Lorsque vous avez des stores Velux, il est important qu’ils fonctionnent correctement pour vous permettre de contrôler la lumière et la chaleur dans votre maison. Cependant, il arrive parfois que le store ne descende pas jusqu’en bas, ce qui peut être frustrant et gênant. Dans cet article, nous allons voir les causes possibles de ce problème et vous donner quelques solutions pour résoudre ce problème afin que vous puissiez profiter pleinement de votre store Velux.
Pourquoi le store Velux ne descend pas jusqu’en bas?
Il y a plusieurs causes possibles pouvant expliquer pourquoi votre store Velux ne descend pas jusqu’en bas :
- Fin de course mal programmée : Il arrive que la fin de course du store électrique ou solaire Velux se déprogramme ou soit mal réglé. Dans ce cas le store ne reconnaît plus la fin de course basse et ne peut plus se fermer jusqu’en bas.
- Problème de tension dans les cordons : Si les cordelettes de levage qui relient le store à la tige de commande dans le coffre est trop tendue, cela peut empêcher le store de descendre jusqu’en bas.
- Défaut d’attaches basses : Il se peut que les attaches basses qui maintiennent les cordons soient obstruées ou endommagées.
- Problème de mécanisme de roulement : Il est possible que les roulements qui assurent la rotation des cordons ne soient plus fonctionnels, bloqués et/ou que la toile se déroule mal.
- Défaut de fabrication ou d’installation : Il est possible qu’il y ait un défaut de fabrication dans le store lui-même ou un défaut d’installation, ce qui peut empêcher qu’il se ferme intégralement. Si le problème apparaît rapidement après l’installation, vous devriez contacter l’assistance Velux pour un remplacement sous garantie.
Notez que cette liste n’est pas exhaustive. Il peut y avoir d’autres causes possibles qui expliquent pourquoi votre store Velux ne descend pas jusqu’au bout. Il est préférable de vérifier chacune des causes ci-dessus et de consulter un professionnel si nécessaire pour identifier la cause exacte du problème.
Comment réparer un store Velux qui ne se ferme plus complètement?
Pour réparer un store Velux qui ne descend pas jusqu’en bas, les manipulations sont relativement techniques. Généralement, d’un point de vue financier, il est préférable de remplacer intégralement le store plutôt que de changer une partie du mécanisme.
Reprogrammer la fin de course du store électrique Velux
Lorsque votre store électrique Velux ne se ferme plus complètement, la majorité du temps, le problème provient d’une fin de course mal réglée au moment de l’installation ou qui s’est déprogrammée. Dans ce cas, il vous faudra la recalibrer. Pour ce faire :
- Appuyez sur le bouton montée ou descente de la télécommande du store électrique
- Pendant que le store bouge, coupez l’alimentation électrique de la fenêtre via le disjoncteur ou le transformateur
- Patientez une minute
- Rallumez l’alimentation électrique
- Sélectionnez le store sur la télécommande
- Appuyez sur le bouton stop puis dans la foulée sur le bouton fermer
- Laissez le store bouger jusqu’à ce qu’il s’arrête de lui-même
Si la procédure a fonctionné, votre store Velux devrait à nouveau descendre jusqu’en bas.
Vérifier les attaches basses du store
Il se peut que le store Velux manuel ne se ferme plus jusqu’en bas car ses attaches basses sont obstruées, endommagées ou cassées. Si les attaches basses sont sales, nettoyez-les. Si elles semblent endommagées, remplacez-les par des nouvelles. Vous pourrez trouver cette pièce détachée facilement sur les sites marchands en ligne.
Vérifier et remplacer les cordons de levage
Vérifiez la tension des cordons de levage (aussi appelés cordelettes). Ils peuvent être trop tendus et, dans ce cas, empêcher le store Velux de complètement descendre jusqu’en bas. Si c’est le cas, vous devrez ajuster la tension des cordons au niveau des attaches basses et/ou des attaches hautes. Ils peuvent également être défectueux et nécessiter d’être remplacés.
Ces manipulations demandent d’ouvrir le coffre enrouleur. Elles requièrent donc d’être particulièrement bricoleur. Si vous souhaitez tout de même tenter de le faire vous-même, vous pouvez consulter des tutoriels vidéos présents sur le net. Par exemple, la vidéo de Takfonster « Comment changer le cordon du store DKL Velux Slim?«
Démonter et remonter le store Velux
Il se peut également que le store Velux ne descende pas jusqu’en bas car il a mal été monté. Si le problème survient très rapidement après l’installation, nous vous conseillons de désinstaller puis réinstaller le store. Pour cela, référez-vous à la notice de montage de votre modèle de store ou à un tutoriel vidéo comme celui de Velux :
Pour trouver les notices d’installation de tous les modèles de store Velux, rendez-vous sur leur site internet > service clients > service installation.
Vérifier et remplacer le mécanisme d’enroulement
Il est possible que les roulements qui assurent la rotation des cordelettes ne soient plus fonctionnels, bloqués et/ou que la toile s’enroule et se déroule mal autour de l’axe. Il se peut également que le ressort de tension soit trop tendu. Dans ce cas, il faut réengager le ressort et le détendre en faisant moins de tour.
Dans ce cas, il vous faudra soit démonter le coffre pour vérifier l’état du mécanisme et réaliser les manipulations, soit remplacer l’intégralité du coffre et donc racheter un store Velux.
Lire aussi : Store Velux qui remonte tout seul, que faire?
Contacter le service client Velux ou un professionnel
Enfin, il se peut également que le store s’abîme et qu’il finisse par se déformer laissant du jour au niveau du bas de la fenêtre. Dans ce cas, il faudra remplacer la toile de store, et certainement l’intégralité du mécanisme.
Si vous n’êtes pas à l’aise pour effectuer des réparations vous-même ou si vous n’êtes pas sûr de la cause exacte du problème, il est très certainement préférable de consulter un professionnel. Nous vous conseillons de contacter le service client Velux pour obtenir de l’aide. De même, si votre store Velux qui ne se ferme plus entièrement est toujours sous garantie, contactez-les afin d’obtenir la réparation ou le remplacement sans frais du store. Pour cela, vous aurez simplement besoin de votre preuve d’achat.
Si votre store Velux n’a plus le droit à la garantie, vous pouvez également contacter un professionnel indépendant proche de chez vous. Il sera en mesure de diagnostiquer le problème et de réparer ou remplacer les pièces nécessaires pour que le store fonctionne correctement. Néanmoins, notez que la réparation peut parfois vous coûter plus cher que le remplacement intégral du store, selon le modèle que vous possédez.
