Código de erro T1 na Bbox Bouygues Telecom, o que fazer?

Mensagens de erro aparecem na Bbox para notificá-lo sobre um mau funcionamento. O código de erro T1 é particularmente incômodo, pois sinaliza que um ou mais dos seus serviços (linha telefônica, internet ou televisão) não estão mais funcionando corretamente. Essa disfunção, portanto, tem um impacto considerável em seu estilo de vida. Portanto, veremos as soluções que existem para resolver o problema relacionado ao código de erro T1 que é exibido em seu Bbox.

Por que o código de erro T1 é exibido na caixa da Bouygues Telecom?

O código de erro T1 significa que o linha telefônica não funciona mais corretamente. Também pode acontecer que outros serviços (Internet e televisão) encontrar problemas operacionais. A grande maioria desse código aparece ao mudar para a rede de fibra óptica. Portanto, atualizações foram lançadas por Bouygues para resolver o problema. No entanto, em algumas caixas, o problema persiste.

Este mau funcionamento pode aparecer como resultado de fatores diferentes :

• un velocidade de rede de fibra ótica baixa ou nenhuma
• une falha de rede nacional ou local
• un problema na sua linha
• un bug de software

O código de erro T1 pode durar algumas horas se a falha for temporária ou alguns dias se a falha exigir intervenção para resolver o problema. Em seguida, prossiga com as manipulações abaixo para tentar encontrar um Bbox funcional.

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Como resolver a falha ligada ao código de erro T1 em um Bbox?

Observação : Se você acabou de instalar seu Bbox e o código de erro T1 aparece, às vezes você tem que esperar alguns dias para que a rede seja ativada e para que a caixa seja provisionada. Se dentro de 48 horas o código T1 persistir, você pode iniciar as etapas de solução de problemas abaixo. 

Inicie um diagnóstico do Bbox

Por encontre a origem exata do aparecimento do código de erro T1 e tentar resolver o problema rapidamente, recomendamos que você comece iniciando um diagnóstico do seu Bbox. Esta ferramenta configurada pelo serviço Bouygues Telecom está disponível na sua área de cliente ou em Interface de administração Bbox. Como o próprio nome sugere, permite-lhe analisar a sua caixa, diagnosticar a origem dos códigos de erro e, assim, ajudar a resolver quaisquer avarias que a caixa encontre, orientando-o passo a passo. 

Reinicie o seu Bouygues Telecom Bbox

Un bug de software ou rede pode ter resultado no aparecimento do código de erro T1 em seu Bbox e a disfunção de seus serviços. Neste caso, um reinicialização elétrica da sua caixa Bouygues pode remover o bug. Para fazer isso, nada mais simples:

1. Desligue a sua caixa com o botão liga / desliga (se o seu modelo Bbox tiver este botão)
2. Desconecte o cabo de alimentação do Bbox
3. Espere 2 minutos
4. Reconecte o cabo de alimentação

Reinicie a caixa

Se nada ajudar e seu Bbox sempre exibe o código de erro T1, então tente reinicie seu hardware. Este procedimento permite redefinir suas configurações. Portanto, reinicia todo o sistema da sua caixa. Em outras palavras, ele reinicia uma busca na rede e remove o possíveis avarias apareceu com o tempo. Para redefinir sua caixa Bouygues, pressione o botão por 10 segundos. Limpar Que está localizado na parte de trás da caixa.

Observe que o procedimento de redefinição apaga seus dados personalizados (chave de segurança WiFi, firewall, etc.). Após realizar a reinicialização, você precisará configurar seus dados novamente. 

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Contactar o serviço de apoio ao cliente da Bouygues Telecom

Si o código de erro T1 não desaparece depois de tentar as etapas de solução de problemas acima, você precisará entre em contato com o atendimento ao cliente da Bouygues Telecom. Neste caso, você pode passar por ferramenta de diagnóstico o que permitirá que você entre rapidamente em contato com um consultor da Bouygues ou solicite Assistência bouygues por correio, indo diretamente para a loja ou para 1064 mencionando "Tenho um problema com a caixa".

Saiba que após uma análise da linha e do seu arquivo, se a falha não for encontrada ou não resolvida com o consultor por telefone, ele provavelmente enviará a você Um técnico para avaliar seu equipamento e instalações de fibra, verifique o estado da rede e conecte-se a ela, se necessário.