Petite dernière sortie d’une longue série, la GoPro Hero9 n’a rien à envier à ses prédécesseurs. Performante et complète, elle s’appuie sur des années d’expériences et de peaufinages pour proposer ce qu’il y’a de meilleur sur le marché. Cependant, malgré de grandes améliorations, certains dysfonctionnements persistent. C’est le cas d’un éternel souci : celui d’une GoPro qui, un beau jour, refuse de s’allumer. Plusieurs causes peuvent être à l’origine du problème. C’est pourquoi, dans cet article, nous tâcherons de répondre aux questions : pourquoi votre caméra ne fonctionne plus? Et que faire lorsque votre GoPro Hero9 ne s’allume plus?
Pour commencer, nous verrons comment tenter de faire refonctionner par vous-même votre GoPro. Et si rien n’y fait, nous verrons les solutions externes pour prendre en charge le plus efficacement possible votre caméra Hero9.
Que faire lorsque ma GoPro Hero 9 ne s’allume plus?
Avant de procéder à de quelconques manipulations, il est nécessaire de préparer votre GoPro Hero9. Pour cela, retirez la carte micro SD et débranchez la caméra de toute source d’alimentation externe. Par la suite, enlevez puis réinsérer la batterie. Appuyez sur le bouton Mode. Si aucune réaction n’est détectée (signal sonore ou visuel), passez aux instructions suivantes.
Problème d’étanchéité
Tout d’abord, il est important d’exclure la faute à l’étanchéité pour éviter tout court circuit ou d’endommager davantage les composants.
Ainsi, si votre GoPro Hero9 ne s’allume plus après que vous l’ayez mise dans l’eau, il se peut que son étanchéité rencontre un défaut et par conséquent, que des composants internes soient endommagés. En effet, bien qu’elle soit en principe étanche jusqu’à 10m, il se peut que suite à des chocs, celle-ci se soit abîmée.
Dans ce cas là, il existe peu de solutions pour confirmer cette hypothèse. Vous pouvez tout de même vérifier dans le compartiment à batterie qu’il n’y ait aucun signe d’infiltration d’eau ou d’humidité. Si ce n’est pas le cas mais qu’elle ne marche plus à la suite d’une baignade aquatique, nous vous recommandons d’attendre plusieurs jours avant de tenter de l’allumer pour que l’ensemble des composants aient le temps de sécher.
Si après l’avoir laissé sécher pendant plusieurs jours votre GoPro Hero9 ne s’allume toujours pas, tentez les manipulations ci-dessous ou faites appel au service client GoPro.
Problème de démarrage
Lorsque votre GoPro Hero9 ne s’allume plus, la première chose à faire est de tenter de la réinitialiser. En effet, un des principaux défauts que l’on retrouve sur les GoPro est leur bug au démarrage. Ainsi, pour relancer le système de la caméra et la réinitialiser pour corriger les éventuels dysfonctionnements, suivez ces instructions :
- Appuyez 10 secondes sur le bouton Mode
- Relâcher le bouton
- Patientez 5 secondes
- Appuyez de nouveau sur le bouton Mode.
Votre Hero9 devrait en principe se rallumer. Dans le cas contraire, passez aux manipulations suivantes.
Problème de charge sur votre GoPro Hero9
Lorsqu’une GoPro Hero9 ne s’allume plus, cela est souvent lié à un dysfonctionnement dans le processus de chargement.
Dans un premier temps, si vous n’avez pas utilisé votre caméra depuis un long moment, il se peut que votre batterie soit totalement déchargée. Si c’est votre cas, n’hésitez pas à mettre en charge prolongée votre Hero9. Il est important que vous patientez quelques minutes, car lorsqu’elle n’a pas été chargée depuis longtemps, le voyant rouge indiquant qu’elle charge peut mettre plusieurs minutes à apparaitre.
Si vous n’obtenez aucune réaction et que votre GoPro Hero9 ne s’allume toujours pas, le souci peut venir du chargement ou de la batterie. Pour vérifier cela, retirez la batterie et branchez la caméra avec son chargeur d’origine à une prise murale. Dans les 5 secondes qui suivent, l’indicateur de chargement sur le devant devrait s’allumer.
- Si l’indicateur de chargement ne s’allume pas et que donc votre GoPro Hero9 ne charge pas, remplacez le câble d’origine par un autre câble USB de type C ou de changer de prise murale.
- Si l’indicateur de chargement clignote, attendez 5 secondes et rallumez la caméra (sans avoir remis la batterie). Dans l’éventualité où cela marche, éteignez la caméra, remettez la batterie et vérifiez que le voyant de chargement clignote toujours. Cela peut parfois prendre quelques minutes si la batterie était complètement déchargée. Laissez ensuite charger votre GoPro Hero 9 pendant plusieurs minutes, puis débranchez là de son support d’alimentation. Essayez alors de la rallumer en appuyant sur le bouton Mode.
