Chaque année, le géant Américain Apple dévoile ses nouveaux smartphones tant attendus. En 2019, c’était au tour de l’iPhone 11 d’être sous le feux des projecteurs. Moins innovants que certains de ses prédécesseurs, un point les rassemble pourtant tous : ils se veulent haut de gamme. Cela oblige la firme américaine à proposer des téléphones fiables. Pourtant l’iPhone n’est pas infaillible. Alors, lorsqu’un dysfonctionnement apparait, on peut très vite s’en agacer. Parmi un des problèmes les plus fréquemment rencontré sur l’iPhone 11, on retrouve un téléphone qui refuse de s’allumer. Alors, aujourd’hui découvrez que faire lorsque votre iPhone 11 ne s’allume plus?
Pour commencer, nous verrons les contrôles et manipulations que vous pouvez réaliser vous-même pour réanimer votre smartphone. Puis, apprenez les solutions de recours si malgré tout votre iPhone 11 ne s’allume pas.
Que faire lorsque votre iPhone 11 ne s’allume plus?
Votre iPhone 11 ne charge plus ou ne s’allume plus? Le problème peut alors venir d’une panne de matériel ou de logiciel. Alors, pour vous aider à le réanimer, essayez ces quelques manipulations et vérifications qui peuvent parfois vous faire gagner du temps et de l’argent.
Redémarrage forcé de votre iPhone 11
Votre premier réflexe lorsque votre iPhone 11 ne fonctionne plus doit être de procéder à un redémarrage forcé du téléphone, même si celui-ci ne donne aucun signe de vie. Cette manipulation permet de supprimer les éventuels dysfonctionnements et bugs mineurs que peut rencontrer votre appareil sans effacer ses données.
Pour forcer votre iPhone 11 à redémarrer :
- Appuyez brièvement sur le bouton volume +
- Successivement, appuyez brièvement sur le bouton volume –
- Appuyez sur le bouton On/Off et maintenez le enfoncé jusqu’à ce que le logo Apple apparaisse et donc que votre téléphone redémarre.
Dans le meilleur des cas, votre téléphone devrait redémarrer. Si ce n’est pas le cas, et que votre iPhone 11 ne s’allume toujours pas, passez aux vérifications et manipulations suivantes.
Problème de chargement de votre smartphone
Lorsque votre iPhone 11 ne s’allume plus, la deuxième vérification à faire concerne les problèmes de chargement.
Tout d’abord, laissez votre appareil charger en charge longue pendant environ 1h. En effet, si le souci vient d’un problème de batterie, ou d’une batterie totalement déchargée, il se peut que votre iPhone 11 mette du temps à s’allumer.
- Si l’écran de charge n’apparait pas et que votre iPhone 11 ne s’allume pas, il est fort probable que celui-ci rencontre un souci important (composant défectueux, batterie HS etc) que vous ne pourrez pas solutionner sans faire appel à une expertise et donc à un service de réparation.
- Si l’écran vous invite à charger votre téléphone alors que celui-ci est branché, votre téléphone présente surement un défaut dans le process de chargement. En conséquence, votre iPhone 11 ne charge plus et donc ne s’allume plus.
Dans les deux cas, voici les vérifications à effectuer :
- Essayez de brancher votre iPhone avec un autre câble et un autre adaptateur secteur pour vous assurer que ceux-ci ne sont pas défectueux.
- Essayez de le brancher sur une source d’alimentation différente.
- Si votre iPhone 11 ne s’allume toujours pas, nettoyez délicatement le port Lightning, puis de rebrancher votre téléphone. Vous pouvez également utiliser votre câble iPhone sur un autre téléphone compatible pour vous assurer que votre port Lightning n’est pas endommagé.
Restaurer votre iPhone 11
Lorsque votre iPhone 11 ne s’allume plus et que les étapes précédentes n’ont donné aucun résultat, vous pouvez également procéder à une réinitialisation de ce dernier. Réinitialiser un iPhone permet de supprimer les dysfonctionnements plus importants qui peuvent l’empêcher de fonctionner et/ou de démarrer normalement.
