Les téléviseurs TCL sont devenus une option populaire parmi les consommateurs à la recherche d’une expérience de visionnage de qualité à des prix abordables. Avec leur design élégant et leurs fonctionnalités avancées, ils ont réussi à gagner leur place dans de nombreux foyers. Mais malgré la satisfaction générale des utilisateurs, ces téléviseurs peuvent tout de même rencontrer des pannes. Découvrez les problèmes les plus couramment recensés sur les TV TCL et les vérifications et manipulations à effectuer pour chaque problème afin de retrouver une expérience de visionnage sans encombre !
Problème 1 : TV TCL ne s’allume plus
Lorsque vous appuyez sur le bouton d’alimentation de votre téléviseur TCL, rien ne se passe ? L’écran reste désespérément éteint et votre TV refuse de démarrer ? Parfois, un signe de vie est tout de même présent : le voyant veille clignote ou reste fixe, indiquant qu’elle reçoit le courant électrique.
Sachez que ce voyant veille peut être un bon moyen de diagnostiquer la panne :
- Si le voyant de veille est allumé et reste fixe même lorsque vous lui donnez la consigne de démarrer, le problème provient généralement de la télécommande.
- Si le voyant de veille est éteint, le problème provient dans la majorité des cas d’un composant qui régit l’alimentation de la TV TCL (fusible, cordon d’alimentation, carte d’alimentation, prise électrique).
- Enfin, si le voyant de veille clignote, cela est généralement le signe qu’un condensateur est défaillant. Si votre téléviseur s’allume quelques secondes et s’éteint dans la foulée avant de clignoter, le problème peut également venir du cordon d’alimentation.
Notez tout de même que ce diagnostic est basé sur des statistiques de mon expérience personnel, et que cela reste des généralités. Le voyant ne permet pas de diagnostiquer précisément l'origine de la panne, il est simplement un des nombreux facteurs à prendre en compte pour tenter de trouver son origine.
Lorsque votre téléviseur TCL ne s’allume pas, voici alors les solutions à tenter pour résoudre le problème :
- Vérifiez la source d’alimentation : Avant de paniquer, assurez-vous que la prise électrique à laquelle votre TV TCL est branchée fonctionne correctement. Branchez un autre appareil sur la prise ou branchez votre téléviseur sur une autre prise électrique. Retirez multiprise et rallonge susceptibles d’être défectueux. Vérifiez également le fusible du téléviseur qui se trouve sur le tableau électrique du logement.
- Testez la télécommande : Remplacez les piles par des piles neuves en veillant à correctement les insérer. Veillez à ce que le capteur de la télécommande sur votre TV soit dégagé pour que le signal passe. Testez le bon fonctionnement de la télécommande infrarouge en utilisant l’appareil photo de votre téléphone : dirigez la télécommande vers l’appareil photo et appuyez sur le bouton de mise en marche. Si une lumière est perceptible au niveau de la LED de la télécommande sur l’écran de votre smartphone, c’est qu’elle fonctionne correctement. Sinon, remplacez-la.
- Faites une réinitialisation électrique : Il se peut que le téléviseur TCL ne fonctionne pas à cause de problèmes mineurs pouvant être résolus en effectuant une réinitialisation électrique. Pour ce faire, débranchez le câble d’alimentation de la TV et attendez environ 1 minute. Ensuite, rebranchez-le et essayez d’allumer la TV.
- Vérifiez le cordon d’alimentation : Assurez-vous que le câble d’alimentation est correctement branché à la fois dans la TV et dans la prise murale. Vérifiez visuellement son état. Si il n’est pas soudé à la TV, le mieux reste de tester qu’il délivre correctement le courant à l’aide d’un multimètre ou en le remplaçant par un cordon compatible.
Si après avoir suivi toutes ces étapes votre TV TCL ne s’allume toujours pas, le problème provient d’une panne matérielle plus grave (condensateurs, cartes électroniques, connectiques, etc). Dans ce cas, je vous recommande de contacter le service après-vente TCL (notamment en cas de garantie) ou un réparateur professionnel pour obtenir une assistance plus poussée.
Problème 2 : Téléviseur TCL s’allume mais écran noir
Le téléviseur TCL s’allume, émet du son, mais ne présente aucune image à l’écran? Cela peut se produire suite à divers facteurs, plus ou moins graves.
