Alors que vous étiez en train de concocter un bon repas, votre plus fidèle Companion s’est arrêté automatiquement? Bien qu’agaçante, cette panne est relativement fréquente. Par chance, elle peut très souvent être facilement réparée par quelques manipulations simples. C’est ce que nous verrons dans cet article en répondant à la question : que faire lorsque mon Moulinex Companion s’éteint tout seul?
Que faire lorsque votre Companion Moulinex s’arrête tout seul?
Lorsque votre Companion ou i-Companion Moulinex s’éteint tout seul, plusieurs facteurs peuvent en être à l’origine. Il peut s’agir de branchements défaillants ou d’une source d’alimentation défectueuse. Le problème peut également provenir d’une surchauffe et donc de l’activation de la sécurité. Enfin, dans certains cas, cela peut être le résultat d’une panne mécanique ou électrique sur votre robot cuisine. Découvrez dès à présent les vérifications et manipulations pour tenter de diagnostiquer l’origine du problème et tenter de réparer le problème par vous-même.
Remarque : Si vous utilisez le programme automatique, il est normal que le Companion s'éteigne automatiquement lorsque la cuisson est terminée.
Vérifier les branchements du Moulinex Companion
Si votre Companion s’est éteint tout seul et qu’il ne se rallume pas, vérifiez que la fiche d’alimentation et la fiche secteur soient correctement enfoncées. En effet, avec les micro-vibrations que l’appareil produit, il se peut qu’elles se soient débranchées toutes seules. Vérifiez donc les embouts du câble d’alimentation au niveau de l’appareil et de la prise électrique.
Dans un second temps, vérifiez que le câble d’alimentation ne soit pas abimé (plié, dénudé, fondu, etc). Vérifiez également que les fiches ne soient pas tordues, noircies ou endommagés. Si le câble vous parait endommagé, il se peut qu’il ne délivre plus correctement le courant à votre Companion Moulinex. Dans ce cas, il faudra le changer.
Vérifier l’installation électrique
Lorsque votre Companion s’est arrêté tout seul, il se peut également que cela soit dû à une source d’alimentation défectueuse et donc à un problème dans votre installation électrique.
Commencez alors par essayer de brancher votre appareil sur une autre prise électrique. En effet, il se peut que celle que vous utilisez actuellement rencontre des problèmes de tension. Si votre Companion fonctionne de nouveau normalement sur une autre prise électrique, le problème vient probablement de la prise d’origine. Dans ce cas, poussez le diagnostic en testant d’autres appareils dessus. Si la panne est confirmée, faites appel à un électricien pour qu’il sécurise et répare votre installation électrique.
Si vous utilisez une multiprise ou une rallonge, retirez-les et branchez directement votre robot cuisine Moulinex sur la prise électrique. En effet, ces accessoires ne sont pas recommandés pour brancher des appareils puissants. Ceci s’explique car en plus d’être potentiellement défectueux, ils peuvent entrainer des fluctuations de tension et des parasites électriques impactant le bon fonctionnement de votre Companion.
Surchauffe de l’appareil : attendre puis réinitialiser électriquement
Une des raisons les plus courantes lorsque votre Companion s’est éteint automatiquement alors que vous l’utilisez est que son moteur ai surchauffé ; et de ce fait, qu’il se soit mis en mode sécurité. Cela peut arriver pour différentes raisons : une mauvaise utilisation ou un mauvais réglage de l’appareil (utilisation trop intensive, vitesse de rotation mal choisie par rapport à la préparation ou au mode utilisé, pâte trop épaisse ou trop collante, mixage trop long etc).
Lorsque l’appareil s’éteint après une surchauffe, cela ne signifie pas que vous avez abimé votre robot cuisine. L’arrêt automatique et le déclenchement de la sécurité de l’appareil est programmé par le constructeur justement pour éviter tout dommage.
