Lors de sa sortie, la GoPro Hero 5 fait l’unanimité auprès des sportifs et des amateurs de vidéos. Avec ses toutes nouvelles fonctionnalités telles que son écran tactile, son étanchéité sans caisson et son stabilisateur électronique, elle connait un succès très important. Quelques années après sa sortie, elle est d’ailleurs toujours dans l’air du temps. Mais faut-il encore qu’elle fonctionne de manière optimale. Alors, lorsqu’un beau jour elle ne veut plus s’allumer, c’est rapidement la panique. Ce problème d’allumage est relativement fréquent sur votre modèle de GoPro. Alors, que faire lorsque votre GoPro Hero 5 ne s’allume plus?
Découvrez dans cet article toutes les solutions pour résoudre le problème lorsqu’une GoPro Hero5 ne s’allume pas ou ne charge pas.
Que faire lorsque votre GoPro Hero 5 ne s’allume plus?
Lorsque votre GoPro Hero 5 ne marche pas, dans un premier temps et avant toute manipulation, retirez la carte micro SD de votre caméra et débranchez cette dernière de toute source d’alimentation. Enlevez puis réinsérez de nouveau la batterie. Enfin, vérifiez qu’en appuyant sur le bouton Mode aucunes réactions ne se passent (pas de voyant, d’affichage sur l’écran ou de sonorité). En l’absence de réaction, suivez les instructions ci-dessous.
Réinitialiser votre GoPro Hero 5
Lorsque votre caméra Hero 5 ne s’allume plus, essayez dans un premier temps de la réinitialiser. Après avoir enlevé la carte SD et débranché votre caméra de toute source d’alimentation, appuyez sur le bouton Mode pendant 10 secondes. Puis relâchez votre doigt. Attendez quelques secondes, puis réappuyez sur la touche Mode ou sur l’obturateur. La caméra devrait se rallumer. Si ce n’est pas le cas, suivez les instructions ci-dessous.
Vérifier la charge de la batterie de la GoPro
Lorsque votre caméra Hero 5 ne démarre plus, il s’agit souvent d’un problème de batterie. Dans un premier temps, assurez-vous que votre GoPro n’est pas entièrement déchargée. Pour cela, mettez la en charge, de préférence avec le câble d’origine. Patientez quelques minutes, un voyant rouge devrait s’allumer sur le devant de la caméra pour témoigner que la caméra est en charge.
Si votre GoPro Hero 5 ne charge pas et donc que l’indicateur de chargement ne s’allume pas, essayez de charger avec un autre câble USB ou sur un autre support USB. Le problème peut également venir d’une défaillance de la batterie. Si aucune solution proposée dans cette article ne fonctionne, et donc que votre Hero 5 ne s’allume toujours pas, essayez de changer la batterie.
Si votre caméra charge et donc que le voyant rouge s’allume, laissez la charger au maximum. Après quelques heures, et une fois que le voyant rouge s’éteint pour indiquer que la batterie est entièrement chargée, retirez ensuite la caméra de son port de charge, et tentez de l’allumer en appuyant sur le bouton Mode ou sur le bouton Obturateur. Si elle s’allume, vous pouvez réinsérer la carte micro SD et de nouveau faire usage normal de votre caméra.
Vérifier les mises à jour de logiciel de votre caméra
Si c’est seulement l’écran de votre GoPro Hero 5 qui ne s’allume pas, ou que votre caméra se bloque, vérifiez que vous avez bien la dernière mise à jour de logiciel installée sur votre caméra. En effet, le logiciel peut être obsolète et entrainer des bugs. Dans ce cas là, depuis votre ordinateur, mettez à jour votre logiciel qui corrigera les éventuelles erreurs.
Que faire si malgré tout votre caméra GoPro Hero 5 ne s’allume pas?
Si après avoir testé l’ensemble des potentiels dysfonctionnements vus précédemment, vous constatez que votre GoPro Hero 5 ne marche toujours pas, essayez dans un premier temps de faire marcher votre garantie auprès de la marque ou du fournisseur. Cette option sera envisageable si vous l’avez achetée récemment (moins de 2 ans si vous n’avez pas prit d’extension de garantie) ou si la panne vient d’un défaut de fabrication.
Dans le cas où cette option n’est pas viable, vous pouvez toujours contacter l’Assistance Client de GoPro.
Enfin, vous pouvez également faire appel à un service de réparation. Pour cela, le mieux reste de faire appel au SAV de GoPro. Mais vous pouvez également vous rendre dans un magasin spécialisé dans la réparation en étant vigilent sur la qualité du service.
Lire aussi : 4 problèmes courants des GoPro résolus
Jai envoyé ma gopro 5 black enreparation quand je mets la batterie la gopro s’allume mais l’écran reste noir et quand je rajoute la carte sd elle ne s’allume plus
Bonjour,
Avez-vous essayé de charger votre GoPro entièrement, de faire les mises à jour et de la réinitialiser?
Si c’est le cas, il semblerait qu’en réparation ils aient malheureusement abîmé le circuit (ou selon la précédente panne, qu’ils n’aient pas réussi à la réparer complètement). Nous vous conseillons de les appeler pour signaler le problème qu’ils devront en principe être chargés de résoudre.
Bon courage.
Salut, désolé, où avez-vous envoyé votre GoPro pour obtenir de l’aide ? Merci
Hola, después de varios años sin usar la Gopro 5, y con muy poco uso 3 ó 4 veces la estoy intentando enceder y no hay manera.
