Le démarrage, le changement de chaînes ou encore la navigation entre les menus de votre décodeur TV Orange sont très lents à fonctionner? Cela peut rapidement devenir agaçant et rendre le visionnage particulièrement désagréable. Heureusement, des solutions très rapides peuvent régler le problème. Alors, découvrez sans attendre comment retrouver la fluidité d’un décodeur TV Orange devenu trop lent à répondre.
Pourquoi le décodeur TV Orange est lent à répondre?
En principe, un décodeur TV Orange ou Sosh devrait s’allumer en moins de 10 secondes et procéder aux changements de chaînes de TV en moins de 3 secondes. Si ces temps sont supérieurs, l’appareil a bien un problème de latence.
Dans la majorité des cas, le problème de lenteur sur les décodeurs TV Orange survient uniquement lorsqu’il s’agit de naviguer entre les chaînes. La bonne nouvelle est que, dans ce cas, cela survient souvent à cause d’un paramètre mal réglé. Une manipulation très simple vous permettra de résoudre le problème.
En revanche, si le décodeur TV est lent à régir pour chaque action (démarrage, navigation dans le menu, etc), la panne provient certainement d’un problème de signal ou matériel. Dans ce cas, plusieurs solutions existent pour retrouver une fluidité de fonctionnement.
Lenteur du décodeur TV Orange : comment régler le problème?
Changer les paramètres de réception
Lorsque le changement de chaîne est trop long sur un décodeur TV Orange, la première chose à faire est de modifier un paramètre pouvant en être à l’origine. Pour cela, à l’aide de la télécommande du décodeur :
- Allez dans Menu
- En bas du menu, cliquez sur « Orange et moi«
- Allez dans « Mes réglages«
- Allez sur « les chaines«
- Si l’option TNT est sélectionnée, désactivez-la.
Redémarrez le décodeur et vérifiez si vous retrouver une rapidité de fonctionnement du décodeur Orange.
Remarque : Si votre décodeur TV est branché via un câble pour recevoir les chaînes par la TNT, relancez une recherche de chaîne. Pour cela, recommencez la procédure précédente, mais cette fois-ci sélectionnez chaînes TNT > Sélectionnez lancer la recherche et validez.
Vérifier les incidents sur la ligne Orange
Si l’ensemble des fonctions de votre décodeur TV Orange est lent (allumage, paramétrages, etc), il est possible que cela soit dû à un incident sur le réseau de l’opérateur ou que le signal du décodeur soit trop instable ou faible. Pour vérifier cela :
- Tester votre ligne grâce au service mis en place par Orange.
- Vérifiez l’état du réseau de votre quartier grâce au service « Météo du réseau Internet » de l’opérateur.
Assurez-vous que les paramètres de réseau du décodeur Orange fonctionnent correctement. Vérifiez que le signal est suffisamment puissant et qu’il est stable. Si ce n’est pas le cas, essayez alors de :
- déconnecter certains appareils connectés au même réseau qui peuvent le saturer.
- brancher la box Orange en liaison filaire et donc avec un câble Ethernet.
Si le problème provient d’un signal faible sur votre réseau, vous pouvez alors utiliser un amplificateur de signal afin de l’améliorer.
Si le réseau et la connexion à vos services semblent fonctionner normalement, alors le problème provient certainement du décodeur TV en lui-même, du téléviseur ou de la télécommande.
Vérifier le fonctionnement de la télécommande
Si le décodeur TV Orange met beaucoup de temps à répondre à la télécommande, vérifiez également si celle-ci fonctionne correctement, notamment si elle clignote, ce qui peut signifier qu’elle rencontre des problèmes de connexion.
Dans un premier temps, essayez de la réinitialiser électriquement et de remplacer ses piles :
- Eteignez la TV et le décodeur.
- Ouvrez le compartiment à pile qui se situe au dos de la télécommande Orange.
- Retirez les deux piles.
- Appuyez sur plusieurs boutons de la télécommande pendant 10 secondes.
- Insérez de nouvelles piles compatibles dans la télécommande.
- Patientez une dizaine de secondes que la LED clignote deux fois.
Si vous pensez que la télécommande ne fonctionne pas correctement, essayez d’utiliser la télécommande virtuelle de l’application mobile TV d’Orange. Si le changement de chaînes et la navigation sont plus rapides avec l’application, essayez alors de lancer une procédure de réinitialisation et de resynchronisation. Si cela ne fonctionne pas, la télécommande est probablement défectueuse et il faudra la remplacer.
Redémarrez le décodeur TV Orange lent
Si votre décodeur TV Orange est toujours très lent pour démarrer, changer de chaînes ou naviguer dans les différents paramètres, essayez alors de le redémarrer électriquement. Pour cela :
- Eteignez le décodeur en appuyant sur le bouton marche/arrêt qui se situe au dos.
- Débranchez votre décodeur de la prise d’alimentation.
- Patientez 5 minutes.
- Rebranchez votre décodeur.
- Appuyez à nouveau sur le bouton marche/arrêt pour le rallumer.
Patientez le temps qu’il soit totalement allumé et vérifiez si la box TV Orange semble plus rapide. Si ce n’est pas le cas, vérifiez si une mise à jour est disponible, bien que celle-ci se lance en principe automatiquement.
Changement de chaîne trop long décodeur TV Orange : que faire si le problème persiste?
Si le changement de chaînes est toujours très lent, il se peut que le problème ne provienne pas du décodeur mais de la TV. Dans ce cas, essayez de suivre les manipulations présentes dans cet article : Téléviseur changement de chaînes trop lent.
Si suite à cela, la box Orange TV rencontre toujours ses problèmes de lenteur, alors la panne provient certainement du décodeur en lui-même. En effet, certains décodeurs Orange deviennent particulièrement lents avec le temps et il n’y a alors qu’une seule solution : remplacer les équipements.
Avant toute chose, vous pouvez tout de même tenter de réinitialiser le décodeur TV UHD car cela permet de vider le cache et de régler les gros problèmes logiciels :
- Appuyez de manière simultanée sur les touches « retour » et « Ok » de votre télécommande. Pour le décodeur Livebox Play, appuyez sur le bouton TV ou de manière successive sur les touches bleu jaune bleu.
- Le menu maintenance de votre décodeur devrait s’afficher après quelques secondes.
- En bas de la liste, sélectionnez l’option « Réinitialiser » en appuyant sur la touche « Ok »
- Patientez environ 5 minutes. Votre décodeur va s’éteindre puis se rallumer pour lancer la réinitialisation
- Suivez les instructions qui s’affichent sur votre écran TV et procédez à la recherche des chaines.
Si malheureusement cela ne suffit pas à résoudre le problème, et que le changement de chaînes sur votre décodeur TV Orange est toujours trop long, le mieux reste de faire appel à l’assistance Orange au 3900 ou en vous connectant à votre espace client Orange et en cliquant sur l’onglet « contact ». Après un rapide diagnostic de l’état de votre décodeur et s’il s’avère défectueux, le conseiller vous proposera surement un remplacement du matériel.
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