Bien que la nouvelle manette PS5 DualSense fasse sensation auprès de la majorité des utilisateurs, certains dysfonctionnements ont déjà été signalés. Parmi eux, on retrouve un problème de connexion. Et ce problème n’est pas des moindres puisqu’il vous empêche de jouer. Mais rassurez-vous car il existe des manipulations facilement réalisables pour retrouver une manette en état de marche. Alors, découvrez que faire lorsque votre manette PS5 ne se connecte pas?
Pour commencer, apprenez les causes qui peuvent expliquer que votre manette PS5 n’est pas reconnue et donc ne se connecte pas. Puis, apprenez toutes les solutions pour résoudre efficacement le problème.
Pourquoi votre manette PS5 ne se connecte pas?
Les facteurs responsables
Lorsque votre manette PS5 n’est pas reconnue par votre console ou votre PC et, par conséquent, qu’elle n’arrive pas à se connecter, plusieurs causes peuvent en être à l’origine. Il peut s’agir d’un problème de synchronisation ou de connexion qui peuvent être liés à un bug de logiciel, un dysfonctionnement du microprocesseur, un problème lié à votre utilisation ou encore une panne de matériel. Généralement, cela vous sera signaler par un clignotement bleu persistant sur la manette.
Chaque problème va avoir sa solution. Suivez notre guide de dépannage pour trouver quel problème affecte votre manette DualSense et comment le résoudre.
Vérifications basiques lorsque la manette PS5 n’est pas détectée
Dans un premier temps, votre manette PS5 ne se connecte pas peut être simplement à cause d’un problème d’utilisation. Découvrez alors les quelques vérifications concernant l’usage que vous faites de votre manette pour vous assurez que votre utilisation permette sa détection par la console ou le PC :
1/ Assurez-vous que le signal soit clair entre la manette DualSense et la console. Retirez les objets qui se trouvent entre le signal des deux appareils (mur, placard, objet quelconque etc). Eloignez ou éteignez les appareils électroniques (micro-onde, smartphone, ordinateur portable etc) ou Bluetooth (casques, souris, haut-parleurs etc) pour éviter les interférences susceptibles d’empêcher la manette PS5 d’être détectée.
2/ Rapprochez la manette de la console lorsque vous la connectez (1m environ), notamment si vous avez tendance à jouer à distance de la PS. Dirigez l’avant de la console où se trouve le récepteur vers votre manette.
3/ Vérifiez que votre manette PS5 qui ne se connecte pas ne soit pas déjà associée à un autre appareil, comme un ordinateur ou une autre PS. En effet, la manette ne peut pas être couplée à plusieurs appareils à la fois. Dans ce cas, dissociez-la et synchronisez-la de nouveau avec votre console.
4/ Votre console ne peut pas être connectée à plus de de 4 manettes à la fois. Si l’une d’entre elles à du mal à se connecter, essayez de la brancher en filaire.
5/ Vérifiez que le problème de connexion ne provienne pas de la console. Pour cela, branchez votre manette sur une autre console ou branchez une autre manette fonctionnelle sur votre PS. Si vous en concluez que le problème provient de la console et non de la manette, faites appel à l’assistance PlayStation en demandant la réparation de votre PS5 ou au 01 70 70 07 78 (France).
Que faire lorsque votre manette PS5 ne se connecte pas?
Si après ces quelques vérifications, votre manette PS5 ne se connecte toujours pas, des problèmes plus important liés à un bug de logiciel ou un dysfonctionnement matériel en sont surement à l’origine. Procédez alors aux manipulations suivantes pour tenter de retrouver une manette DualSense en état de marche.
Resynchroniser la manette PS5 DualSense
Dans un premier temps, essayez de resynchroniser votre manette PS5 qui ne se connecte pas en procédant de la sorte :
- Eteignez votre PS en maintenant le bouton d’alimentation sur sa façade appuyé pendant quelques secondes jusqu’à entendre un bip.
- Rallumez votre console en appuyant sur le bouton d’alimentation de la console.
- Branchez le câble USB d’origine sur la console et sur votre manette.
- Appuyez sur le bouton PS de la manette DualSense.
En principe votre manette PS5 devrait alors clignoter quelques secondes puis s’allumer à l’avant, indiquant que la connexion a bien fonctionné. Par la suite, la lumière devient bleu signifiant que la synchronisation a correctement marché.
Si la procédure n’a pas fonctionné et que votre manette PS5 DualSense n’est toujours pas détectée, il se peut qu’un bug de logiciel plus important en soit à l’origine. Passez alors à l’étape de dépannage suivante.
Note : Le câble USB utilisé pour la synchronisation doit de préférence être celui d'origine. Si vous ne l'avez pas à disposition, le câble USB remplaçant doit être un câble data de qualité (et non pas un câble prévu uniquement pour le chargement). Evitez les câbles endommagés, dénudés ou les contrefaçons.
