Lorsque votre Freebox rencontre un problème technique ou ne s’allume plus du tout, la réinitialisation peut parfois la réanimer. En effet, réinitialiser une Freebox est une procédure qui permet de supprimer les éventuels bugs et dysfonctionnements de logiciel qui empêchent la box de fonctionner correctement. La réinitialisation de la Freebox intervient lorsque la procédure de redémarrage (aussi appelé Reboot) n’a pas permis de retrouver le plein usage fonctionnel de votre Freebox. La réinitialisation fonctionne donc en restaurant les paramètres d’usine. Selon le modèle de votre box, la procédure peut être différente. Alors, découvrez comment réinitialiser votre Freebox?
Réinitialiser un Freebox Server
Que vous possédiez une Freebox Mini 4K, Revolution, Pop ou Delta, la procédure de réinitialisation du Freebox Server est identique. Sachez dans un premier temps que pour réinitialiser un Freebox Server, il existe trois niveaux de démarrage :
- le démarrage normal. Ce démarrage correspond à un redémarrage normal sans suppression de vos données et de vos paramètres.
- le démarrage secours. Ce démarrage correspond à un redémarrage « sans échec » de la box. Il optimise le démarrage du Server en désactivant certaines fonctions du boitier qui seront réactivées une fois le boitier fonctionnel.
- Paramètres d’usine. Ce démarrage correspond à la fonction « Réinitialisation » de la Freebox. Cette option de démarrage remet à zéro les paramètres d’usine et supprime donc tous vos paramètres personnalisés.
Procédez dans un premier temps au démarrage secours de la box pour éviter de perdre vos données. Si votre Freebox ne s’allume plus du tout ou que les bugs ne sont pas résolus, il sera probablement nécessaire de procéder au démarrage en mode « Paramètres d’usine ».
Pour accéder au mode de démarrage et donc à la réinitialisation de la Freebox, procédez comme suit :
- Débranchez votre box Free de la prise électrique.
- Patientez 60 secondes puis rebranchez le cordon d’alimentation à la prise électrique.
- Patientez quelques secondes le temps que le logo Free s’affiche.
- Lorsque le logo s’affiche, touchez l’écran pour accéder aux trois niveaux de démarrages.
- Cliquez sur Paramètres d’usine et validez votre choix.
Lire aussi : Ma Freebox ne s'allume plus, que faire?
Réinitialiser un Freebox Player
Pour réinitialiser une Freebox Player qui rencontre des dysfonctionnements, procédez de la sorte :
- Débranchez la Freebox Player de son alimentation
- Maintenez enfoncé le petit bouton qui se situe en façade pour la Mini 4K, à l’arrière pour la Revolution et la Delta et sur le côté pour la Pop et rebranchez simultanément la box à la prise d’alimentation. Un voyant orange devrait se mettre à clignoter.
- Un logo Android et un menu devrait ensuite d’afficher sur l’écran. Si le menu n’apparait pas automatiquement, cliquez une fois sur le petit bouton.
- Allez sur l’option « Effacer les données utilisateur/réinitialisation usine » en appuyant plusieurs fois sur le petit bouton puis appuyez de nouveau sur celui-ci durant une petite dizaine de secondes pour validez votre choix.
- Terminez de confirmer votre choix en allant sur la ligne « Oui » et en appuyant longuement sur le petit bouton.
A la suite la réinitialisation de votre Freebox Player devrait s’enclencher et prendre quelques minutes. Une fois terminée, cliquez sur Redémarrer pour relancer votre Freebox. Si cela ne c’est pas fait automatiquement, resynchronisez la télécommande avec le décodeur.
Lire aussi : Ma télécommande Freebox ne fonctionne plus, que faire?
Si après avoir tenté la réinitialisation de votre Freebox, celle-ci ne s’allume plus ou que ses dysfonctionnements sont toujours présents, contactez alors le service client de Free en ligne, en boutique ou par téléphone au 3244.