Les stores occultants Velux sont souvent utilisés pour apporter de la lumière naturelle tout en protégeant les pièces de la chaleur et de la vue extérieure. Cependant, lorsque le store Velux remonte tout seul, cela peut causer des problèmes de confidentialité et de confort thermique dans la pièce. Alors, quelles sont les solutions pour tenter de résoudre ce désagrément?
Store de Velux qui remonte tout seul : Les causes possibles
Vous essayez de faire votre store Velux mais celui-ci n’y parvient pas et remonte automatiquement? Il ne tient pas en position fermée? Deux cas principales peuvent en être à l’origine :
Dans un premier temps il peut s’agir d’une panne de mécanisme. En effet, le mécanisme d’enroulement peut être endommagé ou usé, causant un mouvement automatique de remontée du store. Il peut s’agir d’un problème de cordelettes, d’attaches basses, de roulements, de ressorts, ou d’autres pièces mécaniques dans le boitier.
Dans un second temps, il peut s’agir d’un problème de programmation si le store est commandé par une télécommande ou un système de domotique. Cela peut être causé par une erreur de configuration, un bug de logiciel ou une mise à jour logicielle qui a rendu le système instable.
Store de Velux qui remonte automatiquement : les solutions
Lorsque votre store Velux descend mais qu’il remonte tout seul automatiquement, plusieurs manipulations peuvent résoudre le problème. Cependant, les manipulations demandent d’être bricoleur. Si vous ne l’êtes pas, nous vous recommandons fortement de faire appel à un professionnel ou de vous faire accompagner par le service client Velux pour éviter tout dommage sur le store qui pourrait vous coûter bien plus cher ou vous annuler vos droits à la garantie si vous êtes concerné.
Remarque : Les stores occultants manuels, solaires et électriques Velux sont garantis 2 ans. Dans ce cas, ne procédez à aucun démontage pour éviter de perdre vos droits.
Vérifier et remplacer les cordelettes du store Velux
La plupart du temps, lorsque votre store Velux remonte tout seul, le problème provient d’une ou des deux cordelettes défectueuses ou cassées. En effet, elles sont très sollicitées et avec le temps, elles finissent par s’user. Etant donné que les cordons servent de frein à la remontée de la toile, le store occultant n’est plus arrêtée et ne peut plus rester en position fermée.
Pour confirmer cette panne, vérifiez l’état général des cordelettes :
- Si elles semblent usées, il vous faudra les remplacer.
- Si elles semblent détendues, il faudra les retendre en les refixant à leurs attaches basses et hautes.
- Dans le cas où les attaches basses (embouts en plastiques) paraissent usées, il faudra les remplacer car ils ne permettent certainement plus de tendre et/ou de maintenir les cordelettes en position fermée.
Pour remplacer les cordelettes, il vous faudra démonter le store et les faire passer dans la barre de charge (coffre du volet). Vous trouverez des tutoriels vidéos sur internet vous montrant la procédure. Par exemple, la vidéo de Takfonster « Comment changer le cordon du store DKL Velux Slim? »
Veillez à remplacer les cordelettes par des modèles identiques (longueur et épaisseur adaptées) et compatibles avec le modèle de votre store occultant Velux. N’hésitez pas à vous renseigner auprès d’un revendeur de produits Velux ou en contactant directement le service client Velux via leur site internet ou au au 08 21 02 15 15 (numéro français) pour obtenir davantage d’informations sur le remplacement des cordelettes.
Démonter et remonter le store occultant Velux
Si le problème ne provient pas des cordelettes, alors il peut venir d’un problème d’installation. Il vous faudra alors désinstaller puis réinstaller le store. Pour cela, référez-vous à la notice de montage de votre modèle de store ou à un tutoriel vidéo comme celui de Velux :
Vérifier le mécanisme enrouleur du store
Il se peut également que votre store Velux remonte automatiquement car le mécanisme d’enroulement présent dans le boitier est défectueux, et notamment le ressort de tension. Si la cause est une panne de mécanisme, il est nécessaire de faire réparer ou remplacer le mécanisme d’enroulement. Pour cela, constatez un professionnel qualifié qui sera en mesure d’effectuer cette réparation, car il s’agit de pièces délicates, spécifiques et difficilement trouvables à remplacer.
Reprogrammer le store électrique Velux
Si le problème est causé par une erreur de programmation, il faut reprogrammer le système de commande pour corriger le problème. La procédure de reprogrammation va une fois de plus dépendre du modèle de votre store. Consultez alors la documentation du produit pour reprogrammer correctement le système. Il est également possible de contacter le service client Velux ou le revendeur pour obtenir de l’aide avec la reprogrammation.
