Vous venez de recevoir vos équipements Orange et vous ne savez pas comment les appairer? Ou bien, du jour au lendemain, votre télécommande ne fonctionne plus correctement ou elle s’est désynchronisée? Quelle que soit votre situation, il faudra alors synchroniser la télécommande Orange avec son décodeur. Nous verrons alors les procédures d’appairage correspondant à chacun des modèles de décodeur.
Dans un premier temps, apprenez comment connecter la télécommande Orange avec son décodeur pour la première fois. Puis, si la procédure n’a pas fonctionné, que votre télécommande ne fonctionne plus correctement ou encore qu’elle s’est désynchronisée toute seule, découvrez alors la procédure pour resynchroniser la télécommande Orange à son décodeur dans la deuxième partie de l’article.
Comment synchroniser une télécommande Orange pour la première fois?
Si vous venez de recevoir un tout nouveau décodeur et/ou une toute nouvelle télécommande, il faudra les connecter entre eux pour qu’ils puissent fonctionner. Plusieurs décodeurs existent : le décodeur TV UHD, le décodeur TV UHD 4K ou le décodeur TV 4 avec la télécommande Orange TV UHD. Et le décodeur Livebox Play avec la télécommande Orange Play et son clavier noir au dos.
La procédure de synchronisation avec leur télécommande va être légèrement différente d’un décodeur à un autre :
Connecter la télécommande Orange au décodeur TV UHD ou TV UHD 4K pour la première fois
Pour synchroniser la télécommande Orange au décodeur TV UHD ou TV UHD 4K, voici la procédure à suivre :
- Branchez et allumez votre décodeur et votre TV.
- Appuyez brièvement sur l’arrête orange à l’arrière du décodeur.
- Enlevez la languette en plastique de protection qui dépasse du compartiment à piles de la nouvelle télécommande TV UHD.
- 5 secondes plus tard le voyant de la télécommande devrait clignoter orange.
- Suivez alors les instructions qui s’affichent à l’écran. Lorsque elles vous l’indiquent, appuyez sur la touche OK de votre télécommande.
La synchronisation entre votre télécommande Orange TV UHD et votre décodeur TV UHD devrait avoir fonctionné. Si ce n’est pas le cas, passez à la deuxième partie de notre article.
Synchroniser la télécommande Orange au décodeur TV 4 pour la première fois
Pour connecter une télécommande Orange TV UHD avec un décodeur TV 4, rien de plus simple. Après avoir branché et allumé votre décodeur, il vous suffit d’appuyer sur le bouton OK de la télécommande. Si la synchronisation ne se lance pas, passez à la deuxième partie de l’article.
Synchroniser la télécommande Orange Play au décodeur Livebox Play
Bien que le décodeur Livebox Play ne soit plus commercialisé et se fasse donc de plus en plus rare, vous pouvez tout de même être amener à synchroniser votre télécommande Orange Play :
- Retirez la languette en plastique qui se situe au niveau du compartiment à pile
- Allumez le décodeur et la TV.
- Maintenez appuyé le bouton TV+ à l’avant du décodeur pendant quelques secondes.
- Le message « Télécommande » devrait s’afficher à l’écran. Appuyez sur OK pour confirmer la connexion entre la télécommande Orange et votre décodeur Orange Play.
Comment resynchroniser la télécommande Orange TV UHD?
Que vous ayez chez vous le décodeur TV UHD, le décodeur TV UHD 4K ou le décodeur TV 4, vous avez la télécommande Orange TV UHD. Cependant, l’opération pour réappairer la télécommande sera légèrement différente d’un décodeur à un autre. Trouvez alors dès à présent l’opération de resynchronisation entre votre télécommande Orange et votre modèle de décodeur :
Remarque : Si vous ne connaissez pas votre modèle de décodeur Orange, voici une astuce pour le reconnaitre : - Les décodeurs TV UHD ou TV UHD 4k ont une arrête orange à l'arrière. - Le décodeur TV 4 possède un petit bouton appairage au dos du décodeur.