Cependant attention : lorsque votre iPhone 11 ne s’allume plus du tout, le récupération des données se fait uniquement par le mode DFU. Ce mode permet de restaurer votre appareil comme si il venait de sortir de l’usine. En d’autres termes, il effacera toutes vos données. Si vous n’avez pas fait de sauvegarde de votre appareil avant son bug, nous vous déconseillons de procéder à cette opération.
Pour réinitialiser votre iPhone 11 qui ne fonctionne plus, procédez comme suit :
- Connectez votre iPhone à un ordinateur qui possède iTunes
- Ouvrez iTunes
- Appuyez brièvement sur le bouton de volume +
- Appuyez ensuite brièvement sur le bouton de volume –
- Maintenez le bouton On/Off (latéral) enfoncé jusqu’à ce que le message de récupération apparaisse sur votre ordinateur
- Appuyez sur « Ok ». Attention, en validant cette opération, toutes vos données seront supprimées de votre iPhone 11.
Lorsque votre iPhone 11 ne s’allume toujours pas, il faudra alors passer au dépannage.
Que faire si malgré tout votre iPhone 11 ne fonctionne plus?
Si aucune des vérifications ou manipulations vues ci-dessus n’ont fonctionné, il est fort probable que votre iPhone 11 ne s’allume plus à cause d’un dysfonctionnement plus profond que vous ne serez pas en mesure de régler sans une expertise. Dans ce cas là, plusieurs solutions s’offrent à vous.
Vérifier la garantie de votre iPhone 11
Avant toute chose, vérifiez votre garantie d’achat. Si vous avez acheté votre iPhone 11 récemment ou que vous avez prit une extension de garantie il est fort probable que celui-ci soit encore sous garantie. Si vous avez prit une assurance téléphone, vérifiez les termes du contrat et que celle-ci ne couvre pas les dysfonctionnements.
Remarque : cette option est valable uniquement si votre iPhone 11 ne s’allume plus à cause d’un défaut de fabrication. Si la panne provient d’une faute de votre part (chocs, appareil tombé dans l’eau etc), la prise en charge vous sera obligatoirement facturée.
Faites appel à un service de réparation
Si votre appareil n’est plus sous garantie ou n’est pas assuré, faites appel à un service de réparation. Pour cela, vous pouvez envisager plusieurs options :
- Faire appel à l’Assistance Apple ou rendez-vous directement dans un Apple Store pour obtenir une solution personnalisée à votre problème. Par la suite, si la panne est avérée, ils pourront procéder à une réparation.
- Contactez une boutique de réparation experte dans les objets électroniques et dans les iPhone. Attention cependant à la qualité de la prestation et des composants utilisés.
- Si vous avez acheté votre iPhone 11 auprès d’un fournisseur (grosse chaîne de magasin, boutique en ligne, ou petit commerce), vous pouvez également les contacter et demander les conditions de réparation de leur SAV, souvent moins cher que les services d’Apple.
Bonjour ,
comment faire un diagnostic efficace , être sur de la panne afin d’effectuer la bonne réparation ?
aussi je ne trouve pas de carte mère iPhone 11 Pro en pièce détachée ?
cordialement
AH
Bonjour,
Sur un iPhone il n’est pas évident d’être sûr de l’origine de la panne étant donné qu’en principe l’iPhone ne peut être démonté et qu’il faut des équipements adaptés pour mesurer les composants.
La panne la plus évidente et facile à déceler est celle de l’oxydation (sur l’extracteur de carte SIM vous verrez un indicateur rouge au niveau de la fente). Sinon si l’iPhone a subit un choc, un composant a certainement été cassé. Dans ce cas il faut ouvrir le téléphone et vérifier chaque composant.