- En cas de réponse positive, éteignez à nouveau votre Hero9, réinsérez la carte micro SD, attendez 5 secondes, rallumez la, et tentez d’enregistrer une vidéo.
- En l’absence de réponse lorsque votre caméra est débranchée, il est fort probable que la batterie soit morte. Pour être certain de cela, vous devrez la remplacer par une batterie neuve.
Problème de mise à jour sur votre caméra Hero9
Un des problèmes pouvant également être rencontré lorsqu’une GoPro Hero9 ne s’allume plus est liée à l’obsolescence du logiciel utilisé. En effet, il est important de faire régulièrement des mises à jour de logiciel adapté à la Hero9 pour éviter bugs et dysfonctionnements. Pour faire une mise à jour lorsque votre caméra refuse de s’allumer, utiliser votre ordinateur :
- Téléchargez la dernière mise à jour de votre Hero9 sur votre ordinateur
- Transférez la sur votre carte micro SD
- Insérez la carte dans votre caméra sportive
- Patientez quelques minutes. Et tentez de rallumer votre GoPro
Quelles solutions si malgré tout votre GoPro Hero9 ne fonctionne plus?
Si malgré toutes ces manipulations votre GoPro Hero 9 ne s’allume pas, il se peut que le problème soit hors de votre portée et vous ne serez donc pas en mesure de le régler sans faire appel à une expertise. Il faudra alors que vous ayez recours à un service extérieur. Et pour cela, plusieurs options peuvent s’offrir à vous :
Dans un premier temps, tentez de faire fonctionner votre garantie. En effet, si votre facture d’achat est récente ou si vous avez prit une extension de garantie, faites la fonctionner auprès de la marque ou de la boutique dans laquelle vous l’avez acheté.
Si cette option n’est pas envisageable, vous pouvez toujours contacter l’Assistance Client de GoPro pour trouver une solution à votre problème. Il est parfois possible d’échanger votre GoPro Hero9 si le souci vient d’un défaut de fabrication. Néanmoins, vous devrez envoyé votre caméra à la marque pour qu’elle soit expertisé. Dans le cas où vous avez souscrit à l’abonnement GoPro, sur simple demande d’échange vous pourrez obtenir une toute nouvelle GoPro Hero9.
Enfin, vous pouvez également faire appel à un service de réparation auprès d’un magasin spécialisé lorsque votre Hero9 ne s’allume plus. Dans le cas où vous avez acheté votre GoPro auprès d’un magasin, vous pouvez faire appel à leur SAV.
bonjour,
j’ai une gopro hero9, elle ne s’allume plus quand je le branche sans la batterie le voyant s’allume puis s’éteint. Et meme chose quand je met la batterie… une solution pour moi ?
Bonjour,
Est-ce que le voyant de charge est allumé lorsque vous la brancher à un câble USB? Si ce n’est pas le cas, branchez votre GoPro à l’aide de son câble USB et appuyez pendant 10 secondes sur le bouton Mode. Si elle ne s’allume toujours pas, essayez d’utilisez un câble USB différent car le vôtre est peut être défectueux.
Si cela ne fonctionne pas, essayez de débrancher la GoPro de toute source d’alimentation externe puis enlevez la carte SD. Enlevez et remettez la batterie et appuyez sur le bouton Mode. Si elle se rallume, vous pouvez alors remettre la carte SD et faire une mise à jour. Si elle bug de nouveau après avoir remis la carte SD, essayez de la réinitialiser en appuyant pendant 10 secondes sur le bouton Mode. Patientez ensuite 5 secondes et appuyez sur le bouton Mode pour la rallumer.
Si malheureusement votre caméra refuse toujours de s’allumer après ces quelques manipulations, elle rencontre probablement un dysfonctionnement nécessitant une prise en charge. Contactez alors le support GoPro ou votre revendeur si elle est sous garantie.
Bonsoir
Moi je rencontre un autre soucis. Je viens d acquérir une gopro hero 9, elle n arrete pas de s allumer et de s éteindre en boucle.
Bonjour,
Avez-vous suivi les conseils d’allumage indiqués sur le manuel de l’utilisateur?
Si c’est le cas, essayez dans un premier temps d’enlever la batterie et de brancher la caméra à son câble USB. Patientez 5 secondes puis essayez de l’allumer. Si votre GoPro ne beug plus, éteignez-la puis tentez de réinsérer la batterie et de la rallumer.
Si le dysfonctionnement persiste, essayez cette fois-ci de retirer la carte micro SD en ayant préalablement éteint votre GoPro. Tentez ensuite de la rallumer sans la carte micro SD. Si celle-ci fonctionne normalement, il se peut que la carte soit défaillante et qu’elle empêche votre caméra de s’allumer correctement.