Connecter à nouveau la télécommande Orange avec le décodeur TV UHD ou TV UHD 4k
Dans un premier temps, si votre télécommande ne fonctionne plus correctement, qu’elle clignote ou qu’elle s’est désynchronisée toute seule, sans raison, du décodeur Orange TV UHD ou TV UHD 4K, essayez alors de réinitialiser la télécommande en procédant de la sorte :
- Ouvrez le compartiment à pile de la télécommande Orange TV UHD en appuyant sur le petit bouton au dos avec un objet pointu (pointe d’un stylo, cure-dent etc).
- Retirez les piles de la télécommande.
- Appuyez de manière répétée sur n’importe quelle touche pendant 5 secondes.
- Réinsérez les piles. 5 secondes après avoir mis la première pile, vous devriez voir le voyant orange de la télécommande clignoter 2 fois.
Si cela ne se produit pas, reconnecter votre télécommande Orange au décodeur en procédant de la sorte :
- Remplacez les 2 piles par des piles CR2032 neuves.
- Éteignez votre décodeur TV UHD avec le bouton marche/arrêt qui se trouve au dos.
- Rallumez votre décodeur.
- Appuyez sur la touche Power de votre télécommande Orange.
- Si l’appairage ne se lance pas, appuyez sur l’arrête orange à l’arrière de votre décodeur puis appuyez de nouveau sur la touche Power de la télécommande.
- Si la synchronisation ne se lance pas, recommencez la procédure plusieurs fois jusqu’à la confirmation de l’appairage.
- Lorsque l’écran vous l’indique, appuyez alors sur la touche OK de votre télécommande pour confirmer la connexion avec votre décodeur.
L’opération dure ensuite quelques secondes. Si votre télécommande Orange ne se synchronise pas avec le décodeur, contactez alors le service client Orange pour obtenir le remplacement de la télécommande. Vous pouvez les contacter au 3900 ou vous rendre sur votre espace client et ouvrir le chat avec un conseiller en cliquant sur l’onglet « contact » en bas à droite de votre écran.
Note : En attendant l'obtention d'une nouvelle télécommande Orange, vous pouvez utiliser une télécommande virtuelle disponible via votre smartphone. Pour cela, utilisez la fonction télécommande de l'application TV d'Orange.
Synchroniser à nouveau la télécommande Orange avec le décodeur TV 4
Pour synchroniser à nouveau votre télécommande Orange avec le décodeur TV 4, voici la procédure à suivre :
Essayez dans un premier temps d’appuyer pendant 6 secondes sur les touches « Retour » et « Flèche haut » de votre télécommande. Si l’écran d’appairage s’affiche, patientez le temps de l’opération.
Si la procédure ne fonctionne pas ou que vous avez reçu une nouvelle télécommande à la suite d’un échange, procédez de la sorte pour connecter votre télécommande Orange au décodeur :
- Redémarrez votre décodeur avec son bouton marche/arrêt situé sur le côté.
- Appuyez brièvement sur le bouton « Appairage » qui se situe à l’arrière du décodeur TV 4.
- Patientez 30 secondes.
- Lorsque les indications à l’écran vous l’indique, appuyez sur la touche Power de votre télécommande.
- Si la procédure ne se lance pas, recommencez jusqu’à ce que l’écran vous confirme le lancement de l’appairage.
- Une fois de plus lorsque l’écran vous l’indique, confirmez l’appairage en appuyant sur le bouton OK de la télécommande.
Si l’appairage a du mal à se lancer ou que la télécommande continue de se désynchroniser, essayez alors de remplacer les piles de la télécommande.
Si la synchronisation de votre télécommande Orange avec le décodeur ne fonctionne toujours pas ou que les bugs persistent, la télécommande est probablement défectueuse. Dans ce cas, faites appel au SAV Orange pour obtenir le remplacement de la télécommande. Vous pouvez les contacter au 3900 ou via votre espace client Orange.
Réappairer la télécommande Orange Play au décodeur Livebox Play
Pour réappairer une télécommande Orange Play à son décodeur, il vous suffit après avoir allumé votre TV et votre décodeur d’appuyer simultanément sur les touches « Retour » et « Flèche Haut » de la télécommande pendant 10 secondes. L’écran devrait ensuite vous indiquer la procédure de synchronisation à suivre. Si ce n’est pas le cas, contactez le SAV Orange.
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