Les téléviseurs fonctionnent aujourd’hui comme des ordinateurs. Ils disposent d’un système d’exploitation, d’applications et de mises à jour régulières. Malheureusement, cela n’a pas toujours que des avantages car ils peuvent alors subir des lenteurs de leur interface, lors du démarrage ou même tout simplement au moment de changer de chaînes. Mais ne vous inquiétez pas, nous avons forcément la solution adaptée à votre problème !
Dans cet article, nous allons vous expliquer pourquoi votre téléviseur est lent et comment résoudre facilement le problème pour qu’il retrouve un fonctionnement rapide et fluide.
Pourquoi ma TV rame : 5 causes principales
Votre smart TV met du temps à s’allumer ou à répondre à la télécommande? Elle manque de fluidité lorsque vous naviguez de chaîne en chaîne ou que vous lancez une application? Normalement, une TV réagit instantanément à la télécommande, en moins d’une seconde, et s’allume en moins de 10 secondes. Si ces temps sont supérieurs, votre TV a bien un temps de latence anormal.
Plusieurs causes peuvent entraîner des ralentissements et des problèmes de fluidité sur votre télévision :
1. Un logiciel obsolète ou corrompu. Il se peut que la version logicielle installée sur votre TV soit lente ou obsolète. Dans ce cas, une mise à jour peut régler le problème grâce à des correctifs mis en place par le fabricant, ou tout simplement, en remettant à la page les performances de la télévision.
2. Un plantage de logiciel. Il arrive que des bugs temporaires entraînent des latences sur le téléviseur. Dans ce cas, un simple « hard reboot » permettra de le relancer.
3. Une mémoire saturée. Si trop d’applications sont installées sur votre téléviseur, que leur cache n’est jamais vidé ou encore que leurs mises à jour se lancent automatiquement, les ressources de l’appareil peuvent être surexploités entraînant un ralentissement de son fonctionnement.
4. Un appareil périphérique incompatible ou défaillant. Les périphériques branchés au téléviseur peuvent fonctionner en arrière-plan et consommer des ressources. Il se peut également que l’un d’entre eux soit incompatible avec votre téléviseur et entraîne donc des bugs de logiciel du téléviseur.
5. Une mauvaise connexion au réseau. Cela est souvent le cas lorsque la lenteur du téléviseur apparaît uniquement au moment où vous utilisez des applications ou des jeux nécessitant internet.
Dans des cas plus rares, le problème peut également venir d’un composant matériel défectueux. Vous l’aurez compris, plusieurs facteurs peuvent être à l’origine du temps de latence d’un téléviseur. Il vous faudra donc explorer toutes les causes pour trouver celle qui handicape le fonctionnement de votre appareil. Pour cela, nous vous invitons à suivre notre guide de dépannage dans l’ordre.
Comment réparer ma TV trop lente : 8 solutions
Pour retrouver une télévision qui fonctionne rapidement et sans lags, découvrez 8 solutions simples et rapides à suivre. Notez que les manipulations fonctionnent pour la plupart des modèles et marques de TV (LG, TCL, Hisense, Samsung, Philips, Xiaomi, Sony, Thomson etc).
Remarque : Si votre TV met du temps à démarrer, mais que par la suite elle fonctionne fluidement, nous vous invitons plutôt à consulter notre article suivant : TV longue à s’allumer, que faire?
Redémarrer électriquement le téléviseur
La première manipulation à tester lorsque votre téléviseur met beaucoup trop de temps à répondre est de le réinitialiser électriquement. Cela consiste à vider la mémoire des composants électroniques et donc à relancer son système. Pour ce faire, il vous suffit de procéder de la sorte :
- Eteignez la TV
- Débranchez son cordon d’alimentation
- Patientez 2 minutes
- Rebranchez son cordon d’alimentation directement sur la prise murale, sans accessoires intermédiaires de type multiprise ou rallonge
Essayez ensuite de la rallumer. Si la TV rame toujours, contrôlez la télécommande.
