Vous êtes face à votre écran de télévision qui refuse obstinément de démarrer? Il se fige sur le logo de la marque sans aller plus loin? Que vous soyez prêt à vous détendre devant votre émission préférée ou que vous ayez planifié une soirée film en famille, ce blocage peut gâcher vos plans. Heureusement, il existe plusieurs solutions, souvent simples à mettre en œuvre, pour résoudre ce problème.
Dans cet article, nous verrons les différentes causes possibles derrière ce blocage sur le logo, puis nous verrons les étapes pour débloquer votre TV. Que vous soyez technophile ou non, ces solutions sont conçues pour être accessibles à tous. Alors, sans plus attendre, suivez le guide !
Pourquoi mon téléviseur est bloqué sur le logo?
Lorsque votre téléviseur reste bloqué sur le logo, cela signale qu’il y’a un problème au niveau du processus de démarrage. Ce processus, comparable au démarrage d’un ordinateur, implique une série de vérifications et de chargements de systèmes essentiels. Voici les potentiels responsables impliqués dans ce problème :
1. Les problèmes logiciels : La cause la plus courante d’un téléviseur bloqué au démarrage est un problème logiciel. Il peut s’agir d’un bug temporaire ou d’une corruption du logiciel d’exploitation de la TV due à une mise à jour ratée ou à des erreurs internes. La bonne nouvelle est que ces problèmes peuvent souvent être résolus par un redémarrage simple, une mise à jour ou une réinitialisation d’usine.
2. Une interruption lors d’une mise à jour : Si la TV s’éteint ou se déconnecte du réseau pendant une mise à jour logicielle, cela peut corrompre le système d’exploitation, entraînant un blocage sur le logo au démarrage.
3. Les pannes matérielles : Bien que moins fréquentes, certaines pannes matérielles peuvent aussi provoquer ce symptôme. Cela peut inclure des composants défectueux comme la carte mère dans la plupart des cas, mais aussi, le cordon d’alimentation ou même la carte d’alimentation. Ces problèmes sont plus complexes et peuvent nécessiter une intervention professionnelle.
Comment débloquer ma TV figée sur le logo au démarrage?
Lorsque votre téléviseur reste bloqué sur le logo, 6 méthodes de dépannage universel pour toutes les marques de téléviseurs (LG, Thomson, Sony, Samsung, Panasonic, Hisense, etc) peuvent résoudre le problème :
1. Redémarrez la TV bloquée
Dans 80% des cas, la solution du redémarrage forcé permet de débloquer votre téléviseur figé sur le logo. Cette méthode peut également être appelée réinitialisation électrique ou hard reset. En effet, cette action efface les erreurs temporaires du système en vidant l’électricité des composants internes du téléviseur. Pour ce faire :
- Éteignez la TV en utilisant la télécommande ou le bouton d’alimentation.
- Débranchez la TV de la prise électrique pendant environ 5 minutes.
- Rebranchez-la ensuite et essayez de la rallumer.
Si la TV est débloquée, vérifiez si une mise à jour est en attente et, le cas échéant, lancez-la immédiatement pour éviter que le problème ne se reproduise.
2. Retirez les périphériques externes
Retirez tous les périphériques externes connectés à la TV, comme les lecteurs DVD, les consoles de jeu, les clés USB, etc car un périphérique externe défectueux, incompatible ou qui interfère avec votre TV peut parfois provoquer un blocage au démarrage.
Procédez plus précisément en suivant les indications ci-dessous :
- Déconnectez la smart TV du réseau internet en éteignant votre box internet.
- Débranchez le cordon d’alimentation du téléviseur de la prise électrique.
- Débranchez tous les appareils périphériques branchés au téléviseur (enceintes, consoles de jeux, ordinateur, lecteur DVD, câble Ethernet, etc).
- Patientez environ 5 minutes.
- Rebranchez simplement le cordon d’alimentation et essayez de rallumer votre téléviseur.
Si votre TV redémarre sans se bloquer sur le logo et semble fonctionner comme d’habitude, reconnectez-la à votre réseau et vérifiez s’il existe des mises à jour logicielles disponibles.
Si, après cette mise à jour, votre téléviseur continue de fonctionner sans problèmes, éteignez-le et reconnectez chaque périphérique externe un à un. Après chaque reconnexion, rallumez le téléviseur pour tester si le problème réapparaît.
Si le blocage survient après le branchement d’un périphérique spécifique, il est probable que ce dernier soit la source du problème. Dans ce cas, vérifiez si le câble qui le relie à la TV (HDMI, péritel, etc) est bien connecté et en bon état car il peut interférer avec le processus de démarrage. Puis, vérifiez si le périphérique est bien compatible avec votre TV, en particulier si vous avez récemment mis à jour le logiciel de l’un ou l’autre appareil. Si nécessaire, n’hésitez pas à contacter le service client du fabricant du périphérique pour obtenir de l’aide.
3. Mettez à jour votre téléviseur bloqué sur le logo
Souvent, le blocage d’un téléviseur sur le logo peut être attribué à un logiciel obsolète ou à une mise à jour qui s’est mal passée ou n’a pas pu se terminer correctement. Dans de telles situations, lancer ou recommencer la mise à jour du logiciel peut être la solution pour débloquer l’appareil.
Heureusement, même si votre TV paraît complètement bloquée sur le logo, il est parfois possible de faire une mise à jour via une clé USB en procédant de la sorte :
- Rendez-vous sur le site Web du fabricant de votre téléviseur.
