Les produits Velux ont une bonne réputation. Cependant, comme tout appareil mécanique, ils peuvent finir par avoir des problèmes de fonctionnement qui peuvent être plus ou moins embêtants. Et malheureusement, lorsque le store Velux ne s’enroule plus correctement ou plus du tout, cela fait partie des pannes plutôt contraignantes. Découvrez alors les causes responsables de ce problème et 5 solutions pour qu’il puisse à nouveau s’enrouler normalement.
Pourquoi votre store Velux ne s’enroule pas?
Un store Velux qui ne s’enroule pas correctement ou pas du tout peut provenir de multiples facteurs :
- Un défaut de cordelettes. A force de frottements, elles finissent par s’endommager ou se casser et n’assurent plus leur rôle de poulie.
- Un défaut d’attaches basses. Comme les cordelettes, ce sont des pièces soumises aux frottement à répétition et donc à l’usure. Si elles se déforment ou cassent, elles bloqueront totalement la remontée de la toile.
- Un défaut de ressort de tension. Ce composant s’allonge et se rétracte, permettant à la toile de s’enrouler ou de se dérouler. Au cours du temps ou suite à un problème d’utilisation, le ressort de tension peut être détendu ou cassé, et dans ce cas, la toile ne peut plus s’enrouler entièrement ou plus du tout.
- Un problème sur l’axe d’enroulement. Il se peut également que le store Velux ne s’enroule plus car l’axe d’enroulement est défectueux et ne permet plus alors à la toile de s’enrouler correctement autour de lui.
- Une défaut de fabrication ou d’installation. Cela, notamment si le store ne s’enroule pas dès les premières utilisations. Dans un premier temps, si vous avez vous-même installé le store, pensez à vérifier que vous l’avez bien posé, conformément aux instructions Velux. Pour cela, référez-vous à la notice de montage de votre modèle de store ou au tutoriel vidéo de Velux. Si le store vous semble correctement posé, faites fonctionner la garantie Velux en contactant le magasin revendeur du store ou l‘assistance Velux.
Afin de réparer le store Velux qui ne s’enroule plus, il est donc important de parvenir à diagnostiquer son origine. Pour cela, nous vous invitons à suivre nos solutions de dépannage dans l’ordre.
5 solutions pour débloquer un store Velux qui ne s’enroule plus
Notez que les manipulations qui suivent demandent d’être bricoleur et d’avoir un minimum de connaissances dans le domaine. Attention, il y’a un risque d’endommagement irréversible du store. Sachez également que plusieurs problèmes peuvent être combinés. Alors vérifiez toutes les pièces pour être sûr de réparer intégralement la panne.
Contrôler l’état des cordelettes
L’une des causes principales qui expliquent que votre store Velux ne parvient plus à s’enrouler est le mauvais état de ses cordelettes. Ces dernières servent à faire coulisser la toile du store, pour ainsi qu’il puisse descendre et remonter normalement. Si elles sont endommagées ou cassées, elles ne peuvent plus assurer leur rôle. Cela survient souvent après plusieurs années d’utilisation, du fait des frottements répétés.
Les cordelettes se trouvent derrière les profilés. Vérifiez dans un premier temps si elles ne sont tout simplement pas sorties des attaches basses. Si c’est le cas, il vous suffit de les remettre. Dans le cas où elles semblent endommagées ou cassées, il faut alors que vous les remplaciez. Etant donné qu’elles sont très souvent sujettes l’usure, et donc au besoin de remplacement, vous trouverez la pièce détachée facilement sur les sites de vente en ligne.
Notez que leur remplacement n’est pas forcément évident. Certains sites de vente incluent une notice. Cependant, si ce n’est pas le cas, n’hésitez pas à regarder un tutoriel vidéo pour vous y aider. Vous pouvez taper dans la barre de recherche internet ou de Youtube « comment remplacer les cordelettes de mon store Velux ». Vous pouvez également consulter directement la vidéo bien expliquée de Takfonster : Comment changer le cordon du store DKL Velux Slim?.