Dans un premier temps, si vous êtes sur une source externe (HDMI, AV, VGA), essayez de basculer vers une autre source pour voir si le problème persiste. Si le problème apparaît sur une seule source, vérifiez que le câble HDMI ou autre, est bien branché et en bon état. Essayez de changer le câble et de tester un autre port sur le téléviseur.
Dans le cas où votre TV TCL a du son mais pas d’image sur une source interne ou sur toutes les sources, approchez une lumière externe (lampe, flash de smartphone) de l’écran en ayant au préalable assombrit la pièce en baissant les volets.
Si vous percevez une image très faible, il est possible que les réglages de luminosité aient été involontairement réduits au minimum, ce qui rendrait l’écran pratiquement noir. Pour résoudre ce problème, accédez au menu des réglages (en utilisant la lumière du flash de votre téléphone si nécessaire) et augmentez la luminosité ou rétablissez les paramètres d’affichage par défaut. Si malgré cela la luminosité est au maximum et que l’image ne s’affiche toujours pas, il est probable que le rétroéclairage présente un dysfonctionnement. Dans ce cas, le remplacement des LED ou des bandes de rétroéclairage est nécessaire, mais cela nécessite une expertise approfondie. Je vous recommande donc de faire appel à un professionnel qualifié pour effectuer cette réparation.
Si vous ne parvenez pas à percevoir d’image même avec l’aide d’une source externe lumineuse, il est fort probable qu’une défaillance ait affecté l’une des cartes électroniques responsables de l’affichage (telle que la carte T-Con ou la carte mère), ou qu’un problème de connectivité soit en jeu. Dans cette situation, une intervention professionnelle est indispensable pour diagnostiquer précisément la cause du dysfonctionnement et remplacer les composants défaillants. N’essayez pas de résoudre ce problème vous-même, car cela pourrait entraîner des dommages supplémentaires.
Problème 3 : Problème de Wi-Fi sur téléviseur TCL
Lorsque vous possédez une smart TV TCL, la connexion Wi-Fi est essentielle pour accéder au large éventail de contenus en streaming et de services en ligne. Malheureusement, un problème que rencontre fréquemment les téléviseurs TCL concerne la connexion Wi-Fi. Il peut s’agir de l’incapacité à détecter les réseaux Wi-Fi disponibles ou à se connecter à un réseau Wi-Fi existant.
La première solution à tenter en cas de problème Wi-Fi est un redémarrage électrique des deux appareils. Eteignez et débranchez les deux appareils de la prise électrique pendant 1 minute. Rebranchez le routeur et attendez qu’il redémarre complètement. Rebranchez la TV à la prise, rallumez-la et tentez à nouveau une connexion au Wi-Fi.
Si cette solution efficace dans de nombreux cas n’a pas fonctionné pour vous, voici les autres manipulations à essayer :
1. Vérifiez la proximité et les obstacles : Assurez-vous que votre téléviseur TCL est situé à une distance raisonnable de votre routeur Wi-Fi et qu’il n’y a pas d’obstacles physiques, tels que des murs épais ou des appareils électroniques types micro-ondes ou autres routeurs, qui pourraient bloquer le signal Wi-Fi.
2. Activez et désactivez le Wi-Fi : Dans le Menu Paramètres qui se situe en haut à droite de l’écran, allez dans Réseau et Internet, puis désactivez le bouton Wi-Fi. Patientez et activez-le ensuite à nouveau. Choisissez votre réseau Wi-Fi.
3. Vérifiez les paramètres Wi-Fi : Accédez aux paramètres Wi-Fi de votre téléviseur TCL et assurez-vous que vous avez sélectionné le bon réseau Wi-Fi et que vous avez entré le mot de passe correct. Les erreurs de saisie sont courantes et peuvent empêcher la connexion. En cas de doute, réinitialisez les paramètres réseau de votre téléviseur TCL en allant dans ses paramètres et relancez une procédure de connexion.
4. Mettez à jour le logiciel de la TV : Assurez-vous que votre téléviseur TCL dispose de la dernière version du logiciel en effectuant une mise à jour du système. Cependant, pour ce faire, vous devez avoir accès à internet.
Mise à jour de la TV TCL via internet en passant par le câble Ethernet :
- Connectez le câble Ethernet du routeur au port Ethernet à l’arrière de l’écran de la TV TCL.
- Allez dans les Paramètres en appuyant sur le bouton Home
- Rendez-vous dans Réseau & Internet pour configurer le réseau.
- Cliquez sur Détection automatique.
