar para outra fonte para ver se o problema persiste. Se o problema aparecer em apenas uma fonte, verifique se o cabo HDMI ou outro cabo está conectado e em boas condições. Tente trocar o cabo e testar uma porta diferente na TV.

Caso seu TCL TV tem som, mas não tem imagem numa fonte interna ou em todas as fontes, aproxime uma luz externa (lâmpada, flash do smartphone) do ecrã, tendo primeiro escurecido a divisão baixando as persianas.

Se você perceber uma imagem muito fraca, é possível que configurações de brilho foram involuntariamente reduzidos ao mínimo, o que deixaria a tela praticamente preta. Para corrigir isso, vá ao menu de configurações (usando a luz do flash do seu telefone, se necessário) e aumente o brilho ou retorne as configurações de exibição ao padrão. Se, apesar disso, o brilho estiver no máximo e a imagem ainda não for exibida, é provável que o luz de fundo está com defeito. Neste caso, é necessária a substituição de LEDs ou faixas de retroiluminação, mas isso requer conhecimentos aprofundados. Portanto, recomendo que você chame um profissional qualificado para realizar este reparo.

Se você não consegue ver uma imagem mesmo com a ajuda de uma fonte de luz externa, é muito provável que uma falha tenha afetado um dos cartões eletrônicos responsável pelo display (como a placa T-Con ou a placa-mãe), ou há um problema de conectividade em jogo.Nesta situação, a intervenção profissional é essencial para diagnosticar com precisão a causa do mau funcionamento e substituir os componentes defeituosos. Não tente resolver este problema sozinho, pois isso pode resultar em danos adicionais.

Problema 3: problema de Wi-Fi na TV TCL

Quando você possui uma smart TV TCL, o Wi-Fi é essencial para acessar uma ampla gama de conteúdo de streaming e serviços online. Infelizmente, Um problema que as TVs TCL encontram frequentemente diz respeito à conexão Wi-Fi. Isso pode incluir a incapacidade de detectar redes Wi-Fi disponíveis ou de conectar-se a uma rede Wi-Fi existente.

A primeira solução a tentar no caso de um problema de Wi-Fi é uma reinicialização elétrica de ambos os dispositivos. Desligue e desconecte ambos os dispositivos da tomada elétrica por 1 minuto. Conecte o roteador novamente e espere que ele reinicie totalmente. Conecte a TV novamente na tomada, ligue-a novamente e tente conectar-se ao Wi-Fi novamente.

Se esta solução eficaz em muitos casos não funcionou para você, aqui está outras manipulações para tentar:

1. Verifique a proximidade e os obstáculos: Certifique-se de que sua TV TCL esteja localizada a uma distância razoável de seu roteador Wi-Fi e que não haja obstáculos físicos, como paredes grossas ou dispositivos eletrônicos, como micro-ondas ou outros roteadores, que possam bloquear o sinal Wi-Fi.

2. Ligue e desligue o Wi-Fi : No menu Configurações localizado no canto superior direito da tela, vá para Rede e Internet e desative o botão Wi-Fi. Aguarde e ative-o novamente. Escolha sua rede Wi-Fi.

3. Verifique as configurações de Wi-Fi: Acesse as configurações de Wi-Fi da sua TV TCL e certifique-se de ter selecionado a rede Wi-Fi correta e digitado a senha correta. Erros de entrada são comuns e podem impedir o login. Em caso de dúvida, redefina as configurações de rede da sua televisão TCL acessando suas configurações e reinicie o procedimento de conexão.

4. Atualize o software da TV: Certifique-se de que sua TV TCL tenha a versão de software mais recente realizando uma atualização do sistema. Porém, para fazer isso, você deve ter acesso à internet.

Atualizando a TV TCL pela internet usando o cabo Ethernet :

1. Conecte o cabo Ethernet do roteador à porta Ethernet na parte traseira da tela da TV TCL.
2. Vá para Configurações pressionando o botão Início
3. Vá para Rede e Internet para configurar a rede.
4. Clique em Detecção automática.
5. Pressione o botão Início e toque em OK em Configurações.
6. Vá para Rede e Internet e ative o botão Rede com fio.