- Recherchez la section de support ou de téléchargement pour votre modèle spécifique.
- Téléchargez la dernière version du logiciel disponible pour votre modèle.
- Utilisez une clé USB vierge de préférence.
- Formatez la clé USB en FAT32 (c’est généralement le format requis pour les téléviseurs). Attention, cela supprime tout le contenu actuel de la clé USB si elle n’est pas vierge.
- Décompressez le fichier téléchargé si nécessaire.
- Copiez le fichier de mise à jour sur la clé USB. Parfois un dossier avec un nom spécifique doit être créé. Dans ce cas, cela vous sera préciser dans les instructions du fabricant.
- Éteignez votre téléviseur.
- Insérez la clé USB dans le port USB du téléviseur.
- Allumez le téléviseur. En principe, le téléviseur détecte automatiquement le fichier de mise à jour et un message s’affiche vous demandant de valider le lancement de la mise à jour. Validez.
- Suivez attentivement les instructions affichées à l’écran pour compléter la mise à jour.
Ne retirez pas la clé USB et ne mettez pas hors tension le téléviseur pendant la mise à jour car cela peut à nouveau entraîner un blocage au démarrage ou d’autres gros dysfonctionnements.
Une fois la mise à jour terminée, le téléviseur devrait redémarrer automatiquement. Vérifiez alors que votre TV fonctionne correctement et que le problème de blocage sur le logo est résolu.
4. Vérifiez les connexions
Bien que cela soit plus rare, il se peut que la TV plante sur le logo du démarrage suite à un problème d’alimentation électrique. En effet, une alimentation instable ou insuffisante peut affecter le démarrage du téléviseur.
Assurez-vous que le câble d’alimentation est bien branché à la TV et à la prise murale. Testez la prise murale avec un autre appareil pour vous assurer qu’elle fonctionne correctement. Retirez multiprise et rallonge qui peuvent provoquer différents problèmes de fonctionnement. Enfin, vérifiez si le cordon d’alimentation n’est pas endommagé. Si c’est le cas et qu’il est amovible, remplacez-le.
5. Vérifiez que la TV bloquée au démarrage ne surchauffe pas
Un autre aspect crucial souvent négligé dans le cas d’un téléviseur bloqué au démarrage est la surchauffe. En effet, une chaleur excessive peut causer des dysfonctionnements sérieux dans les composants internes de la TV, entravant son démarrage normal.
Plusieurs signes peuvent indiquer une surchauffe :
- Chaleur excessive au toucher. Si le dos ou les côtés du téléviseur sont anormalement chauds, c’est un signe évident de surchauffe.
- Performance instable. Des problèmes comme le blocage sur le logo, mais aussi un redémarrage en boucle, une extinction automatique ou des problèmes d’affichage peuvent indiquer une surchauffe.
Pour éviter ce problème, assurez-vous que votre téléviseur est placé dans un espace ouvert où l’air peut circuler librement autour de lui. Évitez de le placer dans un meuble fermé, près d’autres appareils dégageant de la chaleur, ou dans une pièce chaude (+ de 35°C), directement exposée aux rayons du soleil. Notez que les modèles de TV plus anciens ou à écran plasma, peuvent générer beaucoup de chaleur lors de leur fonctionnement.
Pensez à nettoyer régulièrement les grilles d’aération de votre TV pour éliminer la poussière et la saleté et ainsi augmenter l’efficacité de refroidissement.
Évitez de laisser votre téléviseur allumé pendant de longues périodes sans interruption, surtout pendant les mois chauds. Donner à votre appareil le temps de se refroidir peut prévenir la surchauffe. Essayez alors de laisser refroidir votre téléviseur pendant une trentaine de minutes avant de le rallumer.
6. Réinitialisez les réglages du téléviseur
Si le problème de blocage au démarrage se reproduit régulièrement, mais que vous parvenez à débloquer votre TV ponctuellement, faites une réinitialisation d’usine en accédant à son menu. Généralement, il vous faut :
- Allez dans le menu « Général » ou « Paramètres ».
- Allez dans « Réinitialiser les paramètres d’usine », « Réinitialiser les réglages » ou « À propos du téléviseur ».
- Sélectionnez l’option de réinitialisation aux paramètres d’usine et suivez les instructions qui s’affichent à l’écran pour valider le processus.
Pour des instructions spécifiques à votre modèle, consultez le manuel de l’utilisateur. Si votre téléviseur permet la réinitialisation sans passer par les menus à l’écran (par exemple, en utilisant une combinaison de boutons sur le téléviseur ou la télécommande), essayez cette méthode.
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Que faire si le blocage au démarrage de la TV persiste?
Si votre téléviseur continue de se bloquer sur le logo lors du démarrage, il est probable que le problème soit d’ordre matériel. La cause la plus courante dans de tels cas est souvent liée à un dysfonctionnement de la carte mère. Cependant, dans des situations moins fréquentes, le problème pourrait aussi provenir du câble d’alimentation ou de la carte d’alimentation.
Pour rétablir le fonctionnement normal de votre TV, il sera nécessaire de diagnostiquer et de remplacer le composant défectueux, une tâche qui peut s’avérer complexe.
Dans cette optique, je vous recommande de solliciter l’aide de l’assistance technique du fabricant. Un technicien spécialisé pourra d’abord essayer de résoudre le problème par une mise à jour logicielle. Si cette tentative échoue, il pourra alors vous proposer un devis pour la réparation. Notez que si votre téléviseur bloqué au démarrage est encore sous garantie, vous pouvez bénéficier d’une réparation sans frais.