Vérifier la télécommande
Si votre TV est très lente à répondre à votre télécommande, vérifiez si celle-ci fonctionne normalement. Pour cela, essayez de réinitialiser électriquement la télécommande et de remplacer ses piles dans le même temps en procédant de la sorte :
- Eteignez la TV
- Retirez les piles de la télécommande
- Appuyez pendant 10 secondes sur le bouton Power de la télécommande
- Patientez 30 secondes
- Remettez des nouvelles piles compatibles en faisant attention à leur polarité
- Essayez de rallumer la TV
Si le téléviseur est toujours lent, vous pouvez également tester de le faire fonctionner à l’aide d’une application de télécommande compatible avec la marque (LG, Samsung, Philips, Hisense, TCL, etc). Si le téléviseur fonctionne plus rapidement, alors la télécommande est probablement en fin de vie. Dans ce cas, remplacez-la de préférence par une télécommande identique.
Remarque : Pour ne pas avoir de problème avec la télécommande, mieux vaut éviter les piles rechargeables et les télécommandes universelles ou d'une autre marque que votre téléviseur.
Lancez une mise à jour de la TV qui rame
Une autre cause qui explique que votre Smart TV est très lente est un problème de mise à jour. En effet, un logiciel obsolète est très souvent la cause d’une diminution des performances de l’appareil et des problèmes de lenteur du système.
Vérifiez alors que la dernière mise à jour du téléviseur a été faite en connectant le téléviseur au réseau internet et en allant dans les paramètres de mise à jour. Si une mise à jour est en attente, lancez-la sans attendre.
Une fois la mise à jour terminée, redémarrez le téléviseur pour vérifier si son fonctionnement est plus rapide. Si c’est le cas, il vous faudra faire en sorte d’éviter ce problème à l’avenir. Pour cela, voici deux conseils à suivre :
- Connectez régulièrement le téléviseur au réseau internet pour voir accès aux mises à jour
- Activez la fonction « Mise à jour automatique » du téléviseur ou lancez les mises à jour manuellement très rapidement après qu’elles vous sont proposées.
Vérifier la connexion au réseau
Si le téléviseur rame de manière générale (au démarrage, lorsque vous changez de chaînes ou lorsque vous lancez une application telle que Netflix ou Youtube), le problème provient certainement d’un dysfonctionnement de logiciel.
En revanche, si la TV est extrêmement lente seulement au moment où vous utilisez une application ou un jeu nécessitant internet, la lenteur peut venir d’un problème de connexion avec votre réseau internet.
Dans ce cas, vérifiez si votre box a une bonne connexion. Si ce n’est pas le cas ou que vous avez constaté des lenteurs, redémarrez-la. Si la connexion est mauvaise, vous pouvez alors baisser la résolution de la vidéo que vous regardez pour limiter la latence liée à la mémoire tampon.
Vous pouvez également tenter de connecter le téléviseur à votre box internet grâce à Ethernet car la connexion est bien plus stable. Pour cela, il vous suffit de repérer le port Ethernet sur le téléviseur et sur la box et de les raccorder par le câble Ethernet RJ45.
Retirer les périphériques externes
La lenteur du téléviseur peut également être provoqué par des appareils périphériques externes. Si l’un d’entre eux est incompatible ou défaillant, ou encore qu’il prend trop d’espace de stockage ou qu’il est trop lourd à supporter pour le logiciel de la télévision, il risque de ralentir son système et en conséquence : des lags apparaîtront sur la TV.
Pour vérifier cette hypothèse, éteignez le téléviseur, débranchez tous les périphériques externes, et essayez de le rallumer. S’il ne rame plus, vous pouvez tenter de trouver le périphérique responsable de la lenteur. Pour cela, rebranchez un à un les périphériques, en essayant après chaque branchement de rallumer la TV. Si le lague apparaît après le branchement d’un périphérique, vous pouvez en conclure qu’il est bien responsable.
Si votre TV qui manque de fluidité commence à être vieille, et que le périphérique est récent, il est possible que le système du téléviseur ne soit pas suffisamment performant. En revanche, si votre télévision est assez récente, ce n’est pas normal. Dans ce cas, nous vous conseillons de contacter le service clientèle du périphérique en question.
Lire aussi : Résolution des problèmes les plus fréquents que rencontrent les TV
Libérer de l’espace de stockage de la TV trop lente
Lorsque votre téléviseur est anormalement lent, le problème peut également venir d’une saturation de sa mémoire et donc d’un manque d’espace de stockage. Le problème provient souvent des applications qui utilisent un gros espace de stockage et qui fonctionnent également en arrière-plan, provoquant un ralentissement des autres fonctionnalités, dont celle que vous utilisez.