Em seguida, execute a atualização acessando novamente Configurações > Preferências do dispositivo > Sobre > Atualização de software do sistema > Atualização de software.

5. Desconecte dispositivos da rede Wi-Fi. Se o problema de Wifi persistir em sua TV TCL, faça uma redefinição de fábrica do dispositivo.

Para reiniciar sua TV, siga estas etapas:

1. Vá para as configurações".
2. No menu, navegue até “Suporte” e depois “Redefinir loja”.

Se a sua TV TCL executa o sistema operacional Android TV, siga estas etapas ligeiramente diferentes:

1. Vá para as configurações".
2. Vá para “Sistema” ou “Preferências do dispositivo” e selecione “Sobre”.
3. Procure a opção “Redefinir”.
4. Escolha “Redefinição de fábrica” e/ou “Excluir tudo”.

Pode ser necessário inserir uma senha para confirmar a redefinição. Se você não alterou a senha, use o código padrão, que geralmente é “1234”. Em seguida, selecione “OK” para confirmar e iniciar o processo de redefinição.

Caso os problemas de Wi-Fi persistam, pode haver uma falha mais complexa relacionada à configuração do roteador, compatibilidade com a TV TCL ou módulo Wi-Fi interno da TV.

Problema 4: problema do Netflix na TV TCL

Netflix é uma das plataformas de streaming mais populares do mundo, e muitas pessoas escolhem sua TV com base no fato de o aplicativo estar integrado ou não. Então, se você encontrar problemas de acesso ou operacionais (lentidão, erros de carregamento, cortes inesperados, etc.) com o aplicativo Netflix na sua TV TCL, isso pode rapidamente se transformar em drama.

A primeira coisa a verificar se você tem algum problema com o Netflix é Conexão com a Internet. Na verdade, uma conexão lenta ou instável à Internet pode causar problemas de conexão ou streaming no Netflix. Certifique-se de que sua conexão com a Internet seja estável e rápida. Em seguida, reinicie o roteador Wi-Fi para tentar melhorar a conexão.

Não funcionou? Aqui estão as outras soluções para recuperar o acesso ao Netflix :

1. Atualização do aplicativo Netflix: Certifique-se de que sua TV TCL tenha a versão mais recente do aplicativo Netflix. Atualizações regulares podem corrigir bugs e melhorar o desempenho do aplicativo. Você pode verificar se há atualizações na seção de aplicativos da sua TV.
2. Limpe o cache do aplicativo: Se o Netflix estava funcionando bem antes e de repente teve problemas, tente limpar o cache do aplicativo Netflix. Acesse as configurações do aplicativo e encontre a opção de limpar o cache. Isso pode resolver problemas de memória temporária.
3. Saia e faça login novamente: Se o Netflix não estiver carregando corretamente ou você estiver recebendo erros, saia da sua conta Netflix na TCL TV e faça login novamente. Isso pode redefinir a conexão e resolver muitos problemas.
4. Atualização de software da TV: Certifique-se de que sua TV TCL tenha a versão de software mais recente.
5. Verifique as configurações geográficas da TV : verifique se você está acessando a Netflix de uma região onde o serviço está disponível e se o conteúdo que você está tentando assistir não está restrito à sua região. Além disso, se você baixou o aplicativo Netflix e, portanto, ele não foi instalado originalmente, certifique-se de que o país selecionado na sua TV TCL seja o mesmo que o país selecionado nas configurações da sua conta do Gmail, na sua conta Netflix e no IP de conexão à Internet.
6. Faça uma reinicialização da TV : Comece realizando uma reinicialização elétrica desconectando-o da tomada elétrica por 2 minutos antes de tentar reconectar. Se isso não funcionar, faça uma redefinição de fábrica (tratamento na parte anterior).

