Votre télécommande Orange clignote lentement puis rapidement? Elle clignote lentement sans interruption pendant 1 minute? Elle ne transmet pas les informations à votre décodeur? Ces problèmes sont relativement fréquents sur les télécommandes de l’opérateur Orange. Heureusement, des astuces très simples permettent de retrouver un usage normal de vos équipements. Alors, sans plus attendre, découvrez que faire lorsque votre télécommande Orange clignote mais ne marche pas?
Que faire lorsque la télécommande Orange clignote mais ne marche pas?
Lorsque votre télécommande Orange clignote mais ne marche pas, dans un premier temps, il vous faudra repérer le nombre de clignotement pour pouvoir identifier le problème et ainsi mieux le résoudre :
Si la LED de la télécommande Orange clignote sans arrêt pendant 60 secondes, c’est que la télécommande fonctionne mais n’est pas appairée au décodeur. Dans ce cas, il faudra tout simplement lancer une procédure d’appairage. Si dans le passé vous avez déjà appairé votre télécommande, passez alors à la partie « Réappairer la télécommande Orange » de cet article. Si vous venez de recevoir vos équipements ou une toute nouvelle télécommande, il faudra alors l’appairer pour la première fois. Dans ce cas, lisez notre article : Comment synchroniser une télécommande Orange.
Si la LED de la télécommande Orange clignote lentement pendant 6 secondes, puis rapidement pendant 1 seconde, c’est que la télécommande fonctionne, qu’elle est bien appairée au décodeur, mais qu’elle n’arrive pas à s’y connecter et donc à lui transmettre une information. Dans ce cas, il faudra d’abord tenter de redémarrer votre décodeur Orange. Puis si la procédure ne fonctionne pas et que votre télécommande Orange continue de clignoter, il faudra alors relancer une procédure d’appairage.
Redémarrer le décodeur Orange
Il se peut qu’il y’ait un bug de logiciel qui entraine l’échec de connexion entre la télécommande et le décodeur Orange. Dans ce cas, la télécommande Orange clignote lentement puis rapidement pour vous le faire savoir.
Un simple redémarrage du décodeur Orange permet parfois de retrouver l’usage de vos équipements. Pour cela, rien de plus simple, appuyez sur le bouton marche/arrêt au dos du décodeur Orange TV UHD et sur le côté du décodeur Orange TV 4. Rallumez ensuite le décodeur et appuyez sur le bouton Power de la télécommande. Si cela n’a pas fonctionné et que votre télécommande continue de clignoter lentement puis rapidement, éteignez le décodeur, débranchez son câble d’alimentation, patientez 2 minutes puis rebranchez le décodeur.
Si rien n’y fait et que la télécommande Orange clignote encore et ne marche toujours pas, il faudra alors relancer une procédure d’appairage.
Réappairer la télécommande Orange
Lorsque votre télécommande Orange clignote mais ne marche pas même après avoir rebooté le décodeur, il faudra alors tenter de relancer une procédure d’appairage. De même si votre télécommande clignote sans arrêt pendant 1 minute.
Les décodeurs commercialisés actuellement par Orange ont tous la même télécommande : la télécommande Orange TV UHD. La procédure de ré appairage sera cependant légèrement différente si vous possédez le décodeur TV UHD, TV UHD 4K ou TV 4. Trouvez alors la procédure correspondant à votre modèle de décodeur ci-dessous :
1 – Réappairer la télécommande avec le décodeur TV UHD ou TV UHD 4K
Pour réappairer la télécommande avec le décodeur Orange TV UHD ou TV UHD 4K, voici l’opération à suivre :
- Allumez l’écran de votre téléviseur.
- Eteignez puis rallumer le décodeur avec le bouton marche/arrêt qui se situe au dos.
- Appuyez sur l’arrête orange à l’arrière de votre décodeur.
- Si rien ne s’affiche à l’écran, appuyez sur la touche Power de la télécommande.
- Si le message « Appairage » n’apparait pas sur l’écran de la TV, recommencez la procédure plusieurs fois jusqu’à la confirmation de l’appairage.
- Lorsque l’écran vous l’indique, appuyez alors sur la touche OK de votre télécommande pour confirmer la connexion avec votre décodeur.
Si votre télécommande continue de clignoter et de ne pas marcher, il y’a un problème plus important sur vos équipements. Dans ce cas, passez à la dernière partie de cet article pour savoir la procédure à suivre.
2 – Réappairer télécommande avec le décodeur Orange TV 4
Pour réappairer la télécommande avec le décodeur Orange TV 4, suivez les instructions ci-dessous :
Pour commencer, après avoir bien évidemment allumé l’écran de votre TV, tentez d’appuyer pendant 6 secondes sur les boutons « Retour » et « Flèche haut » de votre télécommande. Si le message « Appairage » s’affiche, patientez le temps de l’opération et suivez les instructions qui s’affichent à l’écran.
Si cela ne fonctionne pas, et que votre télécommande Orange clignote toujours sans pour autant fonctionner, procédez de la sorte :
- Redémarrez votre décodeur avec son bouton marche/arrêt situé sur le côté.
- Appuyez brièvement sur le bouton « Appairage » qui se situe à l’arrière du décodeur TV 4.
- Patientez 30 secondes.
- Lorsque les indications à l’écran vous l’indique, appuyez sur la touche Power de votre télécommande.
- Si la procédure ne se lance pas, recommencez jusqu’à ce que l’écran vous confirme le lancement de l’appairage.
- Une fois de plus lorsque l’écran vous l’indique, confirmez l’appairage en appuyant sur le bouton OK de la télécommande.
Que faire si malgré tout votre télécommande Orange continue de clignoter?
Si rien n’y fait, et que votre télécommande Orange clignote et ne marche toujours pas, essayez alors de remplacer ses piles par des nouvelles compatibles, puis de la réinitialiser.
Si le reboot du décodeur, le ré appairage et la réinitialisation de la télécommande n’ont pas fonctionné, il faudra alors que vous contactiez le service client Orange. A la suite d’un diagnostic rapide avec un conseiller, il vous sera très certainement proposé le remplacement de votre télécommande Orange actuelle par une nouvelle fonctionnelle.
Pour joindre leur service client, vous n’avez qu’à composer le 3900. Vous pouvez également vous rendre sur votre espace client et cliquez sur l’onglet « contact » en bas à droite de votre écran pour ouvrir une fenêtre de discussion avec un conseiller.
En attendant de recevoir la nouvelle télécommande Orange, vous pouvez télécharger l’application TV Orange et utiliser la fonction télécommande présente sur l’application.
Lire aussi : 7 problèmes fréquents des box Orange et leurs solutions