- Appuyez sur le bouton Home et appuyez sur OK dans les Paramètres.
- Allez dans Réseau et Internet et activez le bouton Réseau câblé.
Effectuez ensuite la mise à jour en allant à nouveau dans les Paramètres > Préférences relatives à l’appareil > À propos > Mise à jour du logiciel du système > Mise à jour du logiciel.
5. Déconnectez des appareils du réseau Wi-Fi. Si le problème de Wifi persiste sur votre téléviseur TCL, faites alors une réinitialisation aux paramètres d’usine de l’appareil.
Pour réinitialiser votre téléviseur, suivez les étapes suivantes :
- Allez dans « Paramètres ».
- Dans le menu, naviguez jusqu’à « Assistance » puis « Réinitialisation magasin ».
Si votre téléviseur TCL fonctionne sous le système d’exploitation Android TV, suivez ces étapes légèrement différentes :
- Allez dans « Paramètres ».
- Accédez à « Système » ou « Préférences relatives à l’appareil », puis sélectionnez « À propos de ».
- Cherchez l’option « Réinitialiser ».
- Choisissez « Réinitialisation aux paramètres d’usine » et/ou « Tout supprimer ».
Vous devrez peut-être entrer un mot de passe pour confirmer la réinitialisation. Si vous n’avez pas changé le mot de passe, utilisez le code par défaut, qui est généralement « 1234 ». Ensuite, sélectionnez « OK » pour confirmer et lancer le processus de réinitialisation.
Si les problèmes de Wi-Fi persistent, il peut y avoir une panne plus complexe liée à la configuration du routeur, à la compatibilité avec la TV TCL ou module Wi-Fi interne à la TV.
Problème 4 : Problème de Netflix sur téléviseur TCL
Netflix est l’une des plateformes de streaming les plus populaires au monde, et de nombreuses personnes choisissent leur TV en fonction de si l’application est intégrée ou non. Alors, si vous rencontrez des problèmes d’accès ou de fonctionnement (ralentissements, erreurs de chargement, coupures inattendues, etc) avec l’application Netflix sur votre téléviseur TCL, cela peut rapidement virer au drame.
Le premier élément à vérifier en cas de problème avec Netflix concerne la connexion Internet. En effet, une connexion Internet lente ou instable peut entraîner des problèmes de connexion ou de streaming sur Netflix. Assurez-vous que votre connexion Internet est stable et rapide. Puis, redémarrez votre routeur Wi-Fi pour tenter d’améliorer la connexion.
Cela n’a pas fonctionné? Voici les autres solutions permettant de retrouver l’accès à Netflix :
- Mise à jour de l’application Netflix : Assurez-vous que votre téléviseur TCL dispose de la dernière version de l’application Netflix. Les mises à jour régulières peuvent résoudre les bugs et améliorer les performances de l’application. Vous pouvez vérifier les mises à jour dans la section des applications de votre TV.
- Effacez le cache de l’application : Si Netflix fonctionnait bien auparavant et rencontre soudainement des problèmes, essayez de vider le cache de l’application Netflix. Allez dans les paramètres de l’application et trouvez l’option pour effacer le cache. Cela peut résoudre les problèmes de mémoire temporaires.
- Déconnectez-vous et reconnectez-vous : Si Netflix ne se charge pas correctement ou si vous obtenez des erreurs, déconnectez-vous de votre compte Netflix sur la TV TCL, puis reconnectez-vous. Cela peut réinitialiser la connexion et résoudre un grand nombre de problèmes.
- Mise à jour du logiciel du téléviseur : Assurez-vous que votre téléviseur TCL dispose de la dernière version du logiciel.
- Vérifiez les paramètres géographiques de la TV : Assurez-vous d’accéder à Netflix depuis une région où le service est disponible et que le contenu que vous essayez de regarder n’est pas restreint dans votre région. De plus, si vous avez téléchargé l’application Netflix et qu’elle n’était donc pas installée d’origine, assurez-vous que le pays sélectionné sur votre TV TCL est le même que le pays sélectionné dans les paramètres de votre compte Gmail, de votre compte Netflix et de l’IP de connexion internet.
- Faites une réinitialisation du téléviseur : Commencez par effectuer une réinitialisation électrique en le débranchant 2 minutes de la prise électrique avant de tenter une reconnexion. Si cela ne fonctionne pas, faites une réinitialisation aux paramètres d’usine (manipulation dans la partie précédente).