Se os problemas persistirem e você já tiver tentado de tudo, recomendo entrar em contato com o suporte técnico da Netflix. Eles podem fornecer suporte específico ao aplicativo e resolver problemas com sua conta.

Problema 5: TCL TV liga e desliga sozinha

Outro problema comum: a TCL TV liga e desliga inesperadamente, às vezes repetidamente. Esse problema pode prejudicar sua experiência de visualização e pode ter diversas causas. Aqui estão algumas etapas para resolvê-lo:

O primeiro passo é verificar se um modo que rege o desligamento automático do dispositivo está ativado. Em seguida, verifique se a funcionalidade de economia de energia, suspensão, sensor de presença ou temporizador automático está desativada.

Então tente:

• Desligue a televisão por 1 minuto.
• Atualize a TV se ela permanecer ligada por tempo suficiente.
• Verifique se os cabos estão conectados corretamente.
• Conecte a televisão TCL a outra tomada elétrica, sem filtro de linha ou cabo de extensão.
• Desconecte os dispositivos externos.
• Verifique se o controle remoto não é responsável verificando se o botão Liga / Desliga não está preso e removendo as pilhas para ver se o problema desaparece.

Se, apesar de todas estas verificações, o seu TCL TV continua ligando e desligando sozinha, pode haver um mau funcionamento de hardware mais sério (cabo de alimentação, capacitores, placa de alimentação, placa-mãe). Neste caso, sugiro que contacte o serviço pós-venda TCL em caso de garantia ou um reparador profissional para diagnóstico adicional.

Problema 6: TV TCL presa no logotipo

A televisão TCL se recusa a iniciar corretamente e fica presa na inicialização, no logotipo da marca? Esse problema pode ser causado por diversos fatores. Existem, portanto, várias etapas para tentar resolvê-lo.

Uma solução muito eficaz permite resolver a falha: o reset elétrico. Consiste simplesmente em:

1. Desconecte a TV TCL da tomada elétrica.
2. Desconecte todos os dispositivos externos, como DVD players, consoles de jogos, decodificadores, etc., da TV. Na verdade, é possível que um dispositivo externo esteja causando um conflito de inicialização.
3. Então espere 2 minutos.
4. Conecte a TV novamente.

Em seguida, tente ligá-lo novamente e veja se o problema desapareceu. Se seu TV TCL está desbloqueada, reconecte os periféricos um por um, para determinar qual deles é o responsável. Verifique também se um mise jour à está disponível. Nesse caso, inicie-o imediatamente. Para fazer isso, vá para Configurações > Preferências do dispositivo > Sobre > Atualização de software do sistema > Atualização de software.

Se o problema persistir, execute um redefinir a TV TCL para os padrões de fábrica sabendo que isso apagará todos os seus dados pessoais (nomes de usuário, senhas, configurações pessoais, downloads, etc.). E lembre-se de verificar isso a TV está em um ambiente apropriado. Ou seja, bem ventilado, não muito quente e protegido da umidade e da luz solar direta. Certifique-se também de que essas aberturas de ventilação estejam limpas e desobstruídas.

Caso o reset elétrico não funcione, entre em contato com o Suporte TCL para lhe enviar uma atualização para transferir para um pendrive ou para obter assistência profissional personalizada.

Problema 7: TCL TV não consegue encontrar canais

Quando sua televisão TCL não consegue detectar ou encontrar canais de TV, É uma pena, pois não permite o acesso à função básica do aparelho, nomeadamente ver televisão!

Em primeiro lugar, certifique-se de que existe uma antena em sua casa para receber os canais. Na verdade, algumas casas novas não estão equipadas com eles, o que muitas vezes requer um serviço adicional (descodificador de TV, ADSL, fibra óptica, antena parabólica) para ter acesso aos canais.