Dans tous les cas si le beug persiste, faites fonctionner votre garantie en contactant le revendeur ou l’Assistance Client de GoPro pour demander le remplacement de votre caméra.
Mise en charge hier soir.
Ce matin, surchauffe du câble au niveau de la gopro9 *fondu..
Batterie gonflé à l’intérieur..
Vais appeler le SAV demain….
Bonjour,
Si votre prise n’a aucun problème de tension, il semble en effet que le problème provienne d’un défaut de matériel. Vous devriez obtenir un dépannage du SAV sans trop de problème.
Cordialement
Bonjour,
Je vient d’acquérir une GoPro hero9 black lorsque j’insère la batterie je vois un voyant rouge devant la camera j’essaye de l’allumer aucune réponse de la camera même si je la branche a son câble USB c’est la même chose.
Merci de me dire pourquoi.
Bonjour,
Avez-vous essayé de procéder à une charge longue de la GoPro (2 heures)?
Si c’est le cas, essayez dans un premier temps d’enlever la carte SD, de retirer la batterie, d’attendre 5 secondes puis de réinsérer la batterie. Si cela ne fonctionne pas, essayez de retirer la batterie et de brancher la caméra avec le câble USB. Si le voyant clignote rouge et que la GoPro s’allume, le problème provient de la batterie. Si cela ne fonctionne pas, essayez de réinitialiser la GoPro en appuyant sur le bouton Mode pendant une dizaine de secondes. Relâchez ensuite le bouton et attendez environ 5 secondes. Appuyez à nouveau sur le bouton Mode pour tenter de redémarrer votre GoPro.
Si rien ne fonctionne, nous vous conseillons de faire appel au revendeur ou au service client GoPro.
Bon courage .
Bonjour, bon, la caméra s’allume mais pas l’écran arrière. Que dois-je faire
Bonjour
Il peut malheureusement s’agir d’un problème de connectique interne. Cependant, ouvrir une GoPro est très délicat et tous les réparateurs ne s’y risquent pas. Si elle n’est plus sous garantie, nous pouvons que vous conseiller de faire appel à un réparateur professionnel pour voir si il peut prendre le service en charge, et surtout si ça vaut le coût…
Bonjour, Dans ma go pro 9 le bouton pour prendre une photo ou démarrer l’enregistrement ne fonctionne pas. Supplément ne fait rien lorsqu’il est pressé. Des conseils à part passer en garantie ?
Bonjour
Si votre GoPro est toujours sous garantie, la meilleure chose à faire est d’en profiter… Si le bouton ne marche pas du tout, il y’a de fortes chances pour que l’alimentation soit défectueuse. Dans ce cas, il faudrait démonter la GoPro, ce qui n’est absolument pas évident.
Bonjour,
Après avoir acheté la GoPro Hero 9 au lancement, je rencontre des problèmes pour la première fois.
J’ai une batterie de rechange GoPro 9 et le chargeur de batterie qui charge bien les deux batteries.
Mon problème survient lorsque j’essaie d’utiliser la GoPro elle-même, elle ne s’allume pas avec une batterie complètement chargée ou lorsqu’elle est branchée sur mon PC (sans batterie dans la GoPro) – connaissez-vous une solution ?
J’ai essayé de maintenir le « mode », de retirer et de remettre la batterie, etc.
Merci
Bonjour,
Si votre GoPro ne s’allume plus du tout, malheureusement il se peut que la platine soit en panne à l’intérieur de la caméra. Dans ce cas, ce problème est très difficile à réparer. Nous vous conseillons de faire appel à un réparateur proche de chez vous pour qu’il puisse réaliser un diagnostic plus précis et vous dire si oui ou non la caméra est réparable… Cordialement
Gopro ne s’allume pas, a suivi les instructions de réinitialisation, allumé.
Mais ensuite lors de l’enregistrement l’écran est noir et bloqué
Bonjour. Dans mon cas, j’ai mis à jour le go pro hero 9 vers sa dernière version. Près d’une demi-heure plus tard, toutes les fonctions ont disparu de l’écran tactile. La caméra s’allume, je peux voir l’image à travers l’écran tactile, mais les options de configuration n’apparaissent pas. Ce problème a-t-il une solution ?
D’ailleurs, quand je veux l’éteindre, je ne peux pas. Je ne peux pas enregistrer non plus car le déclencheur ne répond pas. Je ne peux l’éteindre que si j’enlève la batterie. Et quand je le rallume, le problème persiste, que faire ?
Bonjour,
Dans le cas le cas d’une mise à jour corrompue, la seule solution reste de contacter le SAV GoPro pour qu’ils vous renvoient une nouvelle mise à jour.
Cordialement