Pour libérer de l’espace et faire en sorte que votre TV récupère sa rapidité de fonctionnement, vous pouvez supprimer les applications inutilisées, supprimer le cache des applications utilisées ou ajouter de la mémoire grâce à une clé USB.
Notez que si une application ou un jeu en particulier fonctionne lentement, supprimer le cache est souvent une bonne option pour retrouver la fluidité.
1 – Pour supprimer les applications inutilisées sur une Smart TV :
- Accédez à l’écran d’accueil
- Sélectionnez Paramètres
- Dans Appareil, sélectionnez Applications
- Dans « Téléchargées », sélectionnez l’application que vous souhaitez supprimer
- Cliquez sur Désinstaller puis valider en appuyant sur OK.
Notez que selon la marque et le modèle de TV que vous utilisez, la procédure peut être différente. Il se peut également que certaines applications essentielles ne puissent pas être supprimées.
2 – Pour vider le cache et effacer les données des applications sur une Smart TV :
- Accédez à l’écran d’accueil
- Sélectionnez Paramètres
- Dans Appareil, sélectionnez Applications
- Sélectionnez l’application dont vous souhaitez vider le cache, cliquez sur Info
- Sélectionnez « Vider le cache » ou « Effacer les données« . Attention : si vous videz les données, cela vous déconnecte du compte de l’application.
Une fois de plus, la procédure peut être différente selon le modèle et la marque de TV dont vous disposez.
3- Pour ajouter de la mémoire grâce à une clé USB :
Certaines TV (notamment les TV Android) permettent d’ajouter de la mémoire grâce à une clé USB, qui fera alors office de mémoire amovible. Vous pourrez alors transférer des applications et du contenu sur celle-ci. Nous vous invitons à consulter le manuel d’utilisation de la TV pour plus d’informations à ce sujet. Si vous ne l’avez plus sous format papier, vous pourrez certainement le retrouver sur le site internet du fabricant.
Astuce : Pensez toujours à fermer les applications lorsque vous ne les utilisez plus en appuyant sur le bouton Retour au lieu d'appuyer directement sur le bouton Accueil de la télécommande.
Désactiver les mises à jour automatiques des applications
La mise à jour automatique des applications peut consommer des ressources et entraîner un ralentissement des autres fonctionnalités. Pour éviter cela, désactivez la mise à jour automatique des applications :
- Sur votre Android TV, ouvrez Google Play Store
- Allez dans Réglages
- Cliquez sur Mise à jour automatique des applications et désactivez la fonction
Réinitialiser le téléviseur aux paramètres d’usine
Enfin, la dernière étape pour résoudre les problèmes de latence et de fluidité consiste à réinitialiser la TV aux paramètres d’usine. Cette procédure permet de remettre à zéro son logiciel et sa mémoire. Pour ce faire, il vous faudra généralement procéder de la sorte :
- Allez dans le Menu
- Cliquez sur Paramètres, Général ou Réglages
- Sélectionnez Préférences relatives à l’appareil
- Cliquez sur Réinitialiser les paramètres d’usine
Parfois, un code PIN vous sera demandé. Si vous ne l’avez jamais changé, vous pourrez retrouver le code PIN dans le manuel d’utilisation de votre TV ou sur le site internet du fabricant.
Que faire si la télévision met toujours du temps à répondre?
Si malgré tout, votre téléviseur rame toujours, le problème provient certainement d’un composant matériel en fin de vie. Il peut s’agir de la carte mère ou de la carte d’alimentation. Généralement, en cas de latence, le problème provient de la carte mère, le cerveau du téléviseur. Cependant, pour en être sûr, mieux faut faire appel à un réparateur professionnel.
Nous vous conseillons de contacter en premier lieu le service après-vente du fabricant de votre TV (LG, Hisense, Continental Edison, TCL, Thomson, Toshiba, Xiaomi etc). Vous pourrez alors obtenir des informations plus précises concernant votre modèle et votre configuration.
Cela est d’autant plus recommandé si la télévision qui met beaucoup de temps à répondre a toujours le droit à la garantie. Vous pourrez obtenir la réparation sans frais du téléviseur.