Monsieur Cuisine ne chauffe plus, que faire?

Grâce à son prix agressif par rapport à ses concurrents, Monsieur Cuisine a su se faire une place dans les foyers français. Vendu à un prix bien plus inférieur, il n’en reste pas moins qualitatif et fiable. Mais comme tout appareil électronique, il peut malheureusement rencontrer des dysfonctionnements. Parmi l’un des plus fréquents : Monsieur Cuisine refuse de chauffer. Ce problème apparait notamment sur les modèles de la génération 2019. Bien que les autres générations ne soient pas forcément épargnées. Mais alors, d’où provient ce problème? Et que faire lorsque Monsieur Cuisine ne chauffe plus? Découvrez les réponses dans cet article.

Pourquoi Monsieur Cuisine ne chauffe plus?

De multiples facteurs peuvent expliquer que Monsieur Cuisine ne chauffe plus. Le problème peut venir de 3 facteurs globaux : un dysfonctionnement ponctuel de son système, un mauvais réglage, ou une panne d’une de ses pièces électroniques. Ce dernier facteur est le plus courant. Et malheureusement, c’est celui qui demande la plus grosse réparation.

Cependant, avant de céder au désespoir, commencez par vérifier si le problème ne provient pas tout simplement d’un mauvais réglage :

• Si Monsieur Cuisine ne chauffe pas dès la première utilisation ou si vous n’avez pas l’habitude de l’utiliser, pensez à bien programmer le temps et/ou la température de cuisson en fonction du mode choisit. En effet, sans paramétrer ces éléments, Monsieur Cuisine ne chauffera pas.

• Nettoyez l’endroit où vous insérez le bol. Si des saletés, des miettes, des dépôts gras ou de la poussière envahissent les connecteurs du bol, il arrive que les connexions ne se fassent pas correctement. En conséquence, la résistance ou la sonde de température peuvent ne plus fonctionner correctement. Pour nettoyer les connecteurs, utilisez un chiffon doux ou un tissu absorbant sec. Pour les petits recoins, utilisez un coton-tige. Si vous avez l’impression que le trou est vraiment sale (couche de gras), vous pouvez le nettoyer avec une « bombe nettoyant contacts » pour appareils électroniques et électriques.

• Si vous avez lancé une cuisson vapeur, assurez-vous d’avoir mis suffisamment d’eau dans le bol (minimum 500ml pour le panier cuisson et 1l pour les paniers vapeurs). Ceci pour qu’il puisse monter en pression.

• Si Monsieur Cuisine ne monte pas en température uniquement avec le mode Vapeur (mais qu’il chauffe avec un autre mode de cuisson), contactez alors le SAV Lidl au 0800 900 343 (ou au 0800 00 54 25 pour le SAV Silvercrest) pour qu’il puisse réaliser un diagnostic et vous trouvez une solution personnalisée. En effet, un grand nombre de Monsieur Cuisine sont touchés par le problème de chauffe lorsque le mode Vapeur est utilisé.

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Monsieur Cuisine ne chauffe pas : comment régler le problème?

Si les quelques vérifications précédentes n’ont pas permis de régler la panne sur votre Monsieur Cuisine, le problème peut alors provenir d’un bug de logiciel ou d’une panne matérielle.

Redémarrage électrique de Monsieur Cuisine

Lorsque le robot Monsieur Cuisine ne chauffe plus, il se peut que le problème soit du à un bug logiciel ponctuel et non un problème matériel, bien que cela soit rare. Un redémarrage électrique permet alors de relancer son système et de supprimer les éventuels bugs susceptibles de créer un dysfonctionnement. Pour redémarrer électriquement votre robot, il vous suffit de l’éteindre avec le bouton On/Off à l’arrière. Puis de débrancher son câble d’alimentation, de patienter 2 minutes et de rebrancher son câble.

Essayez ensuite de rallumer l’appareil et de relancer une cuisson. Si Monsieur Cuisine ne chauffe toujours pas, alors la panne est malheureusement bien d’origine matérielle.

Pièce en panne

A ce stade, la panne de Monsieur Cuisine ne fait presque aucun doute. Il s’agit très probablement d’un dysfonctionnement électronique et donc matériel. Certaines manipulations peuvent vous permettre de trouver vous-même le composant défectueux. Sachez néanmoins que le mieux pour vous assurer une réparation sûre, ciblée et qualitative est de passer par le SAV Lidl. Notamment si votre robot cuisine est sous garantie car les frais seront à leur charge.

Très souvent lorsque le robot Monsieur Cuisine ne monte plus en température, cela provient du bol et plus particulièrement de sa résistance intégrée. Le mieux pour tester cela est d’emprunter un bol fonctionnel d’une de vos connaissances. Bien qu’il ne soit pas toujours évident de s’en procurer, c’est la meilleure façon de déterminer si la panne provient bien du bol ou d’un autre composant défectueux dans le bloc moteur. Si l’autre bol fonctionne, alors le votre est malheureusement défectueux. Il faudra donc que vous rachetiez le bol seul si votre robot n’est plus sous garantie, ou que vous contactiez le SAV Lidl si votre robot est toujours sous garantie pour qu’il vous en renvoie un autre.

Si Monsieur Cuisine ne chauffe toujours pas, le problème provient très probablement d’une pièce HS dans le bloc moteur. Dans ce cas, la panne peut provenir des guides de contact, de la sonde de cuisson ou de l’alimentation de la résistance de chauffage et donc de la carte de puissance. Ces pièces ne sont pas accessibles à moins de démonter l’appareil. Il faudra ensuite prendre les mesures au niveau de ces composants et de la carte électronique. Puis remplacer le composant défectueux, en sachant que les pièces détachées certifiées ne sont pas à la portée du grand public. C’est pourquoi, toutes ces manipulations délicates sont fortement déconseillées si vous n’avez pas de solides bases en électroniques.

Malheureusement, en cas de panne matérielle sur un composant interne, il ne vous restera plus qu’à contacter un réparateur professionnel.

Contacter le SAV Lidl

Si votre robot Monsieur Cuisine en panne est toujours éligible à la garantie constructeur (3 ans en France), contactez le service client Lidl 0800 900 343 (ou au 0800 00 54 25 pour le SAV Silvercrest) ou via leur formulaire en ligne. Par la suite, ils vous mettront en relation avec l’usine de fabrication qui vous enverra un bon UPS pour le retourner. Après avoir reçu votre colis, ils procèderont à un diagnostic approfondi et au remplacement de la pièce défectueuse, sans frais de votre part. Sachez qu’il y’a de très bons retours sur le SAV en terme de sympathie et de rapidité. La plupart du temps (sauf périodes très actives ou difficiles liées à la crise sanitaire), votre produit sera réparé en 15 jours.

Si votre Monsieur Cuisine n’est plus sous garantie, il vous faudra malheureusement payer les frais de réparation. Vous pouvez alors faire appel au SAV Lidl comme vu précédemment pour un service sûr et de qualité ; ou bien contacter un réparateur professionnel indépendant. Cependant, soyez vigilent à la qualité de la réparation et de la pièce remplacée pour éviter qu’il ne retombe en panne rapidement.

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