Se você tiver uma antena, certifique-se de que sua antena de TV (antena terrestre, antena de satélite, antena de cabo, etc.) esteja corretamente conectada à sua televisão TCL. Verifique se o cabo não é muito longo, pois pode atrapalhar o sinal e verifique se está em bom estado. Verifique também se a antena está posicionada corretamente (link e orientação), pois a posição da antena pode afetar a qualidade da recepção. Para isso, o melhor é contratar um profissional. Finalmente, se o sinal estiver fraco na sua área, considere usar um amplificador de sinal de TV para aumentar a recepção da antena.

Caso o problema não seja da antena, aqui estão os outros parâmetros para verificar e ajustar se necessário :

1. Execute uma busca automática de canais: Vá para as configurações de busca de canais da sua TV TCL e inicie uma busca automática de canais. Certifique-se de que a opção de busca automática esteja ativada, para que sua TV faça a varredura de toda a banda de frequência. E também selecione o fonte apropriada (seja TNT, cabo ou satélite).
2. Defina o modo de transmissão: Às vezes, os canais podem ser transmitidos em modo analógico ou digital. Certifique-se de que sua TV esteja configurada para o modo de streaming correto.
3. Atualize o software da TV: Certifique-se de que sua TV TCL tenha a versão de software mais recente realizando uma atualização do sistema.
4. Escolha a localização geográfica certa : Vá em “Configurações”, depois em “Local” e selecione o país onde sua TV está localizada.

Se nenhuma das etapas acima resolver o problema de localização de canais, entre em contato com o suporte técnico da TCL ou com a empresa que instalou a antena para obter uma solução. Se sua casa não tiver antena, use um decodificador de TV ou uma conexão à Internet com um serviço de TV online para desfrutar dos canais de televisão.

Problema 8: problema de som na TV TCL

O último problema relativamente comum nas TVs TCL diz respeito ao som. que o som está ausente, fraco ou inaudível, de baixa qualidade, entrecortado, distorcido ou deslocado da imagem, existem etapas que na maioria das vezes podem resolver esses problemas de som:

1. Verifique o volume: Embora possa parecer óbvio, o primeiro passo é verificar se o volume da sua TV TCL está definido para um nível audível. Use o controle remoto para aumentar o volume e certifique-se de que a função “Mute” não esteja ativada.
2. Verifique os cabos de áudio: Se você estiver em uma fonte externa, certifique-se de que o cabo de áudio ou cabo HDMI entre sua TV TCL e os dispositivos externos esteja conectado corretamente. Verifique também se o cabo não está com defeito e se o problema não está na porta da TV, conectando o cabo em outra porta.
3. Selecione a saída de áudio correta: Se você estiver usando ou já usou um sistema de áudio externo, certifique-se de que sua TV TCL esteja configurada para usar a saída de áudio apropriada acessando as configurações de áudio.
4. Verifique as configurações de áudio da TV: Acesse as configurações de áudio da sua TV TCL para verificar configurações como equalizador, equilíbrio dos alto-falantes e outras configurações de áudio. Ajuste-os de acordo com suas preferências ou redefina-os para as configurações de fábrica para retornar à configuração inicial.
5. Atualize o software da TV: Se uma atualização estiver pendente, inicie-a.

Se o problema de som persistir apesar de todas as verificações e ajustes, certamente há um problema de hardware mais complexo envolvendo o circuito de áudio ou os alto-falantes internos.

Para identificar melhor o culpado, conecte um sistema de áudio externo à sua TV TCL para avaliar a qualidade do som. Se o som for satisfatório através do sistema de áudio externo, isso significa que o mau funcionamento está nos alto-falantes internos da televisão. Por outro lado, se o problema persistir com o sistema de áudio externo, é provável que a origem do problema esteja no circuito de áudio da televisão (na placa de som, na placa-mãe ou em um conector).

Todas as TVs acabarão falhando. No entanto, com verificações e manipulações adequadas, resolver o problema não é intransponível! Se você tiver dúvidas adicionais ou se um problema que estiver enfrentando com sua TV TCL não estiver listado aqui, não hesite em nos contatar. Tentaremos responder rapidamente para ajudá-lo a resolver o problema.