Une procédure de réinitialisation permet de supprimer les bugs et dysfonctionnements mineurs qu’un appareil électronique rencontre. Vous l’aurez compris, lorsque votre télécommande Bouygues rencontre un problème de fonctionnement, la réinitialiser est alors la solution pour tenter de retrouver son usage fonctionnel. Alors, découvrons ensemble comment réinitialiser une télécommande Bbox. Dans une première partie, apprenez pour quelles raisons vous pouvez être amené à faire un reset de la télécommande Bouygues. Dans une seconde partie, apprenez la procédure de réinitialisation de la télécommande et que faire si malgré tout elle continue de ne pas fonctionner correctement.
Pourquoi réinitialiser sa télécommande Bbox?
Votre télécommande Bbox ne marche plus ou votre box ne la reconnait plus? Alors la réinitialisation de votre télécommande peut vous sauver. En effet, lorsqu’un problème apparait sur une télécommande Bouygues, la réinitialisation permet de relancer le logiciel de la télécommande et de la réappairer à la box. En d’autres termes, réinitialiser sa télécommande Bbox permet dans la majorité des cas de régler les bugs et dysfonctionnements qui peuvent affecter son fonctionnement normal.
Les causes qui peuvent entrainer un problème sur votre télécommande et de ce fait vous amener à devoir procéder à une réinitialisation de votre télécommande Bouygues sont :
- une perte d’association entre la box et la télécommande ou un refus de synchronisation
- un plantage de logiciel de la télécommande ou du décodeur
- un reset de la Bbox
- une panne matérielle sur la télécommande
Dans la très grande majorité des cas, si votre télécommande Bouygues clignote vert/rouge ou que le témoin est rouge, la réinitialisation permet de résoudre le problème. En revanche, si la télécommande ne donne aucun signe de vie, le problème provient surement d’une panne matérielle. L’équipement est donc défectueux. Vous pouvez tout de même tenter les manipulations ci-dessous pour vous en assurer.
Sachez également que dans certains cas, bien que plus exceptionnel, la panne que vous rencontrez provienne non pas de la télécommande Bbox mais de la box. En effet, il peut arriver que cette dernière ne reconnaisse plus la télécommande. Ceci suite à un dysfonctionnement mineur de son logiciel ou une panne de son récepteur. Dans ce cas, il faudra alors que vous procédiez à une réinitialisation de la box Bouygues.
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Comment réinitialiser une télécommande Bouygues?
Si votre télécommande Bbox ne marche plus du tout, essayez dans un premier temps et si vous ne l’avez pas déjà fait, de changer les piles de votre télécommande. Si cela ne donne aucun résultat, alors vous pouvez tenter de faire un reset de la télécommande Bbox.
Faire un reset de sa télécommande Bbox
Comme évoqué précédemment, la réinitialisation de la télécommande Bouygues permet à la fois de corriger les bugs et dysfonctionnements qui peuvent empêcher la télécommande de fonctionner normalement mais aussi de resynchroniser la télécommande au décodeur.
Pour réinitialiser une télécommande Bbox, procédez de la sorte :
- Redémarrer la box Bouygues en appuyant sur le bouton On/Off dans le cas du décodeur 4K et en débranchant les prises d’alimentation dans le cas du décodeur Miami
- Retirer puis remettre les piles dans la télécommande Bouygues
- Dirigez l’avant de votre télécommande à moins d’1 mètre de la box
- Appuyez simultanément pendant 5 secondes sur les boutons 7 et 9 de votre télécommande jusqu’à ce qu’un voyant rouge clignote
- Appuyez ensuite sur n’importe quelle touche de la télécommande. Le voyant devrait alors clignoter vert.
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Réinitialiser la Bbox
Si réinitialiser la télécommande Bouygues n’a rien donné, vous pouvez également procéder à une réinitialisation de la Bbox. En effet, comme vu précédemment, le dysfonctionnement d’une télécommande peut également provenir de la box Bouygues. Pour la réinitialiser, appuyez 10 secondes sur le bouton « Reset » à l’arrière de votre box.
Remarque : Après une réinitialisation de votre décodeur, n'oubliez pas de resynchroniser votre télécommande Bouygues avec la procédure de réinitialisation vue précédemment.
Contacter le service client Bouygues
Lorsque malheureusement réinitialiser votre Box Bouygues n’a rien donné et que votre télécommande ne répond toujours pas, celle-ci est probablement défectueuse. Dans ce cas, il faudra que vous fassiez appel au service client Bouygues Telecom en ligne ou au 1064. En principe, si la panne de la télécommande est confirmée par le conseiller, ils procéderont à l’échange de votre ancienne télécommande avec une télécommande neuve. Afin d’être recontacté rapidement par leur service technique, vous pouvez également réaliser un diagnostic en ligne en vous rendant dans la rubrique « Assistance » du site ou en vous connectant sur l’interface d’administration de votre Bbox.
Remarque : Pour continuer à profiter de vos services Bouygues, vous pouvez utiliser une télécommande dématérialisée grâce à l'application mobile B.tv. Cette application fait office de gestionnaire de TV et propose, entre autres, une télécommande virtuelle capable de contrôler votre téléviseur.