Les équipements des opérateurs nous font parfois défauts. La télécommande Livebox Orange ne fait pas exception à la règle. Du jour au lendemain, il peut arriver qu’elle ne réponde plus aux commandes. Pour le moins embêtant, il existe heureusement des solutions pour retrouver son usage fonctionnel. C’est ce que nous verrons aujourd’hui en répondant à la question : quelles sont les solutions pour réanimer une télécommande Livebox qui ne fonctionne plus?
Que faire lorsque votre télécommande Livebox ne fonctionne plus?
Vérifier l’état des piles de la télécommande Livebox
Lorsque la télécommande Livebox ne répond plus, le premier réflexe est de vérifier que les piles sont en état de marche. En effet, il peut arriver qu’un bug mineur d’alimentation soit à l’origine du dysfonctionnement. Dans ce cas, un redémarrage électrique de la télécommande suffit à retrouver une télécommande fonctionnelle. Procédez alors comme suit :
- Retirez les deux piles qui se trouvent dans la petite trappe à l’arrière de la télécommande.
- Appuyez sur n’importe quelle touche de la télécommande.
- Remettez les piles dans la trappe.
- Patientez 5 secondes. La LED de la télécommande doit clignoter à deux reprises.
Si la procédure n’a pas fonctionné, et que votre télécommande Livebox ne marche toujours pas, il se peut que les piles soient trop faibles pour envoyer un signal clair au décodeur, et ceci est d’autant plus probable si la LED de la télécommande se met à clignoter. Pour votre information, sachez qu’en principe les piles d’une télécommande ont une durée de vie d’au moins 2 ans. Cependant, selon votre utilisation et la qualité des piles, ce temps est susceptible de varier. Remplacez alors les anciennes piles par des nouvelles piles compatibles.
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Synchroniser et réinitialiser la télécommande
Il se peut que votre télécommande Livebox ne marche plus à cause d’un problème d’appairage. Pour vous l’indiquer, dans la majorité des cas, le voyant LED clignote en orange pendant 60 secondes. Pour réappairer votre télécommande, procédez comme suit :
- Appuyez pendant 6 secondes et de manière simultanée sur les flèches « retour » et « flèche haut »
- Suivez ensuite les instructions qui s’affichent à l’écran
- Pour terminer, confirmer la procédure en cliquant sur « Ok »
Si la procédure n’a pas marché ou que vous devez réappairer une nouvelle télécommande, procédez à la réinitialisation et la resynchronisation de la télécommande en suivant la procédure suivante :
- Appuyez sur le bouton « appairage » ou le bouton orange qui se situe à l’arrière de votre décodeur
- Patientez 30 secondes
- Suivez ensuite les instructions qui s’affichent à l’écran pour appairer la télécommande
Redémarrer le décodeur Orange
Si l’ensemble de ces manipulations n’ont pas permis de retrouver l’usage de votre télécommande ou si la LED clignote lentement pendant 6 secondes puis rapidement pendant 1 seconde après avoir appuyé sur un bouton, alors cela signifie probablement qu’elle ne parvient pas à se connecter à votre décodeur.
Pour régler ce dysfonctionnement, procédez à un redémarrage de votre décodeur. Pour cela, appuyez sur le bouton On/Off du décodeur. Si la télécommande Livebox ne répond toujours pas, débranchez le décodeur et votre Livebox, patientez 60 secondes et rebranchez vos équipements.
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Dernier recours lorsque votre télécommande Livebox ne répond plus
Si malheureusement après avoir tenté l’ensemble des manipulations votre télécommande Livebox ne fonctionne toujours pas, il est fort probable que le défaut soit d’origine matérielle. Dans ce cas, la télécommande est très probablement défectueuse et il faudra alors que vous procédiez à son remplacement.
Pour remplacer votre télécommande Livebox, contactez l’assistance Orange après vous être assuré que les manipulations précédentes n’ont pas fonctionné. En principe le remplacement de la télécommande est gratuit. Vous pouvez joindre le service Orange au 3900 ou en vous rendant sur votre espace client en ouvrant la fenêtre de chat avec un conseiller qui se trouve en bas à droite de votre écran.
En attendant de recevoir votre nouvelle télécommande Livebox, vous pouvez utiliser l’application mobile TV Orange. L’application possède, entre autres, une fonction « télécommande » pour pouvoir contrôler votre décodeur.