Réinitialiser la manette PS5
Un bug de logiciel ou de microprocesseur sur votre manette PS5 peut également être à l’origine du problème de connexion. Pour supprimer ces dysfonctionnements mineurs, il faut alors procéder à la réinitialisation de votre manette. Ce processus permet de remettre à zéro votre manette. Pour réinitialiser la manette DualSense voici la manipulation :
- Eteignez votre PlayStation 5 et débranchez la manette.
- Maintenez enfoncé le bouton de réinitialisation au dos de la manette pendant 5 secondes à l’aide d’un petit objet (extracteur de carte SIM, trombone, fine épingle, tige de boucle d’oreille etc).
- Rebranchez votre manette à la console avec le câble USB.
- Appuyez sur la touche PS de votre manette.
Lire aussi : Manette PS5 ne charge plus, que faire?
Redémarrer et faire une mise à jour de la console PS5
Si rien n’y fait et que votre manette PS5 ne se connecte pas après cette manipulation, le dysfonctionnement de logiciel rencontré provient peut être de la console. Dans ce cas, tentez dans un premier temps de rallumer et de réinitialiser électriquement votre PS5 en procédant de la sorte :
- Eteignez votre PS5 et votre manette DualSense.
- Branchez la manette à l’aide du câble USB.
- Débranchez votre console puis patientez 60 secondes.
- Rebranchez le cordon d’alimentation de la PS5.
- Rallumez la console avec le bouton qui se trouve en façade.
- Appuyez sur le bouton PS de la manette DualSense.
Note : cette procédure ne supprime aucunes de vos données.
Il se peut également qu’un système obsolète n’ayant pas reçu les dernières mises à jour soit responsable de du problème de votre manette DualSense qui n’est pas reconnue. En principe les mises à jour vous sont automatiquement proposées lorsque votre console est connectée à internet. Pensez alors à connecter de temps en temps la PS5 au réseau. Vous pouvez également vérifier manuellement que les mises à jour ont bien été faites en procédant de la sorte :
- Connectez votre PS5 à internet.
- Rendez-vous dans « Réglages » puis « Système« .
- Cliquez ensuite sur « Logiciel système » puis « Mise à jour et paramètres du logiciel système«
- Sélectionnez ensuite « Mettre à jour le logiciel système« .
Vérifier le matériel
Si votre manette PS5 refuse toujours de se connecter, le problème est probablement matériel. Dans ce cas, il peut s’agir du circuit Bluetooth, du câble USB ou du port USB.
1/ Si votre manette manette PS5 n’arrive plus à être reconnue sans fil par la console, le circuit Bluetooth est probablement défectueux. Pour vérifier cette hypothèse, branchez votre manette avec le câble USB. Si celle-ci se connecte, le circuit Bluetooth est probablement défectueux. Il faut donc le remplacer.
2/ Si votre manette PS5 ne se connecte plus lorsqu’elle est branchée avec le câble USB, testez de la brancher avec un autre câble compatible. Si la manette se reconnecte, votre câble USB d’origine est donc probablement défectueux. Remplacez-le.
3/ Dans le cas où votre manette ne fonctionne pas avec un autre câble USB, il se peut que le port USB de la manette ou de la console soit défectueux. Testez alors une autre manette sur la console et votre manette sur un autre port USB de votre console ou un autre appareil (ordinateur ou autre console) pour trouver le port USB défectueux.
• Si vous constatez que la manette remarche sur une autre console, le port USB n’est pas défectueux. Dans le cas inverse, il faudra remplacer la nappe ou le connecteur de votre manette.
• Si votre manette marche sur un autre port USB de votre console ou sur un autre appareil, alors un des 4 ports USB de votre console est probablement défectueux.
Si rien n’y fait et que votre manette DualSense ne se connecte toujours pas, alors le problème est plus important et il faudra la réparer ou la remplacer.
Contacter un professionnel
Si malgré toutes les manipulations vues précédemment votre manette PS5 ne se connecte plus à votre console, alors le problème provient d’un dysfonctionnement plus important tel qu’un problème d’alimentation ou de composants internes. Dans ce cas, votre manette est défectueuse et il faudra alors la remplacer.
Si votre manette est sous garantie, contactez l’assistance PlayStation pour obtenir une réparation ou un remplacement de votre produit.
Si votre manette n’est plus sous garantie, vous pouvez tout de même contacter l’assistance PlayStation pour tenter d’obtenir une solution personnalisée. Vous pouvez également faire appel à une boutique de réparation d’appareils électroniques. Cependant, le prix de la réparation ne vaudra souvent pas le coût. Dans ce cas, il vous faudra malheureusement racheter une manette PS5 neuve.