Si les problèmes persistent et que vous avez tout essayé, je vous recommande de contacter le support technique de Netflix. Ils peuvent vous fournir une assistance spécifique à l’application et résoudre les problèmes liés à votre compte.
Problème 5 : TV TCL s’allume et s’éteint toute seule
Un autre problème fréquent : le téléviseur TCL s’allume et s’éteint de manière inattendue, parfois de façon répétée. Ce problème peut gâcher votre expérience de visionnage et peut avoir plusieurs causes. Voici quelques étapes pour le résoudre :
La première étape consiste à vérifier si un mode régissant l’extinction automatique de l’appareil est activé. Vérifiez alors que la fonctionnalité d’économie d’énergie, de veille, de capteur de présence ou la minuterie de mise en veille automatique est désactivée.
Essayez ensuite de :
- Débrancher 1 minutes le téléviseur.
- Mettre à jour le téléviseur si votre TV reste suffisamment longtemps allumée.
- Vérifier que les câbles sont correctement branchés.
- Brancher le téléviseur TCL sur une autre prise électrique, sans multiprise ou rallonge.
- Déconnecter les périphériques externes.
- Vérifier que la télécommande n’est pas responsable en contrôlant que le bouton Power n’est pas coincé et en retirant les piles pour voir si le problème cesse.
Si malgré toutes ces vérifications, votre téléviseur TCL continue de s’allumer et de s’éteindre tout seul, il est possible qu’il y ait un dysfonctionnement matériel plus sérieux (cordon d’alimentation, condensateurs, carte d’alimentation, carte mère). Dans ce cas, je vous suggère de contacter le service après-vente TCL en cas de garantie ou un réparateur professionnel pour un diagnostic plus approfondi.
Problème 6 : TV TCL bloquée sur le logo
Le téléviseur TCL refuse de démarrer correctement et reste bloqué au démarrage, sur le logo de la marque? Ce problème peut être dû à différents facteurs. Il existe donc plusieurs étapes pour tenter de le résoudre.
Une solution très efficace permet de régler la panne : la réinitialisation électrique. Cela consiste simplement à :
- Débranchez la TV TCL de la prise électrique.
- Déconnectez tous les périphériques externes, tels que lecteurs DVD, consoles de jeu, décodeurs, etc., de votre téléviseur. En effet, il est possible qu’un périphérique externe provoque un conflit au démarrage.
- Patientez ensuite 2 minutes.
- Rebranchez le téléviseur.
Essayez ensuite de le rallumer et constater si le souci à disparu. Si votre TV TCL est débloquée, rebranchez un à un les périphériques, pour déterminer lequel est responsable. Vérifiez également si une mise à jour est disponible. Si c’est le cas, lancez-la immédiatement. Pour cela, allez dans Paramètres > Préférences relatives à l’appareil > À propos > Mise à jour du logiciel du système > Mise à jour du logiciel.
Si le problème se réitère, lancez une réinitialisation aux paramètres d’usine du téléviseur TCL en sachant que cela effacera toutes vos données personnelles (identifiants, mots de passe, configurations personnelles, téléchargements, etc). Et pensez à vérifier que la TV se trouve dans un environnement approprié. C’est à dire, bien aéré, pas trop chaud et à l’abri de l’humidité et du soleil direct. Veillez aussi à ce que ces orifices de ventilation soient propres et dégagés.
Dans le cas où la réinitialisation électrique n’a pas fonctionné, contactez le support TCL afin qu’il vous envoie une mise à jour à transférer sur une clé USB ou afin d’obtenir une assistance professionnelle personnalisée.
Problème 7 : TV TCL ne trouve pas les chaînes
Lorsque votre téléviseur TCL est incapable de détecter ou de trouver les chaînes TV, cela est fortement dommage puisqu’il ne permet pas d’accéder à la fonction élémentaire de l’appareil, à savoir regarder la télévision !
Avant toute chose, assurez-vous qu’une antenne existe bien sur votre logement pour recevoir les chaînes. En effet, certains nouveaux logements n’en sont pas équipés, ce qui nécessite souvent un service supplémentaire (décodeur TV, ADSL, fibre optique, parabole) pour avoir accès aux chaînes.