Contrôler les attaches basses
Il se peut également que votre volet Velux ne s’enroule pas à cause d’une attache basse défectueuse. Notez d’ailleurs que, les cordelettes frottent constamment sur les attaches basses. Alors, généralement, lorsque les cordelettes sont endommagées ou cassées, les attaches basses le sont également.
Si les attaches semblent endommagées (creusées, déformées, cassées), il vous faut les remplacer par des pièces identiques. Une fois de plus, ce sont des pièces consommables et donc très faciles à trouver sur les sites marchands de menuiserie.
Vérifier le ressort de tension du store Velux
Une cause également extrêmement fréquente du problème d’enroulement du store Velux concerne le ressort de tension. Ce dernier assure la bonne tension et le bon enroulement de la toile Velux. Il peut arriver qu’il se détende ou casse. Et dans ce cas, le store se met à plisser et à ne pas s’enrouler dans le coffre.
Pour régler ce problème, il faudra tenter de redonner de la tension au store. Pour cela, il faut réengager le ressort et le retendre en faisant environ 30 tours. La manipulation peut légèrement varier d’un modèle de store à un autre. Alors, pour vous aider à réaliser cette manipulation complexe, nous vous conseillons de regarder un tutoriel sur internet, de contacter l‘assistance Velux ou un professionnel.
Notez que si le ressort est cassé, il faudra le remplacer.
Profitez-en également pour vérifier l’état général de l’axe d’enroulement. Si une pièce semble endommagée, il vous faudra la remplacer. Etant donné que les pièces sont difficiles à trouver et peuvent parfois coûter chères, il est souvent préférable de remplacer l’intégralité du store Velux qui ne s’enroule plus.
Recalibrer les fins de courses du store électrique Velux
Si le store Velux qui ne parvient plus à s’enrouler est motorisé, et qu’il fonctionne donc à l’aide d’une télécommande, il se peut que ses fins de courses se soient déprogrammées. Dans ce cas, il ne parvient plus à situer le bas et le haut de la fenêtre. La toile peut alors soit ne pas s’enrouler ou ne pas se dérouler complètement, soit être totalement coincée.
Pour reprogrammer le store Velux électrique, deux méthodes existent :
- Si le store Velux possède un bouton On/Off sur la partie basse, mettez-le 30 secondes sur Off, puis remettez-le sur On. Appuyez sur le bouton stop puis dans la foulée sur le bouton descente de la télécommande. Laissez le store descendre et remonter jusqu’à ce qu’il s’arrête de lui-même.
- Si le store ne dispose pas de bouton, appuyez sur le bouton montée ou descente de la télécommande et pendant qu’il bouge, coupez l’alimentation électrique de la fenêtre via le disjoncteur ou le transformateur. Patientez ensuite environ une minute et rallumez l’alimentation électrique. Appuyez sur le bouton stop puis dans la foulée sur le bouton descente de la télécommande. Laissez le store descendre et remonter jusqu’à ce qu’il s’arrête de lui-même.
Faites appel à un réparateur professionnel
Si le problème d’enroulement du store persiste ou que vous n’êtes pas en mesure de diagnostiquer ou de réparer la panne, nous vous conseillons alors de faire appel à un professionnel et plus particulièrement à l‘assistance Velux.
Un conseiller pourra alors vous aider à identifier l’origine de la panne en fonction de votre situation et de votre modèle de Velux, et dans le meilleur des cas, à vous trouver une solution de réparation avantageuse. Si votre store Velux est sous garantie, vous devriez obtenir la réparation ou le remplacement sans frais de votre part.
Si votre store en panne n’a plus le droit à la garantie, vous pouvez également contacter un réparateur professionnel indépendant. Notez néanmoins que le prix de l’intervention et de la réparation s’avère souvent malheureusement plus couteux que le rachat d’un nouveau store Velux.
