Pour que votre Cookeo fonctionne correctement, un certain niveau d’eau est nécessaire. C’est pourquoi, il est important de vérifier que vous ayez bien respecté les proportions pour chaque recette. Cependant, si vous avez bien suivi les étapes et les conseils de préparation et que vous rencontrez tout de même un problème de niveau d’eau sur votre Cookeo, il se peut qu’un dysfonctionnement en soit à l’origine. Découvrez alors les causes qui peuvent être responsables de ce problème et les solutions pour le résoudre en dans cet article.
Pourquoi mon Cookeo indique qu’il y’a un problème avec le niveau d’eau?
Des capteurs permettent de déterminer si le niveau d’eau sur votre Cookeo est suffisant pour fonctionner correctement. Il ne faut pas que le niveau d’eau soit trop haut, pour éviter un débordement, mais il ne faut pas non plus qu’il soit trop bas pour que l’appareil puisse monter en pression. Lorsque votre Cookeo repère que le niveau d’eau n’est pas conforme, il vous l’indique alors soit par un message sur l’écran, soit par le code 21 ou encore le code 24 si vous utilisez le mode de cuisson rapide.
Dans la majorité des cas, il vous suffira de remettre de l’eau (ou d’en enlever si le niveau est trop élevé) pour résoudre le problème. Sachez qu’avec le mode sous pression, il vous faudra mettre minimum 200ml d’eau dans la cuve. Si vous ne souhaitez pas ajouter de l’eau ou si le code erreur n’a pas disparu, vous pouvez tenter de mélanger la préparation pour que les aliments collés dans le fond de la cuve se décollent. En effet, ces aliments collés peuvent indiquer, à tord, à la sonde que la cuve manque d’eau.
Sachez également que si en suivant les indications le problème persiste, le problème peut alors venir d’un bug de logiciel ou matériel sur votre Cookeo. Dans ce cas, suivez les manipulations ci-dessous pour tenter de régler le problème de niveau d’eau par vous-même.
Comment régler le problème de niveau d’eau sur mon Cookeo?
Redémarrer électriquement le Cookeo
Dans un premier temps, il se peut qu’un bug de logiciel soit à l’origine du problème de niveau d’eau sur votre Cookeo. En effet, des petits dysfonctionnements peuvent survenir au cours de votre utilisation et s’enregistrer dans la mémoire de l’appareil. Avec le temps, il se peut que cela se transforme en un bug généralisé. Pour remédier à cela, un simple redémarrage électrique permet parfois de régler le problème. Ce redémarrage permet de mettre complètement hors tension le système informatique jusqu’à ce que les erreurs soient retirées de la mémoire de l’appareil.
Pour faire un redémarrage électrique de votre Cookeo, rien de plus simple :
- Eteignez l’appareil
- Débranchez le cordon d’alimentation de la prise
- Patientez environ 2 minutes
- Rebranchez l’appareil à la source d’alimentation
Si la procédure n’a pas fonctionné, le problème provient alors d’une défaillance matérielle. Dans ce cas, un composant interne est en panne et il faudra alors le remplacer pour résoudre le problème.
Lire aussi : Mon Cookeo ne monte plus en pression, que faire?
Sonde défectueuse sur votre Cookeo
Dans la majorité des cas, lorsque votre Cookeo rencontre un problème avec le niveau d’eau, la panne matérielle proviendra d’une des sondes de l’appareil. Il peut s’agir de la sonde inférieure ou supérieure.
Pour vérifier si une des sondes est vraiment défaillante, il vous faudra mesurer sa résistance électrique à l’aide d’un ohmmètre ou d’un multimètre réglé sur ohmmètre. La résistance doit se située entre 110 et 130 ohms.
Attention : risque de chocs électriques et de détérioration de l'appareil. Si votre Cookeo est sous garantie, ne procédez pas au démontage car vous perdrez vos droits à la garantie. Contactez le SAV Moulinex. Si vous n'êtes pas compétent pour mesurer les composants internes, faites appel à un réparateur professionnel agréé Moulinex. Coupez toujours l'alimentation de l'appareil avant de procéder au démontage.
Contacter le SAV Moulinex
Si les sondes fonctionnent correctement, alors la panne peut provenir d’un autre composant comme par exemple la carte électronique, ou le support bille de décompression. Dans le cas où vous n’arrivez pas à diagnostiquer d’où provient le problème de niveau d’eau sur le Cookeo ou que vous ne savez pas comment la réparer, il faudra dans un premier temps contacter l‘assistance Moulinex au 09 74 50 10 14.
Si la panne ne peut se résoudre à distance, il faudra ensuite vous rendre dans un centre de réparation agréé Moulinex proche de chez vous pour une intervention en atelier. Par la suite, ils pourront procéder à la réparation ou au remplacement de la pièce défectueuse. Dans le cas où vous souhaitez vous-même changer le composant, vous pourrez y trouver des pièces détachées certifiées.