Si vous possédez bien une antenne, assurez-vous que votre antenne TV (antenne hertzienne, antenne satellite, antenne câble, etc.) est correctement branchée à votre téléviseur TCL. Vérifiez que le câble n’est pas trop long car cela peut entraver le signal et vérifiez qu’il est en bon état. Vérifiez également que l’antenne est correctement été positionnée (liaison et orientation) car La position de l’antenne peut affecter la qualité de la réception. Pour cela, le mieux reste de faire venir un professionnel. Enfin, si le signal est faible dans votre région, envisagez d’utiliser un amplificateur de signal TV pour renforcer la réception de l’antenne.
Dans le cas où le problème ne vient pas de l’antenne, voici les autres paramètres à vérifier et à ajuster si nécessaire :
- Effectuez une recherche de chaînes automatique : Accédez aux paramètres de recherche de chaînes de votre téléviseur TCL et lancez une recherche de chaînes automatique. Assurez-vous que l’option de recherche automatique est activée, afin que votre téléviseur explore l’ensemble de la bande de fréquences. Et sélectionnez également la source appropriée (que ce soit TNT, câble ou satellite).
- Réglez le mode de diffusion : Parfois, les chaînes peuvent être diffusées en mode analogique ou numérique. Assurez-vous que votre téléviseur est configuré pour le mode de diffusion approprié.
- Mettez à jour le logiciel du téléviseur : Assurez-vous que votre téléviseur TCL dispose de la dernière version du logiciel en effectuant une mise à jour du système.
- Choisissez le bon emplacement géographique : Allez dans « Réglages », puis « Emplacement », et sélectionnez le pays où se situe votre téléviseur.
Si aucune des étapes ci-dessus ne permet de résoudre le problème de recherche de chaînes, contactez le support technique TCL ou l’entreprise qui a installé l’antenne pour trouver une solution. Si votre logement ne dispose pas d’antenne, utilisez alors un décodeur TV ou une connexion internet avec un service de TV en ligne pour profiter des chaînes de la télévision.
Problème 8 : Problème de son sur téléviseur TCL
Le dernier problème relativement fréquent sur les téléviseurs TCL concerne le son. Que le son soit absent, faible ou inaudible, de mauvaise qualité, haché, distordu, ou décalé par rapport à l’image, il existe des étapes permettant la plupart du temps de résoudre ces problèmes sonores :
- Vérifiez le volume : Bien que cela puisse paraître évident, la première étape consiste à vérifier si le volume de votre téléviseur TCL est réglé à un niveau audible. Utilisez la télécommande pour augmenter le volume et assurez-vous que la fonction « Muet » n’est pas activée.
- Vérifiez les câbles audio : Si vous êtes sur une source externe, assurez-vous que le câble audio ou câble HDMI entre votre téléviseur TCL et les périphériques externes sont correctement branchés. Vérifiez également que le câble n’est pas défectueux et que le problème ne provient pas du port de la TV en branchant le câble sur un autre port.
- Sélectionnez la bonne sortie audio : Si vous utilisez ou avez utilisé un système audio externe, assurez-vous que votre téléviseur TCL est configuré pour utiliser la sortie audio appropriée en allant dans ses paramètres audio.
- Vérifiez les paramètres audio de la TV : Accédez aux paramètres audio de votre téléviseur TCL pour vérifier les réglages tels que l’égaliseur, la balance des haut-parleurs et d’autres paramètres audio. Réglez-les en fonction de vos préférences ou réinitialisez-les aux paramètres d’usine afin de retrouver la configuration initiale.
- Mettez à jour le logiciel de la TV : Si une mise à jour est en attente, lancez-la.
Si le problème de son persiste malgré toutes les vérifications et réglages, il y’a certainement un problème matériel plus complexe qui concerne le circuit audio ou les haut-parleurs internes.
Pour identifier plus précisément le responsable, connectez un système audio externe à votre téléviseur TCL afin d’évaluer la qualité du son. Si le son est satisfaisant via le système audio externe, cela signifie que le dysfonctionnement réside au niveau des haut-parleurs internes du téléviseur. À l’inverse, si le problème persiste avec le système audio externe, il est probable que l’origine du souci réside dans le circuit audio du téléviseur (au niveau de la carte son, de la carte mère ou d’une connectique).
Les TV finiront toutes par avoir une défaillance. Cependant, avec des vérifications et manipulations appropriées, résoudre le problème n’est pas insurmontable ! Si vous avez des questions supplémentaires ou qu’un problème que vous rencontrez avec votre téléviseur TCL n’apparaît pas dans cette liste, n’hésitez pas à nous contacter. Nous tâcherons de vous répondre rapidement afin de vous aider dans la résolution du problème.