Tengo 2 baterías pero con ninguna funciona.
(Versión en español a continuación)
Bonjour,
Si vous n’avez pas utilisé les batteries pendant plusieurs années, sachez que cela peut les abîmer jusqu’à parfois ne plus du tout marcher. Essayez de les mettre en charge longue (c’est à dire au moins 2 heures). Si malheureusement cela ne fonctionne pas, essayez de racheter une batterie neuve ou de vous en faire prêter une. Si cela ne fonctionne toujours pas, il se peut qu’un composant électronique de votre Go Pro ne fonctionne plus. Malheureusement et contrairement à ce qu’on pourrait penser, les composants électroniques s’usent plus rapidement lorsqu’ils ne sont pas utilisés. Et notamment en cas de mauvais stockage (humidié, poussières, chaleur etc). Dans ce cas, nous vous recommandons de vous rapprocher d’un réparateur professionnel pour qu’il réalise un diagnostic plus poussé, et si possible vous la répare… Bon courage.
Buenos dias,
Si no ha usado las baterías durante varios años, tenga en cuenta que esto puede dañarlas hasta el punto de que a veces no funcionen en absoluto. Intente cargarlos durante mucho tiempo (es decir, al menos 2 horas). Si lamentablemente eso no funciona, intente comprar una batería nueva u obtener un préstamo. Si aún así no funciona, es posible que haya un componente electrónico en su Go Pro que ya no funciona. Desafortunadamente, y al contrario de lo que se podría pensar, los componentes electrónicos se desgastan más rápido cuando no se utilizan. Y especialmente en caso de mal almacenamiento (humedad, polvo, calor, etc.). En este caso, te recomendamos que te pongas en contacto con un reparador profesional para que realice un diagnóstico más a fondo, y si es posible repare por ti … Buena suerte.
Can someone help me, I bought a gopro hero 5 which happens to work but only if it’s connected to a charger. I’ve tried connecting a completely new and charged battery to the camera but won’t turn on nor charger. It does happen to blink a orange light when I connected the charger and show the information on the front screen but still nothing shows on the back screen. The camera just seems to only wont when it’s connected to a charger and can’t do anything when it’s on its own with a battery.
Bonjour,
Il semblerait qu’il y ait un problème dans la connectique de la batterie. Je suppose que vous avez acheté la GoPro auprès d’un particulier? Il faudrait que vous contactiez le SAV GoPro car ils doivent connaitre ce problème et ils seront certainement plus en mesure de vous trouver une solution. Bon courage.
Hello,
There seems to be a problem with the battery connection. I assume you bought the GoPro from an individual? You should contact the GoPro after-sales service because they must know this problem and they will certainly be better able to find a solution for you. Good luck.
Bonjour, Ma gopro ne charge pas, et quand je l’allume, elle s’éteint toute seule, à l’endroit où le symbole de la batterie l’indique, il y a un symbole de prise, quand je la mets pour charger avec elle, ce symbole ne ne sort pas, et quand je le connecte au chargeur et sans la batterie, il fonctionne correctement sans verrous, pourriez-vous me dire quel problème possible ??
Bonjour,
Il semblerait que la batterie soit morte si elle charge lorsque vous retirez la batterie.
Je n’avais pas utilisé ma Hero5 Black depuis quelques années et j’ai donc dû remplacer la batterie. J’ai essayé la mise à jour manuelle du micrologiciel, mais cela a fini par faire frire l’écran de GoPro.
Maintenant, GoPro fonctionne (a pris des photos et les a importées sur un ordinateur portable), mais l’écran s’allume en noir 🙁 des idées sur ce que je pourrais faire ? J’ai essayé plusieurs fois la réinitialisation matérielle.
Ma gopro 5 s’allume sans problème si elle n’a pas de carte sd insérée, en fait je l’allume et quand j’insère la carte sd elle s’éteint c’est à dire je ne peux pas mettre de carte car elle ne le fait pas allumer, pourriez-vous m’aider?
Je vous remercie d’avance
Bonjour,
La carte SD est peut être défectueuse. Il faudrait que vous testiez une autre carte pour valider ou non cette hypothèse. Cordialement
Bonjour,
Je l’ai allumé, mais l’écran tactile ne marche pas. J’ai déjà mis à jour le logiciel manuellement avec la carte SD mais le touch ne fonctionne toujours pas, je peux l’allumer pour prendre des photos/vidéos mais je ne peux pas modifier les paramètres ou le connecter au wifi
Bonjour,
Malheureusement le problème provient surement d’une panne matérielle (nappe déconnectée ou dalle défectueuse). Dans ce cas, à part une prise en charge par un professionnel, il n’y a certainement rien à faire.
Bonjour, je viens d’acheter une caméra qui a gagné un concours GLS mais l’écran semble noir, le reste fonctionne bien. Je l’ai mis à jour vers la dernière version demandée lors de la première mise sous tension, mais rien n’est plus pareil, que puis-je faire ?
Bonjour,
Essayez de retélécharger une mise à jour sur le site de GoPro, et de relancer une mise à jour depuis votre PC. Si le problème persiste, contactez alors le support GoPro. Etant donné que vous venez de recevoir votre caméra, il devrait procéder à la réparation ou au remplacement sans frais de l’appareil.