Dans l’univers des équipements domestiques, la télécommande est un petit appareil qui joue un rôle essentiel. Alors, lorsqu’elle ne marche plus, elle peut rapidement mettre notre expérience utilisateur à mal. Dans ce cas, le premier réflexe est de remplacer les anciennes piles par des piles neuves. Mais lorsque contre toute attente, elle ne fonctionne toujours pas, on se retrouve vite à court de solution.
Sachez dès à présent que c’est une situation que de nombreux utilisateurs de télécommandes Orange ont expérimentée. Découvrez alors que faire lorsque votre télécommande Orange ne répond pas malgré l’insertion de piles neuves?
Ma télécommande Orange ne fonctionne plus après le changement de piles, que faire?
Après avoir changé les piles de la télécommande, il arrive que celle-ci ne donne plus aucun signe de vie. Cela peut venir de problèmes mineurs mais aussi de problèmes plus complexes. Pour éliminer toute cause liée à un problème de synchronisation, commencez par essayer de redémarrer le décodeur. Si cela ne résout pas le problème, suivez dans l’ordre les étapes de dépannage ci-dessous afin de résoudre le problème méthodiquement :
Assurez-vous que vous ayez correctement inséré les piles
Avant de plonger dans des solutions plus complexes, commencez toujours par les solutions qui semblent évidentes. En effet, une vérification initiale peut souvent révéler des problèmes simples mais facilement négligés.
Vérifiez alors que vous ayez inséré les nouvelles piles dans la bonne orientation :
- Retirez les piles de la télécommande.
- Vérifiez que vous ayez mis les piles dans le bon sens.
- Appuyez sur une touche au hasard.
- Remettez les piles neuves dans la télécommande.
- Après avoir remis les piles, assurez-vous qu’elles sont bien en place et que le couvercle du compartiment à piles est correctement fermé pour vous assurer qu’il n’y a pas de mauvais contact.
Remarque : 5 secondes après avoir remplacé les piles, le voyant LED de votre télécommande devrait clignoter 2 fois en orange.
Nettoyez le compartiment à pile
Un mauvais contact entre les piles et les terminaux peut être la cause d’un dysfonctionnement. Inspectez alors le compartiment des piles. Si vous remarquez de la saleté ou de la corrosion, nettoyez-le doucement avec un chiffon sec ou une petite brosse. Regardez particulièrement de près les contacts métalliques où les piles se connectent. Ils doivent être propres et non corrodés.
Vérifiez que les piles neuves fonctionnent
Même si votre télécommande Orange ne fonctionne plus après avoir inséré des piles neuves, qui viennent de sortir de l’emballage, assurez-vous que celles-ci ne sont pas défectueuses, car bien que cela soit rare, ce n’est pas un fait impossible. Essayez alors d’utiliser un autre jeu de piles neuves ou de les tester sur un autre appareil compatible.
Vérifiez que les piles neuves sont compatibles avec la télécommande Orange
Il se peut également que les piles neuves soient incompatibles avec votre télécommande Orange et ne lui permettent pas de fonctionner. Voici les informations de compatibilité entre la télécommande et les piles à connaître et respecter :
- Utilisez des piles similaires de bonne capacité et qualitatives de type CR2032.
- Remplacez les piles en même temps et par 2 piles neuves car le remplacement d’une seule pile ne garantit par le fonctionnement de la télécommande.
- Evitez d’utiliser des piles rechargeables car il est connu que les télécommandes Orange rencontrent des problèmes de compatibilité avec ce type de pile.
Réinitialisez la télécommande Orange
Si après l’ensemble de ces vérifications votre télécommande Orange ne répond toujours pas après avoir remplacé les piles, essayez alors de la réinitialiser et de la réappairer avec le décodeur, d’autant plus si elle clignote orange pendant 60 secondes car cela signifie qu’elle n’arrive pas à se connecter au décodeur.
En principe, la synchronisation se fait toute seule, mais il est possible que la procédure automatique n’est pas fonctionné. Vous trouverez les procédures de réinitialisation selon le modèle de votre décodeur (TV UHD, TV UHD 4k, TV 4) dans notre article dédié : comment réinitialiser une télécommande Orange.
Remplacez la télécommande Orange
Si rien n’y fait et que la télécommande Orange rencontre toujours des soucis de fonctionnement après le changement de piles ou que la durée de vie des piles est trop courte (quelques jours ou quelques semaines seulement), vous pouvez alors faire une demande de remplacement auprès du service client Orange. Après un diagnostic personnalisé avec un conseiller et confirmation de la défaillance de la télécommande, il vous proposera de remplacer votre télécommande Orange actuelle par une nouvelle fonctionnelle gratuitement.
Vous pouvez contacter le service client Orange au 3900 ou vous rendre sur votre espace client et ouvrir le chat avec un conseiller en cliquant sur l’onglet « contact » en bas à droite de votre écran.
Problème de télécommande Orange après le changement de piles : solution alternative
Si malheureusement votre télécommande Orange est en panne et que vous attendez d’en recevoir une nouvelle de remplacement, comment pouvez-vous continuer à utiliser les services du décodeur Orange?
Grâce à l’utilisation d’une application mobile comme télécommande temporaire.
- Télécharger l’application Orange : Orange propose l’application mobile TV Orange qui peut fonctionner comme une télécommande virtuelle. Recherchez l’application officielle d’Orange dans le Google Play Store ou l’Apple App Store, et installez-la sur votre smartphone.
- Configuration de l’application : Suivez les instructions pour connecter l’application à votre décodeur Orange. Cela implique généralement de se connecter au même réseau Wi-Fi que votre décodeur et de suivre un processus de jumelage.
- Utilisation comme télécommande : Une fois configurée, vous pouvez utiliser l’application pour contrôler votre décodeur, offrant une solution temporaire en attendant de résoudre le problème de la télécommande physique.