Note : les manettes PS4 fonctionnent sur les consoles PlayStation 5.
La mienne est en orange lorsque je la connecte sur la PS5 mais dès que j’appuie sur le bouton PS elle clignote bleue et s’éteint .
Tout allait très bien elle fonctionnait parfaitement avant
Bonjour,
Avez-vous tenté une réinitialisation? Votre manette est-elle toujours sous garantie?
J’ai le même cas et ça ne marche pas pour moi, une solution ?
J’ai exactement le même problème que toi. J’ai envoyé ma ps5 en réparation et elle n’était pas réparable, j’en ai reçu une nouvelle et le bug reste le même. J’ai donc acheté une nouvelle manette et même problème. Je ne vois pas où ça peut bien être. Si quelqu’un à une idée du problème merci de m’en informer
Bonjour, j’ai le même problème. Je viens tout juste d’acheter une manette PS5 et un câble USB-C. Lorsque je la branche à mon PC la lumière est orange et quand j’appuie sur le bouton PS elle clignote en bleu. La manette et le câble sont tout neuf, je ne comprend pas pourquoi cella ne fonctionne pas. Et oui j’ai tenté de réinitialisé la manette ça ne change rien.
Bonjour,
Votre PS est à jour?
Le câble USB-C est certifié?
Si vous avez bien suivi les indications de démarrage présentes dans la notice, la manette est peut être défectueuse. Il arrive que suite à un défaut de fabrication la connexion ne se fasse pas. Etant donné que votre matériel est neuf il est sous garantie. Nous vous conseillons donc de faire appel au service après-vente du magasin revendeur pour obtenir la réparation ou le remplacement de la manette.
Bonjour,
J’ai envoyé ma manette 2 fois en réparation, elle ne se connecte toujours pas, j’ai effectué tout les tests « officiels » et tester les ports USB avec d’autres manettes (mes anciennes manettes PS4) et tout fonctionne correctement, le câble officiel également fonctionne,
J’aimerais savoir comment faire pour avoir un remplacement, parce que je vais pas m’amuser à l’envoyer tout les 2 mois en réparation,
Merci d’avance
Bonjour,
Nous sommes désolés mais nous ne pouvons pas vous aider davantage étant donné que nous sommes un blog indépendant et que nous n’avons aucun lien avec le service client PlayStation. Il faudrait alors que vous contactiez leur SAV, et en insistant vous devriez pouvoir obtenir le remplacement plutôt que la réparation de votre manette. Cordialement
Bonjour
J’ai connecté ma manette à mon téléphone et depuis impossible de la reconnecter sur ma play 5 ça clignote bleu après ça s’arrête
Bonjour,
Avez-vous désapparié la manette de votre téléphone? Avez-vous réinitialiser votre manette?
Cela m’arrive depuis la mise à jour de mars de la console, cela ne fonctionne que si je connecte la PS5 au câble ethernet, si je me connecte au wifi les commandes ne se connectent pas, j’ai même restauré la PS5 à l’usine d’origine mais le problème demeure, Je ne trouve aucune solution nulle part sur Internet
Il m’arrive exactement la même chose. Ma manette a soudainement cessé de fonctionner, de clignoter et de ne pas se connecter à ma PS5.
J’ai acheté un nouveau pilote officiel chez MediaMark, et peu de temps après, la même chose s’est reproduite.
Je suis arrivé à la conclusion qu’il s’agit d’un problème PS5 qui arrive à plus d’une personne.
Bonjour depuis que j’ai brancher la manette ps5 sur pc elle passe plus sur ma console quand j’appuie sur ps sa fait absolument rien j’ai déjà réinitialiser mais toujours rien quand je branche au pc elle s’allume bleu tout de suite quand je la branche sur ma ps5 elle clignote orange une fois puis s éteins et la plus rien
Le voyant rouge clignote, j’ai essayé de le réinitialiser, je l’ai essayé avec la connexion par câble, je ne peux en aucun cas le connecter
Bonjour, pouvez-vous m’aider, ma manette ps5 marche tout bien, mais quand j’entre dans un jeu, elle ne reconnaît pas le bouton. la chose étrange est que tout fonctionne bien pour les fonctions de la console. C’est seulement dans le jeu, je l’ai déjà redémarré, déjà mis à jour, connecté avec le câble et rien. Quelqu’un avait cette erreur?
Bonjour
Quel est le jeu? Etant donné que le problème semble venir de là, nous pouvons que vous conseiller de contacter le SAV du développeur du jeu en question.
J’ai le même problème que Lionel, clignote orange une fois d’un coup et il est impossible de l’allumer… réinitialiser et utiliser le bon câble n’a aucun effet non plus 🙁