Si vous ne parvenez pas à faire fonctionner votre i-Companion ou Companion immédiatement après, c’est normal. Vous devrez parfois attendre plusieurs minutes que l’appareil refroidisse avant qu’il ne démarre de nouveau. Après avoir patienté 30 minutes, si votre Companion ne se fonctionne toujours pas, essayez alors de le réinitialiser électriquement. Pour cela :
- Débranchez l’appareil de sa source d’alimentation
- Patientez 15 minutes
- Rebranchez l’appareil
Essayez ensuite de redémarrer votre Companion et de le faire fonctionner à nouveau. Mais attention, pour éviter une surchauffe du moteur et un arrêt automatiquement de votre robot cuisine, pensez à respecter trois prérequis essentiels :
- Respecter les quantités indiquées sur la recette et à ne pas dépasser la quantité maximum du bol. Faites particulièrement attention à ne pas surdosé les aliments car cela peut entrainer un débordement ou un poids trop lourd pour le Companion ou le i-Companion.
- Veiller à ce que la vitesse de rotation des accessoires soit adaptée à la fonction utilisée mais aussi à la quantité et aux aliments présents dans le bol.
- Attention à ce que votre préparation ne soit pas trop épaisse ou collante. En effet, ceci pourrait gêner les lames pour tourner correctement.
Que faire si malgré tout le Companion continue de s’éteindre tout seul?
Si votre Companion ou i-Companion Moulinex continue de s’éteindre tout seul, que le problème apparait régulièrement, ou qu’il ne se rallume pas après le dysfonctionnement, malheureusement la panne provient très certainement d’un composant défectueux.
Dans ce cas, il faudra que vous fassiez appel à un réparateur professionnel. En effet, à ce stade, il faudra démonter le bloc moteur, tester les différents composants, et remplacer les pièces difficilement trouvables. Des manipulations qui ne sont pas à la portée de tous et qui vous feront perdre vos droits à la garantie si vous en disposez toujours.
Pièces défectueuses
Attention : Le démontage de l'appareil entraine des risques d'électrocution et de détérioration de l'appareil. Ne procédez jamais au démontage du robot si vous n'avez pas de compétences électriques.
A titre indicatif, la panne que rencontre votre robot cuisine Companion proviendra très probablement d’un des composants suivants :
- la carte de puissance. Elle permet d’envoyer le courant à tous les éléments de l’appareil. Lorsqu’elle rend l’âme c’est tout l’appareil qui dysfonctionne.
- si l’appareil s’arrête de tourner mais qu’il reste allumé : le tachymètre. Il contrôle la vitesse de rotation du moteur. Alors lorsqu’il est en panne, le moteur va tourner quelques secondes puis s’arrêter brusquement pour se mettre en sécurité.
- le moteur. Dans ce cas l’appareil devrait rester allumer mais ne peut plus remplir ses fonctions.
Il peut également y avoir un faux contact dans le circuit.
Enfin, si vous avez entendez un bruit de claquement et que votre Companion a fait disjoncté le tableau électrique avant de s’éteindre, il est fort probable qu’il y’ait un court-circuit et/ou que le fusible relié à l’interrupteur ai grillé.
Contacter le SAV Moulinex
Si vous ne disposez pas de compétences électriques ou si votre Companion qui s’éteint tout seul est toujours sous garantie, nous vous conseillons alors de faire appel au SAV Moulinex.
Dans un premier temps, n’oubliez pas de consulter la garantie de votre modèle. Sachez que tous les Companion ou i-Companion possèdent une garantie constructeur de 2 ans qui vous permet d’obtenir la réparation ou le remplacement de votre appareil sans frais ou à moindre frais.
Pour faire appel au SAV Moulinex, rendez-vous sur leur site internet et utiliser leur formulaire de contact ou composez le 09 74 50 10 14. Pour un gain de temps, nous vous recommandons fortement de contacter un centre de réparation agréé Moulinex. En effet, en plus, de disposer de pièces détachées certifiées, les réparateurs agréés assurent la réparation de tous les appareils de la marque. Ceci que votre appareil soit sous ou hors garantie.
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