De plus, si votre iPhone a eu des soucis de chargement avant de ne plus du tout s’allumer (batterie qui se vide rapidement, iPhone qui s’éteint avant que la batterie n’atteigne 0%, chargement lent etc), alors le problème provient très certainement de la batterie. De même, si lorsque vous le branchiez, il rencontrait des difficultés à charger (chargement saccadé, lent, qui s’interrompt etc) le problème vient probablement du port USB. Pensez d’ailleurs a bien le nettoyer puis à mettre votre iPhone en charge prolongée pour éliminer l’hypothèse d’un port USB obstrué.
Si la panne est apparu du jour au lendemain, le débranchement, la surchauffe ou la casse d’un composant ou d’un connecteur ou encore une alimentation défectueuse peut être en cause. Nous vous conseillons de demander un diagnostic auprès d’un professionnel qui possède les bons équipements pour savoir si votre iPhone est récupérable ou non.
Enfin, Apple évite de mettre en vente les pièces détachées de ses composants. Si vous en trouvez, cela risque d’être de la contrefaçon. Une fois de plus nous vous conseillons de vous rapprocher d’un professionnel (agréé ou non).
Bonne journée.
Bonjour, mon iphone ne s’allume plus pourtant je ne comprend pas il charge bien, ne possède aucun problème de charge, ou autre cause liée aux problèmes de batterie.
mon téléphone a pris un choc durant les vacances de la tout-saint, nous avions été le déposer chez un professionnel en réparation d’écran;
bien avant même avec la vitre brisée je n’ai connue aucun problème, pourtant depuis la réparation de celui-ci j’y ai rencontrée ce bug informatique au quel mon téléphone ne répond point aux bouton On/Off.
Donc je me demandais en me renseignant aux près de vos service une solution à ce problème, et peut-être bien une première pensée sur la cause de mon problème.
Cordialement
Bonjour,
Si votre iPhone ne répond plus au bouton On/Off, il se peut que lors de la réparation, certains connecteurs n’aient pas été correctement remis. Des faux contacts ont du apparaitre empêchant les informations d’être correctement transmises. Si la panne est apparue juste après la réparation, nous vous conseillons de vous rendre de nouveau chez le réparateur pour lui indiquer votre situation. Dans le meilleur des cas, il fera son mea culpa et vous réparera le problème sans frais ou du moins à moindre frais.
N’hésitez pas à nous tenir au courant. Bon courage et bonne journée.
Salut,
Mon iPhone a cessé de s’allumer après une petite chute sur le tapis, le truc bizarre c’est que 2 minutes avant je l’utilisais encore normalement et après ça il a cessé de s’allumer, je ne comprends toujours pas pourquoi il a cessé de fonctionner alors que c’était un maximum chute de 10 cm
Bonjour,
Malheureusement les iPhones sont sensibles et le moindre choc peut parvenir a déconnecté ou cassé un composant élémentaire interne. Il faudrait l’ouvrir pour vérifier l’état des connectiques et des composants internes. Etant donné que l’iPhone n’est pas un téléphone facile à ouvrir, nous vous conseillons de faire appel à un professionnel car vous risquez sinon de l’abimer d’autant plus … Bon courage
J’ai un iPhone 4, deux iPhone 5s, un 7, je pense un 8 et enfin un 11 depuis environ 3 ans maintenant. Je pense que je n’en rachèterai plus. Le 11 s’est déclenché la nuit et ne s’est pas rallumé. D’après ce que me dit le service technique, il s’agit d’une erreur électronique interne sans solution. Il n’est jamais tombé, n’a reçu aucun coup et a parfaitement fonctionné jusqu’à ce moment-là, comment vais-je payer le prix qu’ils ont s’ils ne m’inspirent plus de sécurité ? Je suis désolé parce que j’étais très content, mais même chez Apple, vous pouvez voir qu’ils ne fonctionnent plus de la même manière et pour cela, j’en achète un moins cher, donc cela ne me dérange pas s’il cesse de fonctionner ou s’il doit en acheter un autre un.